Товар оплачен доставлен что делать. Поставка товара по счету (без договора)

Расторгайте договор и взыскивайте ущерб в судебном порядке на следующем основании:

Статья 511. Восполнение недопоставки товаров

3. Покупатель вправе, уведомив поставщика, отказаться от принятия
товаров, поставка которых просрочена, если в договоре поставки не
предусмотрено иное. Товары, поставленные до получения поставщиком
уведомления, покупатель обязан принять и оплатить.


Статья 520. Права покупателя в случае недопоставки
товаров, невыполнения требований об устранении недостатков товаров или о
доукомплектовании товаров

1. Если поставщик не поставил предусмотренное договором
поставки количество товаров либо не выполнил требования покупателя о
замене недоброкачественных товаров или о доукомплектовании товаров в
установленный срок, покупатель вправе приобрести непоставленные товары у
других лиц с отнесением на поставщика всех необходимых и разумных
расходов на их приобретение.


Исчисление расходов покупателя на приобретение товаров у других лиц в
случаях их недопоставки поставщиком или невыполнения требований
покупателя об устранении недостатков товаров либо о доукомплектовании
товаров производится по правилам, предусмотренным пунктом 1 статьи 524 настоящего Кодекса.

Статья 521. Неустойка за недопоставку или просрочку поставки товаров

Установленная законом или договором поставки неустойка за
недопоставку или просрочку поставки товаров взыскивается с поставщика до
фактического исполнения обязательства в пределах его обязанности
восполнить недопоставленное количество товаров в последующих периодах
поставки, если иной порядок уплаты неустойки не установлен законом или
договором.


Статья 523. Односторонний отказ от исполнения договора поставки
1. Односторонний отказ от исполнения договора поставки
(полностью или частично) или одностороннее его изменение допускаются в
случае существенного нарушения договора одной из сторон (абзац четвертый
пункта 2 статьи 450).

2. Нарушение договора поставки поставщиком предполагается существенным в случаях:


поставки товаров ненадлежащего качества с недостатками, которые не могут быть устранены в приемлемый для покупателя срок;
неоднократного нарушения сроков поставки товаров.

4. Договор поставки считается измененным или расторгнутым с момента
получения одной стороной уведомления другой стороны об одностороннем
отказе от исполнения договора полностью или частично, если иной срок
расторжения или изменения договора не предусмотрен в уведомлении либо не
определен соглашением сторон.

Статья 524. Исчисление убытков при расторжении договора

1. Если в разумный срок после расторжения договора
вследствие нарушения обязательства продавцом покупатель купил у другого
лица по более высокой, но разумной цене товар взамен предусмотренного
договором, покупатель может предъявить продавцу требование о возмещении
убытков в виде разницы между установленной в договоре ценой и ценой по
совершенной взамен сделке.

2. Если в разумный срок после расторжения договора вследствие
нарушения обязательства покупателем продавец продал товар другому лицу
по более низкой, чем предусмотренная договором, но разумной цене,
продавец может предъявить покупателю требование о возмещении убытков в
виде разницы между установленной в договоре ценой и ценой по совершенной
взамен сделке.

3. Если после расторжения договора по основаниям, предусмотренным
пунктами 1 и 2 настоящей статьи, не совершена сделка взамен
расторгнутого договора и на данный товар имеется текущая цена, сторона
может предъявить требование о возмещении убытков в виде разницы между
ценой, установленной в договоре, и текущей ценой на момент расторжения
договора.

Текущей ценой признается цена, обычно взимавшаяся при сравнимых
обстоятельствах за аналогичный товар в месте, где должна была быть
осуществлена передача товара. Если в этом месте не существует текущей
цены, может быть использована текущая цена, применявшаяся в другом
месте, которое может служить разумной заменой, с учетом разницы в
расходах по транспортировке товара.

4. Удовлетворение требований, предусмотренных пунктами 1, 2 и 3
настоящей статьи, не освобождает сторону, не исполнившую или ненадлежаще
исполнившую обязательство, от возмещения иных убытков, причиненных
другой стороне, на основании статьи 15 настоящего Кодекса.

