Расчетный период в квитанции за жкх. Что важно знать

Сегодня россияне рассчитываются абсолютно за все коммунальные услуги, предъявляя при погашении задолженностей квитанцию ЖКХ – основу для совершения операции перевода средств. Квитанция на оплату коммунальных услуг является официальным платежным документом, в котором отражены сведения о размере долга пользователей КУ за прошедший период.

Какую информацию включает квитанция ЖКХ

Квитанции на оплату коммунальных услуг включает в себя список типовых коммунальных услуг, а также перечень таких позиций, как содержание общедомового хозяйства, текущий ремонт и капремонт. Этот документ также может сообщать о необходимости оплаты охраны территории дома или работы системы видеонаблюдения. Отметим, что согласование абсолютно всех дополнительных пунктов с гражданами, проживающими в доме, обязательно. Делают это обычно на общих собраниях. Все собственники жилых помещений в отдельном порядке должны в письменной форме дать согласие на оплату услуг, которые стандартная квитанция за ЖКХ в себя не включает.

Окончательная сумма, подлежащая внесению, вычисляется с учетом установленных тарифов, приходящихся на определенный период, и показателей счетчика пользователя КУ. Отметим, что сегодня индивидуальные приборы учета установлены во многих квартирах. Их владельцы предоставляют показания сами. Что касается жильцов, у которых приборов учета нет, для них оплату за коммунальные услуги начисляют на основании нормативов или данных общедомовых счетчиков. При этом во внимание берут информацию о том, сколько в квартире проживает людей, какой метраж у помещения, есть ли в нем приборы с повышенной энергоемкостью.

ТСЖ и управляющие компании обязаны оформлять лицевые счета на квартиры, которые являются чьей-то собственностью или используются на основании договора соцнайма. Но помните, что лицевой счет – это не документ, который может выступать в качестве подтверждения прав владельца или арендатора. Договор соцнайма или свидетельство о праве собственности, напротив, является таким обоснованием.

• Как взыскать задолженность за жилищно-коммунальные услуги

В лицевом счете указывают:

• информацию о собственнике;
• сведения о гражданах, проживающих в квартире;
• общий метраж помещения;
• сумму КУ;
• долю собственников жилого помещения (если их более одного).

Чтобы открыть лицевой счет, в паспортный стол нужно передать:

• паспорт собственника;
• договор о техническом обслуживании жилья;
• свидетельство о праве собственности или договор соцнайма.

Оформление лицевого счета требуется именно в отношении квартиры, а не ее хозяина. Если гражданин – владелец нескольких помещений, организовать учет начислений и платежей необходимо по каждому из них. Изменить лицевой счет можно, лишь получив письменное согласие владельца.

Квитанция за ЖКХ – документ, который по форме напоминает ежемесячно заполняемый бланк. Он формируется уполномоченной организацией и адресно доставляется владельцам. Каждому собственнику квартиры предоставляется квитанция за ЖКХ. Расшифровка в документе касается таких пунктов, как:

• номер лицевого счета;
• реквизиты организации, поставляющей услуги;
• период расчета;
• общая информация о собственности;
• показания счетчика;
• расходы общедомового характера;
• сведения о действующих для собственника льготах, субсидиях, рассрочке.

• Когда начнется предоставление потребителям платежных документов с помощью ГИС ЖКХ?

Квитанции за ЖКХ для квартиры и для частного дома могут различаться разделами на оплату услуг консьержа, содержание подъезда и домофон – то есть, общедомовыми расходами. Важно, чтобы сведения, отображенные в платежке, были понятны потребителю. Данные должны быть прозрачными – у человека не должно возникать вопроса, как расшифровать квитанцию за ЖКХ.

Для большей части российских субъектов информация в этом документе структурирована определенным образом.

1. В первой части отображены сведения о сумме оплаты за период расчета и внесении более ранних авансовых платежей. В этом же разделе иногда прописывают сумму долга, если она есть. Первая часть квитанции за ЖКХ включает в себя данные о реквизитах компании, поставляющей услуги, они нужны, чтобы пользователь мог оплатить КУ.
2. Во втором блоке содержится общая информация о потребителе КУ (собственнике или арендаторе жилого помещения), а также о количестве живущих или прописанных в квартире людей.
3. Третий блок – самый важный. Это сводная таблица, где отображены данные пользователя, единицы измерений и итоговые расчеты, включающие в себя авансы и все долги по оплате.

Благодаря столь подробному описанию собственник может лично проверить все начисления. Если он не согласен с цифрами, может обратиться в расчетный центр УК или отдел бухгалтерии товарищества собственников жилья.

Национальным платежным советом был введен стандарт, в соответствии с которым в данный момент на всех квитанциях ЖКХ проставлен особый штрих-код. Благодаря специальному сервису каждый потребитель, используя автоматические терминалы, может быстро оплачивать коммунальные услуги, не вводя сведения вручную.

Что изменилось в квитанции за ЖКХ в 2017-2018 годах

Примерная форма квитанции за ЖКХ была разработана Минстроем РФ в связи с тем, что с 01.01.2017 общедомовые нужды приняли тип жилищных услуг, перестав быть, как раньше, коммунальными. Правительство РФ утвердило переход соответствующим Постановлением от 26.12.2016 № 1498.

В соответствии с проектом распоряжения Минстроя РФ приказ этого ведомства от 29.12.2014 № 924/пр изменился. Именно на его основании введена примерная форма платежного документа с перечнем позиций о ремонте, содержании жилых помещений и оказании коммунальных услуг.

Новые квитанции в 2017 году за ЖКХ не включают в себя пункт «общедомовые нужны». Он заменен строкой «потребление при содержании общего имущества в МКД». Новая формулировка старого понятия ОДН утверждена ПП РФ № 1498. Сейчас об изменениях сказано и в проекте приказа. Новые квитанции в 2017 году за ЖКХ построены немного иначе. В платежном документе за жилищно-коммунальные услуги ОДН перемещаются на строчку вверх, принимая форму жилищных услуг. В квитанции они поделены на отдельные пункты за:

• отведение сточных вод;
• электроснабжение.

ОДН изменили наименование, став потреблением при содержании коллективного имущества в МКД и перейдя из разряда коммунальных услуг в жилищные.

Собственники помещений и ранее рассчитывались за подачу электроснабжения и воды – ресурсы для общедомовых нужд. Величина оплаты формировалась из разницы между показателями ОДПУ и суммой показателей ИПУ в жилых помещениях вместе с нормативными объемами жильцов, у которых таких приборов не было.

Распределение использованных сверх норматива ресурсов на ОДН между жильцами велось пропорционально метражу их помещений. В этот объем включали и количество воды, электроэнергии, газа, которые были скрыты или украдены гражданами. Схема, по которой сейчас рассчитывают величину потребления, осталась прежней.

Изменения коснулись следующего аспекта: перераспределение сверхнорматива между владельцами жилья при отсутствии разрешения ОСС в данный момент запрещено. Оплата перерасхода входит в обязанности управляющих организаций.

Если говорить в общем, включение общедомовых нужд в коммунальные, а не в жилищные, как раньше, является формальностью. Если в целом один житель вносил оплату в размере 1500 руб. за все затраты коллективного характера, теперь эта же сумма будет идти как расходы на содержание жилья.

Если в квартире нет приборов учета, в платежках применят повышающий коэффициент 1,5. До 01.06.2017 власти регионов обязаны сообщить о новых утвержденных нормативах потребления ресурсов на общедомовые нужды.

Нововведения, произошедшие в 2018 году

1. Закон о прямых расчетах за ЖКХ.

23 марта Госдума в окончательном 3-м чтении приняла закон, разрешающий ресурсоснабжающим организациям переходить на прямые договоры с потребителями. Для управляющих организаций это означает исключение их из цепочки обработки коммунальных платежей. Основной причиной введения таких правил законодатели называют необходимость борьбы с недобросовестными УК, собирающими с владельцев жилья средства и задерживающими их перевод ресурсовикам.

Переход на прямые расчеты не будет повсеместным и автоматическим. У честно работающих управляющих организаций остается возможность сохранения за собой права обрабатывать платежи.

Если МКД все же переходит на прямые договоры с РСО, то УК сможет начислять платежи только за те ресурсы, которые идут на общедомовые нужды. Формирование со стороны управляющей компании повторной квитанции за объемы, оплачиваемые жильцами напрямую ресурсовикам, будет расцениваться как мошенничество.

2. Квитанции за капремонт в Подмосковье теперь формирует МособлЕИРЦ.

