Главная » Трудовая книжка » Что делать если тебя затапливают. Выбор судебного органа, когда размер ущерба

Что делать если тебя затапливают. Выбор судебного органа, когда размер ущерба

Большая часть граждан Российской Федерации проживает в городах, в многоквартирных домах. Именно поэтому вопрос затопления жилья является одним из самых актуальных и злободневных.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Нередко в силу самых разных обстоятельств имеет место затопление соседей. Как следствие — необходимость возмещать расходы на выполнение ремонтных работ, а также различных иных.

Если есть малейшая вероятность подтопления, то нужно заранее ознакомиться с вопросом составления специальных актов — для предоставления таковых в дальнейшем в суд.

Сегодня существует ряд тонкостей. Все нюансы данной процедуры достаточно подробно отражены в специальных законодательных нормах.

Общие моменты

Достаточно часто возникает такой вопрос — что делать, если меня затопили соседи сверху? Ответ на него неоднозначный.

Все зависит от места проживания, а также других факторов.

Но в первую очередь важно установить источник протечки воды, не допустить проникновения жидкости ещё на один этаж ниже.

Также нужно по возможности зафиксировать всеми доступными способами сам факт наличия повреждений от затопления. Этот момент особенно важен.

Стандартным документом является акт. Нередко возникают ситуации когда соседи даже при наличии очевидности вины попросту не хотят платить.

В таком случае правильно составленный, а также иные моменты помогут максимально быстро взыскать средства .

Прежде, чем приступить к реализации самой процедуры взыскания, нужно будет внимательно ознакомиться с рядом особенностей процесса.

Основные понятия

Все вопросы по поводу оформления подобного рода происшествий документально и взыскания денег на ремонт отражены в .

Но для верного понимания данных, отраженных в кодексе, а также других документах законодательного типа, нужно изучить основные понятия.

В противном случае вероятность избежать всевозможных затруднений при взыскании средств будет крайне мала.

К основным таковым понятиям, рассмотреть которые нужно заранее, в первую очередь относятся:

вред;
личное имущество, собственность;
возмещение в полном объеме;

Под понятием «вред»	Подразумевается ущерб имуществу соседей, которые были затоплены в силу каких-либо обстоятельств. Если сумма достаточно велика и взыскать её затруднительно без судебного вмешательства — то оптимальным решением будет обращение к специальные экспертные учреждения
«Личное имущество, собственность»	Подразумевается различного рода предметы обихода, обстановки, которые были по ряду причин повреждены в силу попадания на них влаги. Стоимость таковых может быть оценена различным образом
«Возмещением в полном объеме»	Некоторая сумма денег, которая может быть получена на ремонт квартиры, восстановление иных повреждений, имеющих мест по причине потопа в квартире

Одним из основных документов, которые устанавливает сам факт получения повреждений, является именно специальный акт.

Обычно он формируется работником коммунальной службы, какой-либо другой обслуживающей многоквартирный дом организации.

Таковой документ не имеет установленной на государственной уровне формы. Потому может оформляться в свободной форме.

Каким законом регулируется вопрос

Вопрос по поводу возмещения вреда, нанесенного имуществу, обозначается в Гражданском кодексе РФ.

Данный нормативно-правовой документ определяет все нюансы, которые имеют какое-либо отношение к ущербу от действий физических или же юридических лиц.

Все основные моменты отражены именно в §1 Гражданского кодекса РФ.

Существует ряд общих оснований для возмещения за причиненный вред имуществу. Данный вопрос раскрывается в .

Важно учесть, что если в результате потопа имело место нанесения ущерба жизни или же здоровью гражданина, то необходимо будет руководствоваться иным законодательным актом.

Определены основные моменты по поводу предупреждения причинения вреда. достаточно подробно этот вопрос раскрывает.

Нередко возникают ситуации, когда по какой-то причине потоп возник именно в силу совокупности факторов, вина за возникновение которых лежит одновременно на нескольких лицах.

В такой ситуации нужно будет руководствоваться . Данный НПД устанавливает за совместно причиненный вред.

Сам вред за нанесение ущерба в результате потопа может быть возмещен разными способами. Этот вопрос затрагивается в .

Не менее существенным моментом является учет вины самого потерпевшего, а также имущественно состояния обоих участников происшествия.

Данный вопрос устанавливается . Что делать если затопили соседи сверху, натяжной потолок испорчен, а штукатурка обвалилась?

Необходимо устранить причины потопа, оповестить соответствующие органы. Причем сделать это необходимо будет как можно быстрее.

Чем скорее все необходимые действия будут осуществлены — тем выше вероятность избежать проблем в дальнейшем, упростить процесс взыскания средств на ремонт. Оперативность в такой ситуации играет решающую роль.

Изучение нормативных документов, регулирующих обозначенный выше вопрос, позволит без посторонней помощи оформить происшествие и не допустить нарушения своих прав. А также проследить за исполнением обязательств другими лицами.

Что делать, если тебя затопили соседи сверху

Если вдруг обнаружилось, что соседи сверху затопили квартиру, нанесен существенный урон мебели и обстановке — очень важно в первую очередь не паниковать.

Так как обычно именно из-за этого возникают самые разные проблемы с взысканием средств на ремонт в дальнейшем. Процесс оформления подразумевает предварительное разъяснение целого ряда обстоятельств.

К основным вопросам, предварительное рассмотрение которых позволит избежать сложностей, относятся:

куда обращаться?
пошаговая инструкция;
как быть если не открывают;
при условии, что их нет дома;
как правильно оценить ущерб.