Григорий Штольц

Юрист-консультант

Написано статей

Вконтакте

Одноклассники

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Но стоит ли игнорировать пожелание потребителя получить товарный чек, если он обратиться за ним, например, чуть позже, но в течение дня покупки? Не стоит! Однако указанное требование можно оставить без внимания, если клиент пришел за товарным чеком на следующий день. Но независимо от ситуации, чтобы соблюсти условие закона №290-ФЗ для не применения ККТ и не перехода на онлайн-кассы до 01 июля 2019 года, просто выдать по требованию клиента товарный чек – этого мало!

Сам документ должен содержать определенные реквизиты.

Перечень тех сведений, которые должны обязательно присутствовать в товарном чеке, дан в п. 2.1 ст.2 старого закона №54-ФЗ:

  1. название документа (например, Товарный чек, Квитанция);
  1. его порядковый номер и дата выдачи;
  1. название юридического лица или фамилия, имя и отчество предпринимателя.

Правила выдачи кассового чека в 2019 году

Согласно Постановлению Правительства РФ от 30.07.1993 года №745, на каждом чеке, который выдается покупателю или клиенту в момент совершения сделки, должна быть отражена в обязательном порядке следующая информация:

  1. Наименование организации, выдавшей чек;
  2. Общая сумма покупки (услуги) (может также указываться стоимость отдельных товаров и общая сумма);
  3. Заводской номер ККМ, на которой чек был распечатан;
  4. Дата и время осуществления покупки;
  5. Порядковый данного чека;
  6. ИНН организации;
  7. Признак фискального режима.

Верите в честность судов?

Да Нет

Помимо данной обязательной информации на чеке может отражаться и другие данные на усмотрение владельца организации или ИП.

Товарный чек – это бланк строгой отчетности, который является подтверждением совершения покупки в фирме.

Что делать и куда жаловаться, если не выдали чек?

Другое дело, что для подобной реализации товара у продавца должны быть сертификаты качества, и, если арбузы оказались плохими и продавец отрицает, что вы купили продукт именно у него, вы можете смело обращаться к рыночной администрации.Также, без чека осуществляется передача денег на благотворительность (различные пожертвования, вступительные взносы), а также покупка чего-либо в отдаленной местности (труднодоступные регионы и области).

В сельской местности от выдачи чека также освобождены аптеки, расположенные в фельдшерских пунктах.Заменой кассового чека может быть чек товарный.

Можно ли ИП не выдавать кассовый чек?

Если в аппарате просто закончилась лента, то допустимо заменить её и продолжить свою работу.

В противном же случае на предпринимателя может быть наложен штраф. Причин для подделки кассовых чеков может быть много.

Некоторые компании и ИП совершают такое правонарушение в целях снизить налоги, покупатели это делают чтобы, например, пройти мимо охраны в супермаркете, предъявив сделанный заранее документ.

Как и куда жаловаться, если не дали чек

Если аппарат сломался, то совершать сделку до его починки или замены нельзя. Если покупатели приобрели товар при неработающей кассе, они могут подать на продавца жалобу.

Если потребителю не дали чек в магазине, то это является нарушением законодательства о применении ККТ.

Не дали кассовый чек?

сетях Отсутствие кассового чека при покупке – грубое нарушение или вариант современной торговли?

Наверняка об этом задумывался каждый покупатель, не получивший кассовый чек. Давайте разберемся, когда продавец обязан выдать кассовый чек, а когда может этого не делать, и что в этом случае делать покупателю.

Не спешите бить тревогу, если продавец не выдал вам кассовый чек Можно.

В определенных случаях, а именно - если речь идет об индивидуальном предпринимателе и ряде организаций, которые:

  • Используют ЕНВД в качестве режима налогообложения. Причем при совмещении единого налога на вмененный доход с другими режимами налогообложения торговля без контрольно-кассового аппарата допускается только в части тех операций, что относятся к ЕНВД.
  • Не занимаются розничной торговлей алкогольной продукцией с содержанием этилового спирта более 15%.

Чтобы индивидуальному предпринимателю воспользоваться правом отказаться от контрольно-кассовой машины, ее нужно снять с учета в ИФНС. Неиспользование влечет за собой штраф в размере 3000-4000 руб.