С начала апреля в Московской области поменялся порядок формирования и выставления квитанций для оплаты капремонта МКД. Теперь ответственность за подготовку этих документов несет МособлЕИРЦ. Собирать и обрабатывать взносы также будет расчетный центр. Такое нововведение начало работать с 1 января 2018 года.

Квитанция по новым правилам будет формироваться двумя способами, в зависимости от того, есть ли у управляющей организации договор с областным ЕИРЦ на ведение расчетов. При отсутствии такого соглашения собственники квартир будут получать отдельную платежку с единственной строчкой – «взнос на капремонт». Квитанция будет направляться раз в квартал.

Если обслуживаемый управляющей компанией МКД входит в региональную программу капремонта, и УК заключила с МособлЕИРЦ договор на ведение расчетов, то оплата капитального ремонта будет включаться в получаемый жильцами каждый месяц ЕПД.

Аналогичным образом оплата капремонта будет вноситься в ЕПД на территориях области, где договор на ведение расчетов имеет трехстороннюю форму. Здесь имеются в виду случаи, когда данное соглашение заключается между управляющей организацией, местным РКЦ и МособлЕИРЦ.

Этот закон начали рассматривать еще в ноябре 2017 года, но он был отклонен Советом Федерации. Для его дальнейшего продвижения была собрана согласительная комиссия, которая начала разработку новой редакции с учетом полученных замечаний.

В итоге в конце марта 2018 года Госдума приняла обновленный законопроект. Он вводит запрет на размещение в квитанциях ЖКХ сообщений рекламного характера. Правило касается обеих сторон платежного документа. На платежках решено публиковать только социальную рекламу и справочную информацию – это и стало основной поправкой, внесенной согласительной комиссией. Новый закон начнет работать через 60 дней после его размещения в официальных источниках.

Необходимость описанного запрета депутаты объясняют тем, что граждане при получении квитанций с размещенной на них коммерческой рекламой путают их со спамом и выбрасывают. Это провоцирует нарушения платежной дисциплины. Введенные изменения законодательства должны исправить сложившуюся ситуацию.

В конце 2017 года в Государственной думе также начали разрабатывать поправки, позволяющие штрафовать управляющие компании и другие ответственные организации за ошибки в платежках за коммунальные и жилищные услуги. Озвучено предложение о назначении штрафа в размере 50 процентов от суммы в некорректно начисленном счете.

В марте 2018 года в Совете Федерации начали говорить о необходимости исключения из квитанций на оплату ЖКУ навязанного социального страхования. Существующую практику настойчивого продвижения гражданам страховых услуг, маскирующихся под стандартные ежемесячные платежи за квартиру, назвали противозаконными.

В настоящий момент жильцы МКД каждый месяц получают квитанции, в которых видят две разные суммы в качестве платы за ЖКХ. В одну из них входит добровольное страхование квартиры от несчастного случая. Эта цифра намеренно ставится последней, поэтому достаточно большое количество плательщиков просто путает ее с общей суммой оплаты за жилищные и коммунальные услуги.

Инициаторы запрета такой страховки говорят о том, что введенные в заблуждение владельцы квартир не имеют понятия о следующих ключевых моментах:

• что конкретно страхуют управляющие организации;
• на какие суммы выплаты можно рассчитывать.

Договоры страхования никто из жильцов не только не подписывал, но и не видел. Законодатели считают необходимым разработать нормативный акт, запрещающий помещать данный пункт в перечень услуг, печатающихся на квитанциях. Инициативу планируют распространить и на договоры ОСАГО, при подписании которых людям навязывается страхование жизни.

Нужно отметить, что в соответствии со статьей 935 ГК РФ имущественное страхование относится к добровольным процедурам.

5. Разработка механизма публикации тарифов управляющих организаций на ЖКУ.

Поручение о подготовке такого механизма выпустил премьер-министр Дмитрий Медведев. По его мнению, данную информацию, определяющую некоторые суммы в ежемесячно готовящихся управляющими компаниями квитанциях, нужно обязательно размещать в открытых источниках. Оплачивающие жилищно-коммунальные услуги люди должны иметь возможность сравнения. Так они смогут, к примеру, узнать, что в соседнем доме у другой управляющей организации аналогичные услуги стоят в 1,5 раза дешевле.

Это сделает работу УК прозрачнее и в итоге снизит расходы собственников квартир на оплату ЖКУ. Некоторые дома для того, чтобы платить меньше, примут решение о переходе в другую управляющую компанию. Однако в большинстве случаев сама постановка вопроса просто приведет к выравниванию тарифов и устранению явных завышений.

В правительстве рассказали о проведенном мониторинге расценок на жилищные услуги во всех регионах. Он показал, что аналогичные услуги в одинаковых многоэтажках, находящихся в одних и тех же климатических зонах нередко различаются в цене в десятки раз. Именно поэтому данную ситуацию планируют вывести из тени и заставить формировать стоимость на основе законов рыночной конкуренции.

Управляющим организациям, которые допускают такое завышение расценок, рекомендуется подготовиться к выравниванию цен, чтобы не спровоцировать недовольство жильцов и не рисковать потерей находящихся под контролем многоэтажных домов. Пока разработка законопроекта находится только в планах, но, учитывая высокий ранг инициировавшего ее чиновника, стоит готовиться к скорому началу рассмотрения данного документа в парламенте.

Как рассчитывается стоимость коммунальных услуг, размещенных в квитанции ЖКХ

Расчеты главным образом проводят на основе сведений, предоставляемых пользователями и поставщиками коммунальных услуг. Ответственность за квитанции ЖКХ лежит на управляющих компаниях. Все услуги в платежке должны сопровождаться наименованием, расчетной, фактической стоимостью, единицами измерения. На основе этой информации пользователь КУ может сам проверять показатели приборов учета и начисления. В конце платежного документа обозначается итоговая сумма к погашению, а также размер уже внесенных в данном периоде средств.

Стандартная квитанция за ЖКХ отображает список КУ.

1. Водоснабжение

При наличии счетчика в квартире сумма оплаты за ХВС начисляется в соответствии в его данными. На основе показаний прибора учета рассчитывают и ГВС.

Вснаб = Vв * Тариф ,

Вснаб здесь – сумма за подачу воды, указанную в платежном документе. Vв – объем потребляемой воды на основе показателей ПУ. Тариф – это цена за кубометр воды. Стоимость устанавливает местная администрация, опираясь на российское законодательство.

Приведем пример: прибор учета показал, что пользователь потребил 12 кубометров холодной воды в течение месяца. В Москве утвержден тариф за ХВС, равный 33,03 руб. за 1 кубометр. Он действует для пользователей в МКД. В результате вычислений получаем 396,36 руб. (12*33,03). Именно эту сумму отражает квитанция за ЖКХ.

При отсутствии счетчика пользователь оплачивает услуги по утвержденным нормативам на каждого из зарегистрированных жителей в отдельности.

Вснаб = кол.чел. * Норматив * Тариф

Приведем пример. Количество зарегистрированных людей в квартире – 2. Норматив потребления холодной воды на одного равен 6,935 м3. В Москве утвержден тариф на ХВС для граждан, проживающих в МКД, равный 33,03 руб. за 1 кубический метр. В результате вычислений получаем сумму оплаты за ХВС в размере 458,13 руб. (2*6,935*33,03).

Отметим, услуги водоотведения и водоснабжения кардинально отличаются друг от друга. Многие россияне считают, что оплата водоотведения производится исключительно за канализацию, то есть, граждане должны рассчитываться за слив воды. Это правильно, но лишь отчасти, так как помимо сброса использованной жидкости водоотведение – это:

• отвод сточной воды;
• доставка к очистным сооружениям;
• процедуры по очистке;
• утилизация;
• отвод очищенных вод.

2. Водоотведение

Об объеме использованных ресурсов узнают из показаний счетчика. При отсутствии приборов учета количество израсходованного определяется в виде среднего показателя нормативов потребления. Эти значения устанавливают региональные власти на местном уровне.

Чтобы рассчитать водоотведение, объем воды, полученной по показателям прибора учета в вашем жилом помещении, умножают на тариф по данной услуге. Первоначально определяют расходы на ХВС, потом на ГВС. Результаты суммируют. Полученная величина – это и есть сумма оплаты за водоотведение, которую в себя включает квитанция за ЖКХ:

Вотв = (Vхв * Тариф) + (Vгв * Тариф).

Vхв – объем потребляемой холодной воды на основе показателей ПУ; Vгв – объем потребляемой горячей воды также по данным счетчика. Тариф – цена за кубометр воды, которую определяет местная администрация, опираясь на российское законодательство.