Куда обращаться

Если возникла ситуация, когда имеет место затопление со стороны соседей, то наиболее выгодным решением является попытка договориться полюбовно, без обращения в какие-либо инстанции.

Обычно таким образом можно получить достаточное количество средств на ремонт без длительного разбирательства. Но далеко не всегда подобное возможно.

В таком случае оптимальным решением будет вызов дежурного слесаря, который занимается ремонтом конкретного объекта недвижимости, а также мастера или дежурного из .

Обращение в обслуживающую организацию позволит сразу же определить виновника происшествия, устранить причину протечки.

Акт, составленный с привлечением работников коммунальной службы, вызовет гораздо больше доверия у уполномоченных органов, занимающихся разрешением подобных вопросов.

Если же возможность мирно урегулировать конфликт отсутствует — то акт следует составить самостоятельно и обратиться в суд.

Само таковое обращение должно иметь место именно в регионе постоянного расположения конкретного имущества. Также важно правильно выбрать инстанцию для подачи искового заявления.

Все зависит от суммы понесенного ущерба. Это фактор является основополагающим. Определяется таковой .

Если сумма иска будет составлять не более 500 МРОТ, то дела такого формата подсудны мировому суду.

Но нередко случается, что цена иска несколько больше обозначенной выше суммы. Также зачастую случается, что определить цену вовсе невозможно по ряду причин.

В таком случае обращаться нужно будет именно в районный суд. Эти момент обозначаются в .

Но важно помнить, что подобные вопросы возможно разрешить через суд можно будет лишь при наличии соответствующих доказательств. Потому стоит заранее собрать фото и видео материалы.

Нередко случается, что работник ЖЭК, ЖЭУ или же иной компании, которая занимается обслуживанием дома, отказывает в составлении и предлагает попросту ограничиться осмотр.

Не стоит соглашаться. Так как в последствии будет достаточно проблематично доказать сам факт самого визита работника управляющей компании.

В то же время верно составленный акт является документальным подтверждением факта наличия каких-либо повреждений от затопления.

Пошаговая инструкция

Существует стандартный пошаговый алгоритмы выполнения действий, связанных с оформлением акта. А также самого факта затопления для дальнейшего взыскания оплаты за нанесенный ущерб.

Если вы пришли домой и обнаружили факт залива со стороны соседей, проживающих сверху, то действовать необходимо в следующем порядке:

В таком случае понадобится обратиться в суд. В данный орган потребуется предоставить стандартный набор документов.

Таковой включает в себя:

Как быть, если не открывают

Если соседи по какой-то причине не открывают дверь — то первое, что требуется сделать в таком случае — вызывать работников обслуживающей организации.

Видео: если Вашу квартиру затопили соседи

Если затопление действительно сильное, но при этом доступ к квартиру виновных получить не удается — работники соответствующих учреждений имеют право выломать дверь.

Соответственно, понадобится вызывать правоохранительные органы для составления специального акта.

При условии, что их нет дома

Если соседей нет дома — то процесс оформления происшествия является стандартным.

Опять же необходимо будет обязательно вызывать дежурных слесарей-сантехников для устранения всех неисправностей, которые привели к затоплению дома.

Если поток воды достаточно велик, и он не прекращается — то опять же может потребоваться без соответствующего разрешения попасть в квартиру.

Отсутствие владельцев квартиры не является основанием для отказа в возмещении ущерба — если вина доказана.

Как правильно оценить ущерб

При оценке ущерба понадобится обратиться в специализированное учреждение, которое занимается оказанием соответствующих услуг.

Стоимость таковых может различаться в зависимости от объема работы, а также других немаловажных факторов. Важно лишь обращаться только в проверенные, хорошо себя зарекомендовавшие компании.

Так как в этом сегменте предоставления работает достаточно много различных мошенников. Важно не торопиться с осуществлением ремонтных работ.

Затопление квартиры - это весьма неприятное событие, вследствие которого обычно причиняется значительный ущерб жилому помещению и хозяину приходится делать затратный ремонт.

Первой реакцией собственника квартиры, в случае залива соседями сверху, часто бывает паника. Но стоит взять себя в руки и предпринять все необходимые действия, во-первых, чтобы прекратить затопление, во-вторых, чтобы засвидетельствовать факт причинения ущерба.

Сегодня мы поговорить о том, что делать, если соседи сверху затопили квартиру, куда обращаться, как составить акт о затоплении и как заставить их компенсировать причиненный вам ущерб.

Что предпринять, чтобы прекратить затопление?

Необходимо пойти к соседям и сообщить о протечке. Чаще всего причиной затопления становится включенный кран над раковиной с затычкой, переполненная ванна, сломавшаяся стиральная машина. Если соседи находятся дома, то проблема будет ликвидирована.
Дома следует отключить электроприборы, вытащив вилки из розеток. Лучше будет выключить переключатель в электрощитке.
Если же соседей дома не оказалось, то необходимо перекрыть воду во всем подъезде. Как правило, ключи от подвала есть в управляющей организации.
Далее надо позвонить в управляющую компанию и вызвать ее представителей для составления акта затопления.
Мебель в квартире надо спрятать под клеенку, чтобы ущерб был меньше. После этого можно приступить к вытиранию воды. Под места протечки надо поставить емкости.

Наши юристы знают ответ на ваш вопрос

или по телефону:

Как засвидетельствовать причиненный ущерб?