для физических лиц и 30000-40000 руб. для организаций. Если вы совершаете покупку у индивидуального предпринимателя, работающего без контрольно-кассовой техники, вы имеете право потребовать документ, подтверждающий оплату покупки. В документе обязательно должны быть указаны следующие сведения:

  • Ф.И.О. предпринимателя или название организации,
  • ИНН продавца,
  • Номер документа, дата его выдачи,
  • Наименование и количество приобретенных товаров или услуг,
  • Сумма покупки,
  • Ф.И.О. и должность и личная подпись лица, непосредственно выдавшего документ.

В случае реализации ряда товаров и услуг, входящих в перечень Общероссийского классификатора услуг населению ОК 002-93, утвержденного Постановлением Госстандарта России от 28.06.1993 N 163 (в частности, ремонт бытовой техники, перевозка пассажиров и грузов, техническое обслуживание автомобилей и т.д.) вместо кассового чека применяются бланки строгой отчетности.

Поэтому если покупатель не получил кассовый чек в организации, которая не освобождена от применения ККМ, то он смело может подать соответствующую жалобу в комитет по защите прав потребителя, а также в ИФНС. Продавец в этом случае будет обязан заплатить штраф, который будет наложен по статье 14.5 КоАП:

«Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации либо неприменение в установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники»

Таким образом, если при покупке вы не получили чек, не спешите бить тревогу, сначала стоит разобраться, в каком режиме работает продавец.

Но если выяснится, чек все же должен был быть выдан, смело.

Что делать если продавец не предоставил электронный чек

Однако следует учесть, что наличие свидетельских показаний само по себе еще не является бесспорным доказательством заключения между сторонами договора купли-продажи и подлежит правовой оценке со стороны суда. Последний при этом может признать полученную от свидетелей информацию ненадлежащим доказательством (например, решение Энгельсского райсуда Саратовской области от 29.04.2016 по делу № 2-1-3145/2016).

Справедливости ради стоит отметить, что и предъявленные чеки не всегда считаются надлежащим доказательством с учетом фактических обстоятельств дела (см. определение Московского облсуда от 06.04.2016 по делу № 33-9126/2016). Содержание претензии Если вам не возвращают деньги на приобретённый товар, то оформляется претензия, в содержании которой должно обязательно присутствовать: полностью инициалы потребителя, данные о его рождении и прописке; данные о продавце либо наименовании торговой точки и месте её расположения; подробное описание покупки; объяснение причины, по которой осуществляется возврат товара; излагается причина, согласно которой не может быть предъявлен чек; подпись, дата с расшифровкой; иные сведения, подтверждающие факты приобретения и некондиционность покупки.

Штраф за невыдачу кассового чека

Законодательство РФ предусматривает ответственность в виде штрафа за невыдачу кассового чека (в т.ч.

в 2019 году). Рассмотрим нормативные положения, устанавливающие обязанность по выдаче чека и соответствующую ответственность за его невыдачу. Понятие «кассовый чек» в смысле, придаваемом ему Правительством РФ, подразумевает бумажный документ учета, полученный с использованием ККТ и являющийся подтверждением расчета наличными денежными средствами. Обязанность продавца при получении наличных денег за покупку осуществлять выдачу чека ККТ следует из Федерального закона от 22 мая 2003 г.

N 54-ФЗ «О применении ККТ». Из утвержденных Минфином России (от 30.08.1993 N 104) следует, что кассир, получив деньги за товар (услугу), должен:

  • во-первых, назвать полученную сумму;
  • во-вторых, отпечатать кассовый чек на ККТ;
  • в-третьих, назвать сумму сдачи (при необходимости) и отдать ее покупателю с приложением кассового чека.

Невыдача кассового чека нарушает вышеуказанную обязанность.

Мероприятия по контролю за выполнением субъектами предпринимательства обязанности по выдаче кассовых чеков проводятся налоговыми органами (,). В этих целях налоговыми органами проводятся контрольные закупки.

При покупке инспектор предъявляет продавцу поручение налогового органа о проведении проверки и удостоверение. После покупки инспектор производит оформление результатов проведенной проверки ().

Документ, составленный по результатам закупки, является подтверждением факта продажи товаров и может использоваться для доказывания допущенного продавцом нарушения в части неисполнения обязанности по выдаче кассового чека ().

КоАП в гласит, что отказ в выдаче чека покупателю по его требованию влечет предупреждение или штраф:

  • ИП – 2000 рублей;
  • должностным лицам - 2000 рублей;
  • организациям – 10000 рублей.

