Что такое техническое задание к договору. Из чего состоит техническое задание

2 голоса

Доброго времени суток, уважаемые читатели. Работать над созданием сайта с заказчиком всегда трудно. Клиент, как правило, хочет либо «что-то крутое», либо «ничего необычного, пусть будет как у всех». Абстрактные понятия, согласитесь. Если это ваш первый заказ, то вы даже можете обрадоваться подобным словам: «Круто, мне дают свободу творчества, я могу сделать все что пожелаю». Скажу по опыту, ничего подобного!

У заказчика свое понимание «крутого» и «как у всех». Вы можете не угадать, попасть не в то настроение или клиент просто решит, что «за такие деньги этому парню (или девушке) можно еще немного поработать». Чтобы такого не происходило, сегодня мы обсудим как составляется техзадание на разработку сайта.

План действий по работе с заказчиком

Вы находите клиента. Он готов заплатить деньги, а вы приступить к работе. С чего же начать и как действовать?

• Первое общение.

Итак, вы получили первоначальные сведения: это может происходить при личной встрече (если вы сами предлагаете услуги) или по телефону (когда клиент находит вас самостоятельно). Допустим, вы знаете, что заказчик хочет от вас интернет-магазин, а сам он владеет сетью ювелирных украшений. Никогда не начинайте разговор о сайте сразу же. Назначьте встречу, чтобы вы все вместе и дружно могли подготовиться.

Постарайтесь каким-то образом мотивировать человека посмотреть информацию, чтобы он имел более четкое представление о том, что он хочет от вас.

• Подготовка и первый бриф.

Посмотрите сайты, которые по вашему мнению подойдут для клиента. Скачайте несколько шаблонов и скажите, что сайт может выглядеть точно вот так. Чем больше материалов – тем лучше. Пусть у вас будет что показать заказчику, что иметь четкое представление о том, что ему нравится, а что нет. Избегайте абстрактных понятий из серии: красиво, удобно, качественно. У каждого свои представления об этих категориях.

В идеале клиента лучше даже оставить на денечек с этими материалами или послать их на почту за несколько дней до встречи. Хотя, на данном этапе заказчик, как правило, не особенно интересуется порталом. Он готов резать правду-матку по факту и заставлять вас переделывать и добавлять что-то новое, но не обсуждать что-либо заранее. Поэтому, единственный выход – спрашивать как можно больше и записывать каждое слово.

• Составление и подписание технического задания.

Запомните, чем больше бумажек, тем чище попа. Записывайте, составляйте и подписывайте у клиента все, что только можно. Впоследствии вам будет что предъявить. Вообще, прописывая ТЗ сразу представляйте, что вы с клиентом не сошлись во мнениях и отстаиваете свою правоту в суде.

Мы говорим не о супердорогих проектах, и, я надеюсь, что с заказчиками вам будет везти. Но один дотошный клиент может надолго испортить вам настроение. Вам захочется плюнуть, отказаться от денег, только бы не встречаться с ним больше. Это понятно, но если вы изначально проявляете себя как профессионал, досконально все изучаете и проявляете себя как солидный человек, то этого делать не придется.

Однажды мне очень повезло. Прежде чем прийти на встречу клиент изучил вопрос, и сам составил не только грамотное ТЗ, но и художественное задание. То есть литературное и подробное описание как оно все должно выглядеть. Моему удивлению не было предела, на что он ответил: «Я считаю, что заказчик сам в первую очередь должен знать, чего хочет, а не мучать специалистов». К сожалению, это редкость, поэтому нам приходится задавать вопросы, прописывать и утверждать.

• Разработка и прием.

После того как вы подписали все, можно приступать к реализации проекта.

Чего не должно быть в ТЗ, а что там быть обязано

По сути техническое задание не должно содержать в себе указаний по поводу самого дизайна. Напишите вы, что на сайте для программиста вы нарисуете клавиатуру, а потом начнется – она не такая, мне хочется, чтобы она была в стиле комиксов и доказывайте потом, что вы не олень. Чем лучше вы проявите себя как профессионал, тем меньше к вам будет претензий!

Вы сами знаете в каком стиле и что должно быть нарисовано. Перед вами стоит задача: улучшить узнаваемость бренда или мотивировать на отдых в таком-то месте. Как вы будете реализовывать эту задачу – ваши проблемы. Не хватало еще, чтобы заказчик учил вас код писать и рассказывал какими инструментами пользоваться.

Пусть в вашем ТЗ будет фраза: «Все, что не оговорено выполняется на усмотрение исполнителя». И не обязательно делать эту строчку маленьким шрифтом. Пусть думает заранее, а не начинает мечтать, когда проект уже готов. Конечно же, небольшие изменения вы можете и должны внести. Хорошая репутация – залог будущих клиентов, но иногда заказчик может так достать своими пожеланиями, что жить не захочется.

Еще раз хотелось бы акцентировать ваше внимание на том, что ТЗ не должно содержать в себе абстрактных понятий: «удобно», «красиво», «качественно» и т.д. Пусть границы будут четкими: вместо удобства поиска лучше написать фильтрация по дате или материалу.

И не забывайте про подпись. Все серьезно, заказчик должен это понимать.

Вообще, я очень рекомендую вам уделять внимание мелочам. Представьте, к вам приходит взмыленная женщина, наспех расстегивает огромную куртку так, что из нее торчит необъемного размера шарф. Достает из сумки сложенную в сто раз мятую писульку из 18 листов, пытается разгладить ее близлежащими предметами. Красное лицо и невнятное: «Вот, я тут короче написала-сделала, вот так ваш сайт будет выглядеть, подписывайте».

Другой вариант. Молодой человек стучится в ваш кабинет, медленно раздевается, достает из портфеля папку, неспешно открывает ее и неторопливо предлагает вам взглянуть на всего один небольшой листочек, протягивает золотистую ручку и предлагает подписать сей документ.

Пусть барышня из первого примера провела титаническую работу, она прочитала тысячу книг, нарисовала сама 18 примеров на выбор и в принципе все уже сама сделала. Она способна создать невероятно классный проект, который приведет вашу компанию к процветанию и всемирной славе. А молодой человек из второго примера не умеет ничего, он распечатал образец из интернета, который вообще никаким образом вам не подходит.

Я уверяю, что любой клиент замучает бедную женщину придирками, пожеланиями и переделывание, а проект молодого человека примет если не сразу, то на второй раз. Дело не в том, что вы умеете, а как вы действуете и какое впечатление создаете.

Существует ГОСТ, по которому можно создать техническое задание на разработку сайта, а есть многолетняя практика. Не всегда государственные стандарты подходят под жизненные реалии. Давайте попробуем сочетать обе эти части.

Пишете вы техническое задание для администрации города или легендарного Василия Пупкина, содержание лучше всего делать по ГОСТу. Научитесь этому заранее.

Выглядит оно так:

1. Глоссарий
2. Общие положения
3. Предмет разработки
4. Назначение документа
5. Требования к графическому дизайну сайта
6. Требования к дизайну сайта
7. Порядок утверждения дизайн-концепции
8. Функциональные требования
9. Требования к представлению сайта
10. Требования к системе управления сайтом
11. Требования к разделению доступа
12. Требования к видам обеспечения
13. Требования к информационному обеспечению
14. Требования к программному обеспечению
15. Требования к техническому обеспечению
16. Требования к лингвистическому обеспечению
17. Требования к эргономике и технической эстетике
18. Требования к приемке-сдаче проекта
19. Требования к наполнению информацией
20. Требования к персоналу
21. Порядок предоставления дистрибутива
22. Порядок переноса сайта на технические средства заказчика

Правда создавать свой документ с заданием придется не в таком порядке, но, для упрощения восприятия буду рассказывать придерживаясь этого плана. В конце этой статьи я прикладываю образец, который вы можете скачать и работать по нему, основываясь на расшифровку, приведенную в этой части статьи. Этот шаблон хорош тем, что в нем есть всЁ , даже то что вам никогда не потребуется. Но Вы должны переработать его для себя и вычеркнуть всякую ненужную хрень, какую посчитаете лишней.

Глоссарий

По ГОСТу документ должен начинаться с глоссария, а по факту вы его будете писать в конце. Здесь нужно привести термины, которыми вы будете оперировать при работе с заказчиком. Вы рассказываете что такое хостинг, сайт и прочие глупости. Всю эту ерунду можно скачать из интернета.

Однако, помимо этой самй ереси, необходимо упомянуть и термины, при понимании которых у вас с заказчиком может возникнуть расхождение во мнениях. Вы имеете в виду одни вещи, а он вкладывает в слова совершенно другой смысл.

Общие положения

В этом пункте надо ответить на вопрос что мы собственно собираемся делать и для чего.

Предмет разработки

Что будем делать – примерно понятно. Эту информацию клиент выдает практически сразу же. Более важно понять эксплуатационное назначение сайта, то есть какая выгода ждет клиента. Ясное дело, что все заказчики хотят получать прибыль посредством сайта. Такая формулировка не пойдет.

Задумайтесь, каким образом клиент будет зарабатывать деньги, какова его цель. Если это интернет-магазин, то он должен заниматься продажами, если корпоративный сайт, то здесь любят красивую фразу: «повышение лояльности к бренду», информирование о деятельности компании и так далее.

Назначение документа

Здесь мы рассказываем насколько важен этот документ. Показываем, что это не простая финтифлюшка, а ого-го! Используем юридические термины. Эту часть можно скопировать из интернета, правда не забывайте внимательно прочитывать то, что пишете!

Кстати, в эту же часть нужно запихнуть информацию о том, что все что вы не оговариваете с клиентом заранее остается на вашей совести. Вы вольны делать все, что хотите, если он «забыл», «передумал» или «хочет все совсем иначе».

Требования к графическому дизайну сайта

Требования к дизайну сайта

Здесь нужно в общих словах описать дизайн сайта, что там должно быть и каких моментов надо придерживаться: корпоративные цвета, шрифты и так далее. В общих словах, не вдавайтесь в подробности.

Порядок утверждения дизайн-концепции

В этой части вы опять запугиваете клиента, пользуясь юридическими терминами. Рассказываете о том, что собираетесь предоставить ему дизайн сайта в виде картинки, сделанной в Фотошопе. Он обязан его посмотреть в указанный срок. По истечение которого предоставить вам правки, а вы в свою очередь еще подумаете, а не олень ли он, и будете согласовывать и разбираться в том, насколько эти изменения логичны и будете ли вы браться за «исправление».

Функциональные требования

Здесь вы описываем что мы собственно собираемся делать. Описываем визуальную составляющую. Глава развивается на три части: описываем главную страницу, внутренние и структуру сайта.

Будьте внимательны. Это важный пункт, в котором лучше написать больше. Например, у вас должен быть раздел «Похожие новости». Что вы будете делать: прописывать алгоритм, который будет вычислять какие статьи наиболее близки по теме, дадите список последних пяти статей, добавленных на сайт, или у автора текста будет возможность вставить ссылки в этот блок самостоятельно?

Требования к представлению сайта

1. Структура сайта: описываем какие категории (рубрики) будут на сайте.
2. Главная страница: лучше всего со схематической картинкой и описанием основных элементов.
3. Внутренние страницы: тоже что и в предыдущем пункте. Схема и описание внутренних страничек.

Если вы делаете интернет-магазин, сюда же можно впихнуть схему страницы заказа, подтверждения оплаты и так далее. Опишите все страницы, которые будут отличаться от стандартного шаблона.

Требования к системе управления сайтом

Мой блог предназначен для людей, которые делают сайты на вордпресс. Поэтому этому пункту я не буду предавать серьезного значения. Прописываем, что собираемся использовать этот движок и этого будет достаточно.

Если собираетесь делать систему управления самостоятельно, то все значительно сложнее. Придется снова рисовать схемы и описывать общие требования, управление разделами, наполнением и настройками. Прорисовывать каждый элемент, который будет отличаться.

Требования к разделению доступа

Здесь по сути от нас хотят узнать, когда и для чего пользователю нужна будет регистрация. Какие разделы мы закрываем, а какие из них читатели могут спокойно юзать. Если это сайт визитка, информационный или продающий – он будет полностью открыт, а Вконтакте, например, доступ к личной странице имеет ограниченный доступ и может осуществляться только после ввода логина и пароля.

Требования к видам обеспечения

Требования к информационному обеспечению

Эта часть создается просто, чтобы показать собственную осведомленность и в очередной раз показать клиенту какой вы профессиональный профессионал, какими мудреными терминами владеете.

Вы расскажете, что собираетесь хранить данные в определенном месте на сервере, а не в столе у себя или под подушкой. Используете языки программирования.

Вы обязуетесь выложить изображения только в формате gif или jpg, а страницы не будут превышать определенного веса. Кстати, отличный пункт. Потом, если заказчик выпучит глаза и скажет, что ему нужно что-то другое, можно показать этот пункт и сказать: «Ну вы же сами про вес подписали, ничего не знаю, все это невозможно!».

Еще одна действительно полезная вещь, которую вы также можете упомянуть здесь: ограничение предоставляемого контента. Вам нужно определить рамки – занимаетесь ли вы всем информационным наполнением или создаете учетную запись администратора, отдаете заказчику логин и пароль и пусть разбирается!

Требования к программному обеспечению

1. Тут речь идет о хостинге или серверах. Так как мой блог ориентирован на создателей, которые работают на Таймвебе (https://timeweb.ru ) – все очень просто. Если вы не из «наших», то нужно смотреть на технические характеристики. Например, кто-то очень умный делает крутой сайт, а потом пытается подключить его к хостингу, а технические характеристики настолько завышены, что ни один хостинг в России не справляется. Пункт нужный, но не для новичков в сфере разработки.
2. Здесь мы описываем будет ли портал иметь мобильную версию, адаптирован под портативные устройства или сможет открываться только через Google Chrome, а любые искривления в других браузерах нас вообще не волнуют.

Требования к лингвистическому обеспечению

Будет ли сайт выполнен на двух языках или нам достаточно только русского.

Требования к эргономике и технической эстетике

Еще раз вкратце упоминаем об основных положениях дизайна. Все будет четко, прямолинейно, однотипно. Везде будет виден логотип и контактная информация. Все супер, все замечательно.

Требования к приемке-сдаче проекта

Требования к наполнению информацией

В этом пункте рассказываем что обязуемся выполнить, а также чем нас должен обеспечить заказчик, чтобы работа шла быстрее и лучше. От него обычно требуется информация и фотографии.

Также пишем еще раз о том, что если ему захочется что-то поправить или изменить, то ему придется еще раз составлять подобный договор, который вы либо подпишете, либо нет.

Требования к персоналу

Кто сможет пользоваться сайтом. Например, некоторые компании работают с кодами и даже не заморачиваются над системой управления для нормальный людей. Для элементарных действий на сайте от персонала потребуются значительные знания. В этом случае пункт актуален, а в нашем случае просто бумагомарание.

Порядок предоставления дистрибутива

Что вы отдадите заказчику, когда работа будет выполнена: логин, пароль, туда-сюда.

Набиваем цену технического задания

Как вы уже поняли, основная задача ТЗ не столько понять, хотя и это немаловажно. И тем не менее дополнительная его функция заключается в том, чтобы создать о себе правильное впечатление и обезопасить от всяческих переделок.

В этом документе должно впечатлять все! Если вы собираетесь переслать его для предварительного ознакомления по почте, то обязательно используется формат PDF. И клиенту вероятно не захочется мучить себя правками и о вас он будет думать, как о профессионале. Мелочь, а значительная. Для преобразования вордовского документа можно использовать сервис https://smallpdf.com/ru/ .

Не забудьте вставить фоном логотип собственной компании или вашего бренда, а также вставить контакты. Быстро и качественно их можно оформить на сайте https://logaster.ru .

Ну вот и все, вам осталось только скачать пример, который я создал специально для вас. Он поможет вам понять и взять за основу некоторые шаблонные моменты, которые не будут отличаться и готово.

Теперь вы можете смело идти к заказчику и не бояться, что вас обвинят в некомплектности.

СКАЧИВАЕМ ШАБЛОН ТЗ

Удачи вам в ваших начинаниях и до новых встреч. Подписывайтесь на мой блог и получайте самую полезную информацию, которая обязательно пригодится в работе над разработкой хорошего сайта для ваших клиентов.

Как закупить то, что нужно именно вам, не нарушая антимонопольное законодательство? Залог успеха в этом деле - грамотно составленное техническое задание. Читайте в статье, какие неявные нарушения совершают заказчики.

В общем случае при составлении закупочного ТЗ заказчик должен следить за полной безликостью описываемого объекта, то есть в нем не должно быть никаких требований и даже намеков на конкретные товарные знаки, производителей или даже страну происхождения товара.

На самом деле, грамотно подготовить описание объекта закупки, техническое задание по 44-ФЗ, без наличия специальных знаний в конкретной области довольно непросто. Некоторые заказчики даже создают закупку на оказание услуг по подготовке техзаданий. Но и самостоятельно это сделать вполне реально, если внимательно изучить требования к объектам закупки, сопоставить со своими потребностями и точно следовать правилам описания объекта закупки по 44-ФЗ.

Нужно иметь в виду, что в маркировке изделий зашифрованы некоторые характеристики. К примеру, техническим заданием предусмотрен материал «плитка тротуарная» с маркировкой «Классико 1КО.4», техзаданием никаких требований к толщине плитки не предъявлено. Согласно расшифровке маркировки, её толщина составляет 4 см. (последняя цифра маркировки указывает на толщину в смантиметрах). Однако, при исполнении контакта выяснилось, что требовалась плитка толщиной 6 см. От толщины плитки зависит нагрузка, которую она может выдержать. Неграмотно составленное техзадание привело к закупке материала, который не удовлетворяет необходимым требованиям. Поэтому нужно тщательно проверить маркировку всех материалов в техническом задании и указать все основные, важные требования к материалам.

Желательно не копировать описание товаров с различных сайтов . Информация в описании может не быть достоверной и окажется, что заявленным требованиям не соответствует ни один товар. Существует большая вероятность, что под данное описание подходит единственный товар. Это может расцениваться как ограничение конкуренции.

Все требования к характеристикам не должны иметь двусмысленное толкование. Иначе будет очень много запросов на разъяснение. Зачастую бывает так, что при множестве запросов, заказчик не может успеть в установленные сроки ответить на них по существу и времени на корректировку технического задания может не оказаться. На основании этого, иногда заказчик в разъяснении указывает, что достаточно подачи одного лишь согласия, без указания на материалы. В свою очередь, это снижает шансы закупить именно то, что необходимо, так из заявки не видно какие материалы будут использованы при исполнении работ.


Инструкцию по подготовке заявки лучше составлять уже после описания требований к техническим характеристикам. Инструкция должна не запутывать участника, а конкретизировать требования технического задания, во избежание множества запросов от участников. Несоответствие технического задания инструкции, создающее препятствие для подготовки заявки, может спровоцировать направление жалоб в УФАС потенциальными участниками закупки.

Какие ещё требования важно указать в техзадании:

• К гарантийному сроку товара, работы, услуги и (или) объему предоставления гарантий их качества. Заказчик в техническом задании должен установить гарантийный срок не менее, гарантийного срока производителя.
• К гарантийному обслуживанию товара.
• К расходам на эксплуатацию товара.
• К обязательности осуществления монтажа и наладки товара.
• К обучению лиц, осуществляющих использование и обслуживание товара.

Главные правила

1. При подготовке документации о закупке обратите внимание на коды Общероссийского классификатора продукции (ОКПД2), относящиеся к объекту закупки. Необходимо чтобы использованный код совпадал с конкретным объектом закупки.
2. Помимо положений 44-ФЗ, разрабатывая техзадание следует иметь в виду также требования иных правовых актов, антимонопольных органов, технических норм и стандартов (ГОСТ, ТУ, СНиП и т.д.).
3. Товары и материалы, запрашиваемые заказчиком в техническом задании, должны соответствовать объекту закупки и сметной документации (если такая имеется).
4. При закупке на строительный подряд необходимо также приложить дефектную ведомость, смету, а в случае капитального строительства (реконструкции, капитального ремонта) также необходимо приложить и проектную документацию.
5. Указывайте, что хотите закупить новые товары и материалы (т.е. они не использовались, не находились в ремонте, реставрации, не были восстановлены). Иначе, заказчик может получить б/у товары.

Распространенные вопросы

Вопрос: Можно ли прописывать на поставку запасных частей указание «оригинальных»?
Ответ: Можно, если речь идет о продукте, стоящем на гарантии, либо присутствует необходимость обеспечения взаимодействия таких товаров с товарами, используемыми заказчиком, а также в случае закупок запасных частей и расходных материалов к машинам и оборудованию.

Вопрос: Обязательно ли прописывать идентификационный код закупки в техническое задание?
Ответ: Идентификационный код закупки указывается в плане закупок, плане-графике, извещении об осуществлении закупки, приглашении принять участие в определении поставщика (подрядчика, исполнителя), осуществляемом закрытым способом, документации о закупке, в контракте, а также в иных документах, предусмотренных настоящим Федеральным законом. В ТЗ его указывать не обязательно.

Вопрос: Нужно приобрести прибор для научных исследований к уже имеющейся системе из 3-х приборов одного производителя. Необходимо полное совмещение всего в работе. Эквивалент не желателен. Можно не писать эквивалент и указать производителя? Система тонко настраиваемая и дорогая.
Ответ: Если Ваш случай подходит под «…за исключением случаев несовместимости товаров, на которых размещаются другие товарные знаки, и необходимости обеспечения взаимодействия таких товаров с товарами, используемыми заказчиком…) - можно, в других случаях — нельзя.

Вопрос: Можно ли в техзадании по капремонту указать узкие показатели, например, цвет стен с конкретным колером, приложить пример композиции из гипсокартона на потолке, конкретную коллекцию плитку без эквивалента, ссылаясь на эстетические предпочтения?
Ответ: При формировании технического задания заказчики должны руководствоваться требованиями статьи 33 Закона № 44-ФЗ. Цвет стен — это выбор заказчика, это его потребность, не ограничивающая число поставщиков. Макет, эскиз композиции из гипсокартона на потолке — это также потребность заказчика, все исполнители смогут повторить приведённый в документации макет. Коллекция плитки без эквивалента — это нарушение пункта 1 статьи 33 Закона № 44-ФЗ: «Документация о закупке может содержать указание на товарные знаки в случае, если при выполнении работ, оказании услуг предполагается использовать товары, поставки которых не являются предметом контракта. При этом обязательным условием является включение в описание объекта закупки слов «или эквивалент».

Итак, техническое задание, сокращенно ТЗ, уже довольно давно служит для формального описания того, что мы собственно хотим видеть в конечном продукте. Не является исключением и ТЗ для разработки web-ресурса. По своей сути - это база для разработки сайта. В нем указываются все положения, прямо или косвенно касающиеся сайта.

ТЗ, как правило, прилагается к основному договору на работы по созданию web-ресурса, т. к. включает полный перечень всех работ для обязательного выполнения дабы исключить возможные споры между клиентом и исполнителем, которые как известно все-равно время от времени возникают.

Есть мнение некоторых “побитых” опытом людей, что ТЗ надо писать так, как будто с ним вы будете присутствовать на суде и использовать его в качестве защиты. Может это и крайность, но тем не менее - повод лишний раз задуматься о важности хорошо написанного и детализированного ТЗ .

По своему объему ТЗ может быть достаточно большим документом. Web-компании часто предлагают помощь по составлению ТЗ отдельной услугой, как правило 10-20% от стоимости всей разработки сайта.

Составление ТЗ как правило выполняют руководитель проекта или непосредственно программист при участии заказчика, который предоставляет основную информацию.

Чем детализированнее ТЗ (в разумных пределах конечно), тем лучше для обеих сторон — как для клиента, так и для исполнителя работы. В выигрыше так сказать оба:
— клиент будет уверен, что все задуманное им в проекте четко прописано и должно быть реализовано в соответствии с ТЗ.
— исполнитель – застрахован от множества мелких или крупных корректировок и доработок, опять же опираясь на то самое ТЗ.

Существует мнение, что без ТЗ можно обойтись. Например, один из доводов — задача слишком творческая, что бы уложить ее в рамки ТЗ. Такое мнение, скорее всего, скрывает нехватку опыта и профессионализма в данной области. Считаю такое мнение ошибочным, так как почти все в сайтостроении можно формализовать и представить в ТЗ и составить его – это скорее дело опыта.

• Простая истина — чем сложнее проект, тем детализирование должно быть ТЗ.
• Среди возможных вариантов можно назвать ТЗ, описывающее главные страницы интерфейса со всей совокупностью элементов на ней и описанием их поведения. Или же это может быть лаконичное описание нескольких страниц для сайта-визитки и т.п.
• В ТЗ для программиста не должен упоминаться дизайн элементов или звучать пожелания по дизайну. Задание все-таки для программиста..
• Описания задач в отдельных частях ТЗ должны быть граничными. Что это значит? Нужно четко обозначать конец конкретного пункта задания. В ТЗ не должно быть абстрактных фраз типа «должна быть удобная навигация». Это все субъективные признаки – одним удобно, другим не удобно и понять выполнен ли данный пункт бывает сложно из-за нечеткости положений ТЗ. Т. е. это необходимо контролировать.
• Для несложных сайтов, где нужно описать какой-нибудь функциональный модуль, чтобы заново не изобретать велосипед, нужно проанализировать сайты с похожим функционалом, так сказать, провести анализ конкурентов; сохранить гиперссылки на страницы с требуемыми элементами интерфейса и функциями, и включить их в ТЗ с расширенными пояснениями о том, что именно делать. Также необходимо в обязательном порядке снять скриншоты с нужных страниц на случай, если сайт через время будет не доступен. При этом можно ставить свои пометки на изображениях (благо средств сейчас много для этого — Clip2net, Joxi, Awesome Screenshot и прочие).
• Если дизайна для страниц нету или он не так важен в рамках какого-то проекта, скажем, заказчик решил сэкономить на дизайне админ-панели сайта, в этом случае программист вполне может использовать прототипы.

Справка

Прототип — это графическая схема размещения элементов интерфейса. Грубо говоря, нарисованная в специальной программе страница со всеми элементами.

Существует много софта для прорисовки прототипов, включая как декстопные приложения, так и онлайн-сервисы, а также расширения для браузеров с более скромными возможностями. Софт как с бесплатной лицензией так и с платной.

Из популярных можно выделить:
— среди бесплатных: iPlotz, MockFlow, Mockup Builder, Cacoo;
— среди платных: Creately, ProtoShare, Adobe Fireworks,Axure . Возможностей в общем много - выбирай, осваивай, рисуй…

Общая структура ТЗ. От абстракции к конкретике

Одна из возможных структур сайта, подчеркну возможных, может выглядеть примерно так:

1. Общая информация о сайте.
2. Функциональное назначение сайта.
3. Понятия и термины
4. Описание модулей сайта
5. Функциональные характеристики
6. Описание страниц.
7. Резервирование и надежность.
8. Хостинг для сайта.

1. Общая информация о сайте
Здесь достаточно несколько предложений для того что бы ввести в курс дела, что за сайт или модуль будет разрабатываться и его цель в общем. Пишется вольным стилем.

2. Функциональное назначение сайта
Тут краткий перечень того, какими техническими средствами или инструментами должен обладать сайт, исходя из общей цели. Поясню на примере. Для сайта-визитки это может быть банально, форма обратной связи, перечень основных страниц, например с «о компании», «контакты» и прочие.

3. Понятия и термины
Этот раздел должен гарантировать понимание обеими сторонами специфических для данной предметной области понятий, которые важны для понимания и разработки сайта. Могут вводиться обеими сторонами.

4. Описание модулей сайта
Этот раздел включает список модулей, которые используются на сайте. Это вполне например может быть упоминаемая выше форма обратной связи (ФОС). Но, что очень важно — нельзя просто писать «Должна присутствовать ФОС». Каждая сущность требует определения своих атрибутов! В данном случае атрибуты могут быть такими:

• Поле «Ваш имя»;
• Поле «Ваш е-mail»;
• Поле «Ваш вопрос»;
• Поле ввода капчи для защиты от спам-роботов.

И все это должно быть четко прописано, что бы потом не возникло вопросов: «…а где перечень выбора категории вопроса? » или что-то в этом роде.

5. Функциональные характеристики
Сюда можно отнести, например, список браузеров, где сайт должен корректно отображаться и работать. Например, некоторые заказчики могут требовать, что бы их сайт работал корректно и в небезызвестном Internet Explorer 6, что бы не терять хоть и небольшую, но долю возможных посетителей.
Если планируется делать высоконагруженный сайт – это тоже нужно указывать. Высоконагруженный сайт требует другого подхода при разработке и по настройке сервера.

Также в функциональные характеристики входит наличие или отсутствие мобильной версии сайта, но это, как правило, либо уходит в отдельный раздел данного ТЗ либо вообще отдельно пишется.

6. Описание страниц сайта
Это довольно обширный пункт, где прорисовуются все страницы сайта и пишутся комментарии к их работе.
Также может приводиться общая структура страниц сайта. Так называемые «высокоуровневые» прототипы. Например, для простого сайта-каталога это может быть:

Для каждой конкретной страницы могут рисоваться прототипы с подробными комментариями по каждому из элементов интерфейса с их поведением.
Страницы, используемые для админ-панели обычно уазываются отдельно от спубличных страниц. Эти два раздела в свою очередь могут группироваться в свои отдельные подразделы. Здесь стоит следить, чтобы прототипы не конфликтовали с их описанием, и не возникало никаких противоречий. Примером прототипа определенной страницы сайта может быть:

Остальные страницы

Последние два раздела ТЗ мы не будет рассматривать детально, скажу вкратце, что одно из требований к надежности может включать настройку резервного копирования БД.

Требования к хостингу может включать доступную физическую память для сайта, пропускную способность канала, поддержку используемой базы данных и ряд других требований, предъявляемых для корректной работы сайта.

В конец ТЗ в обязательном порядке нужно внести информацию о том, что все работы, не описанные в настоящем ТЗ, выполняется по усмотрению программиста по очевидным причинам. Это наша «маленькая гарантия» от возможных доработок и переделок, выходящих за рамки ТЗ.

Выводы: Надо сказать, что такая структура разделов ТЗ не претендует на всю полноту (по крайней мере для больших стратегических проектов), но основные моменты все же охватывает.

Надо подчеркнуть, что всё вышеизложенное является только рекомендациями, основанными на опыте людей, работающих в сфере сайтостроения и никак не является жестким требованием, предъявляемым к написанию ТЗ.

Удачных Вам проектов и человеческого взаимопонимания!

Техни́ческое зада́ние (ТЗ , техзада́ние ) - исходный документ для разработки и испытания интернет магазина.

Понятие ТЗ

Техническое задание - исходный документ на проектирование технического объекта (изделия). ТЗ устанавливает основное назначение разрабатываемого объекта, его технические характеристики, показатели качества и технико-экономические требования, предписание по выполнению необходимых стадий создания документации (конструкторской, технологической, программной и т. д.) и её состав, а также специальные требования.

Техническое задание также используется при создании творческого объекта (видео ролик, статья, графическое изображение).

Можно сказать, что ТЗ — документ, в котором описывается, ЧТО нужно заказчику, в отличие от последующей проектной документации, в которой акцент переносится на ответ на вопрос, КАК этого достичь.

Техническое задание является юридическим документом - как приложение включается в договор между заказчиком и исполнителем на проведение проектных работ и является его основой: определяет порядок и условия работ, в том числе цель, задачи, принципы, ожидаемые результаты и сроки выполнения.

Все изменения, дополнения и уточнения формулировок ТЗ обязательно согласуются с заказчиком и им утверждаются. Это необходимо и потому, что в случае обнаружения в процессе решения проектной задачи неточностей или ошибочности исходных данных возникает необходимость определения степени вины каждой из сторон-участниц разработки, распределения понесенных в связи с этим убытков.

Место ТЗ в структуре проектирования

Проектирование - это процесс (разработки проекта), который обладает определённой структурой , то есть последовательностью и составом стадий и этапов, совокупностью процедур и привлекаемых технических средств, взаимодействием участников процесса.

В соответствии с Гражданским кодексом, проектирование - это один из видов подрядных работ, результатом которых является продукция (проект ), то есть комплект проектной документации на другой продукт (объект проектирования ). Проект предназначен для создания объекта, его эксплуатации, ремонта и ликвидации, а также для проверки или воспроизведения промежуточных и конечных решений, на основе которых этот объект был разработан.
Слово «проект» в области деятельности «управление проектами» применяется в значении «программа», «план действий», «комплекс работ».

Участников проектных работ разделяют на потребителей (заказчиков этих работ) и поставщиков (исполнителей этих работ, подрядчиков). Исполнителя-специалиста называют проектировщиком или разработчиком. Поставщиком, как и потребителем продукции, может быть организация (юридическое лицо) или конкретный человек (физическое лицо).

Объектом проектирования может быть материальное устройство, или выполнение работы, или оказание услуги, например, сооружение или промышленный комплекс, техническое устройство (прибор, машина, аппарат), система управления, информационная система, нормативная документация (например, стандарт) и т. д.

Стадии проектирования регламентированы стандартами. Это следующая последовательность:

• Техническое задание (по ГОСТ 2.103-68 к стадиям разработки не относится),
• Техническое предложение,
• Эскизный проект,
• Технический проект,
• Стадии рабочего проекта.

Решение любой задачи начинается с её осмысления и уточнения исходных данных. Те (технические) требования, которые выдаются заказчиком, формулируются на языке потребителя-неспециалиста и не всегда бывают технически четкими и исчерпывающими. Перевести требования на язык предметной области, сформулировать задачу максимально полно и грамотно, обосновать необходимость её решения, это и есть главная цель ТЗ, обязательный этап работы. Исполнитель выполняет его в тесном контакте с заказчиком. Фактически это означает, что работа исполнителя над проектом уже началась.
В машиностроении этот этап иногда называют внешним проектированием .

Как правило, ТЗ составляют на основе анализа результатов предварительных исследований, расчётов и моделирования.

Частные технические задания

В процессе проектирования сложного объекта (системы), требующего участия нескольких разработчиков, создаются частные технические задания на подсистемы.

В соответствии с полученными техническими требованиями разработчик системы формирует ТЗ и на стадии технического предложения выполняет декомпозицию объекта и подготавливает частные технические задания на подсистемы. После выполнения всех этапов технического предложения разработчик согласовывает и утверждает его у заказчика системы, при этом они совместно уточняют исходное ТЗ.

После утверждения технического предложения разработчик системы распределяет по соисполнителям частные ТЗ, на основании которых могут вырабатываться частные ТЗ для подсистем более низких уровней. Если подсистемы второго уровня отсутствуют, то техническое предложение для подсистем часто не выполняется, поскольку практически было завершено на уровне системы.

По завершении этапа распределения ТЗ разработчики системы и её подсистем приступают к выполнению стадии эскизного проекта. Проработка структуры на этой стадии ведется при тесном взаимодействии всех разработчиков. В процессе такой работы увязываются между собой отдельные части, согласовываются основные параметры проектируемого объекта. Качество проектирования зависит от широты видения разработчиком проблемы, то есть от его кругозора и способности учесть все связи рассматриваемого объекта, и наличия у него знаний, захватывающих смежные области. В процессе эскизного проектирования и согласования частных решений с общим возможна корректировка ТЗ.

После завершения эскизного проектирования, согласования и утверждения полученных технических решений у заказчика переходят к стадии технического проектирования. Здесь выполняется вся основная конструктивная проработка объекта и его частей. Возможно уточнение технических решений с возвратом на предыдущие стадии. Техническое проектирование ведется при тесном взаимодействии всех разработчиков.

Необходимость ТЗ

Исходное задание выдаётся заказчиком. Основными причинами, заставляющими его обратиться к разработчику, являются отсутствие у заказчика соответствующих специальных знаний либо ограниченность его ресурсов (нехватка времени на решение задачи, необходимого количества людей, оборудования).

Задание может быть чётко определено, например, когда всю работу ведет один человек, либо оно выдано авторитетным специалистом, либо не может быть подвергнуто сомнению (госзаказ). Но чаще оно формулируется в общих чертах на языке потребителя-неспециалиста, далёким от языка разработчика и терминов предметной области. Неопределенные требования вызывают неуверенность у всех участников работ, так как допускают различное толкование требований и не позволят объективно оценить качество разработанного изделия. Также, разработчик должен понимать, что заказчик может не знать (или знает частично) специальных требований, что не снимает с разработчика ответственности и обязательности выполнения требований надзорных органов независимо от их наличия в задании. Таким образом, не только заказчик, но и разработчик (исполнитель) являются ответственными за постановку целей разработки и полезность ее результата.

Составление ТЗ - сложная и ответственная задача: многие данные ещё не известны, но то, как задание будет поставлено, способно облегчить или затруднить последующее проектирование (образно говоря, «как корабль назовешь, так он и поплывет»).

Специалисты считают, что грамотное ТЗ - это более 50 % успеха в решении задачи, а время, затраченное на подготовку ТЗ, - одно из лучших вложений, которые фирма может сделать в период проектирования. Недаром составление ТЗ поручается ведущим специалистам - главным конструкторам, руководителям проектов и работ и т. п.

Академик А. Н. Крылов рассказывал. На одной фабрике установили новую машину, но никак не могли её запустить. Тогда обратились за помощью к профессору университета. Приехав на фабрику, он долго ходил вокруг машины, внимательно что-то высматривая и к чему-то прислушиваясь. Затем, взяв молоток, ударил по её корпусу. И машина заработала. За свою помощь профессор запросил у правления фабрики 100 рублей (дело было в начале 20 века). Но правление фабрики посчитало, что за один удар молотком это слишком большая плата. На что профессор ответил, что сам удар стоит один рубль, а вот то, куда ударить - 99 рублей. Замечено, что если стоимость исправления проектной ошибки, допущенной на этапе технического проектирования принять за 1, то стоимость её исправления возрастает приблизительно в 10, 100 и 1000 раз, если ошибка была допущена соответственно на этапах эскизного проектирования, технического предложения и ТЗ!

Как инструмент коммуникации в связке общения заказчик-исполнитель, ТЗ позволяет:

• Обеим сторонам:
  • представить (вообразить) готовый продукт,
  • выполнить попунктную проверку готового продукта (приёмочное тестирование - проведение испытаний ),
  • уменьшить число ошибок, связанных с изменением требований в результате их неполноты или ошибочности (на всех стадиях и этапах создания, за исключением испытаний ).
• Заказчику:
  • осознать, что именно ему нужно,
    • в том числе, опираясь на существующие на данный момент технические возможности и свои ресурсы,
  • требовать от исполнителя соответствия продукта всем условиям, оговорённым в ТЗ.
• Исполнителю:
  • понять суть задачи, показать заказчику «технический облик» будущего изделия, программного продукта или автоматизированной системы,
  • спланировать выполнение проекта и работать по намеченному плану,
  • отказаться от выполнения работ, не указанных в ТЗ.

Регламентированное ТЗ

Несмотря на свою важность, содержание ТЗ мало регламентировано нормативными документами (ГОСТ, ОСТ).

• ГОСТ 19.201-78. Единая система программной документации. Техническое задание. Требования к содержанию и оформлению (кратко изложено содержание ТЗ);
• ГОСТ 34.602-89. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы (достаточно подробно изложены состав и содержание ТЗ);
• ГОСТ 25123-82. Машины вычислительные и системы обработки данных. Техническое задание. Порядок построения, изложения и оформления (приведен порядок построения ТЗ).

В части выполнения научно-исследовательских работ ТЗ регламентируется следующими документами:

• ОСТ 95 18-2001. Порядок проведения научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ. Основные положения.
• Приложение №3 к Правилам приемки НИОКР, утвержденным Приказом Роспрома 16.09.2004 №95. Техническое задание на научно-исследовательскую работу (приложен образец технического задания на разработку в рамках ГОЗ)

Разделы ТЗ по ГОСТ 34.602-89 (пример)

Согласно ГОСТ 34.602-89 ТЗ должно содержать следующие разделы (приведены в сокращенном виде):

1. Общие сведения
   1. полное наименование системы и ее условное обозначение;
      Пример:
      Полное наименование системы: Автоматизированная система «Управление»
      Условное обозначение: АСУ
   2. шифр темы или шифр (номер) договора;
      Пример:
      Договор № ХХХ от ДД.ММ.ГГГГ
   3. наименование предприятий (объединений) разработчика и заказчика (пользователя) системы и их реквизиты;
      Пример:
      ЗАКАЗЧИК Наименование заказчика: ООО «МИР» Юридический адрес заказчика: 142345, г. Москва, ул. Тверская, дом 15 Почтовый адрес заказчика: 142345, г. Москва, ул. Тверская, дом 15 Фактический адрес заказчика: 142345, г. Москва, ул. Тверская, дом 15 Телефон: +7 903 456 67 67 Факс: +7 903 453 34 54 Адрес электронной почты: [email protected] ОГРН: 4554545445454 ИНН: 4343434345 КПП: 453345443 БАНК: ЗАО «БанкСтрой», г. Москва БИК: 444454554 РС: 564456456456454453445 КС: 43223423400000000234
      ИСПОЛНИТЕЛЬ Наименование исполнителя: ООО «ДЯТЕЛ» Юридический адрес заказчика: 142345, г. Москва, ул. Ленина, дом 34 Почтовый адрес заказчика: 142345, г. Москва, ул. Ленина, дом 34 Фактический адрес заказчика: 142345, г. Москва, ул. Ленина, дом 34 Телефон: +7 495 345 63 63 Факс: +7 495 433 34 54 Адрес электронной почты: [email protected] ОГРН: 4554545445454 ИНН: 4343434345 КПП: 453345443 БАНК: ЗАО «БанкСтрой», г. Москва БИК: 444454554 РС: 564456456456454453445 КС: 43223423400000000234
   4. перечень документов, на основании которых создается система, кем и когда утверждены эти документы;
   5. плановые сроки начала и окончания работы по созданию системы;
   6. сведения об источниках и порядке финансирования работ;
   7. порядок оформления и предъявления заказчику результатов работ по созданию системы (ее частей), по изготовлению и наладке отдельных средств (технических, программных, информационных) и программно-технических (программно-методических) комплексов системы.
2. Назначение и цели создания системы
3. Характеристика объекта автоматизации
   1. краткие сведения об объекте автоматизации или ссылки на документы, содержащие такую информацию;
   2. сведения об условиях эксплуатации объекта автоматизации и характеристиках окружающей среды.
4. Требования к системе
   1. Требования к системе в целом;
   2. Требования к функциям (задачам), выполняемым системой;
   3. Требования к видам обеспечения.
5. Состав и содержание работ по созданию системы
   1. перечень документов по ГОСТ 34.201, предъявляемых по окончании соответствующих стадий и этапов работ;
   2. вид и порядок проведения экспертизы технической документации (стадия, этап, объем проверяемой документации, организация-эксперт);
   3. программа работ, направленных на обеспечение требуемого уровня надежности разрабатываемой системы (при необходимости);
   4. перечень работ по метрологическому обеспечению на всех стадиях создания системы с указанием их сроков выполнения и организации-исполнителей (при необходимости).
6. Порядок контроля и приемки системы
   1. виды, состав, объем и методы испытаний системы и ее составных частей (виды испытаний в соответствии с действующими нормами, распространяющимися на разрабатываемую систему);
   2. общие требования к приемке работ по стадиям (перечень участвующих предприятий и организаций, место и сроки проведения), порядок согласования и утверждения приемочной документации;
   3. статус приемочной комиссии (государственная, межведомственная, ведомственная).
7. Требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие
   1. приведение поступающей в систему информации (в соответствии с требованиями к информационному и лингвистическому обеспечению) к виду, пригодному для обработки с помощью ЭВМ;
   2. изменения, которые необходимо осуществить в объекте автоматизации;
   3. создание условий функционирования объекта автоматизации, при которых гарантируется соответствие создаваемой системы требованиям, содержащимся в ТЗ;
   4. создание необходимых для функционирования системы подразделений и служб;
   5. сроки и порядок комплектования штатов и обучения персонала.
8. Требования к документированию
   1. согласованный разработчиком и заказчиком системы перечень подлежащих разработке комплектов и видов документов, соответствующих требованиям ГОСТ 34.201 и научно-технической документации отрасли заказчика; перечень документов, выпускаемых на машинных носителях; требования к микрофильмированию документации;
   2. требования по документированию комплектующих элементов межотраслевого применения в соответствии с требованиями ЕСКД и ЕСПД;
   3. при отсутствии государственных стандартов, определяющих требования к документированию элементов системы, дополнительно включают требования к составу и содержанию таких документов.
9. Источники разработки: документы и информационные материалы (технико-экономическое обоснование, отчеты о законченных научно-исследовательских работах, информационные материалы на отечественные, зарубежные системы-аналоги и др.), на основании которых разрабатывалось ТЗ и которые должны быть использованы при создании системы.

Вид и состав требований ТЗ

Обычно заказчик задаёт цель (как он её понимает) и ресурсные ограничения (время, деньги). Задача исполнителя, прежде всего, - перевести требования на язык предметной области, сформулировать задачу максимально полно и грамотно, обосновать необходимость её решения. В итоге ТЗ будет включать следующие сведения:

• Цели в функциональном виде. Изделие является лишь материальным носителем определенных функций , выполнение которых и позволяет достигать заданные цели (удовлетворять потребности ). Но одну и ту же функцию могут выполнять разные устройства. Поэтому функциональное, а не предметное указание цели расширяет область возможных решений, что необходимо для поиска оптимального решения. Также, функция - более четкий термин для описания сути назначения устройства. Уточнение целей и назначение соответствующих им функций - наиболее важная часть работы по составлению ТЗ;
• Выполнение функций, реализующих заданные потребности, всегда увязывается с удовлетворением определенных требований (см. перечень типовых требований к техническим устройствам), которые делают изделия более привлекательными, учитывают и конкретизируют особенности производства и эксплуатации и т. п. Для удобства требования по виду подразделяют на три группы:
  • условия, характеризуются конкретными значениями данных (формально их можно представить в виде равенств). Например, масса изделия должна составлять 10 кг, применять сталь 40Х, место эксплуатации - тундра. Важную часть условий формирует оценка доступных ресурсов;
  • ограничения, задают допустимую область данных (формально их можно представить в виде односторонних или двусторонних неравенств). Например, вес изделия не должен превышать 10 кг, применять углеродистые стали;
  • показатели качества (которые преобразуются в критерии оптимизации), задают только перечень характеристик и направление поиска предпочтительного значения (максимальное или минимальное значение, например, вес изделия должен быть минимальным, а удобство обслуживания - максимальным). Конкретное значение показателя становится известным только в конце этапа или всего цикла проектных работ и служит мерой предпочтения в процессе поиска оптимального варианта (основой выбора окончательного варианта).

Как и процесс проектирования, работа с требованиями также подлежит управлению. Эти процедуры хорошо отработаны, например, в управлении требованиями к программному обеспечению .

Для конкретизации целей и требований, заданных нечётко либо качественно, применяют метод декомпозиции.

При формировании системы требований обязателен анализ следующих источников:

• Доступность ресурсов, находящихся в распоряжении заказчика и разработчика: финансовые, производственные, людские, временные. Все ресурсы взаимосвязаны, например, за счет увеличения финансирования проекта можно добиться сокращения периода разработки. Следствием степени доступности является введение ограничений на методы и точность решения проектной задачи, что, в свою очередь, влияет на вид выбираемой модели. Так, при ограниченности времени ведут оценочные расчеты упрощенными методами или используют готовое программное обеспечение, стандартные методики, типовое оборудование, стандартные и покупные детали и узлы и т. д. В то же время модель, метод и точность решения должны обеспечивать исполнение требований ТЗ, даже если они и высоки.
• Учет требований надзорных и лицензионных органов при проектировании, например, технологических комплексов (производств). В соответствии с законами Российской Федерации любое производство требует получения региональной лицензии на эксплуатацию. Помимо этого многие производства лицензируются надзорными органами и подлежат с их стороны контролю. Наиболее часто контролирующими являются региональные органы Ростехнадзора, Росстандарта, Минрегион России (бывш. Госстрой), Роспотребнадзора, Росприроднадзора, ГПС, МВД России, Роструда.
• Жизненная среда проектируемой системы. Она задает требования, характеризующие взаимное влияние спроектированной системы и окружающих её живых и неживых объектов и внешней среды. Основные указания на нее приводятся в технических требованиях в условиях потребления будущей продукции. Эти условия могут быть охарактеризованы достаточно обобщенно и нуждаться в конкретизации.

Составление списка требований ТЗ

Работа над ТЗ включает выполнение ряда этапов. А неопределенность, свойственная этой работе, вызывает прохождение их по несколько раз, итерационно, от более общей постановки задачи - к детальной её проработке (проектирование носит итерационный характер и то, что не учтено в начале, может быть учтено на последующих этапах).

Сначала приведем рассказ о том, как Эдисон ставил перед собой техническую задачу.

Прежде, чем приступить к разработке электрического освещения в быту, Эдисон провел исследования, при каких условиях оно выдержит конкуренцию в цене, яркости и удобстве с газовым освещением (рожком). Он до тонкостей изучил газовую промышленность, разработал план центральной электростанции и схему линий электропередач к домам и фабрикам. Затем подсчитал стоимость меди и других материалов, которые потребуются для изготовления ламп и добычи электроэнергии с помощью динамо-машины, движимой паром. Анализ данных определил не только размеры лампы, но и её конкурентоспособную цену, равнявшуюся 40 центам. И лишь когда Эдисон убедился, что сможет решить проблему электрического освещения, он принялся работать над лампой накаливания с угольной нитью, помещенной в стеклянный шар, из которого откачан воздух. В поисках материала нити он опробовал около 6 000 разновидностей растительного волокна.

Анализ задания заказчика

Исходное задание выдаётся заказчиком и оформляется в виде технических требований . Перевести эти требования на язык предметной области, сформулировать задачу максимально полно и грамотно, обосновать необходимость её решения, осмыслить и уточнить исходные данные - первый этап работы. Исполнитель выполняет его в тесном контакте с заказчиком.

Следует выявлять и стараться избегать решения следующих задач:

• задачи, не соответствующие общественным потребностям - криминальные, аморальные, негуманные. Их решение - дело совести разработчика;
• технические псевдозадачи, с ошибочно выдвинутыми целями. Это - задачи, которые уже имеют решение, либо не имеют объективных предпосылок для своего решения (преждевременные задачи, но это нуждается в обосновании, чтобы отказ в решении не был следствием психологической инерции или других субъективных причин);
• химерические задачи. Это - задачи с ошибочно поставленной целью, достижение которой противоречит законам физики (например, создание устройства с КПД более 100 %, устройства мгновенного действия и т. п.), либо абстрактно выдвинутые задачи, принципиально не имеющие решения (типа философского камня).

При составлении ТЗ важно критически, без предрассудков подойти к исходным требованиям. Для этого необходимо:

• убедиться, действительно ли заявленные потребности ценны для заказчика, правдивы ли исходные данные, какие неблагоприятные или вредные последствия могут возникнуть в процессе реализации этой потребности;
• выяснить суть потребности, отыскать источник её возникновения;
• выяснить, что мешает использованию прежнего изделия для удовлетворения новых потребностей.

Основной причиной, вызывающей необходимость новой разработки, служит наличие противоречия между желанием и возможностью удовлетворения потребности . Если противоречия нет, то потребность может быть удовлетворена без создания новых изделий. Если кажется, что противоречия нет, но существующее решение не подходит, то это означает, что противоречие в действительности существует, и следует внимательно его поискать.

Противоречие может быть декомпозировано, то есть представлено в виде элементарных проблем.

В большинстве случаев известен прообраз: прототип или исходное изделие, переставшее удовлетворять заказчика. Наличие прообраза упрощает решение, но его отсутствие не создает психологической инерции в виде предопределенных путей решения, которые не всегда ведут к лучшему результату.

• либо забыть о его существовании и, отталкиваясь от исходной потребности, предложить возможные варианты с последующим выбором лучшего;
• либо усовершенствовать прообраз, воспользовавшись ИКР;
• либо локализовать потребность. Обычно неудовлетворительная работа связана с несовершенством только некоторых подсистем. С этой целью прообраз декомпозируют по функциональному признаку, а противоречие представляют в виде элементарных проблем. Соотнося элементарные проблемы с определенными подсистемами прообраза, выявляют «несовершенные» подсистемы. Таким образом, от решения общей и сложной задачи переходят к более простой частной задаче. Но степень улучшения свойств может оказаться невысокой, могут возникнуть проблемы по состыковке усовершенствованных подсистем с прежними.

Конкретизация целей проектирования

После уточнения и обоснования целей разработки назначают соответствующие им функции. Чтобы предубеждения и психологическая инерция не сужали область поиска, а заказчик своей формулировкой задачи не предопределял направления поиска решения, желательно функцию формулировать обобщенно и в нейтральных терминах. Так, функцию «сбивать» (допустим, доски) лучше заменить термином «соединять», что позволяет отвлечься от естественной ассоциации - сбивать гвоздями, и предлагает более широкий круг возможных решений.

В процессе поиска наиболее полной и точной формулировки строится цепочка функций (дерево целей) - от первоначально предложенной до окончательно принятой. Этому помогает ответ на вопрос «Зачем это нужно?» (и другие вопросы метода контрольных вопросов). В большинстве случаев за приведенной в требованиях целью стоит необходимость выполнения (последовательно или одновременно) нескольких функций. Цепочка функций строится для каждой из них.

Наряду с потребностью в каком-то действии может существовать и потребность в несовершении действия или совершении действия с отрицательным эффектом.

Обработка собранной информации

1. Обобщение и абстрагирование.
Увязываются и обобщаются отдельные фрагменты, чтобы, по возможности, получилось цельное, ясное и лаконичное представление о разрабатываемом объекте с учетом возможных изменений. Убираются дублирующие сведения, в том числе и такие, которые повторяют друг друга в иных формулировках или являются частным случаем.

Абстрагирование предназначено дать такую формулировку требованиям, чтобы избежать предопределения путей решения задачи (не создавать психологических барьеров). Для получения «сильных» решений рекомендуют проводить усиление системы требований и обострение противоречий путем формулирования ИКР.

2. Проверка на противоречивость.
При наличии нескольких функций часть их по своему действию может оказаться противоречивыми (например, вода должна быть горячей (для заварки), но не обжигать руки). Для разрешения противоречий эффективно применение эвристических методов. При этом устранение противоречий возможно как на этапе составления ТЗ (изменение формулировок функций, разнесение их действия во времени или в пространстве и т. д.), так и на последующих этапах проектирования.

Условия и ограничения также следует проверять на противоречивость. Так, ограничения могут задавать пустое множество. Подобные противоречия не всегда очевидны: сведения по верхней и нижней границам могут поступать в разное время или помещаться в разных местах ТЗ, быть представлены в неявном виде.

3. Разграничение требований на условия, ограничения и показатели качества.
Представление требований в виде показателей позволяет получить решения с высокими характеристиками, но такая задача решается сложнее. В качестве показателей выбирают те, которые характеризуют наиболее важные свойства (с целью возможности получения наилучших значений). Для вводимых условий необходимо оценить величину разброса и необходимость указания предельных значений, то есть представления их в виде ограничений.

4. Параметризация.
Точность суждения и верность выбора зависят от степени конкретности исходных требований, представлены ли они в формализованном или неформализованном виде. Для однозначности выводов все требования должны быть переведены в формализованный вид, то есть указаны характеризующие их параметры, причем такие, которые можно измерить, проконтролировать, рассчитать. Это также позволит выделить дублирующие требования (те, которые характеризуются одними и теми же параметрами) и обобщить их (ввести обобщенные параметры с целью сокращения общего их числа, удельные характеристики).

При решении задачи оптимального проектирования рекомендуют показатели качества приводить к критериальному формализованному виду, то есть назначать им численную меру. Основной метод конкретизации формулировок - построение дерева целей (И или ИЛИ-деревья): исходный показатель декомпозируется до выявления элементарных понятий, однозначно характеризуемых наборами параметров.

Проблемами оценки качества посредством количественных показателей занимается наука «Квалиметрия».

5. Усечение списка требований.
Большой объем информации хотя и способен дать максимально полное представление о решаемой задаче, но труднее удерживается в голове, усложняет решение задачи. Для сокращения сведений до разумного объема (под способности каждого конкретного разработчика, соответствие его финансовым, организационно-техническим, временным ресурсам) можно воспользоваться их ранжированием или разделением на группы обязательных к учету, желательных и несущественных. К обязательным относятся те, неудовлетворение которых существенным образом влияет на выбор вариантов решений. Это - функциональные параметры, условия взаимосвязи систем и их частей и другие. Желательные требования позволяют различить варианты по степени качества.

Стоит принимать во внимание слова Ли Якокки: «… беда в том, что ты учился в Гарварде, где тебе вбили в голову, что нельзя предпринимать никаких действий, пока не соберёшь все факты. У тебя 95 % информации, а для того, чтобы собрать недостающие 5 %, тебе понадобится ещё шесть месяцев. За это время все факты устареют, потому что рынок развивается гораздо быстрее. Самое главное в жизни - всё делать вовремя. … главная задача состоит в том, чтобы собрать все важные факты и точки зрения, которые вам доступны. Но в какой-то момент надо начинать действовать решительно. Во-первых, потому, что даже самое правильное решение оказывается неверным, если оно принято слишком поздно. Во-вторых, потому, что в большинстве случаев не существует такой вещи, как полная уверенность. Вам никогда не удастся собрать все 100 % информации. К сожалению, жизнь не будет ждать, пока вы оцените все возможные просчеты и потери. Иногда надо просто двинуться вперед наудачу и исправлять ошибки по ходу движения».

6. Сведение требований в единый документ и утверждение его заказчиком.

Литература

• Хорошев А.Н. Введение в управление проектированием механических систем: Учебное пособие. - Белгород, 1999. - 372 с. - ISBN 5-217-00016-3 Электронная версия 2011 г.

Техническое задание на разработку программы «______________» к Договору №___ 1. Введение 1.1. Наименование программы 1.2. Назначение и область применения 2. Требования к программе 2.1. Требования к функциональным характеристикам 2.2. Требования к надежности 2.2.1. Требования к обеспечению надежного функционирования программы 2.2.2. Время восстановления после отказа 2.2.3. Отказы из-за некорректных действий пользователей системы 3. Условия эксплуатации 3.1. Климатические условия эксплуатации 3.2. Требования к квалификации и численности персонала 3.3. Требования к составу и параметрам технических средств 3.4. Требования к информационной и программной совместимости 3.4.1. Требования к информационным структурам и методам решения 3.4.2. Требования к исходным кодам и языкам программирования 3.4.3. Требования к программным средствам, используемым программой 3.4.4. Требования к защите информации и программ 3.5. Специальные требования 4. Требования к программной документации 4.1. Предварительный состав программной документации 5. Технико-экономические показатели 5.1. Экономические преимущества разработки 6. Стадии и этапы разработки 6.1. Стадии разработки 6.2. Этапы разработки 6.3. Содержание работ по этапам 7. Порядок контроля и приемки 7.1. Виды испытаний 7.2. Общие требования к приемке работы 1. Введение 1.1. Наименование программы Наименование программы: «АСУ «______________»» 1.2. Назначение и область применения Программа предназначена для автоматизации обработки данных клиентов кафе/бара. Она оперирует следующими данными: возможные персональные данные о клиент; данные по обслуживанию клиента; данные по дисконтной системе; 2.1. Требования к функциональным характеристикам Программа должна обеспечивать возможность выполнения перечисленных ниже функций: возможность вывода данных о клиенте по запросу; возможность расчета скидок; добавление/удаление клиентов; изменение данных о клиенте; возможность изменения дисконтной системы; 2.2.1 Требования к обеспечению надежного функционирования программы Надежное (устойчивое) функционирование программы должно быть обеспечено выполнением заказчиком совокупности организационно-технических мероприятий, перечень которых приведен ниже: организацией бесперебойного питания технических средств; использованием лицензионного программного обеспечения; регулярным выполнением рекомендаций Министерства труда и социального развития РФ, изложенных в Постановлении от 23 июля 1998 г. Об утверждении межотраслевых типовых норм времени на работы по сервисному обслуживанию ПЭВМ и оргтехники и сопровождению программных средств»; регулярным выполнением требований ГОСТ 51188-98. Защита информации. Испытания программных средств на наличие компьютерных вирусов Со стороны разработчика: автоматическое создание резервных копий; система автоматического обновления программы; автоматическое восстановление системы; Время восстановления после отказа, вызванного сбоем электропитания технических средств (иными внешними факторами), не фатальным сбоем (не крахом) операционной системы, не должно превышать 30-ти минут при условии соблюдения условий эксплуатации технических и программных средств. Время восстановления после отказа, вызванного неисправностью технических средств, фатальным сбоем (крахом) операционной системы, не должно превышать времени, требуемого на устранение неисправностей технических средств и переустановки программных средств. Отказы программы вследствие некорректных действий пользователя при взаимодействии с программой. 3.1. Требования к квалификации и численности персонала Минимальное количество персонала, требуемого для работы программы, должно составлять не менее 1 штатной единицы - оператор ПК. В перечень задач, выполняемых оператором ПК, должны входить: ведение базы данных по клиентам; задачи установки (инсталляции) и поддержания работоспособности системных программных средств - операционной системы; задача установки (инсталляции) программы; задача создания резервных копий базы данных. 3.2. Требования к составу и параметрам технических средств ^ процессор с тактовой частотой 2.0Hz, не менее; оперативную память объемом, 1Гигабайт, не менее; свободное дисковое пространство не менее 1гб; сетевая карта; 3.3.1. Требования к информационным структурам и методам решения Программное обеспечение представляет из себя самостоятельное исполняемое приложение. Формат базы данных совместим с ADO. Пользователи работают с базой данных через системный интерфейс. 3.3.3. Требования к исходным кодам и языкам программирования Дополнительные требования не предъявляются. Системные программные средства, используемые программой, должны быть представлены лицензионной локализованной версией операционной системы Windows XP. Требования к защите информации и программ не предъявляются. 3.5. Специальные требования Специальные требования не предъявляются. ^ 4.1. Предварительный состав программной документации Состав программной документации должен включать в себя: техническое задание; программу и методики испытаний; руководство оператора; 5.1. Экономические преимущества разработки Программа является бесплатным продуктом, финансовые средства не затрачиваются, и преимуществом является ускорение автоматизации обработки данных клиентов кафе/бара 6.1. Стадии разработки Разработка должна быть проведена в три стадии: Разработка технического задания; Рабочее проектирование; Внедрение. На стадии разработки технического задания должен быть выполнен этап разработки, согласования и утверждения настоящего технического задания. На стадии рабочего проектирования должны быть выполнены перечисленные ниже этапы работ: разработка программы; разработка программной документации; испытания программы. На стадии внедрения должен быть выполнен этап разработки подготовка и передача программы. На этапе разработки технического задания должны быть выполнены перечисленные ниже работы: Постановка задачи; Определение и уточнение требований к техническим средствам; Определение требований к программе; Определение стадий, этапов и сроков разработки программы и документации на неё; Согласование и утверждение технического задания. На этапе разработки программы должна быть выполнена работа по программированию (кодированию) и отладке программы. На этапе разработки программной документации должна быть выполнена разработка программных документов в соответствии с требованиями к составу документации. На этапе испытаний программы должны быть выполнены перечисленные ниже виды работ: Разработка, согласование и утверждение и методики испытаний; Проведение приемо-сдаточных испытаний; Корректировка программы и программной документации по результатам испытаний. На этапе подготовки и передачи программы должна быть выполнена работа по подготовке и передаче программы и программной документации в эксплуатацию на объектах Заказчика. 7.1. Виды испытаний: тестирование процесса установки; тестированиеэргономики; тестирование способности системы к восстановлению нормальной работы; испытания системы на различных конфигурациях; системное тестирование; 7.2. Требования к приемке работы При приёмке необходимо проверить соблюдение следующих условий: полноты и качества реализации функций при штатных предельных критических значениях параметров объекта автоматизации и в других условиях функционирования данных в ТЗ; выполнению каждого требования относящегося к интерфейсу системы; Работы персонала в диалоговом режиме; Средств и методов восстановления работа способности ПП после отказов; Комплексности и качества эксплуатационной документации.

	Техническое задание на разработку дизайн проекта помещения. Информация		Техническое задание на разработку проектной документации для строительства зоопарка Положения В границах земельного участка ул. Подлесная, шоссе Космонавтов, ул. Малкова, Дзержинского района г. Перми
	Техническое задание на разработку интернет-сайта структура документа Информационная система, предоставляющая пользователям сети Интернет доступ к своему содержимому и функционалу в виде упорядоченного…		Техническое задание на разработку веб-сайта «Объединение Российских Художников Аэрографии» Основной html контейнер, в который вставляются информационные блоки, должен быть полностью доступен для редактирования. Желательно…
	Техническое задание на создание автоматизированной системы «Корпоративное хранилище данных» Гост 34. 602-89 Техническое задание на создание автоматизированной системы (пример)		2. Техническое задание на разработку ис В данном курсовом проекте приведен процесс выдачи пенсионного страхового свидетельства. Разработанная система предназначена для упрощения…
	Техническое задание на разработку сайта журнала Настоящее тз представляет… Сайт моделируется с учетом ограничений современных систем контент-менеджмента (открытых WordPress, Joomla, LiveStreet и им подобных…		Программа демонстрации алгоритмов обхода графов Данное техническое задание регламентирует разработку учебного программного продукта предназначенного, для наглядного представления…
	Техническое задание включает в себя: наименование разработки, основание… Технико-рабочий проект: описание предметной области (объектная модель), управление объектами (события, диаграмма взаимодействия),…		Проектирование программных средств Этап проектирования подразумевает разработку архитектуры, разработку данных и процедурную разработку программных средств

Технические требования к системе

Технический облик изделия

Теория решения изобретательских задач — это советская методика сильного мышления, получившая широкое как в России, так и в мире. Она позволяет глубоко проанализировать проблему и найти эффективное решение.
Работа над ТРИЗ была начата Генрихом Сауловичем Альшуллером и его соратниками в 1946 году.

Разработка программы: пример технического задания

В 1956 году вышла первая публикация про то, что техника развивается по определенным законам. Чтобы эффективно изобретать, нужно эти законы выявить и эффективно применять
Со временем ТРИЗ развился в большой набор инструментов, помогающие решать ряд актуальных задать:
— создавать новые прорывные продукты,
— повышать потребительские свойства имеющихся решений,
— снижать себестоимость,
— обходить патенты конкурентов.
Ведущие мировые компании, такие как Samsung, Intel, Procter&Gambel, General Electric и другие используют ТРИЗ в своих R&D центрах.

Термины

Для исключения спорных моментов и недопонимания важно пользоваться одинаковым понятийным аппаратом. Для этого мы составили перечень наиболее часто используемых терминов и сокращений.

Когда речь заходит о разработке технической документации для программного обеспечения, чаще всего мы думаем, пожалуй, о таком документе, как Техническое задание (ТЗ). Почему так происходит?

Назначение технического задания

Во-первых, техническое задание – это, как правило, основной документ в рамках проектной документации. Именно в ТЗ описываются все основные требования на разработку программного обеспечения, будь то создание либо простенькой программы или сайта, либо же разработка крупномасштабной информационной системы или программно-аппаратного комплекса. Причем, говоря языком ГОСТов, техническое задание может разрабатываться как в рамках эскизного проекта (это когда только описание функций и структуры системы без рассмотрения технологий реализации решения), так и в дальнейшем «перекочевать» в технический проект (более детальное описание с учетом выбранных технологий).

Во-вторых, техническое задание может быть как поверхностным (например, общеконцептуальное ТЗ, предназначенное для инвесторов проекта), так и более детальным (например, подробное ТЗ для программиста). Посмотрите раздел Проекты, там как раз приведены примеры различных ТЗ. Вы можете выбрать любой уровень детализации – мы подготовим для вас ТЗ любой сложности по доступным ценам.

В-третьих, в некоторых случаях можно обойтись только подготовкой одного технического задания для описания разрабатываемой системы. Разумеется, в этом случае качество разрабатываемого ТЗ играет ключевую роль, поэтому здесь явно не стоит экономить и лучше доверить разработку такого ТЗ профессионалам, имеющим большой опыт в этом деле. Скупой платит дважды, но в случае провала разработки ПО по причине некачественной документации – вдесятеро, а иногда и еще на несколько порядков выше.

Состав типового технического задания

Давайте рассмотрим, что же включает в себя типовое ТЗ.

Техническое задание программного обеспечения оказалось поверхностным?

Итак, техническое задание, вне зависимости от выбранного ГОСТа, всегда включает следующие основные сведения по разрабатываемому ПО:

1) наименование – полное и краткое названия, условное обозначение разрабатываемого ПО;
2) назначение – то, для чего, в какой области и с какой целью разрабатывается ПО;
3) основание для разработки – документы, на основании которых производится разработка ПО;
4) функции – перечень и описание функций разрабатываемого ПО;
5) структура – описание архитектуры и компонентов разрабатываемого ПО;
6) пользовательский интерфейс – в современном мире обязателен;
7) надежность, безопасность, условия эксплуатации и проч. важные требования;
8) документация – какая документация, в каком объеме и в соответствии с какими требованиями ГОСТов будет также разработана;
9) стадии и этапы разработки – что и в какой последовательности разрабатывается;
10) порядок контроля и приемка – как именно будет происходить сдача разработанного ПО Заказчику.

Стандарты для технического задания

Существует несколько ГОСТов, регламентирующих разработку ТЗ в нашей области: это ГОСТ 34.602 (автоматизированные системы) и ГОСТ 19.201 (программное обеспечение). Документы, выполненные по этим стандартам, значительно отличаются как по наполнению, так и по содержанию. Оба стандарта представлены на нашем корпоративном портале в разделе Библиотека, вы можете самостоятельно ознакомиться с ними более подробно.

Стоимость разработки технического задания

В целом, составление ТЗ – это достаточно сложная и ответственная задача, но грамотно составленное техническое задание – это уже половина успеха разрабатываемого проекта. Поэтому в процессе разработки ТЗ на ПО вы должны проявить максимальную внимательность и осведомленность в технических и организационных вопросах. Либо можете заказать у нас ​разработку технического задания «под ключ» прямо сейчас.

Возможно, вас также заинтересует:

– разработка программы и методики испытаний;
– создание пояснительной записки к эскизному и техническому проекту;
– этапы разработки документации.

Написание технического задания — один из первых этапов работы над проектом. Он предваряет разработку самой системы. В техническом задании мы описываем предметную область, существующую инфраструктуру Заказчика, требования к создаваемому функционалу, а также нефункциональные требования. Получившийся документ необходим как бизнес-пользователю для того, чтобы он убедился в том, что все его пожелания к будущей системе учтены, так и нам, чтобы оценить стоимость разработки системы.

Стоит отметить, что в повседневной аналитической работе мы стараемся избегать термина «Техническое задание». Этот термин слишком перегружен смыслами и часто неясно, что за ним стоит. Мы используем термины «Бизнес-требования» (BRD — Business requirements document), «Функциональные требования» (FRD – Functional requirements document) и Технико-архитектурные требования (TAD – Technical Architecture document). Однако здесь, чтобы не усложнять описание, мы будем использовать именно термин «Техническое задание». Документ, который мы в большинстве случаев используем для взаимодействия с заказчиками состоит на 70% — из бизнес-требований, на 20% из функциональных требований и только на 10% — из технико-архитектурных требований. Конечно, эта пропорция варьируется в зависимости от специфики и технической сложности системы.

Главным фактором успеха при разработке технического задания является правильно выстроенная коммуникация с заказчиком. Ведь задача аналитиков состоит в том чтобы фактически произвести операцию brain-dump, и результаты расположить на бумаге в структурированном виде. При этом очень важно (1) разговаривать с заказчиком на одном языке, чтобы тому не приходилось разжевывать очевидные для специалиста понятия предметной области и (2) уметь правильно слушать.

Приведем ниже принципы, которыми мы руководствуемся при написании технического задания, и проиллюстрируем их выдержками из разработанного нами технического задания на многокомпонентную систему баннерной рекламы для крупной Интернет-компании.

Структура технического задания

Каждое техническое задание содержит несколько обязательных разделов. В них определяется назначение документа, терминология, общий контекст проекта. Обычно первая часть документа выглядит так:

Class="fs-13">

Если в начале документа даётся общая, концептуальная информация о разрабатываемой системе, то во второй, основной части документа, детально прописываются бизнес-требования и существенные для оценки стоимости разработки функциональные требования к системе.

В разделе «Терминология» технического задания на баннерную систему мы определяем такие понятия как Показы, Клики, CTR, Охват, Частота контакта, Файл бронирования и т.п, а в разделе «Общий контекст» — описываем основные бизнес-процессы компании-заказчика, относящиеся к размещению баннерной рекламы, а также — системное окружение, текущие роли менеджеров компании и права доступа. Стоит отметить, что в данном конкретном случае система строилась не на пустом месте. Ранее менеджеры компании использовали другую, отличную от нашей, систему размещения баннерной рекламы. В противном случае — анализ ролей и прав доступа был бы скорее всего вынесен в отдельную главу.

class="fs-13">

7. Система размещения баннеров
8.

Взаимодействие с биллингом
9. Banner Engine
10. Техническое описание компонента Banner Engine

class="fs-13">

Самый объемный раздел описываемого нами технического задания – «Система размещения баннеров»; он посвящён ядру разрабатываемой системы и содержит все требования непосредственно к системе управления рекламными местами.

Учитывая специфику данного проекта, мы посвятили отдельный раздел взаимодействию баннерки с биллинговой системой. Также в отдельный раздел мы выделили требования к достаточно независимой компоненте сбора и отображения статистической информации, которая является для заказчиков рекламных кампаний и менеджеров рекламных агентств едва ли не основным компонентом системы.

Отдельный раздел технического задания описывает требования к компоненту Banner Engine, отвечающему за показ баннеров, учёт статистики, её обработку и сохранение в виде, пригодном для дальнейшего анализа и построения отчетов.

Это – технически самый сложный и самый высоконагруженный компонент баннерной системы. В ТЗ мы включили раздел, содержащий некоторые технические и архитектурные детали, связанные с работой Banner Engine. Прежде всего, это позволяет минимизировать риски при оценке стоимости разработки системы, ведь в зависимости от выбранной архитектуры трудоемкость может отличаться в разы.

Каждое техническое задание отличается по размеру, числу иллюстраций, количеству версий. Для примера, документ на баннерку представлен на 44 страницах и содержит 15 иллюстраций. Процесс подготовки этого документа занял около месяца и включал около 8 итераций с заказчиком.

class="fs-13">

Бизнес vs Функциональные требования

В техническом задании регистрируются как бизнес-требования к системе, так и функциональные требования:

— Бизнес-требования представляют собой описание того, ЧТО должна делать система на языке бизнес-пользователя. Бизнес-требования, в частности должны быть понятны руководителю, не имеющему технической подготовки и опыта.

— Функциональные требования представляют собой описание того, КАК те или иные действия осуществляются в системе. На этапе разработки технического задания функциональные требования обычно фиксируются только для наиболее сложных блоков проекта.

Углубление в сложные зоны позволяет снизить риски при последующей оценке проекта. Обычно функциональные требования включают блок-схемы, диаграммы состояний, потоковые диаграммы, и дополняются макетами наиболее сложных экранов.

Пример бизнес-требования:

«Для рекламной кампании важно максимально точно отслеживать лимит показов, чтобы избежать финансовых потерь, связанных с показом баннеров сверх оплаченного лимита. Помимо этого, возникает задача ограничить показ одного баннера одному пользователю, например — не больше N раз в день».

«Для решения этой задачи [какой – см. выше] предполагается использовать внешний сервис, к которому баннерные сервера будут обращаться при каждом показе баннера. Поскольку данный сервис является точкой отказа, баннерные сервера должны корректно обрабатывать ситуацию когда внешний сервис недоступен или отвечает с задержками».

Обычно мы включаем

Техническое задание содержит описание ролей и основных пользовательских сценариев в разрабатываемой системе.

Правильное техническое задание на разработку программного обеспечения – секрет успешного проекта

Роль: Администратор

Пример функционального требования:

«После добавления новой площадки в системе, администратор должен создать связанные с ней рекламные места. При создании рекламного места должны указываться площадка, тип места, поддерживаемый формат баннеров, размер, частота показов (для статических мест).После создания рекламного места оно становится доступным для менеджеров, размещающих рекламу.

Техническое задание содержит требования к интеграции разрабатываемой системы с другими внешними и внутренними системами, используемыми заказчиком.

В контексте технического задания на баннерную систему, это – интеграция с системами управления сайтом компании, биллинга, аутентификации и хранения данных пользователей.

«Система баннерной рекламы связана с тремя внешними модулями, функционирующими в окружении компании: системой управления сайтом компании, системой биллинга и системой аутентификации и хранения данных пользователей». Каждый показ баннера сопровождается запросом от системы управления сайтом к баннерной системе. Эти системы, кроме того, используют общие идентификаторы площадок и рекламных мест, а также согласованные имена параметров таргетирования».

В техническое задание мы обычно включаем глоссарий, разъясняющий значения специальных терминов, используемых в документе. Очень важно точно определить значение терминов, которые в дальнейшем используются в документе.

«Размещение (единица размещения, строка медиаплана) – это сущность, объединяющая баннер, который необходимо показывать, рекламное место, на котором будет показан баннер, а также правила показа. Правила показа определяют период размещения, параметры таргетирования, лимиты размещения, веса и т.п. Фактически, все рекламные кампании состоят из размещений».

Частота контакта – количество уникальных пользователей, посмотревших рекламный баннер определенное число раз. Например, частота контакта 5 – количество уникальных пользователей, каждый из которых посмотрел данный рекламный баннер не менее 5 раз. Частота контакта 1 = Охват.

Основные принципы

При написании ТЗ мы стараемся максимально использовать графические материалы для наглядного и сжатого представления информации. Одна диаграмма зачастую в состоянии заменить несколько страниц текста. В данном контексте, мы видим своей целью т.н. рисование ТЗ, т.е. представление всех более-менее сложных фрагментов системы в графическом виде и использование текста в качестве комментариев к графическим материалам.

У руководителей предприятий обычно нет времени на изучение многостраничных технических требований. Просмотр изображений даёт наглядное представление об основных характеристиках разрабатываемой системы. Как следствие, улучшается коммуникация между бизнес-пользователем и нами и растет качество самих требований.

Cледующая схема, иллюстрирующая структуру рекламных кампаний и взаимосвязь между основными понятиями в рамках рекламных кампаний, сэкономила нам несколько страниц текста.

По необходимости, мы используем в ТЗ прототипы избранных экранов системы (functional wireframes), которые, не являясь окончательными, демонстрируют базовый блок функциональности пользовательского интерфейса.

Вот такой прототип экрана редактирования рекламной кампании был включен в ТЗ на систему баннерной рекламы.

Прототипы, уже на стадии разработки, дают заказчику понять, как именно будет выглядеть интерфейс системы.

Требования должны быть написаны «живым человеческим» языком , понятным бизнес-пользователю в т.ч. руководителю высшего звена, не обладающему техническими навыками; в них должен содержаться минимум технической терминологии. Чем быстрее пользователь «вникнет» в содержания технического задания, тем более эффективно будет выстраиваться наше с ним общение.

Опыт в предметной области

Большое значение при создании технического задания имеет опыт разработки похожих систем. Он помогает быстрее вникать в бизнес-процессы и потребности заказчика, делать «по аналогии» многие вещи, которые ранее казались бы нам сложными. Накопленный опыт в области управленческих бизнес-систем, крупных интернет-проектов, финансовых систем, e-commerce систем позволяет нам применять свои знания в отношении каждого последующего проекта, которым мы занимаемся. До того, как получить заказ на систему баннерной рекламы, упомянутую выше, мы уже занимались разработкой нескольких баннерных систем. Мы хорошо знали, как работают баннерки, знали характерную терминологию этой предметной области. На основании нашего опыта работы с другими баннерными системами, мы предложили заказчику довольно много упрощений, оригинальных решений, не только в сфере технологий, но и бизнеса.

Поиск Лекций

Техническое задание на объект

При проектировании технического объекта важное место занимает разработка технической и технологической документации: техническое задание (ТЗ) и технические условия (ТУ).

Техническое задание — это основной исходный документ для разработки продукции, содержащий технико-экономические требования к продукции, определяющие ее потребительские свойства и эффективность применения, перечень документов требующих совместного рассмотрения, порядок сдачи и приемки результатов разработки. Техническое задание на проектирование разрабатывается на основании ГОСТ 15.001-88 и оформляют в соответствии с общими требованиями к текстовым конструкторским документам по ГОСТ 2.105-68.

В качестве технического задания допускается также использовать любой документ (контракт, протокол, эскиз, образец продукции и др.), содержащий необходимые и достаточные требования для разработки и признанный заказчиком и разработчиком.

Утвержденное техническое задание является документом, которым разработчики должны руководствоваться на всех этапах создания системы и проектирования задач. Изменения, вносимые в техническое задание, должны оформляться протоколом, являющимся частью технического задания. Протокол должен утверждаться заказчиком.

При разработке технического задания следует:

· установить общую цель создания технической системы;

· установить общие требования к проектируемой системе;

· определить этапы создания системы и сроки их выполнения;

· провести предварительный расчет затрат на создание системы.

Техническое задание должно содержать следующие разделы:

1) наименование и область применения;

2) код изделия;

3) основания для разработки;

4) цель и технико-экономическое обоснование;

5) источники для разработки;

6) этапы разработки и запуска производства;

7) технические требования.

В зависимости от назначения разрабатываемых средств измерений, условий их изготовления и эксплуатации допускается изменять структуру технического задания, объединяя отдельные разделы и вводя новые.

В разделе Основание для разработки указывают наименование документа (документов), которым предусмотрена данная разработка, организацию, утвердившую этот документ, и дату его утверждения, наименование и шифр темы разработки.

Основанием для разработки является маркетинговые исследования и выход нового стандарта.

В разделе «Цель и технико-экономическое обоснование разработки» указывают:

1. Конкретное функциональное назначение объекта – для снижения токсичности автомобиля.

Техническое задание на разработку программы

Наличие отечественных и зарубежных аналогов и возможность или целесообразность их применения по данному назначению – на рынке присутствуют зарубежные аналоги, но их стоимость и отечественные аналоги.

3. Предполагаемую потребность в данных объектах у потребителей – данный объект необходим потребителю для соблюдения норм стандарта и сохранения здоровья людей и окружающей среды.

В разделе «Источники разработки» приводят перечень научно-исследовательских и других работ, результаты которых используют в данной разработке, а также перечень образцов или макетов, на базе которых выполняют разработку.

В разделе «Этапы разработки» указывают необходимые этапы работ и ориентировочные сроки их выполнения, состав и ориентировочные сроки представления конструкторской технологической документации на метрологическую экспертизу и организацию, которая ее проводит.

Основываясь на этапы жизненного цикла продукции разрабатываем этапы разработки и запуска в производство.

Основные этапы разработки: маркетинговые исследование; разработка ТЗ; — проектирование объекта; испытание; подготовка производства; запуск в производство.

На первой стадии проектирования производится выбор (или разработка) принципиальной схемы объекта. С этой целью на основании справочных данных, рекомендаций и стандартов формируется ряд вариантов объектов – аналогов, в той или иной степени отвечающих требованиям ТЗ. Далее в случае необходимости производится доработка принципиальных схем объектов – аналогов. Если варианты объектов – аналогов не найдены, переходят к процедуре синтеза вариантов объектов, еще не встречавшиеся в практике машиностроения. При это, как уже отмечалось, максимально используются стандартные элементы и узлы.

Следующая стадия проектирования – конструктивное оформление основных элементов и построение математических моделей функционирования приспособления. Последняя стадия проектирования- окончательное конструкторское оформление принятых решений, выполнение чертежей и текстовой части в соответствии с требованиями ЕСКД .

После успешных испытаний, для заказчика проекта, на основе требований технического задания и стандартов, касающихся данного вида продукции, с учетом результатов испытаний разрабатывается техническое условие на приспособление, которое включает в себя:

1.Технические требования

2. Требования безопасности

3. Требования охраны окружающей среды

4. Правила приемки

5. Методы контроля

6. Транспортирование и хранение

7. Указание по эксплуатации

8. Гарантии изготовителя

9. Утилизация

На основе разработанных документов можно приступать к непосредственному проектированию объекта.