Первое, что нужно сделать - это фото и видео, содержащие информацию о причиненном ущербе. В дальнейшем эти материалы могут послужить доказательствами в судебном разбирательстве.
Второе важное действие состоит в том, чтобы составить акт о затоплении. Этот документ оформляется в письменной форме при участии комиссии, в которую входят жильцы дома и представители управляющей организации. Составляется акт в двух экземплярах, один из них остается у собственника пострадавшего помещения.

Как составить акт о затоплении квартиры?

Если вы пригласили сотрудников управляющей компании, но они не пришли, составить акт следует без их участия. Достаточно привлечения жильцов дома как свидетелей. Без акта о затоплении решить вопрос о возмещении ущерба в суде не получится. О том, что представители управляющей организации отсутствуют при составлении акта, нужно упомянуть в нем.

Лучше, чтобы виновник затопления также принимал участие при составлении акта. Это поможет избежать разногласий по поводу наличия тех или иных повреждений и их масштаба. Если он отказывается присутствовать при составлении акта, в нем необходимо это пометить.

В акте следует указать следующую информацию:

дату и время затопления;
причину затопления (например, повреждение сантехнического оборудования, небрежность соседей, халатность управляющей компании и так далее);
список повреждений, причиненных имуществу (испорченные обои и покрытие пола, мебель и домашняя техника и др.).

Ниже вы можете бесплатно скачать образец акта о затоплении квартиры.

Необходимо внимательно проверить содержание акта. В нем обязательно должны быть указаны адрес пострадавшего и виновника, дата, должны быть подписи комиссии и собственника затопленного жилого помещения.

В случае причинения существенного ущерба бывает целесообразно прибегнуть к услугам оценщика. Его также стоит вызвать в день аварии. Это платная услуга, но при разрешении спора в суде расходы на проведение оценки можно будет взыскать с виновника затопления.

Выбирая оценщика, стоит остановить свой выбор на организации с лицензией и положительной репутацией. Оценка будет максимально достоверной, если у хозяина квартиры остались чеки от приобретения испорченного имущества.

Досудебное разрешение спора о затоплении

Первое, что нужно сделать - это попробовать урегулировать конфликт с соседями мирным путем. Для этого нужно обратиться к ним лично, либо направить письменную претензию. При этом стоит представить соседям достаточные доказательства того, во сколько обойдется ремонт.

Скорее всего, виновник залива согласится на мирное решение вопроса, особенно если напомнить ему, что в случае разбирательства в суде ему придется возместить не только причиненный ущерб, но и судебные расходы (услуги адвоката, проведение экспертизы).

Когда соседи рассчитаются с вами, напишите им расписку, что денежные средства от них вы получили и претензий более не имеете.

Компенсация причиненного затоплением ущерба в судебном порядке

Если добровольно удовлетворить требования пострадавшей стороны виновник затопления не пожелал, то решить такой спор можно, обратившись в суд.

В какой суд нужно подать заявление зависит от того, какова сумма взыскиваемого ущерба. Если речь идет о сумме до 50 000 рублей - это подсудно суду мировому, если же сумма больше - то районному суду.

Исковое заявление о возмещении ущерба должно соответствовать требованиям ГПК РФ.

К иску необходимо приложить такие документы:

документ, подтверждающий права собственника в отношении жилого помещения;
акт о затоплении;
фотографии квартиры с ущербом;
заключение о сумме ущерба;
претензию к виновнику затопления, если она направлялась ему.

Копию иска с приложениями нужно направить ответчику.

Как правило, требования истцов о возмещении реального ущерба, причиненного затоплением, удовлетворяются в полном объеме.

Наряду с требованиями о возмещении ущерба материального, можно заявить и требования о компенсации морального вреда. Для этого надо будет доказать суду, что затопление квартиры причинило истцу нравственные или физические страдания. Даже в случае удовлетворения таких требований судом, суммы к взысканию обычно невелики (порядка 3 000 - 7 000 рублей).

До момента вынесения судом решения, делать ремонт в квартире не следует.

Суд может предложить сторонам заключить мировое соглашение. Сущность его состоит в том, что собственник поврежденной квартиры понизит размер заявленных требований, а виновник затопления добровольно возместит ущерб. Заключать его или нет - право истца, однако при наличии сомнений в том, что ответчик выплатит денежные средства, лучше его не заключать. Иногда лучше сразу согласится на предложенную сумму, хоть она и меньше желаемой, но получить ее можно немедля, в то время как ждать исполнения судебного решения можно годами, даже при участии в этом судебных приставов.

Ситуации, когда свежий ремонт превращается в руину, а натяжной потолок провисает под толщей воды из-за соседей сверху, - типичны и от них не защищен никто. Такие инциденты могут происходит как по вине соседей, так и из-за независящих от жильцов причин. Первое, что делать, если соседи сверху затопили квартиру, - определить ущерб, виновных и обезопасить себя. О том, как сделать это правильно, пойдет речь ниже.

На потолке появились влажные пятна: что делать в первую очередь

Если вы обнаружили, что соседи сверху вас заливают, соберитесь и выполните следующие шаги:

Отключите электричество на подводе в квартиру. Это можно сделать, выкрутив пробки на счетчике или отключив автоматы, если счетчик современный. Если оборудование находится в щитовой и оперативного доступа к ним нет, отключите свет и все электроприборы в доме. Влага на потолке и стенах может привести к короткому замыканию и пожару. Поэтому безопасность - первейший шаг на пути к решению проблемы.
Оповестите соседей о случившемся . Если их нет дома, звоните в ЖЭК, чтобы они оперативно перекрыли подачу воды в квартиру виновников.
Зафиксируйте на камеру все последствия потопа . Это поможет впоследствии доказать необходимость компенсации ущерба. Подойдет как фото, так и видеосъемка.

Важно: не теряйте время и не откладывайте видеофиксацию последствий. Когда вода высохнет, обои и штукатурка потеряют свои свойства и начнут разрушаться. Но доказать, что они пострадали от намокания, будет тяжело, когда влага испарится.

Определите виновника . Причиной потопа не всегда является халатность соседей. Возможно, произошел порыв на стояке, и о том, что влага попадает на нижние этажи, соседи могут даже не подозревать. В таких случаях, виновником является управляющая компания, которая не сохранила коммуникации в надлежащем состоянии.
Оцените ущерб и решите проблему в судебном или досудебном порядке (в зависимости от описанных ниже ситуаций).

Что делать, если соседей нет дома

Нередки случаи, когда происходит затопление, а внутри квартиры никого нет или соседи просто не допускают в жилье. В этом случае, нужно обращаться в жилуправление и отключать воду на стояке. Обычно, узел подачи находится в подвале. В любом случае, данная процедура возложена на специальную службу.

Важно: Не следует перекрывать воду в подвале самовольно! Подача воды прекратится на весь дом, т.е. пострадают интересы всех жильцов. Таким образом, самостоятельное отключение не облегчит последствия потопа, но может быть расценено как административное нарушение.

Куда обращаться, если соседи затапливают квартиру

Итак, вы определили, что потоп произошел из-за халатных действий соседей сверху. Перед началом судебных тяжб и предъявления претензий нужно определить, на каких основаниях они находятся в жилье.

Жильцы квартиры, в которой произошла утечка, проживают по договору аренды.
Виновники потопа - владельцы квартиры .
Виновники проживают по договору соцнайма.

Что делать, если соседи - квартиранты на съемной квартире

Если затопившие ваш потолок соседи, - квартиранты, то отвечать за ущерб могут:

Арендатор (наниматель), предоставивший жилье;
Владелец квартиры.

Считается, что арендатор - ответственный за людей, которым предоставляет жилплощадь. Т.е. если авария произошла по халатности квартирантов, то взыскать ущерб можно с тех, кто этим людям предоставил жилплощадь.

Если внутри квартиры произошел прорыв коммуникаций, ответственность несет владелец. Согласно закону, сохранение коммуникаций внутри квартиры лежит на владельце жилья.

Тем не менее, обращаться за претензиями в обоих случаях можно именно к владельцу, игнорируя факт наличия нанимателей, т.к. конечная ответственность - на хозяине квартиры. А уже владелец в удобном для себя порядке будет требовать возмещения средств с нанимателя (если это потребуется).

Как поступать, если затопившие вас соседи - владельцы жилья

Если становится ясно, что виновники аварии - владельцы квартиры (авария произошла вследствие использования водопроводных систем, а не на участке общего пользования), следует попытаться решить ситуацию досудебно. Для этого необходимо ознакомить их с ущербом и предложить его возместить. Если они отказываются решать проблему или отрицают вину, следует подавать

Что делать, если виновники потопа находятся в квартире по договору соц.найма

В этом случае, возмещение ущерба ложится на плечи собственника. Арендующий жилье по договору соцнайма получает жилье от государства во временное пользование. Поэтому собственником является сторона государства, чаще всего муниципальные органы или субъекты федерации. Чтобы понять, куда обращаться с иском, следует посмотреть соответствующую отметку в договоре соцнайма о данных балансосодержателя.

Как добиться компенсации ущерба: пошаговая инструкция

Если соседи не идут на контакт и не собираются компенсировать ущерб согласно вашим требованием, придется обращаться в суд. На этапе судебного разбирательства вам придется доказывать как то, что ущерб вам был действительно нанесен, так и то, что виновной стороной является именно сосед. Поэтому первый шаг - сбор фактов.

Шаг 1: Документирование ущерба в специальном акте

За каждым домом закреплена служба, отвечающая за его обслуживание. Необходимо позвонить в диспетчерскую и потребовать выезда аварийной службы. Ремонтники по приезду должны составить документ, в котором будут отражены все имущественные повреждения, нанесенные влагой.

Перед тем, как составить акт, если затопили соседи, убедитесь, что в документе всеобъемлюще отражаются список повреждений, фиксируются паспортные данные пострадавшего, дата происшествия. В акте должны поставить подписи сотрудника жилищного управления, владельца квартиры (пострадавшего) и соседей, в квартире которых произошла утечка.

Важно: Нередко соседи отказываются подписывать акт, тем не менее, он остается полноценным юридическим документом, доказывающим то, что вы пострадали от затопления.

Согласно обновленному законодательству, пострадавшей стороной не обязательно должны выступать владельцы имущества. Если человек проживает в квартире по договору аренды, то также имеет право на взыскание.

Шаг 2: Оценка повреждений и общего ущерба

Оценка ущерба, как правило, проводится минимум через сутки после затопления. Для оценки обращаются за услугами независимых оценщиков. Эксперт оценивает как масштаб ущерба, так и цену компенсации.

Важно: Перед тем, как оценить ущерб от затопа квартиры, помните, что в ущерб входят не только испорченные обои и натяжной потолок. Бытовая техника, предметы искусства, мебель, любое другое имущество, пострадавшее от влаги, также входят в сумму. Кроме того, в специальной смете отражаются затраты на услуги по ремонту. Их также обязан оплатить виновник.

Результаты независимой оценки передаются в суд. После того, как суд примет решение, виновник кроме ущерба, обязан компенсировать и расходы на привлечение эксперта.

Важно: Результат независимой оценки до суда также можно предоставить для ознакомления виновнику. Его согласие на компенсацию позволит избежать судебных тяжб.

Шаг 3: Сбор документов и передача дела в суд

Если виновник отказывается платить или предлагает возместить лишь часть от оцененного ущерба, обращайтесь в суд. К иску прикрепляются такие документы:

Копия свидетельства о праве владения квартирой. Обязательно заверяется у нотариуса. Если пострадавшей стороной является квартирант, то придется предоставить копию договора аренды (или копию договора соцнайма).
Акт о последствиях аварии, подписанный сторонами и представителями жилуправления.
Акт независимой оценки.
Смета на ремонтные работы.

Важно: Понимание стоимости работ позволит понять, в какой суд обращаться. Иски на сумму до 50 тыс.руб. удовлетворяет мировой суд; на сумму выше - передаются в федеральный суд.

Что делать, если квартира застрахована от потопа

Страховые выплаты на затопление квартиры - вещь не распространенная. Затопления происходят часто, а суммы выплат - большие. Чтобы страховая выплатила ущерб, в договоре о страховании должно быть отражено:

1. Квартира должна быть застрахована от затопления, т.е. буквально - защищена от любого внешнего попадания в помещение воды.

2. Застраховано должно быть не только само жилье, но и предметы, которые в нем находятся.

При отсутствии первого пункта вы не получите выплат. При наличии первого пункта, но отсутствии второго выплаты будут мизерными, т.к. не покроют поврежденной мебели и техники.

Если оба пункта присутствуют, следует совершить такие шаги:

Сообщить страховой о случившемся сразу после происшествия;
Оповестить страховую о необходимости проведения независимой оценки;
Составить акт вместе с работниками ЖЭУ;
Составить акт независимой экспертизы;
Передать материалы в страховую для получения компенсации согласно порядку, описанному в договоре.

Если у вас остались вопросы, !

Квартиру затопили соседи…Такая ситуация уже довольно банальна, и случается с ужасающей периодичностью в многоквартирных домах. Все знают, что если соседи залили квартиру, необходимо обращаться к виновникам и требовать возмещения ущерба. Однако как это осуществить - загадка. Тем не менее, в Законодательстве существует определенный порядок действий, на которые и следует ориентироваться, чтобы полноценно возместить свои убытки.

Первые шаги

Давайте рассмотрим порядок действий, если вы оказались затоплены соседями.

Поскольку вода и электричество - вещи несовместимые, то необходимо для начала выключить рубильники, дабы не случилось короткого замыкания.
Далее выясняем причину, по которой ваш дом превратился в заготовку под бассейн. Причин может быть несколько:
- открытый кран у соседей;
- захудалые трубы в подвале;
- протекающая крыша.
После установления первопричины направляем все силы на ее устранение: в случае протечки по вине соседей отправляемся к ним, если виновен ЖЭУ - немедленно обращаемся к сотрудникам.

Дальнейшие действия

Не следует сразу нанимать бригаду строителей или бежать в магазины за покупкой обоев с клеем - не спешите. Вынимайте фотоаппараты и телефоны с камерами и фиксируйте все повреждения. Доказательства вам окажут хорошее подспорье, если дело в дальнейшем перейдет в суд, и если соседи упрямо будут настаивать на небольшой протечке, которая не стоит больших денег.
Далее необходимо обратиться в ЖЭУ, чтобы сотрудники организации составили акт о заливе квартиры . Часто они предлагают просто осмотреть место происшествия и назвать причину - не соглашайтесь. Помните, документ, как письменное доказательство, непременно понадобится в суде. Это полноценная дефектная ведомость, в которой указаны:
- ФИО потерпевшего;
- адрес квартиры;
- дата составления акта;
- причины повреждений;
- ФИО составителей документа;
- характер повреждений.
Теперь - оценка причиненного ущерба. Специалисты произведут полноценный осмотр, на основании чего будет составлен отчет, с которым потерпевший может отправляться к виновнику или в суд. Этот отчет составляется с главной целью - оценить в денежном эквиваленте стоимость повреждений.
Когда результат экспертизы у нас на руках, необходимо оправляться к виновному лицу и требовать возмещения ущерба.

Подведение итогов

Только теперь, когда все доказательства у вас на руках, вы можете полноценно расслабиться и начать делать ремонт. Одновременно с этим необходимо потребовать возмещения ущерба от соседей, для чего достаточно им просто предъявить акт от ЖЭУ и результаты экспертизы на предмет стоимости повреждений.

Помните, существует определенный законом порядок, согласно которому, прежде чем обращаться в суд, необходимо предпринять попытки мирно договориться с соседями. Первым делом в суде у вас спросят - были ли поставлены соседи в известность, были ли предприняты шаги для самостоятельного примирения? Та же самая история и с ЖЭУ.

Если соседи или виновная организация упрямо отказываются компенсировать убыток, обращайтесь в суд.

Вам потребуется представить следующие документы:

иск, заявление о затоплении;
договор социального найма (если есть) или свидетельство о праве собственности (копия);
акт, составленный ЖЭУ, про залив квартиры соседями сверху;
результаты проведенной экспертизы;
смета будущего или настоящего ремонта.

Также к этому перечню следует представить дополнительно ваши личные данные и оплатить госпошлину.

Существует один интересный нюанс - если ваша квартира застрахована, стоимость ремонта вы можете потребовать со страховой компании. В таком случае, если квартиру залили соседи сверху, вам просто достаточно пригласить экспертов и представителей страховой компании для подтверждения убытков. После этого, согласно договору страхования, весь ущерб возмещают они. В случае если страховая компания отказывается по каким-либо причинам производить выплату - идите в суд.

17.02.2019 - Антон Смирнов

Добрый вечер. Соседи сверху (пенсионеры) затопили на кухне потолок и угол стен. Обнаружили в субботу, причину они сразу же устранили. Была протечка крана со шлангом на кухне, топили по чуть чуть длительное время. В следствии чего под обоями образовалась плесень. Заметили когда стали отклеиваться обои. Т. к. была суббота звонили диспетчер, но звонок не зафиксировали. В понедельник написали заявление в УК, в среду пришла комиссия, составила акт. В акте написали, что плесень образовалась от пакета (мы прикрыли пакетом, т. к. дома годовалый ребёнок, может и глупость). Далее в акте, что есть следы затопа и все. Акт мы не подписали. Виновная сторона подписала. Виновная сторона отказывается мирно возмещать ущерб, хотя сумма 5000 руб. 1. Каковы наши действия и шансы на положительный исход? 2. Как расшевелить УК, что делать если они составляют акт и он нас не устраивает. Есть ли для них сроки и ссылки на закон, что они нарушают наши права? 3. Как доказать, что топили соседи сверху, ведь они причину сразу же устранили? А в суде могут и отрицать. Женщина в УК стала стыдить нас, мол не стыдно ли с пенсионеров драть. Хотя мы требуем ремонт не всей кухни, да и я в декрете, чтобы делать щедрые "

29.01.2019 - Раиса Белова

Здравствуйте. В моей квартире появилась течь сверху между потолком и стеной чёрного цвета. В квартире сверху давно никто не живёт. Но она имеет владельца. Где проживает владелец никто не знает. Вызвала жэу. Они зашли в эту квартиру и затянулись батарею. Оказалось что там течёт батарея. Что делать? Вдруг там прорвёт батареи.

29.01.2019 - Раиса Белова

28.01.2019 - Петр Дорофанкин

Меня затопили соседи сверху до нового года. Сказали отдадут. Прошло месяц. Не отдали. Сказали надо было заявить. Могу я написать заявление на компенсацию в суд?

28.01.2019 - Петр Дорофанкин

15.11.2018 - Вероника Фролова

Нас затапливают соседи уже не первый раз,когда поднимаемся сообщить о затоплении,они не открывают дверь, и через дверь говорят что у них все сухо,что делать?

12.11.2018 - Даниил Патрашин

Доброго времени суток. Так получилось, что квартиру моих родителей затопили, в санузле потолок в каждом углу и особенно вокруг трубы в ужасном состоянии. С соседями они не договорились, акт ущерба сразу же не составили.. Прошло уже несколько месяцев, скажите, я могу начать переговоры о компенсации ущебра, возможно довести дело до суда?

Ответ на вопрос дан по телефону.

31.10.2018 - Раиса Петухова

Здравствуйте, вчера поздно вечером затопили соседи (уже в 5 раз. у них летает со стиральной машины шланг.) , договорились на сегодня осмотреть ущерб и договориться о возмещении, но соседи либо отсутствуют, либо не открывают..мои действия в этой ситуации? спасибо.

23.10.2018 - Алексей Каплин

Затопили соседей, три комнаты, прихожая и кухня. Согласились возмещать, управляющая Компания составила акт. Хозяйка без уведомления на содрала обои в двух комнатах, наняла бригаду и закупила материалы для ремонта нас уведомила по факту, выставив предварительный счёт. Сумма не подъёмная для нас, как уменьшить сумму возмещения.

Ответ на вопрос дан по телефону.

07.10.2018 - Людмила Дорофеева

Здравствуйте!затопили соседи сверху,акт на руках,выплат не добились,и так вышло что продали квартиру через 2 недели,с разницой ущерба. Как добиться возмещения,если я уже не собственник,но затопили когда еще им являлась,и ущерб скинула в цене пткупателям

06.10.2018 - Евгений Войнов

Добрый день! Соседи затопили квартиру сверху, квартира в ипотеке, застрахована, какие мои действия подскажите пожалуйста.

27.09.2018 - Евдокия Попова

заливают соседи увидеть их не могу дверь не открывают что делать не знаю

Ответ на вопрос дан по телефону.

25.08.2018 - Алина Миронова

Меня залили соседи сверху что делать,надо ли им показывать квартиру.

30.07.2018 - Григорий Греков

Здравствуйте. Нас залили соседи сверху. Хотели мирно все решить, они сначала согласидись но они через 4 дня передумали оплатить ремонт. Но акт не составила, только фото сделала. Как быть в данной ситуации?

23.07.2018 - Дмитрий Кулижкин

Ночью меня затопила соседка коридор, туалет,и не много дошло в комнату.Обратились утром в упр.компанию они зашли к ней и ко мне сказали что у нее сухо и что мне она не принесла ущерба так как нет ремонта как мне быть?

Ответ на вопрос дан по телефону.

15.07.2018 - Олег Дубниченко

Залили соседи, арендаторы отказываются делать ремонт. Хозяйка квартиры живёт в другой стране, адреса не знаем. Надо ли перед тем, как обращаться в суд, ставить ее в известность о произошедшем в письменной форме? О ситуации хозяйка знает, ее доверенные лица говорят "

Ответ на вопрос дан по телефону.