Следовательно, для продавца в ситуации, предусмотренной, невыдача кассового чека повлечет штраф. Важно! В июле 2019 года вступил в силу закон (), обязывающий организации и ИП применять онлайн кассы.

Это глобольное изменение ККТ-законодательства. Подробнее об онлайн кассах можно прочитать в.

Подписывайтесь на наш канал в

Что делать если при покупке не предоставляют чек

В электронном виде жалоба также подается через портал Госуслуг. Заключение Потребители довольно часто не знают о своих правах, а также способах их защиты.

К таким случаям можно отнести:

  1. подача жалобы на магазин при обсчете покупателя.
  2. возврат товара нормального качества, если он не подошел потребителю;
  3. оспаривании совершенной сделки.
  4. возврат или обмен некачественного товара;

Потребители привыкли, что после каждой покупки им выдается чек.

Поэтому при его отсутствии у них нередко возникают следующий вопрос. Что делать, если не дали чек при покупке. При возникновении такой необходимости, его можно попросить у продавца.

Все отношения, возникающие в процессе торговых отношений между продавцом и покупателем, регулирует Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» , если дело касается физических лиц, и Гражданский кодекс Российской Федерации, если речь идет о юридических лицах.

В каком случае договор может быть не исполнен обосновано?

Поставщик имеет право при определенных обстоятельствах отказаться от исполнения договора купли-продажи :

  • Если товар выставлен на витрине как выставочный образец и не предназначен для реализации населению.
  • Если товар имеет дефекты. Покупатель, обладая данной информацией, вправе требовать у продавца продать товар с перерасчетом цены.
  • Если клиент требует продать ему товар с нарушением действующего законодательства (продажа алкогольной продукции после разрешенного времени или лицам, не достигшим совершеннолетия).
  • Если организация не имеет возможности оказать услугу в должном объеме (товар отсутствует на складе).

Также продавец имеет право не обслуживать клиента на законных основаниях, если в действиях последнего существует намерение причинить вред другому лицу или при злоупотреблении гражданским правом. Во всех остальных случаях закон будет на стороне покупателя.

Что предпринять, если получен отказ?

Если при продаже товара или оказании других услуг возникли сложности в виде отказа предоставить их в должном объеме пострадавшая сторона вправе привлечь для решения конфликта третью сторону .

Порядок действий в магазине

Первым шагом станет обращение к администрации торговой точки. В большинстве случаев руководство магазина идет навстречу клиенту, не желая разрастания конфликта.

Совет . Разумнее всего будет оформить письменную жалобу в двух экземплярах. Второй экземпляр с отметкой о получении следует оставить на руках.

Несмотря на то, что установленного образца жалобы нет, важно указать в документе следующую информацию :

  1. Полное наименование организации, куда составляется обращение и ФИО ее руководителя.
  2. Личные данные с указанием контактного телефона.
  3. Полное описание проблемы с перечислением всех действующих лиц.
  4. Четкое перечисление требований.
  5. Личную подпись и дату.

Жалобу можно составить как в письменном, так и в печатном виде.

Также можно оставить свой отзыв в книге жалоб и предложений , имеющийся в каждой организации, независимо от ее величины и спектра оказываемых услуг.

Если в результате обращения вопрос не будет решен положительно, нужно обратиться в вышестоящие инстанции.

Обращение с жалобой в Роспотребнадзор

Основной деятельностью Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является защита прав потребителей при приобретении товаров и получении услуг. Обращаться в Роспотребнадзор стоит в том случае, если договориться с поставщиком не удалось .

Для того чтобы сотрудники Роспотребнадзора приняли обращение к рассмотрению, оно обязательно должно быть составлено от лица реального человека с точным указанием личных данных и сути обращения. Также следует обозначить в документе выдвигаемые требования.

Обратиться в организацию можно :

  • лично;
  • заказным письмом;
  • по электронной почте;
  • через электронную приемную на сайте http://rospotrebnadzor.ru/ .

По результатам жалобы будет проведена проверка и виновные будут наказаны в соответствии с действующим законодательством.

К сведению . Если требуется вернуть большую сумму денег или права клиента были существенно нарушены, то лучшим решением станет обращение в судебную инстанцию.

Также следует учесть, что при обращении в Роспотребнадзор дело может затянуться на долгие месяцы , поэтому при незначительном ущемлении прав покупателя лучше договориться с руководством торговой точки.