Приведем пример: показания прибора учета свидетельствуют, что в течение одного месяца пользователь потребил 7 кубометров холодной и 4 кубометра горячей воды. Тариф на водоотведение для жителей МКД в Москве составляет 23,43 руб. за кубометр. В результате вычислений получаем 257,73 руб. ((7*23,43) + (4*23,43)). Это и будет величина оплаты за водоотведение. Квитанция за ЖКХ отразит именно эту сумму.

При отсутствии прибора учета оплату рассчитывают по нормативам потребления воды. Эти показания утверждают каждый год и ознакомиться с ними можно, посетив официальный сайт администрации вашего населенного пункта. Отметим, для разных российских регионов нормативы отличаются.

Рассчитывая водоотведение в МКД, следует принимать во внимание, что сумму вычисляют на основе показаний общедомового ПУ, а не по каждой квартире в отдельности. При отсутствии счетчика УК определяет размер оплаты, опираясь на актуальные нормативы, и заносит полученную сумму в квитанции ЖКХ.

Если гражданин хочет оснастить свою квартиру отдельным счетчиком-водомером, то должен поставить об этом в известность управляющую компанию. Организация обязана дать разрешение на установку ПУ, оснастить прибор пломбой и провести перерасчет оплаты за водоотведение и водоснабжение. Сумму, полученную в результате этого, отразит квитанция за ЖКХ.

3. Отопление

Граждане, в чьих домах нет счетчика, рассчитываются за обогрев помещений в течение отопительного сезона. Сумма оплаты зависит от:

• общего метража жилого помещения;
• норматива потребления;
• установленного тарифа за отопление.

При умножении норматива на метраж квартиры получаем объем потребляемого тепла за месяц. Для расчета размера оплаты за отопление в ушедшем месяце полученный результат умножают на тариф по данной услуге. Эту сумму и включает в себя квитанция за ЖКХ.

О = Норматив * Sкв * Тариф,

Sкв – метраж жилого помещения. Нормативом является количество потребления тепла, установленное местным органом власти. Тариф – стоимость отопления, которую определяет местная администрация с опорой на российское законодательство.

Приведем пример: метраж жилого помещения равен 50,3 м2. Действующий тариф по отоплению для жильцов МКД в Балашихе равен 1601,35 руб. за Гкал. Норматив потребления тепла в Балашихе – 0,016 Гкал/м2 общего метража. В результате вычислений получаем сумму в размере 1288,77 руб. (50,3*1601,35*0,016). Именно она будет указана в квитанции.

Формула расчета суммы оплаты отопления для квартир без счетчиков , но при этом в доме установлен общедомовой ПУ, выглядит так:

О = V*(Sкв/Sд)*Тариф,

V здесь – объем потребленного тепла на основе показателей общедомового прибора учета; Sкв – метраж жилого помещения; Sд – площадь МКД. Тариф – это ставка оплаты за отопление за единицу тепловой энергии. Его, опираясь на российское законодательство, устанавливает местная администрация.

Приведем пример: площадь квартиры равна 62,1 м2. Общий метраж помещений МКД, где работает отопление, составляет 5 тыс. м2. Тариф для жителей МКД в Балашихе равен 1601,35 руб. за Гкал. Показатели общедомового прибора учета – 72 Гкал. В результате получаем сумму оплаты в размере 1431,99 руб. (72*(62,1/5000)*1601,35), которую отражает квитанция за ЖКХ.

Если в МКД есть общедомовой прибор учета , а квартиры в здании оснащены индивидуальными регистраторами, формула расчета суммы оплаты за отопление следующая:

О = (Vкв + Vодн х (Sкв / Sд))*Тариф,

Vкв – объем потребленного тепла на основе показателей счетчика; Vодн – это расход тепла на нужды общедомового характера, Sкв – метраж жилого помещения; Sд – площадь МКД. Тариф – это ставка на оплату тепловой энергии. Его в соответствии с российским законодательством устанавливает местная администрация.

Приведем пример:

• метраж жилого помещения равен 50 м2;
• общий метраж отапливаемых площадей в МКД – 8 тыс. м2;
• тариф на отопление для абонентов в МКД в Балашихе равен 1601,35 руб. за Гкал;
• показания общедомового прибора учета – 140 Гкал;
• объем тепла, потребленного всеми квартирами, – 100 Гкал;
• показания индивидуального ПУ в квартире – 2 Гкал;
• расходы на обеспечение ГВС – 15 Гкал.

В результате вычислений получаем сумму оплаты за отопительную энергию в размере 3452,91 руб: ((2+(140-100-15)*50/8000)*1601,35).

4. Содержание жилья

Плату за обслуживание жилья начисляют на основе установленных тарифов, опираясь на ЖК РФ. Содержание дома – целый комплекс работ, выполнение которых входит в компетенцию жилищной компании. Это деятельность по:

• техническому обслуживанию конструктивных деталей постройки и внутридомового инженерного оборудования;
• уборке и поддержанию порядка на прилегающей к дому территории;
• обслуживанию внутридомового газового оборудования;
• дезинсекции и дератизации (борьбе с насекомыми и грызунами);
• озеленению двора и примыкающих к нему участков;
• приведению общественных мест в надлежащий вид;
• своевременному вывозу мусора;
• содержанию каналов вентиляции и дымоходов;
• обслуживанию лифта (если он есть в МКД);
• содержанию мусоропровода (если он есть в МКД);
• электрическому освещению мест общего пользования.

Данный список может корректироваться и дополняться с учетом пожелания граждан, проживающих в многоквартирном доме, в ходе общих собраний.

5. Текущий ремонт

• инженерное оснащение;
• внутридомовое газовое оборудование;
• конструктивные элементы зданий.

Владельцы квартир МКД оплачивают текущий ремонт в зависимости от размера своей доли в общедомовой собственности. Точную сумму расходов за содержание здания и восстановительные работы определяют УК (ТСЖ, ЖСК, ЖКХ) в ходе общих собраний. Норму оплаты также может установить местная администрация.

Тариф – это сумма оплаты ремонта и содержания жилья, которую установила администрация города или района. Sкв здесь – это метраж квартиры.

Приведем пример: жилое помещение площадью 60 м2 располагается в МКД в Москве. В доме есть мусоропровод, лифт и другие удобства. Для такого типа квартиры тариф по содержанию жилья составляет 26,53 руб.

В результате вычислений получаем сумму оплаты ремонта и обслуживания жилья, вписанную в платежку, в размере 1591,8 руб. (26,53*60).

Какими способами может быть оплачена квитанция за ЖКХ

Пользователь сам выбирает, как ему удобнее оплачивать работу ЖКХ. Еще недавно подавляющее число абонентов рассчитывалось за коммунальные услуги в офисах УК или финансовых учреждениях. Но в последнее время стремительно развивается банковская инфраструктура. Онлайн-банкинг также набирает обороты. Именно поэтому абоненты сейчас часто погашают задолженности по КУ , пользуясь банкоматами или Интернетом.

Оплатить коммунальные услуги можно в любом из филиалов ФГУП «Почта России». Если абонент погашает долг в почтовом отделении, здесь, как и при расчете в банке, необходимо вносить комиссию, начисленную посредниками денежных переводов.

Внести финансы за КУ можно в платежных терминалах, установленных во всех крупных магазинах, метрополитене, на заправках и в местах с большой проходимостью. В терминале рассчитаться банковской картой, как в банкомате, нельзя. Внести деньги можно только наличными. Кроме того, обычно автоматы не дают сдачи, а значит, придется оплатить максимально точную сумму, приближенную к той, которую отражает квитанция за ЖКХ. Неоспоримые плюсы использования терминалов – одномоментное зачисление средств и работа 24 часа в сутки.

Многие пользователи КУ предпочитают погашать задолженности, используя электронные деньги. Внести платежи за услуги ЖКХ сегодня можно с помощью таких сервисов, как «Вебмани», «Яндекс.Деньги», «Мэйл.ру» и других.

Чтобы рассчитываться за сервис ЖКХ абонентам было еще удобнее, банки предоставили возможность использовать автоплатежные системы. Каждый месяц финансовые компании переводят определенную сумму средств с клиентского счета поставщику жилищно-коммунальных услуг.

Последствия, если квитанция за услуги ЖКХ оплачена несвоевременно

Некоторые граждане недовольны тем, что всякий раз вносят деньги за услуги ЖКХ по платежным документам, но при наступлении следующего месяца получают квитанцию с долгом. Дело может быть в том, что абоненты несвоевременно рассчитались за коммунальные услуги или допустили ошибку при просмотре показаний индивидуального прибора учета. Конечно, запутаться в цифрах и предоставить неправильные сведения легко. Иногда случается и так, что при оплате показания ПУ внесли несвоевременно. Компьютер проставил нули, а квитанция за ЖКХ за следующий месяц, соответственно, будет содержать сумму оплаты за КУ и счет за прошедший период.

Жильцы, не входящие в категорию злостных неплательщиков, могут не бояться штрафов. Если абонент не погашает небольшую задолженность в течение 2-3 месяцев, коммуникации в его квартире не отключат. В соответствии с жилищным соглашением имеющаяся недоплата просто перейдет в новую квитанцию.

Управляющие компании выписывают штрафы, только если:

• пользователь регулярно не платит за КУ, у него возникают новые и новые непогашенные обязательства;
• размер долга очень велик;
• потребитель постоянно задерживает оплату за коммунальные услуги.

Чтобы у абонентов не возникало вопросов, квитанция за ЖКХ, как правило, содержит в себе дату внесения средств в прошлом месяце. Если есть штраф, его в платежном документе выделяют жирным шрифтом. Получить информацию по долгам и иные сведения пользователи КУ можно в ЖЭК. Для этого следует знать месторасположение филиала, отвечающего за конкретный жилой дом, и часы работы учреждения.

В ритме современной жизни получать данные о штрафах через интернет стало намного удобнее. Не нужно отстаивать очереди или уходить пораньше с работы, чтобы погасить задолженность по КУ. При этом не все управляющие организации дают сведения такого характера в удаленном формате.

Квитанция за ЖКХ с ошибками: причины и последствия

Нередко при составлении квитанций управляющие компании допускают ошибки. Наверное, в нашей стране каждый гражданин хоть раз сталкивался с неверными данными в платежке. Ошибки возникают по разным обстоятельствам. Приведем самые распространенные.

1. Не все УК порядочны и честны. Недобросовестные организации зачастую необоснованно поднимают цены. Многие компании включают в сумму оплаты ряд несуществующих услуг или стоимость работы специалистов, не имеющих к обслуживанию данного дома никакого отношения.
2. Квитанция за ЖКХ может быть составлена с ошибками, допущенными вследствие технических сбоев в системах. И в работе машин бывают промахи, из-за которых суммы в квитанциях за ЖКХ увеличиваются, а бывает, что и уменьшаются.
3. Не стоит забывать о человеческом факторе. Операционисты могут запутаться в расчетах, отвлечься и внести неверные данные в платежки.

Иногда случается так, что управляющая компания забыла о недавно прописанном в квартире жителе и провела неверный расчет, учтя меньшее количество граждан. Вследствие такой невнимательности потребитель, заплатив заниженную сумму за коммунальные услуги, в следующий раз обязан будет внести деньги в большем количестве. Здесь необходимо учитывать время, в течение которого жилец рассчитывается в меньшем размере за услуги ЖКХ. Управляющая организация не имеет права требовать погасить задолженность, накопленную больше чем за три года. Таким образом, если компания начисляет неверную сумму в течение 10 лет, абонент должен будет заплатить лишь за коммунальные услуги за последние три года. Перерасчет КУ осуществляется исключительно за этот срок, а долги по прошедшему периоду исчезают. Если пользователь отказывается погашать обязательства, вопрос решают в судебном порядке. Суды в таких случаях принимают сторону граждан.

При описанных ниже обстоятельствах у пользователей появляется право требовать перерасчет (в случае завышения суммы оплаты за услуги в квитанциях за ЖКХ):

• компания повысила тарифы;
• квитанция за ЖКХ содержит информацию о необходимости оплаты несуществующим работникам;
• в платежном документе указаны невыполняемые услуги;
• сумма в квитанции дополнена задолженностями недобросовестных нанимателей квартир;
• управляющая компания не выполняет обязательства, связанные с обслуживанием МКД.

При обнаружении ошибки, вследствие которой начисления за коммунальные услуги оказались выше, чем требуется, гражданину стоит обратиться в офис управляющей организации и предоставить заявление на перерасчет суммы оплаты за КУ. Если организация является порядочной и честной и ей не нужны скандалы и судебные споры, она в кратчайшие сроки выполнит перерасчет по требованию заявителя. Обычно лишние начисления жильцам происходят по причине внесения в квитанции за ЖКХ чужих задолженностей. Среди арендаторов жилых помещений есть недобросовестные люди, считающие, что могут не платить за услуги ЖКХ. Вместо борьбы с подобными гражданами управляющие организации зачастую распределяют суммы их задолженностей по квитанциям честных обитателей. Но с недобросовестными пользователями должны разбираться хозяйствующие компании. Никто не обязан погашать чужие задолженности.

К сожалению, множество организаций не проводят пересчеты, мотивируя отказы тем, что в квитанциях указаны верные суммы. В таких случаях пользователям следует писать официальные запросы, оформлять описи и направлять оба документа в управляющие компании как заказные письма. При отсутствии ответа от УК жильцы могут обращаться в суд. Подача искового заявления – вполне обоснованный шаг, если в платежных документах постоянно появляются некорректные и завышенные суммы.

• Выплата штрафа за нарушение в расчете размера платы за коммунальную услугу

Двойная квитанция за оплату ЖКХ

Нередко управляющие компании начинают спорить по вопросу руководства МКД. Вследствие этих разногласий жильцы дома получают две и более квитанции за ЖКХ.

Что делать в таких ситуациях? Не все могут в этом разобраться, а российское законодательство такие вопросы не разъясняет, что осложняет положение. К примеру, некоторые сотрудники прокуратуры считают, что обеим управляющим организациям при возникновении подобных ситуаций стоит приостановить выдачу платежных документов до того момента, пока спор не будет разрешен в суде. Но это мнение так и не вылилось в какую-либо правовую форму.

По ч. 9 ст. 161 ЖК РФ управлять МКД может только одна компания. На основе п. 1 ст. 39 ЖК РФ хозяева жилых помещений в здании содержат общественное имущество на свои средства. Сумма обязательных расходов на обслуживание коллективных активов на каждого владельца пропорциональна его доле в них.

Жилец обязан оплачивать содержание общедомового имущества и коммунальные услуги с того момента, как у него появляется право собственности на недвижимость (по ст. 153 ЖК РФ). По ч. 1, 2, 4 ст. 155 ЖК РФ рассчитываться за квартиру и КУ нужно до 10 числа каждого месяца, следующего за прошедшим, если об ином сроке внесения средств не сказано в договоре управления МКД.

Квитанция за ЖКХ – основа для погашения счетов за жилье и КУ. Платежный документ управляющая организация обязана предоставлять не позже 1 числа месяца, который следует за истекшим, если об ином сроке не указано в договоре управления МКД. Арендаторы жилья по договору соцнайма или использования жилых помещений государственного или муниципального жилищного фонда в МКД, которым руководит индивидуальный предприниматель или юрлицо, вне зависимости от организационно-правовой формы несут расходы за содержание и ремонт жилья, а также оплачивают КУ такой хозяйствующей компании.

Если пользователь рассчитывался за услуги не с той организацией, отношения с которой закреплены договором управления (о чем, к примеру, сообщил суд, признав решение собрания о выборе соответствующей фирмы недействительным), вопрос о возможности взыскания задолженностей рассматривают в суде. Практику по вынесению решений о двойных квитанциях нельзя назвать однозначной.

Пример 1.

УК подала в суд, потребовав взыскать задолженность по оплате за услуги ЖКХ в период с 1.06.2012 по 31.03.2013. По решению мирового судьи судебного участка № 8 (Республика Карелия, г. Петрозаводск) требования истца полностью удовлетворили 31.10.2013. Апелляционное отделение Петрозаводского горсуда Республики Карелия от 13.02.2014 оставило решение мирового судьи без изменений.

Суды установили, что ответчики платили за коммунальные услуги в период с 1.06.2012 по 31.03.2013 ТСЖ «Лизы Чайкиной 7» в соответствии с квитанциями за ЖКХ. Также было определено, что создание и регистрация ТСЖ «Лизы Чайкиной 7» пришлись на 08.10.2010 по решению владельцев жилья в МКД на общем собрании 28.09.2010. Петрозаводский городской суд Республики Карелия 1.10.2012 признал создание ТСЖ недействительным и дал указание о его ликвидации. Решение вступило в силу 18.12.2012.

Агентский договор от 29.12.2012, который между собой заключили ООО «РИЦ ЖХ» и ООО «ТеплоАвтоматика», разрешил выставлять платежные документы о погашении задолженностей по услугам ЖКХ и предъявлять иски к неплательщикам.

При удовлетворении исковых требований о взыскании с ответчиков в пользу УК долгов по услугам ЖКХ судебные инстанции руководствовались тем, что ООО «ТеплоАвтоматика» в течение обозначенного времени управляла домом, где живут ответчики. Тот факт, что организация действовала законно, когда выставляла квитанции жителям дома с 1.06.2012, подтвердил Петрозаводский городской суд Карелии 4.02.2013. На основании этого решения ответчиков обязали платить за КУ с 1.06.2012 по 31.10.2013 обозначенной управляющей компании, от имени которой ООО «РИЦ ЖХ» начисляло и собирало коммунальные платежи в соответствии с заключенным агентским договором от 29.12.2012.

С этим решением суд кассационной инстанции не согласился. Пользователи услуг ЖКХ считали, что их домом управляет именно ТСЖ «Лизы Чайкиной 7», и платили за коммунальные услуги именно этой компании с 1.06.2012 по 31.03.2013 на основе ежемесячных квитанций за ЖКХ без задолженностей. Именно поэтому в постановлении Президиума Верховного Суда Республики Карелия от 24.12.2014 по делу № 44-г-47/2014 заявили, что требования удовлетворены не будут.

Пример 2.

ООО «Управдом» подало исковое заявление в суд к В. с требованием взыскать задолженность по оплате услуг за ЖКХ в период с сентября 2009 г. по октябрь 2012 г. По словам истца, ООО «Управдом», действуя на основании договора от 15.08.2009, проводит ряд работ и предоставляет коммунальные услуги владельцам квартир в МКД. Ответчик за коммунальные услуги не платит и в данный момент является должником. Суд требования истца удовлетворил.

Суд апелляционной инстанции с этим не согласился, сообщив, что при принятии решений удовлетворить исковые требования ООО «Управдом» суд первой инстанции опирался на то, что В. – потребитель предоставленных услуг, не исполняющий финансовые обязательства. Однако ответчик предоставил платежные документы, свидетельствующие о том, что с января 2009 г. он оплачивает коммунальные услуги ежемесячно, перечисляя деньги в ООО УК «Комфорт-Прикамье», откуда ему и поступают квитанции за ЖКХ.

Так как в течение времени, о котором сказано в иске, В. оплатил коммунальные услуги и тем самым полностью исполнил финансовые обязательства, претензий к нему со стороны ООО «Управдом» уже быть не могло.

Если управляющие компании спорят между собой, решая вопрос обслуживания МКД, это не означает, что на абонента можно наложить обязательство двойной оплаты предоставленных коммунальных услуг (см. апелляционное определение Пермского краевого суда от 07.08.2013 по делу № 33-6889).

• Три правила заключения договоров с ресурсоснабжающими организациями при приеме/передаче МКД

Формирование квитанции и оплата с учетом введения ГИС ЖКХ

В апреле 2017 года появились новости о том, что граждан полностью освободят от необходимости оплачивать ЖКХ, если управляющая компания или иная ответственная организация не разместила необходимую информацию в ГИС ЖКХ. Инициаторы введения такой законодательной нормы уточнили, что плательщики не получают полного освобождения от оплаты. Отсрочка дается лишь до того времени, пока организация не внесет сведения.

Впрочем, уже в июне 2017 года в правительстве отказались разрешать неоплату ЖКУ при отсутствии информации о них в ГИС ЖКХ. Власти в данном случае прислушались к мнению УК и других представителей бизнеса в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Одним из главных аргументов была боязнь провоцирования лавины неплатежей.

У управляющих организаций все же сохранилась ответственность за невнесение сведений в информационную систему. Мерой экономического стимулирования для них сделали невозможность начисления пеней при невыполнении правил относительно интеграции в ГИС ЖКХ. Это правило начнет работать с 1 января 2019 года.

По мнению экспертов, без экономической мотивации к размещению информации в ГИС ЖКХ не обойтись. Только так участники рынка жилищно-коммунального хозяйства внесут необходимые сведения о себе в общую базу.

Из Госинформационной системы пользователи будут получать полные и актуальные данные об управляющих компаниях и предприятиях, поставляющих ресурсы, о проводимых в доме работах, о предоставляемых услугах и расчетах оплаты за них.

ГИС ЖКХ, помимо всего прочего, позволит гражданам решать вопросы по управлению МКД посредством электронных голосований, составлять рейтинги УК, обращаться в компании и надзорные органы, вносить показатели счетчиков, оплачивать услуги по квитанциям за ЖКХ, заключать договоры, в том числе, на управление МКД и предоставление КУ.

Чтобы внедрять механизмы общественного инспектирования, можно будет сравнивать стоимость услуг и работ компаний в жилищно-коммунальной сфере, узнавать о результатах проверочных мероприятий органов надзора, о контроле за реализацией программ капремонта, переселения из аварийных жилых домов, усовершенствовании объектов жилищной инфраструктуры.

При отсутствии информации в системе или искажении размещенных сведений поставщикам данных могут выписать штраф на основе ст. 13.19.2 КоАП РФ. Для юрлиц, оказывающих КУ, и предприятий, поставляющих ресурсы, сумма взыскания составит 200 тыс. руб. Штраф в размере 30 тыс. руб. придется заплатить юрлицам, управляющим МКД. У системы появится возможность автоматического отслеживания размещения сведений и наложения штрафных санкций.

• Инструкция: как передать показания счетчика воды через интернет в личном кабинете mos.ru

Мнение эксперта

Преимущества ГИС ЖКХ

Евгений Шонов ,

руководитель проекта «Контур. ЖКХ» компании «СКБ Контур»

Госинформационная система и предыдущие проекты принципиально отличаются друг от друга в ряде моментов. ГИС ЖКХ иначе преподносит информацию. С 1.07.2016 все, кто выполняет какие-либо функции на жилищном рынке, должны размещать в системе сведения, касающиеся сервиса, счетчиков, жилых объектов (ФЗ от 21.07.2014 № 209‑ФЗ). Речь в данном случае идет об исполнителях услуг, ресурсоснабжающих предприятиях, платежных агентах и т. д.

Кроме того, в системе предусмотрены единые стандарты обмена сведениями. Это позволяет наладить реальное информационное взаимодействие между всеми участниками, не согласовывая идентификаторы и форматы. Основные принципы действия Госинформационной системы – открытость и однократное внесение сведений, которые ГИС ЖКХ сохраняет и позволяет использовать в дальнейшем.

Помимо этого, данные в системе размещают, обязательно применяя электронную цифровую подпись. Компания на юридическом уровне полностью отвечает за внесенную информацию. Система позволяет публиковать данные, достаточные для того, чтобы оплачивать коммунальные услуги или фиксировать факт задолженности.

Организации ЖКХ обязаны неукоснительно исполнять все требования. Если компания не будет размещать информацию в системе, на нее может быть наложен штраф. Кроме того, на законодательном уровне утверждено, что собственники вправе не платить по счетам, если сведения в квитанции за ЖКХ и имеющиеся в системе данные будут отличаться.

• Размещение информации в ГИС ЖКХ: документы, подтверждающие сведениям о МКД

Сколько должна храниться квитанция за услуги ЖКХ

Квитанции за ЖКХ, подтверждающие тот факт, что за коммунальные услуги внесены деньги, следует сохранять. Немногие знают, сколько нужно сберегать платежные документы и зачем это делать.

Зачастую поставщики и потребители КУ начинают спорить по различным вопросам. Хранить квитанции за ЖКХ нужно, прежде всего, чтобы подтверждать внесение денег за услуги. Если средства пользователь отправлял банковским переводом, по нему всегда можно взять выписку. Отметим, что предоставление этого документа займет не один день, и за прошедший период ожидания не исключено начисление пени в квитанции за ЖКХ.

Хранить платежки лучше всего три года. Именно этот период является сроком исковой давности по ГК РФ. Если есть возможность, сохраняйте документацию еще дольше.

Нередки случаи, когда квитанция за ЖКХ потерялась в пути, и пользователь ее не получил. При возникновении подобных ситуаций самым верным решением станет обращение в коммунальную организацию с требованием предоставить информацию о сумме, которую нужно внести за КУ. Если вследствие несвоевременного поступления квитанции адресату платеж оказался просроченным, жильцу следует предъявить доказательства в пользу того, что виновата именно УК.

Если квитанция за ЖКХ оказалась утеряна, через поставщика сервиса или ресурса ее можно восстановить. При оплате жилищно-коммунальных услуг в финансовом учреждении плательщику нужно получить сведения из банковской системы о ранее совершаемых взносах. В идеале, конечно, терять платежные документы не стоит. Не всегда удается вовремя и быстро их восстановить.

Может ли квитанция за ЖКХ содержать рекламу

Реклама на платежных документах позволяет управляющим организациям и поставщикам коммунальных услуг зарабатывать дополнительные деньги. По мнению жителей многоквартирных домов, размещение сведений рекламно-информационного характера на обратной стороне квитанций за ЖКХ незаконно. Мнение Роспотребнадзора совпадает с точкой зрения граждан.

Именно Роспотребнадзор контролирует рекламную деятельность. На основании заявлений, поступивших от граждан, можно внепланово проверить управляющую компанию. При предъявлении предписания надзорный орган требует устранить нарушение в отношении отдельно взятого абонента или окончательно исключить из рабочей практики возможность размещения сторонней информации на квитанциях за ЖКХ.

Управляющие компании и ресурсоснабжающие предприятия компенсируют определенную долю собственных расходов на печать и рассылку квитанций за ЖКХ благодаря рекламе. Если организациям запрещают ее размещать, что они и выполняют, компании лишаются прибыли.

По большей части основа предписаний Роспотребнадзора – п. 69 Правил № 354. В этом пункте говорится о данных, которые в обязательном порядке следует содержать квитанции за ЖКХ. В соответствии с договором об оказании КУ в платежках можно размещать и иную информацию, однако рекламные сведения не входят ни в одну из разрешенных категорий.

Минстрой утвердил примерную форму платежных документов по ЖКХ и разработал ряд методических рекомендаций по внесению в них сведений. По рекомендации Минстроя квитанция за ЖКХ нужна, чтобы доводить до потребителя справочную и уведомительную информацию, об указании которой говорится в Правилах № 354.

Изучая акты проверок, часто можно встретить данные о том, что потребитель и исполнитель КУ не заключили между собой договор на размещение рекламы на платежных документах.

Вложенные файлы

• Примерная форма платежного документа.xls
• Платежный документ.jpg
• Платежный документ с рекламой.jpg

Многие пункты в квитанции за коммунальные услуги вызывают вопросы: неясны условные обозначения, сокращения и т.п. Подробная расшифровка квитанций на все виды коммунальных услуг приводится в статье.

Оформление различных квитанций в целом строится по единому принципу – в верхней части указываются данные плательщика, вид услуги. В таблице прописывают начисление за данный месяц. Описать разделы квитанции на примере единого платежного документы г. Москвы можно так:

1. ФИО собственника.
2. Адрес квартиры.
3. Уникальный штрих-код, который дает возможность внести плату в банковском терминале, не пользуясь услугами сотрудника.
4. Платежный период – это месяц и год, отраженные цифрами.
5. Личный код, который присвоен плательщику, необходимо указывать при совершении оплаты в банковских терминалах или на специальных порталах в сети.
6. Данные об Управляющей компании или ТСЖ.
7. Подробное описание объекта недвижимости – вид собственности, площадь (жилой и нежилой частей), количество прописанных человек. Если в квартире проживают льготники, их также указывают в этой графе.
8. Вид услуги.
9. Объем потребленной услуги – газ в кубометрах м3, электроснабжение в киловаттах КВт, отопление в гигакалориях Гкал, содержание жилья в соответствии с площадью (м 2), остальные услуги – в условных единицах или штуках (например, обслуживание домофона или общедомовой антенны).
10. Установленный тариф – в рублях за единицу потребленной услуги.
11. Сумма начисления.
12. Сумма льгот (при наличии).
13. Данные о проведенном перерасчете (при необходимости).
14. Сумма начисления, которая получена с учетом льгот и/или перерасчета.

Сокращения

В платежных документах, связанных с коммунальными услугами, применяется несколько общепринятых сокращений. Расшифровка этих аббревиатур приведена в таблице.

сокращение	расшифровка
ОДН	это сумма, которая берется за обеспечение дома (на общедомовые нужды) электричеством, отоплением и водой; взимается по счетчику (при его наличии) или по нормативу
АППЗ	траты на обслуживание противопожарной автоматической защиты – в некоторых домах установлены подобные систем, ответственность за обслуживание берет на себя Управляющая компания
ПЗУ	имеется в виду домофон, который нередко называют переговорно-замочным устройством; может встретиться и сокращение ТО СОВ Д – имеется в виду техосблуживание средств охраны входа, т.е. также домофон
ВДГО	речь идет о газовом оборудовании, которое установлено внутри дома (в том числе и в квартирах) – это газопроводы, запорные краны, предохранительные системы, счетчики на газу и другое оборудование
ДСКПТ	это допсистемы кабельного ТВ – оплачиваются только теми жильцами, кто пользуется данной услугой; однако содержание и ремонт общедомовой (обычной) антенны оплачивается всеми собственниками, вне зависимости от того, используют они это оборудование или нет
АУР	расходы на администрирование и управление домом – в большинстве случаев средства перечисляются непосредственно в пользу Управляющей компании или ТСЖ, в зависимости от способа управления, выбранного собственниками на общем собрании

Квитанция на электроэнергию

Большинство квитанций ЖКХ похожи между собой, но конкретная форма может отличаться по разным компаниям и регионам. Также есть особенности оформления документа в зависимости от вида коммунальной услуги. Например, в квитанции за электроэнергию обычно имеют такой вид.

В верхней части указывается название компании-поставщика услуг, ее реквизиты, по которым можно перевести средства в любом банке. Имеется уникальный штрих-код для оплаты через терминал или банкомат. Если в квартире установлен счетчик, приводятся данные на дату отчета, когда был сформирован платеж. Также собственник может вписать текущие показания или передать их через сайт, по электронной почте и т.п.

Далее следуют данные о квартире, размерах потребленной услуги, льготах и перерасчете. В итоге указывают сумму к оплате. В графе снизу приводят данные по общедомовым счетчикам. Исходя из этого определяется плата за ОДН (размер зависит от площади квартиры собственника).

Мнение эксперта

Соболев Дмитрий

Общая сумма к оплате иногда указывается вместе с авансом. Имеется в виду предоплата за грядущий месяц (точно такая же сумма, как за прошедший период). Собственник вправе выбрать сам, какую сумму платить – только за потребленную электроэнергию или в том числе за будущий месяц.

Квитанции за воду

Аналогичный вид имеет и квитанция за потребленные услуги водоснабжения и водоотведения. В документе прописаны предыдущие показания счетчиков, которые абонент передал в организацию (обычно в 20-х числах месяца), а также текущие показания, которые нужно вписать самостоятельно. Указывают объем услуг на ОДН, а также тариф для расчета оплаты (за 1 кубометр холодной или горячей воды).

Мнение эксперта

Соболев Дмитрий

Юрист по административным правонарушениям, эксперт сайта

Под водоотведением понимается отвод воды через сливы, канализацию и прочие трубы. Объем отведенной воды принимается равным объему потребленной. Фактически эти показатели будут немного отличаться, однако в учете это не отражается.

Аналогично оформляется платежный документ за услугу отопления (нередко она включается в общую квитанцию среди прочих услуг).

Плата за управление многоквартирными домами (МКД) взимается управляющей компанией. Это единственная строка квитанции, средства с которой отправляются на счета УК или другой управляющей организации. По сути, это оплата услуг, предоставляемых компанией жильцам дома.

В «управление МКД» входит не только работы в доме и дворе. Сюда относятся и административные функции. Все это подробно описывается в договоре, который УК заключает с жителями. Стоимость всех услуг тоже должна быть оговорена там же.

Но кроме этого, УК проводит большую административную работу. Для этого, как правило, требуется серьезный штат специалистов разного профиля.

Под «управлением МКД» подразумевается следующее:

• хранение технических документов на дома, внесение в них изменений по необходимости;
• оформление бумаг для работы с подрядчиками, если они будут проводиться на территории дома;
• работа с поставщиками ресурсов: воды, света, отопления. УК заключает с ними договоры и является исполнителем коммунальной услуги — принимает платежи и отправляет на счет ресурсной компании;
• работа с платежами жителей предполагает и работу с должниками, в том числе и взимание задолженности в суде юристами компании;
• контроль качества предоставляемых коммунальных услуг;
• паспортный стол: регистрация граждан, прописка по месту жительства, выдача справок;
• диспетчерская служба;
• предоставление сведений о капитальном ремонте, курирование работ подрядчика;
• раскрытие информации перед собственниками, заполнение информацией системы ГИС ЖКХ.

К этому немаленькому списку добавляется информационная работа с жильцами. Например, УК обязана уведомить собственников об изменении тарифов или рассказать о возможностях спецсчетов при капремонте.

Каждый месяц нам приходит маленькая бумажка, увидев которую у всех почему-то падает настроение. Ничего удивительного, ведь это квитанция об оплате коммунальных платежей. Конечно, нередко, указанные там суммы существенно бьют по карману, но ведь мы привыкли жить в уюте, а электричество, вода, отопление, газ – это неотъемлемые части комфортного бытия. Они не берутся с потолка, их распространением занимаются различные компании или ЖКХ, которые делают все, чтобы клиент получил качественное обслуживание и, естественно, требуют за свою работу соответствующую оплату.

Если же игнорировать платежки, то можно нарваться на серьезные неприятности в виде просрочки, и в итоге оказаться отрезанным от всех благ цивилизации. А жить при свечах, готовить на открытом огне без воды и отопления – это далеко не самая крутая перспектива. Потому коммунальные счета должны оплачивать даже самые бедные слои населения, в надежде, что денег хватит на все нужды. Несмотря на необходимость ежемесячно отдавать свои деньги, мало кто разбирается в том, что такое эта квитанция и по какому принципу она составляется. Сегодня попробуем это исправить.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Нюансы оплаты коммунальных услуг

Прежде чем отдавать деньги, было бы разумно понять, за что именно у нас требуют такие суммы. Для начала попытаемся выделить несколько основных правил для составления рассматриваемой бумажки. В частности, стоит указать, что согласно законодательству об оплате коммунальных услуг, платежка разделяется на две части:

Параметры, по которым проходит расчет тарифа, устанавливается несколькими способами:

• на уровне федерального законодательства;
• на уровне местного законодательства.

Кроме того, чтобы рассчитать отдельную услугу, могут использоваться тарифы, а они рассчитываются с помощью различных графиков и расшифровок. Проще говоря, каждый пункт в квитанции об оплате состоит из нескольких подпунктов, согласно которым рассчитывается общая сумма.

Квитанция является документом, подтверждающим поставку услуги. Но если вы проигнорируете квитанцию или не получите её, это не значит, что платить вообще ничего не понадобится. Счет остается на вашем имени, и если не внести деньги чтобы его погасить, то долг будет расти не по дням, а по часам.

Коммунальные услуги – это способ обеспечить комфортное проживание в данном жилищном фонде. Регулированием этого вопроса занимается целый ряд законов, которые следует знать, чтобы человек осознавал свои права и обязанности. Вот некоторые правовые акты, где рассматривается вопрос оплаты ЖКХ:

• Конституция РФ;
• Гражданский и Жилищный кодексы РФ.

Кстати говоря, как уже говорилось, местные органы могут самостоятельно регулировать оплату коммуналки, принимая свои акту и подстраивая оплату коммуналки под свои нужды.

Права и обязанности потребителя коммунальных услуг

Каждая сторона сделки имеет свои права и обязанности. Это же касается и потребителей коммунальных услуг. Естественно, главным правилом подобной сделки – оплачивать предоставленные услуги. Жилищное законодательство регламентирует не только принципы ведения деятельности в рассматриваемой сфере, но и устанавливает права и обязанности субъектов, которые выступают в качестве пользователей коммунальных услуг.

Для начала давайте рассмотрим права человека, получающего комунуслуги:

Все права и объектов описаны в Жилищном кодексе РФ, потому если есть какие-либо сомнения, прежде всего надо ознакомиться с ним. Кроме того, здесь указаны обязанности человека, который получает коммунальные услуги за квартиру.

Так что, как видите, разбираться с квитанциями нужно начинать с выяснения своих прав и обязанностей.

Как разобраться в квитанции по квартплате

Ежемесячно каждый владелец недвижимости, будь то квартира или дом, получает документ которому, честно говоря, не очень рад. Потому что это счет за коммунальные платежи, который нужно оплатить. А покажите человека, который радуется расставанию с крупной суммой. Тем не менее, не платить, тоже не вариант, ведь если хотя бы одну из этих услуг отключат, то жильцам придется туго.

Но сейчас мы говорим об огромном количестве пунктов и подпунктов, которые сопровождают каждую такую платежку. Мало кто соображает, что именно значат все эти строки, потому и попытаемся понять, как разобраться с квитанцией по квартплате. Там довольно много разнообразных цифр, расчетов и строк, которые разберет не каждый человек. Но ведь надо знать, за что приходится платить, откуда берутся эти цифры и что они обозначают.

Итак, давайте пройдемся по пунктам, которые часто указываются в квитанциях:

Теперь каждый из этих пунктов постараемся рассмотреть более подробно, чтобы понять их суть, иначе обычный человек не разберется.

Оплата содержания жилья

Рассматриваемый вид услуг можно найти в нижней части квитанции, где они выделены отдельным пунктом. Что же входит в данную услугу, ведь сумма, указанная в платежке, довольно приличная? Сейчас попытаемся это выяснить, ведь в рассматриваемое понятие входит множество услуг и видов работ, которые должна выполнять жилищная организация. Вот некоторые из них:

Но иногда ЖКХ не выполняют какой-то из этих видов обязательств. И хорошо если за них не приходит платежка. Но если приходится платить приличные средства за не оказанные услуги? Нужно не мириться с ситуацией, а пойти и прояснить в чем же здесь дело. Если выясниться что организация не справляется со своими прямыми обязанностями, жильцы дома имеют полное право требовать компенсацию своих убытков.

Кстати, что особенно интересно – статья расходов, связанная с освещением всей общей территории дома может быть вынесена в качестве отдельной статьи расходов. Это зависит от политики организации, которая предоставляет рассматриваемую услугу. Кроме того, плательщику нужно быть особенно внимательным, потому что платежки нередко расширяются наличием новых пунктов и услуг, о которых «забывают» сообщить жильцам дома, а сумма платежа растет.

Расшифровка услуг отопления, водоснабжения и электроэнергии

Эта троица является самыми важными, и в то же время дорогостоящими услугами из раздела ЖКХ. Каждый месяц мы все больше удивляемся, насколько ещё может вырасти тариф, и сколько придется платить, чтобы человек мог нормально жить, но не отказывать себе в элементарных вещах, в угоду пользования благами цивилизации.

Самое главное в оплате коммуналки – понять, за что начисляются такие суммы. Чем более прозрачна платежка, тем лучше. Это позволяет не сомневаться в чистоте компании, которая оказывает ЖКХ услуги. Если какой-то пункт вызывает сомнения или подозрения, то не стоит стесняться спрашивать. Но следует учитывать, что квитанция редко когда имеет унифицированную форму.

Если знать пункты платежа, то разобраться где за какой тариф платится, очень легко. Если же что-то остается непонятным, то можно обратиться в управляющую компанию за разъяснениями и, возможно, помочь внести некоторые коррективы.

Дорогие читатели!

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно).

— Тариф на содержание жилья, — рассказывает Ольга Ерёмина, зам директора УК ООО «ДЕЗ», — в домах, находящихся под управлением нашей компании, изменился с 1 июля. Однако, надо заметить, что у каждого многоквартирного дома свой «кошелёк», ведь определяют его «содержимое» сами собственники.

1. Осмотр имущества дома ответственными лицами из организаций, отвечающих за безопасность здоровья и жизни жильцов многоквартирного дома в соответствии с пунктом 13 ст. 154 Жилищного Кодекса РФ.
2. Обеспечение освещенности всех помещений в доме, предназначенных для общего пользования.
3. Обеспечение уборки и санитарно-гигиенических мероприятий в помещениях общего пользования, а также на территории земельного участка, прилегающего к многоквартирному дому, который входит в состав общего имущества.
4. Обеспечение температурного режима и норм влажности в помещениях общего пользования в соответствии с нормами и правилами российского законодательства.
5. Обеспечение норм пожарной безопасности в многоквартирном доме.
6. Обеспечение своевременного вывоза жидких и твердых бытовых отходов и мусора с территории дома (включая мусор, образующийся в результате деятельности индивидуальных предпринимателей и частных организаций, которые занимают в многоквартирном доме нежилые помещения).
7. Обеспечение сезонной эксплуатации объектов благоустройства в многоквартирном доме, которые входят в состав общего имущества дома (включая озеленение придворовых территорий).
8. Обеспечение текущего и капитального ремонта в многоквартирном доме.

Что такое МКД в ЖКХ

• проведение ремонтных работ кровли, водостоков и чердаков;
• работы, которые необходимы с целью укрепления фасадов сооружения, а также: удаление декоративных элементов, плитки, кирпича и так далее;
• обработка антисептиком деревья;
• герметизация швов, укрепление люков и прочего.

По этой причине, если вблизи новостройки, в которой есть желание приобрести квартиру, находятся частные дома, то, следует поинтересоваться у продавца – под какое строительство предназначена земля. По возможности рекомендуется ознакомиться со всей необходимой документацией.

Что входит в содержание жилья многоквартирного дома и что это такое

В соглашении устанавливаются перечень предоставляемых услуг, сроки, цена, порядок оплаты, ограничение подачи коммунальных услуг в случае задолженности и т.д. В силу ст. 307 гражданского законодательства одна сторона обязана выполнить предусмотренные обязанности, а вторая – оплатить их в соответствии с установленными тарифами.

Ежегодно тариф утверждается на общем собрании собственников жилья. Если лицо проживает в муниципальном или государственном многоквартирном доме, то помимо ремонта и содержания входит оплата жилья, предоставленного по договору соцнайма. Жильцы таких домов не получают квитанцию на оплату капитального ремонта, так как бремя содержания недвижимости ложится на собственника – государство или муниципалитет.

Новая строчка в квитанции

Специалисты МКУ ОЖКХ, отмечают, что наличие строки «Управление МКД» в квитанциях управляющих организаций законодательно не предусмотрено, ссылаясь на ФЗ-176 ст.1 п.13а, который требует «в статье 154 пункт 2 части 1 ЖК РФ изложить в следующей редакции: «плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме, а также за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме. Капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме проводится за счёт собственника жилищного фонда».

Управляющая компания обязана представить своё предложение по необходимым мероприятиям по каждой графе в денежном выражении. Все работы должны быть регламентированы в виде смет или описи работ. Для потребителя всё должно быть прозрачно не только в описи, но и в объёмах, и в денежном выражении. Общая сумма и даёт цифру в этой графе. Управляющая компания представляет своё предложение, общее собрание его рассматривает и принимает решение. Утверждают конечную стоимость у нас всё-таки собственники помещения. Когда собственники, получив квитанцию, находятся в недоумении относительно новых строк и сумм, это говорит о том, что общая процедура утверждения стоимости услуг управляющей компании была нарушена: перечень всех услуг собственниками не обсуждался, большинство собственников не знают, каким образом сформирована плата за содержание общего имущества МКД.

Что такое МКД в ЖКХ

1. Помещения, составляющие жилой сектор – квартиры в жилых домах и комнаты в общежитиях. Могут принадлежать физическим, юридическим лицам, частным лицам или государственным компаниям.
2. Нежилой сектор, расположенный на первых или нулевых этажах зданий. Находится в собственности юридических или частных лиц.
3. Площади другого назначения, которые не являются квартирами. Это общие коридоры подъездов, лестничные площадки, чердаки и подвалы, лифты.

1. Органы управления домом. В МКД – это управляющая компания, в частном сооружении – владелец дома.
2. Управление жилым строением. В МКД все вопросы решаются собранием, а в частном доме – собственником.
3. Наличие собственника.
4. Составляющие жилого строения. В МКД – это квартиры, в жилом доме – комнаты.
5. Долевая собственность на общее имущество. В МКД есть долевая собственность, в частном доме – нет.

Что такое «управление МКД»

Если говорить кратко, то это помещения и оборудование в многоквартирном доме, которые не являются частями квартир и предназначены для обслуживания более одного жилого или нежилого помещения. Ими так или иначе пользуются все жильцы. Это кровля, межквартирные площадки, лестницы, лифты, коридоры, чердаки, технические этажи и подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование. Это и механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений. В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные сети холодного и горячего водоснабжения, газоснабжения и отопления (стояки, ответвления от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанные отключающие устройства, коллективные (общедомовые) приборы учета, первые запорно-регулировочные краны на отводах внутриквартирной разводки от стояков), а также механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, расположенное на этих сетях и многое другое.

Общее имущество должно содержаться в состоянии, обеспечивающем безопасность для жизни и здоровья граждан. Для этого необходимы соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; постоянная готовность инженерных коммуникаций для предоставления коммунальных услуг; поддержание архитектурного облика дома. Для выполнения данных требований по содержанию общего имущества постоянно проводится осмотр общего имущества для своевременного выявления несоответствий по освещению помещений общего пользования, по обеспечению температурного режима, по уборке земельного участка, по планированию текущего ремонта и т. д. Работы по содержанию общего имущества выполняются при их обнаружении (например, удаление снега и наледи с кровель, прочистка трубопроводов горячего и холодного водоснабжения, проверка заземления оборудования, устранение засорений мусоропроводов, аварийное обслуживание, проверка наличия тяги в дымовентиляционных каналах, прочистка канала и многое другое).

Общеэксплуатационные расходы в ЖКХ

Эти затраты содержат в себе издержки на финансирование управляющих компаний, которые создают благоприятные условия для их нормальной работы. Эти затраты не взаимосвязаны с платой за содержание и ремонт многоквартирных домов, и довольно разнообразны. В группу общеэксплуатационных включены следующие виды расходов на:

Выше приведенные расходы включают в квитанции для оплаты и проводят в одной графе в лицевом счете вместе с оплатой за содержание и ремонт жилых домов. Для более детального изучения этих затрат и регулирования тарифных ставок на них стоит ознакомиться с Постановлением Госстроя № 9 1999 года.

МКД в ЖКХ – пришло время разобраться что это такое

Основная задача ЖКХ состоит в том, чтобы обеспечить ресурсами, такими, как тепло, вода, электричество и т.д. физических лиц и организации. Ещё одна функция, если говорить о многоквартирных домах – следить за чистотой дома и прилегающих территорий, а также за исправностью всех коммуникаций. Стоит подробнее разобраться, что это такое МКД в ЖКХ и определить, какой дом будет считаться многоквартирным, чем он отличается от других видов помещений.

Что касается жилых помещений, то они должны быть использованы для проживания граждан. Также законно проживающие там граждане могут заниматься профессиональной или предпринимательской деятельностью при условии, что эта деятельность сохраняет права и интересы других граждан и выполняет требования, которым должно отвечать жилое помещение.

Что входит в оплату за содержание жилья многоквартирного дома

• Места общего пребывания и использования, такие как лифт, лестничная площадка, чердачное помещение и технический этаж ;
• Крыша ;
• Ограждения, поддерживающие общую структуру дома: двери, бордюры, несущие стены ;
• Оборудование, располагающееся в доме и за его пределами: техническое, электрическое или механическое ;
• Придомовая территория, определяющаяся на основе кадастрового паспорта жилья ;
• Иные объекты, которые также имеют отношение к многоквартирному дому: стоянки для автомобилей, подстанции трансформаторного вида и площадки для детских игр .

1. Уборка общедомовых помещений, выполненная по всех правилам санитарных нормативов.
2. Работы, направленные на освещение имущества, относящегося к общедомовому пользованию.
3. Проведение работ по озеленению территории, прилегающей к жилому дому.
4. Осуществление вывоза отходов, как собственными силами, так и с помощью сторонних организаций.
5. Обеспечение пожарной безопасности.
6. Создание в помещениях комфортной температуры и оптимального уровня влажности.
7. Регулярные осмотры помещений на возможные дефекты, в том числе на соответствие нормам и предотвращение физических травм и несчастных случаев.
8. Подготовка к монтажу и эксплуатации имущества, предназначенного для общего пользования жильцов.
9. Подготовка и проведение ремонтных работ.

Содержание жилья в квитанции по оплате ЖКХ: перечень услуг, которые входят

Инициатором собрания способен стать каждый собственник жилья в доме, но стоит учитывать, что на нем непременно должен присутствовать сотрудник УК. Таким образом, жильцы смогут проконтролировать порядок оказания услуг и предотвратить возможные нарушения со стороны управляющей компании. Ниже представлен главный перечень, состоящий из основных услуг:

Полный перечень услуг, входящих в договор, должен быть установлен на собрании собственников квартир многоквартирного дома, за организацию собрания отвечают представители ТСЖ или УК. Бывают ситуации, когда жильцы добровольно отказываются от услуг по уборке подъездов, поскольку способны проводить ее самостоятельно в порядке очереди. Если собрание не было проведено, решением вопроса будет заниматься УК либо ТСЖ, но, фактически, жильцы не смогут узнать, на оплату каких услуг идут перечисляемые деньги.

30 Июл 2018 368