14.03.2018 - Зинаида Кузьмина

здравствуйте, немного затопили соседей на кухне, из повреждений 2 пятна размером 40*40 и одна полоса обоев немного потемнели. мы предлагаем заменить эту полосу обоев на аналогичную новую и заделать пятно, соседи не согласились и требуют полного ремонта, что делать?

07.12.2017 - Федор Лещев

Добрый вечер. Меня зовут Игорь. Квартира тещи, центр Москвы. Она была на даче, когда прорвало соединение подвода воды к стиральной машинке. Достаточно долго вода выходила и как результат протекло в нижние квартиры. Подали иски в суд, Одна соседка предъявила счет за ремонт аж на 400 000 руб. Теща пенсионерка. Таких денег у неё нет. Что надо нам делать? С уважением, Игорь

Ответ на вопрос дан по телефону.

27.10.2017 - Олег Гавриков

добрый ночи.вот уже второй месяц не могу получить акт о заливе квартиры соседями сверху.на следующий день после потопа вызывала техника смотрителя,составили акт,больше месяца отфутболивали,а теперь акт передали главному инженеру на подпись и тоже тянет,не подписывает.

Ответ на вопрос дан по телефону.

17.10.2017 - Юрий Нетужилов

здравствуйте.меня затопила соседка сверху,прошла неделя. я никуда не обращалась т.к. соседка ни г де официально не работает. но сейчась хочу обратиться в суд, но как такового ущерба видимого нет. тк я сняла обои и делаю ремонт.могу ли я взыска ть с нее за морльный ущерб, т.к. топпит она меня не в пер вый раз

Ответ на вопрос дан по телефону.

06.09.2017 - Лариса Яковалева

затопили сверху соседи, хотела узнать порядок оформления нужных бумаг и если соседи откажутся возмещать ущерб, дольнейшие действия. : 19:00 - 21:00

Ответ на вопрос дан по телефону.

05.09.2017 - Алла Романова

Здравствуйте. Соседка затопила ванную комнату. Потолок и две стены. Как она должна возмещать ущерб: за ремонт всей ванной комнаты или только потолок и две стены?

Ответ на вопрос дан по телефону.

28.08.2017 - Надежда Новикова

ЗАЛИЛИ КВАРТИРУ ЧТО ДЕЛАТЬ

Ответ на вопрос дан по телефону.

24.08.2017 - Маргарита Титова

Сосед сверху затопил квартиру и не желает идти на мирное урегулирование. Ущерб невелик - фрагментально отслоились обои на потолке и на стенах: 9:00 - 11:00

12.07.2017 - Виктор Пальмин

Затопили квартиру соседи сверху договориться по хорошему не получается что делать?

05.07.2017 - Наталия Журавлева

Тема моего вопроса: Гражданское право (Жалобы, претензии, споры, иск, договора) Сегодня в 10:00 - 11:00

Ответ на вопрос дан по телефону.

18.06.2017 - Павел Лажечников

У меня в квартире заливали стяжку. Гидроизоляция была сделана, но после заливки у соседи снизу на потолочных обоях стал заметен межплиточный шов, - он потемнел, проявился на обоях в виде темной полосы. Я предложила покрасить обои соседям или возместить деньгами. Соседи хотят, чтобы я заново оклеила им потолок своими силами и средствами, предварительно прошпаклевав и прогрунтовав. Как мне быть в данной ситуации?

Ответ на вопрос дан по телефону.

11.05.2017 - Дарья Герасимова

Здравствуйте. Меня затопили соседи с верху. Квартира "проблемная" (большой долг за коммунальные услуги), практически не живут. В течении трех дней ни кого не могу застать дома. Куда обращаться, т.к возможно где то протечка, пятно с каждым днем все увеличивается.

Ответ на вопрос дан по телефону.

26.04.2017 - Борис Назарьевых

квартира застрахована, затопили соседи. Нужна ли независимая экспертиза для оценки ущерба

Ответ на вопрос дан по телефону.

18.04.2017 - Дарья Тарасова

здравствуйте, квартиру залили соседи сч верхнего этажа, ущерб в соседних помещениях в ванной и на кухне. Есть акт, составленный сантехником ЖЕКа, соседи дверь не открывают, на контакт не идут. В суд как то не хочется, что делать?

Ответ на вопрос дан по телефону.

08.02.2017 - Раиса Лазарева

сосед сверху залил мою квартиру.пригласила председателя,слесаря посетили жильца,выяснили причину.но до настоящего момента он так и не устранил поломку..как правильно написать заявление и акт и на кого?

Ответ на вопрос дан по телефону.

16.12.2016 - Екатерина Волкова

здравствуйте, скажите, пожалуйста, через какое время после затопления должен быть составлен акт. В управляющей компании сказали, что через 3 дня и отказываются выходить сегодня. Затопили вчера вечером. Причём, большую аварию спровоцировала сама УК "Жилсервис". Прорвало стояк у соседей сверху, пока только капало они отказались прислать слесаря, "он занят"на вопрос"А если сильно потечёт" был дан ответ "Вызывайте аварийку" В результате вода хлынула потоком. Залита практически вся квартира, Вызванная аварийка ехала почти полтора часа. Совершенно по-хамски вёл себя слесарь. Главный аргумент"у нас одна машина на три района" Кто должен контролировать "аппетиты" УК, если они не состоянии облсуживать все дома, которые "нахапали"? Спасибо. Время когда перезвонить: 9:00 - 11:00

08.09.2016 - Тимур Огнивцев

13.02.2016 - Зоя Боброва

У меня квартира в ипотеке. Соседи сверху (у нас 2-этажка) больше года не появляются в своей квартире. недавно у меня дымила печь (печное отопление), устранили эту проблему сами. Теперь сверху идёт вода от них в одном углу. Что делать?

Ответ на вопрос дан по телефону.

Прежде чем начать спасательные мероприятия, выдерните вилки из розеток, оказавшихся в зоне поражения, чтобы не было замыкания. Если повреждения масштабные, отключите электроэнергию на щитке. Затем начинайте действовать:

Обратитесь к соседям сверху. Возможно, источник потопа - открытый кран или сломавшаяся стиральная машина. В этом случае жильцы смогут сами устранить причину проблемы. Они же смогут перекрыть воду в квартире, если прорвало внутриквартирные коммуникации, а не стояк.

Если соседей нет дома или они не могут справиться с повреждением самостоятельно, обратитесь в управляющую компанию. Сантехники перекроют подачу воды по всему стояку.

Ломать дверь соседской квартиры не нужно в любом случае. Даже если вы спасёте подъезд от затопления, незаконное проникновение в чужое жилище может повлечь уголовную ответственность.

Если есть доступ к общим коммуникациям, можно перекрыть воду самостоятельно. Однако в этом случае отвечать за потенциальные повреждения системы будет самозваный слесарь.

Как найти виновного

Ответственных за потоп может быть всего два:

Если повреждение водопровода произошло на коммуникациях после крана, ограничивающего подачу воды в квартиру, то вас залили соседи. На них же ложится ответственность, если причина в переполненной ванне, сломанной бытовой технике и так далее.
Если протечка случилась на общем стояке, повреждены батареи или полотенцесушитель, виновата управляющая компания. Исключение только одно: соседи самовольно переделали систему отопления и не уведомили об этом УК.

Как зафиксировать факт затопления

Даже если справиться с потопом удалось своими силами, представителя управляющей компании для документального подтверждения потопа вызвать придётся. Пока ждёте специалиста, сфотографируйте зону разрушения. Фиксируйте все детали. Найдите двух-трёх соседей, которые согласятся стать свидетелями.

Представитель УК составит акт о затоплении помещения. В документе должны быть указаны:

адрес пострадавшего;
дата подписания документа;
фамилии пострадавшего, виновного, представителя УК и свидетелей;
установленная или предполагаемая причина затопления;
перечень повреждений квартиры (укажите, что они выявлены в день осмотра, так как потом могут обнаружиться новые разрушения);
подписи осматривающих квартиру (или пометки, что кто-то из них отказался ставить автограф).

Обязательно требуйте у представителя УК один экземпляр акта для себя.

Если управляющая организация не прислала эксперта, составляйте аналогичный акт самостоятельно.

Как решить проблему мирным путём

Возможно, соседи (и крайне редко - управляющая компания) согласны с оценкой ущерба и готовы возместить его без суда. Чтобы обезопасить обе стороны, составьте о возмещении убытков и обратитесь к нотариусу. Так виновная сторона подтвердит свои обязательства, а пострадавшая - что не будет тянуть деньги из соседей бесконечно.

Как решить проблему через суд

Соседи затопили, но возмещать ущерб не спешат. Начинайте готовиться к суду. Пригласите независимого эксперта, который ещё раз оценит повреждения. Виновную сторону нужно уведомить о визите специалиста способом, который подтвердит, что информация ей направлялась. Например, телеграммой, заказным письмом.

Эксперт должен составить акт о повреждениях. Укажите пришедшему на все проблемы, возникшие из-за потопа. Чек оплаты услуг специалиста приложите к исковому договору: затраты будут включены в сумму возмещения.

После получения акта можно подавать документы в суд. В пакете должны быть:

исковое ;
документы о праве собственности на квартиру;
акт о затоплении, составленный вами или представителем управляющей компании;
аналогичный документ от независимого эксперта;
фотографии и видеозаписи пострадавшей квартиры;
смета работ по устранению ущерба от потопа.

Для суда с управляющей компанией, если в потопе виновата она, нужен аналогичный пакет документов, только исковое заявление составляется в другой . Со стороны УК против вас выступит профессиональный юрист, который будет использовать любой предлог, чтобы развалить дело. Поэтому проследите, чтобы все документы были составлены и оформлены в соответствии с правилами.

Суд может рекомендовать уладить проблему мирным путём: вы снижаете сумму своих притязаний, ответчик добровольно выплачивает её. Вы можете принять предложение или отказаться. Во втором случае финальное решение о том, кто прав, а кто виноват и какую сумму нужно выплатить, останется за судьёй.

Не делайте ремонт, пока судебное разбирательство не закончится. Могут потребоваться дополнительные экспертизы.

Как быть, если соседей заливаете вы

Попробуйте решить проблему на месте без привлечения третьих сторон. Общайтесь вежливо, расскажите о причине протечки. Возможно, вам удастся достигнуть компромисса и договориться о сумме, приемлемой для обоих владельцев квартир.

Если сосед за ваш счёт пытается сменить бумажные обои на покрытие с золотой нитью, готовьтесь к суду. В процессе составления акта о затоплении соседской квартиры также сфотографируйте разрушения, чтобы была возможность доказать, что пострадавший преувеличивает ущерб.

Вы можете вызвать независимого эксперта для оценки разрушений в квартире соседей.

Если же в протечке виновата управляющая компания, есть смысл объединиться с соседом, так как вы оба являетесь пострадавшими.