Обращение в суд

Обращаться в суд следует только при серьезных нарушениях гражданских прав и обладая достаточной доказательной базой.

В исковом заявлении необходимо точно указать место, время и всех участников конфликта и приложить всю имеющуюся документацию — чеки, претензию на имя руководителя торговой точки, свидетельские показания, фото и видеосъемку и т.д. (о том, какие меры ответственности и штрафы предусмотрены для кассира и магазина за невыдачу чека, можно узнать ).

Если в результате судебного разбирательства правота истца будет доказана, то поставщик обязан будет возместить ему все понесенные убытки по статье 445 ГК РФ («Заключение договора в обязательном порядке»).

На что рассчитывать?

Если поставщик отказался реализовать товар клиенту, то последний на законных основаниях может рассчитывать :

  • При несоответствии цены на ценнике и на кассе продавец обязан продать покупателю товар по ценнику. Разницу в таком случае выплачивает сам магазин.
  • Согласно Гражданскому кодексу суд имеет право принудить продавца реализовать товар по исковому заявлению покупателя.
  • При отказе продать товар поставщик согласно статье 445 обязан возместить покупателю все убытки, которые он понес из-за отказа.

Однако не во всех случаях закон на стороне покупателя. Существует ряд случаев, когда продажа товара невозможна по обоснованным причинам :

  1. продажа алкогольной и табачной продукции лицам младше 18 лет;
  2. продажа выставочных образцов;
  3. продажа алкогольной продукции позднее разрешенного времени.

В этом случае, отказав в реализации товара, сотрудники торговой точки будут правы.

При отказе сотрудников торговой точки продать товар, следует первым делом убедиться в незаконности данных действий. Если гражданские права были нарушены, то нужно попытаться решить конфликт на месте при помощи обращения к руководству магазина. Только при отрицательном результате есть смысл направлять жалобу в вышестоящие инстанции.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

НЕПРЕДОСТАВЛЕНИЕ (НЕСВОЕВРЕМЕННОЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ) ИНФОРМАЦИИ (ч.1 ст.12 ЗоЗПП). Применительно к продавцу.

Непредоставление (несвоевременное предоставление) информации о товаре - одно из оснований для возврата денег за товар.

Продавец обязан предоставить информацию, содержащуюся в ч.2 ст.10 ЗоЗПП (http://base.garant.ru/10106035/1/#block_1002).

Такая информация предоставляется в обязательном порядке при продаже товара (ч.3 ст.10), а также должна быть предоставлена для ознакомления в обязательном порядке по требованию потребителя при выборе им товара (ч.1 ст.8 и ч.1 ст.10 ЗоЗПП).

Способы доведения такой информации могут различаться в зависимости от способа продажи товара. Но, применительно к самому популярному способу продажи (покупка в обычном магазине) - это письменный способ (инструкция к товару, информация на упаковке, в т.ч. с использованием общепринятых обозначений - маркировок). Об этом гласит ч.2 ст.8 и ч.3 ст.10 ЗоЗПП.

Предоставлению такой информации сопутствуют некоторые условия:
1. Возможность ознакомления потребителя с информацией должна быть предоставлена продавцом НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО . Например, по требованию конкретного потребителя, при осуществлении им выбора товара
2. Информация должна быть НЕОБХОДИМОЙ для осуществления потребителем правильного выбора товара. Если потребителем выдвинуты какие-то особые требования к качеству товара, выходящие за рамки общепринятых, то в таком случае (при условии, если продавец взялся за подбор товара, отвечающего предъявленными потребителем особым требованиями) объем обязательной к предоставлению информации может отличаться (как по содержанию, так и по объему) по сравнению с тем, который предусмотрен стандартной инструкцией производителя

(Недостоверная информация, т.е. несоответствующая тому, что должно быть, или о чем договаривались стороны - есть недостаток. Это уже другая ситуация с другими статьями)

Непредоставление такой информации вообще, или несвоевременное предоставление, или неполное предоставление (в т.ч. объективная недоступность понимания предоставленной информации), или предоставление не на русском языке, или непредоставление возможности получения такой информации - дает потребителю право потребовать возврата денег и/или возмещения убытков (даже несмотря на то, что информация в конечном счете была предоставлена несвоевременно, или продавец несвоевременно, но все-таки обеспечил условия для ознакомления с ней). А также, ответственность за недостатки, вызванные нарушеним требований закона о предоставлении информации покупателю (тот, кто купил товар), может быть возложена на продавца и в том случае, если к нему с такими требованиями обращается другой потребитель (тот, кто всего-лишь использует такой товар) - ч.2 ст.12 ЗоЗПП.

ДОСТУПНОСТЬ ПОНИМАНИЯ ПРЕДОСТАВЛЕННОЙ ИНФОРМАЦИИ . Предоставленная информация должна быть понятна потребителю, который может не обладать специальными познаниями о товаре (при этом, специальные не тождественно минимальным, которыми определенно должен обладать дееспособный потребитель).

Объяснять свои МОТИВЫ при реализации такого требования - закон потребителя прямо не обязывает. Достаточно доказать факт непредоставления (несвоевременности предоставления) продавцом конкретной информации. А то, как она повлияла на дальнейшее нежелание (или невозможность) пользоваться товаром - сообщать об этом продавцу не обязательно, но все же желательно подумать над этим при судебной перспективе разрешения спора. Особенно при обосновании убытков (которых бы не возникло, предоставь своевременно продавец необходимую информацию)

СРОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ТАКОГО ТРЕБОВАНИЯ - разумный. (ПП ВС N 17 от 28.06.2012 - При определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.")

О возврате денег в связи с непредоставлением (несвоевременным предоставлением) обязательной информации о товаре законом не установлен. Его следует назначить самостоятельно, и он должен быть разумным (можно учесть мнение продавца).

СРОК УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ТРЕБОВАНИЯ о возмещении убытков в связи с непредоставлением (несвоевременным предоставлением) обязательной информации о товаре - 10 дней (ст.22 ЗоЗПП).

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить продавцу товар (если это возможно по характеру товара). Некоторые товары могут утратить некоторые свои свойства по естественным причинам, или вследствие эксплуатации товара до того момента, как потребитель столкнулся с необходимостью ознакомления с информацией, которую ему не предоставили (или предоставили несвоевременно). Признаки б/у, приобретенные товаром в процессе его нормальной эксплуатации, по аналогии со ст.503 ГК, также не должны играть роли. Иногда, товар может отсутствовать вовсе (например, продовольственный и скоропортящийся, с коротким сроком годности (его остатком) - упаковка осталась, но сам товар выброшен ввиду нецелесообразности его дальнейшего хранения из-за истечения срока годности к моменту предъявления потребителем требования.

Возвращаемый товар будет являться товаром надлежащего качества. Право предъявления такого требования распространяется на любые товары (будь они даже в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, или даже если имеют индивидуально-определенные свойства, из-за которых товар не может быть использован другим потребителем)

СПОСОБ ДОКАЗЫВАНИЯ непредоставления информации чаще всего сравнительный. Например, есть инструкция, а есть установленный законом перечень информации - читаешь и сравниваешь.
Трудность может заключаться в доказывании некоторых сопуствующих обстоятельств, таких как
- была ли непредоставлена инструкция (ведь потребитель мог ее, к примеру, просто потерять, не заметив этого);
- должна ли была быть предоставлена именно эта информация (т.е. затрагивает ли она, например, основные потребительские свойства товара или условия, которые потребитель ставил перед продавцом при заключении договора) и т.п. Ввиду того, что нередко изготовители или продавцы не утруждают себя указанием полного объема обязательной к предоставлению информации, то выискать основание для возврата денег по ч.1 ст.12 ЗоЗПП по собственному желанию нетрудно. Вопрос в том - посчитает ли суд непредоставленную информацию обязательной к предоставлению.
Если при продаже товара продавец подсунул на подпись бумагу о том, что вся необходимая информация получена потребителем (при этом, на самом деле потребитель такую информацию не получал), то оспорить это можно лишь доказав обратное.
Тоже самое и с несвоевременностью - ее нужно суметь доказать (свидетелями, иными способами).

Какой бы ни был товар (тяжеловесный или крупногабаритный), в рамках предъявленного требования на упомянутых в обсуждении основаниях, он должен быть возвращен продавцу силами потребителя. Возмещения убытков можно потребовать с продавца после передачи ему товара.

Поделиться: