Что делать и куда звонить, если отключили свет дома? Куда звонить, если без предупреждения отключили свет? Полезная информация.

Строительство собственного дома – дело хлопотное и ответственное. Разом приходится решать массу проблем. И одна из самых главных из них – отсутствие на участке электричества: строительство дома уже маячит на горизонте, обустраивать участок надо было ещё «вчера», а нет.

Освещение участка без электричества: варианты

Пользователи FORUMHOUSE предлагают несколько способов выхода из затруднительно положения.

  1. Ждать, когда участок всё же подключат к энергосети;
  2. Обеспечить электричеством только минимальный набор энергопотребителей;
  3. Купить бензо- или дизель-генератор и «сидеть» на нём;
  4. Построить полностью автономное электроснабжение.

У каждого из перечисленных способов есть свои достоинства и недостатки. Подключение к электрическим сетям и выделение необходимой мощности может растянуться на неопределённый период времени. Централизованное электроснабжение, особенно с выделенной мощностью в 15 кВт, позволяет без труда пользоваться мощными строительными электроинструментами и вести полноценное возведение дома. Однако нередки случаи, когда люди успевают обустроить участок и обзавестись хозяйством, а центрального электроснабжения как не было, так и нет. Но это не значит, что надо продолжать ждать, отложив все дела. Можно начать жизнь на даче и без централизованного электрообеспечения!


Нет электричества на даче. Чем заменить

Дина:

– Мы только начинаем обустраиваться на даче. Электричество обещают провести через год. Вот думаю – как временно обойтись без электричества: пищу приготовить, светильник, ноутбук подключить, надеюсь на помощь форумчан.


Олеся-Ольга:

– Я на даче прожила без электричества 10 лет. Еду готовили на маленькой двухконфорочной газовой плите, подключив к ней баллон на 5 литров.

Вигера, Москва:

– Мы тоже живём без электричества уже третий год, электроплиту можно заменить газовой, еду готовим на ней. На сезон хватает 3-4 газовых баллонов по 5 литров. Думаем купить бензогенератор, но пугает шум от его работы.

Кстати, ещё одной проблемой при отсутствии электричества становится невозможность хранения скоропортящихся продуктов. Ведь холодильник подключить некуда. Однако из любой ситуации пользователи нашего сайта находят выход.

РЕКОРДиЯ:

– Если на участке есть колодец, то холодильник на первый случай можно просто заменить им. Продукты можно долго хранить в колодце, предварительно засунув их в герметичный пакет и опустив в воду.


Этот способ может пригодиться и на случай отключения электричества в уже построенном коттедже. Также можно использовать портативный автохолодильник, подключаемый к прикуривателю.

Помимо стандартного набора для жизни без электричества – спичек, свечей и фонарика на аккумуляторе, – существуют и другие способы обеспечения минимального уровня комфорта на даче.

Свет на даче от аккумулятора

Воспользовавшись советом Arnifo, можно сделать автономную неоновую подсветку и освещать ей свои дачные вечера. Для этого берётся неоновая лампа и преобразователь с 12 вольт на высокое напряжение.

Система подключается к аккумулятору, который заранее заряжается автомобильным зарядным устройством.

Из-за невысокого уровня энергопотребления такого эрзац-светильника хватает на 100 часов непрерывной работы, а при долгом световом летнем дне это долго. Яркости света вполне достаточно для освещения комнаты ночью.

Besjuchestj:

– Жить без электричества – то ещё удовольствие. Поэтому я собрала аккумуляторную систему для маломощных энергопотребителей. Нам хватает, чтобы не сидеть в темноте на участке.


Как сделать освещение без электричества

Делается такая система так: берётся источник питания – автомобильный аккумулятор (можно даже взять от грузовика – больше ёмкость и время автономной работы) и зарядное устройство. Аккумулятор используется только для подключения маломощных бытовых приборов: небольшого телевизора, системы освещения, в которой используются энергосберегающие лампочки. Неудобство заключается в том, что аккумулятор приходится периодически подзаряжать. Все электроприборы должны быть рассчитаны на питание постоянным током на 12 вольт, или придётся дополнительно ставить инвертор для преобразования постоянного тока от аккумулятора в переменный.


Rerd:

– Несмотря на простоту и дешевизну, главная проблема такой системы в том, что приходится терять время на зарядку аккумулятора.

Также приходится постоянно думать о том, что можно включить, а что нет. Электрочайником уже не воспользуешься. Кстати, даже в дорогих системах автономного питания нельзя одновременно включать несколько мощных энергопотребителей.

Думал об альтернативных источниках электроснабжения, ветрогенераторе и т.п., но это сложно и дорого, нужна высокая дорогая мачта на 15-25 метров. Да и ветра в нашем регионе слабо дуют.

Стоит ли ставить бензогенератор

Бензогенератор – один из распространённых способов, которым обустраивается освещение без электричества на даче или участке при строительстве. Однако у него есть свои особенности.


Dmitrytt:

– Каждый генератор имеет свой ресурс непрерывной работы.

  • Бензиновый – средний моторесурс около 3000 часов. После выработки требуется замена или ремонт. Если предположить, что такой генератор работает круглосуточно, то его хватит только на 125 дней;
  • Дизельный генератор – имеет ресурс 5000 и более часов. Такой генератор проработает беспрерывно дольше бензинового – месяцев шесть, после чего тоже выработает свой ресурс. А учитывая высокую цену такого генератора и качество дизельного топлива, это весьма расточительно.

  • Ещё более дорогие – низкооборотные генераторы – прослужат 9000-10000 часов, а это всего 416 дней (чуть больше года).

Dmitrytt:

– Всё время сидеть на одном лишь генераторе экономически не выгодно. Представьте: комнату освещает одна лампочка или работает ЖК телевизор, а всё это время за окном тарахтит 5 киловатный генератор, почти впустую расходуя топливо. При нагрузке в 1 кВт генератору потребляет около 1 литра 92 бензина в час.

На данный момент электричество, «добываемое» самостоятельно, обходится дороже поставляемого энергосетями.

Родик:

– Я полагаю, что эксплуатация дома ПМЖ с бензо- или дизель-генератором обходится слишком дорого. Ведь кроме обычных бытовых приборов: СВЧ печи, телевизора, ноутбука, есть ещё затраты на отопление дома.

Чтобы рассчитать необходимую мощность генератора, необходимо суммировать мощность всех потребителей, которые планируется одновременно подключать к нему. Генератор лучше брать с запасом по мощности, т.к. уровень энергопотребления при строительстве дома постоянно растёт.

Бензогенератор шумит при работе. Это может раздражать соседей, особенно если генератор работает постоянно.

Есть бензогенераторы инверторного типа, заключённые в шумопоглощающий кожух, но все равно необходимо думать, куда ставить это оборудование для защиты от дождя или снега.

Как вариант, можно поставить генератор в хозяйственную постройку, а выхлопную трубу вывести наружу.

А если постройка утеплена, то генератор будет проще завести при отрицательных температурах.

– Пользуюсь генератором мощностью в 600 ватт. По отдельности подключал к нему СВЧ на 750 ватт и циркулярку на 1500 ватт, работает на пределе, но тянет. С шумом от него борюсь так – на выхлопной патрубок цепляю дюритовый шланг метров на 5, становится заметно тише.

Свет на даче без электричества: автономная система

Автономная система самая продвинутая, но в тоже время самая дорогая и сложная в реализации. Рассмотрим основные аспекты, которые необходимо учесть при её выборе.

Dmitrytt:

– Перелопатив весь форум, сделал для себя вывод, что ветряки и солнечные батареи как средство обеспечения электроэнергией дома под ПМЖ в нашей стране неэффективны. Многое зависит от региона. Выбрал такую схему: система аккумуляторов с инвертором, генератором, зарядным устройством и системой автоматического запуска генератора.

Этот вариант весьма распространён, многим он заменяет электричество из проводов, но необходимо учесть, что постоянный недозаряд АКБ, из-за ограничения времени непрерывной работы бытового генератора 4-мя часами, со временем приведёт к снижению уровня ёмкости аккумуляторов. Автоматика (САП), остановит генератор по достижению на АКБ порога заряда в 80%.

кап3:

– Если сидишь на автономке, необходимо минимизировать все электрические мощности по дому: плита – газовая, бойлер – газовый, отопление – твёрдым топливом, освещенность – только энергосберегающее или светодиодные лампы.

Автономная система электроснабжения дома – удовольствие не из дешёвых. Придётся всё время думать, что подключать и в какой момент. Пылесос придётся включать при работающем генераторе, чтобы не посадить АКБ.

Для примера – полноценная мощная автономная система электроснабжения включает в себя:

  • аккумуляторы ёмкостью – 1000-1500 Ah;
  • инвертор и зарядное устройство с контроллером заряда на 5 кВт;
  • генератор – 7 кВт.

Стоимость всего оборудования, включая монтаж, может составлять не одну сотню тысяч рублей. Только в этом случае можно рассчитывать на комфортную жизнь в доме под ПМЖ.

Но возможен вариант и бюджетной системы автономного электроснабжения.

KirillS:

– Я сам собрал такую систему:

1. Бензогенератор мощностью два кВт.

2. АКБ – 800А/ч.

3. Через UPS от компьютера подключается телевизор.

4. Осветить помещение: лампы на 12В и на 220В.

При такой схеме бензиновый генератор работает на подзаряд только 2-3 часа в сутки. По наблюдению форумчанина, на полном заряде АКБ их ёмкости хватает на 4-5 дней беспрерывной работы маломощных потребителей, но потом аккумуляторы нужно очень долго заряжать. А при наезде на дачу только в выходные дни за год уходит около 200 литров бензина.

Отключили свет в доме: куда звонить? Именно этот вопрос сразу возникает в голове. В жизни каждого человека хотя бы раз случалась такая ситуация, и зачастую она застает врасплох. О том, почему такое может произойти и что с этим делать, пойдет речь в данной статье.

Человек настолько привык к благам цивилизации, что уже не замечает их. Однако если неожиданно пропало даже на короткий промежуток времени, мгновенно становится некомфортно. Лучше знать заранее, как быть, если отключили свет во всем доме, куда звонить и что делать.

Причины отключения света в доме

Причин отключения электроэнергии довольно много. Прежде чем начать действовать, нужно выяснить причину отключения света, и уже в зависимости от этого строить свои дальнейшие действия. Они бывают:

  1. Технические.
  2. Экономические.

К техническим причинам относятся:

  • Плановое отключение подачи электричества с целью проведения ремонтных работ. В этом случае вас должны уведомить заранее. Согласно законодательству электроэнергия может отсутствовать не более 24 часов подряд. Общий объем времени в год не должен превышать 3 суток.
  • Аварийное отключение. От форс-мажорных ситуаций никто не застрахован, и тут надо запастись терпением. В этом случае время не регламентировано законом, и свет будет отсутствовать столько, сколько потребуется на устранение неполадок.
  • Неудовлетворительное состояние электроприборов потребителя. Если это может стать причиной возникновения чрезвычайных ситуаций, то представителем Ростехнадзора или ЖЭКа принимается решение о прекращении подачи вам электричества до устранения замечаний. Предварительно вас должны уведомить.
  • Проблемы внутри дома. Возможно, вы использовали одновременно больше электрических приборов, чем способна выдержать сеть или же некоторые из них неисправны. Могут быть проблемы с проводкой.

К экономическим причинам относятся:

  • Финансовая задолженность. Если вы в течение 3 месяцев не вносили оплату за оказанные услуги, поставщик вправе прекратить подачу , предварительно уведомив вас и дав время на оплату задолженности.
  • Потребление электроэнергии без счетчиков. Это противоречит закону и считается получением электричества обманным путем.
  • Потребление электроэнергии без заключенного договора с эксплуатационной компанией тоже незаконно.

Нет света: что делать и куда звонить

Чтобы понять, как действовать, если отключили свет в частном доме, нужно определить причину. Если отключение электроэнергии было неожиданным, значит, уведомления вы не получали. В первую очередь необходимо отключить от питания все электрические приборы. После можете подойти к автомату и проверить, в каком он состоянии. Если вы видите, что какой-либо рычаг находится в положении «выкл», включите его, предварительно убедившись, что близлежащие провода не опалены и вы не чувствуете запаха гари.

Если с автоматом все в порядке, значит, скорее всего, отключение света аварийное. Чтобы точно узнать причины и дальнейшие перспективы, нужно позвонить в специальные службы.

  • Служба спасения 112. По этому номеру можно позвонить даже без сим-карты в телефоне. Удобный сервис, служба принимает все звонки по чрезвычайным ситуациям и далее перенаправляет вас, куда надо.
  • Можете позвонить по телефону управляющей компании или аварийной службы, указанному в вашей квитанции на .
  • По телефону аварийной службы вашего района. Номер можно уточнить в телефонном справочнике или посмотреть в интернете. Не лишним будет записать телефоны в память мобильного аппарата.

Деятельность аварийных служб

Аварийно-ремонтные службы приходят на помощь при возникновении непредвиденных ситуаций. Ваш звонок принимает диспетчер, который должен правильно идентифицировать проблему и направить соответствующую бригаду для ее разрешения. В обязанности работников аварийной службы входит:

  1. Контроль состояния объектов на вверенной территории.
  2. Своевременное реагирование на поступившие жалобы.
  3. Обнаружение причин произошедшего и устранение аварии.
  4. Устранение аварийных последствий.
  5. Проведение профилактических работ.

Аварийная служба работает круглосуточно, а выходных у них нет, поэтому звонить туда вы можете в любое время суток. Платить за вызов бригады не нужно. Однако учтите, что проверку они будут проводить до двери в дом. Все, что находится внутри помещения, в их обязанности не входит, и может быть проверено и исправлено за дополнительную оплату.

Отключение электроэнергии ночью: основной алгоритм действий

Отключение электроэнергии ночью: алгоритм действий

Как действовать днем, понятно. Но что делать, если отключение электричества случилось ночью? Как правило, многие люди и не замечают этого, так как сами спят. Но бывают и такие ситуации, когда свет ночью необходим, но его нет. В этом случае можно звонить по уже знакомому номеру 112 или по телефону Единой дежурно-диспетчерской службы.

Эта служба была создана по указу правительства специально для быстрого реагирования на разного рода чрезвычайные ситуации. В любой день, в любое время суток ваше обращение примут и мгновенно отреагируют. Диспетчер самостоятельно свяжется с ответственными и направит для решения проблемы нужную бригаду.

Особенности реагирования в разных регионах страны

В качестве примера рассмотрим два крупнейших города России – Москву и Санкт-Петербург. Не важно, отключили свет в доме или в , ответ на вопрос «куда звонить» один.

В столице жители при отключении электроэнергии должны обратиться в аварийную диспетчерскую службу по местному округу. Сотрудники, как правило, реагируют мгновенно, и поломка быстро устраняется.

В северной столице одна такая служба на весь город, но это не мешает ей исправно работать и решать проблемы в кратчайшие сроки.

В принципе между действиями жителей разных городов России разницы практически нет. Не важно, одна служба в вашем городе, две или десять – обратиться к аварийной бригаде можно в любое время суток, и помощь придет быстро. По телефону вам так же дадут необходимые рекомендации и скажут ориентировочные сроки решения вопроса.

Во-первых, без паники. Если вы убедились, что автомат включен, а у близлежащих соседей (в случае, если отключили свет в частном доме, вам придется выйти на улицу, а, возможно, и за пределы участка) электричества тоже нет, будьте готовы к тому, что с первого раза дозвониться до аварийной службы может не получиться.

На случай отключения электричества у вас должны быть под рукой свечи, спички, фонари, и лучше, если вы будете точно знать, где они находятся. Многие современные смартфоны оснащены встроенным фонарем, но в нужный момент гаджет может оказаться разряженным. Отсюда следующее правило – старайтесь не доводить телефон до такого состояния. Если все-таки он вот-вот отключится, можно завести автомобиль и зарядить в нем мобильное устройство с помощью USB-кабеля. Так же вы можете обратиться за помощью к .

В идеале записать номера экстренных служб в телефонную книгу. В противном случае вам придется звонить в местную справочную службу или искать телефон с помощью мобильного интернета, если рядом не окажется рабочего wi-fi.

Помните, что отключение подачи электроэнергии, конечно, неприятно, но не смертельно. Из вышеизложенного следует такой алгоритм действий:

  1. Отключить от питания все электроприборы.
  2. Проверить, в каком положении находится автомат.
  3. Выявить территорию проблемы.
  4. Позвонить в специальную службу и действовать, согласно их рекомендациям.

При своевременном обращении в соответствующие инстанции проблема, как правило, решается довольно быстро, а вы тем временем можете почитать книгу (если это дневное время), заняться каким-либо домашним делом или просто сходить к друзьям.

Если отключили электричество в квартире:

Напишите вопрос жилищному юристу в форму ниже Смотрите также Телефоны для консультации

14 Мар 2018 148

Обсуждение: 2 комментария

    Я в таких ситуациях пытаюсь при помощи фонарика найти платежки и понять, кому я собственно плачу за электричество. Обычно на платежках бывает и телефон этой организация, проблема в том, что он редко отвечает ночью или в выхдные. Приходится просто ждать.

    Ответить

    «Помните, что отключение подачи электроэнергии, конечно, неприятно, но не смертельно.»
    Да уж не соглашусь, когда в доме все отопление завязано на электричестве, и в доме находятся маленькие дети, а электричества нет уже более 24 часов, вот это уже смертельно, в спартанских условиях живем. Звоним в аварийную каждые два часа, а они все переносят и переносят время восстановления энергоснабжения, кому писать и куда звонить уже не знаем, если только президенту, а так уже всем службам сообщили, и результата нет.

    Ответить

Извещение должно поступить к владельцу жилого помещения за месяц до отключения. Исключением являются ситуации, когда были зафиксированы кража электроэнергии, а также, при возникновении аварии. В последнем случае необходимо составить соответствующий акт, с указанием точного времени. Кроме указанных моментов, причина отключения электричества может заключаться, например, в нарушении работы пробок. Иногда, в результате высокого напряжения их просто выбивает и достаточно включить небольшой рубильник, чтобы восстановить подачу электроэнергии. Если таких проблем нет, то стоит обратиться в аварийную службу.

Дома нет электроэнергии — куда звонить, если отключили свет

  • Технические причины для отключения света
  • Отключение света из-за неуплаты
  • Как действовать, при отсутствии освещения
  • На какие номера звонить
  • Заключение

Технические причины для отключения света Существует ряд оснований, при наличии которых, отключение считается не нарушением, а законным действием.


В частности, речь идет о таких моментах:

  1. Когда проводится ремонт электропроводки в доме или на других объектах вне жилого комплекса.
  2. При возникновении аварии во время эксплуатации электросетей.
  3. В случае ненадлежащего состояния оборудования, находящегося в пользовании потребителя.

В первом случае речь идет о ремонте, прописанном в плане.


Данный документ составляется заранее и используется поставщиками электричества для обеспечения надлежащего состояния коммуникациям и оборудования.

Отключили свет, куда позвонить?

Как действовать, при отсутствии освещения На самом деле, проблема вполне решаема и чтобы возобновили подачу электроэнергии достаточно действовать по установленному алгоритму:

  1. Для начала стоит осмотреться и удостовериться, что освещение отсутствует в расположенных рядом домах, а не только в квартире.
  2. Проверить электросчетчик и удостовериться, что перепада напряжения не было.
    Дополнительно стоит проверить включены ли пробки, а именно, в каком положении находится аварийный переключатель.

Куда звонить, если отключили свет?

Внимание

Спектр её работы очень большой - в любой нестандартной ситуации диспетчеры службы могут дать ответ на заданный им вопрос.


Несмотря на время суток, на то, будний это день или выходной, специалист связывается с коммунальными службами, отвечающими за тот ресурс, на котором произошла авария.

Важно

В данном случае (когда нет света) диспетчер в течение нескольких минут свяжется со службой, отвечающей за подачу электроэнергии, и уже после этого разъяснит ситуацию звонящему.


К примеру: «Ситуация аварийная, электросетей в районе несколько, как только будет установлено место разрыва - подача света возобновится».
Действуем без паники Главное в любой непредвиденной ситуации - это не паниковать.
Нужно реально оценивать обстановку.

Куда звонить если нет электричества

Здравствуйте! к какому отделению полиции относится бизнес парк румянцево? Любая информация, используемая в справочной службе НАША СПРАВКА, предназначена исключительно для личного некоммерческого использования.

Распространение данных, доведение до всеобщего сведения (опубликование) в сети Интернет, любое использование без предварительного письменного разрешения правообладателя запрещается.

© 2005 — 2018 гг.

Московская область: куда звонить если отключили свет?

В нем указывают дату и время начала и окончания ремонтных работ.Примите к сведению: плановое отключение электроэнергии не может продолжаться более 24 часов без перерыва, в год общая сумма отключений не может превышать 3 суток или 72 часов – эти числа обычно указывают в договоре.

Если компании требуется капитальная замена сети или предстоит большой объем работ, она должна заключить дополнительный договор, указав сроки.

Отключение при возникновении риска пожара. Происходит, если состояние оборудования вызывает серьезные опасения и признано непригодным к использованию, аварийные здания могут быть обесточены по решению представителя коммунальных служб, а также отключить батареи.

Использование электричества без установки счетчика. Если потребитель не установил счетчик, то есть использует энергию незаконно, его могут отключить.

Куда звонить если отключили свет и каким образом урегулировать проблему

Куда звонить, если отключили свет в Каширском районе Московской области Временный информационный центр Каширского РЭС

  • Т. 8-496-69-31-493

    • Т. 8-496-69-63-478

Куда звонить, если отключили свет в Ступинском районе Московской области Временный информационный центр Ступинского РЭС

  • Т.
  • Т. 8-496-64-66-312

Куда звонить, если отключили свет в Серебряно-Прудском районе Московской области Временный информационный центр Серебряно-Прудском РЭС

  • Т. 8-496-67-32-145

    • Т. 8-496-67-32-236

Куда звонить, если отключили свет в Дмитровском районе Московской области Временный информационный центр Дмитровском РЭС

  • Т.

Куда звонить, если отключили свет в Пушкинском районе Московской области Временный информационный центр Пушкинского РЭС

Что делать, если пропало электричество в квартире

Ещё один момент - используемые дома электроприборы превышают предельную мощность вашей электросети. Дело обычно заканчивается вылетевшими пробками. Если есть соответствующие навыки, ситуацию можно поправить собственными усилиями (конечно, соблюдая все меры безопасности при работе с электрическим щитком) либо снова задаться вопросом - куда звонить? Нет света - сходите в ЖКХ или УК. Там всегда имеется перечень необходимых телефонных номеров обслуживающих город организаций.

Если свет отключили ночью Если свет отключают днём, то причину этого узнать будет проще.

Достаточно посмотреть номер телефона на квитанции, по которой оплачиваются услуги электроэнергии. А если это произошло в вечернее или ночное время? Кому звонить, если отключили свет в таком случае? А вот здесь на помощь придут специалисты ЕДДС - Единой дежурно-диспетчерской службы.

Куда звонить — нет света несколько часов?

Куда звонить, если отключили свет в Домодедовском районе Московской области Временный информационный центр по Домодедовскому РЭС:

  • Т. 8-496-79-63-924

Куда звонить, если отключили свет в Ленинском районе Московской области Временный информационный центр по Ленинскому району электросетей

  • Т.
  • Т. 8-495-710-84-95

Куда звонить, если отключили свет в Раменском районе Московской области Временный информационный центр по Раменскому району электросетей

  • Т. 8-496-46-65-701

Куда звонить, если отключили свет в Серпуховском районе Московской области Временный информационный центр Серпуховского РЭС

  • Т. 8-4967-72-04-10
  • Т. 8-4967-78-93-80

Куда звонить, если отключили свет в Чеховском районе Московской области Временный информационный центр Чеховского РЭС

Для замены отключите светильник, чтобы снять с него напряжение.

Выкрутите лампу и поставьте вместо нее новую. Включите светильник: если все лампы горят, ремонт окончен.

Если свет погас в нескольких комнатах, загляните в распределительный щит. Всем знакомо выражение «перегорели пробки», так как плавкие предохранители часто применялись в строительстве двадцатого века.

Определите, в каком положении стоят автоматические выключатели.

Если один из них отключен, в комнате, где пропало электричество, отключите из розеток все приборы, после чего включите автоматы.

Если включения не произошло или с негромким хлопком, вам срочно нужен электрик.

Если у вас пропало электричество, перечисленные мероприятия не помогают, и вы не знаете, что делать, звоните специалистам нашей компании.

Нередко внезапное отключение электроэнергии приносит дискомфорт всем пользователям. Потухший свет может притормозить ход важных дел и событий. Особенно неприятно получается, когда свет тушат часто и без предупреждения. Чтобы разобраться с этой проблемой, необходимо изучить все возможные причины, по которым происходит отключение света, и узнать, куда следует звонить для получения помощи в разрешении этого вопроса. Информация, приведённая ниже, ответит на главный интересующий вопрос: отключили свет - куда звонить?

Технические причины

  1. Плановый капитальный или очередной мелкий ремонт всего электрохозяйства дома или каких-то его частичных объектов.
  2. Аварийный выход из строя систем электропитания.
  3. Ограничение подачи энергии может быть вызвано тем, что состояние электрооборудования потребителя имеет неудовлетворительный внешний вид.

Теперь по каждому разделу подробнее. Что касательно планового ремонта, то продолжительность и время выполнения плановых отключений электрического питания на время исполнения работ прописываются в акте по электроснабжению , который заключается между жильцом и гарантирующим поставщиком. В подобных договорах энергоснабжения в основном указывается ограничение поставки электричества на срок не более 3 дней в год и не более 24 часов без перерыва.

Что касается аварийных ситуаций, то от них никто не застрахован. Время устранения аварийных неисправностей законом не регламентируется. Однако для наименьшего возникновения неисправных ситуаций поставщик электроэнергии обязан вовремя проводить профилактические мероприятия и плановые ремонтные работы.

В случае неудовлетворительного состояния дома потребителя, процент возникновения аварийных ситуаций и несчастных случаев резко возрастает, поэтому представитель жилищной инспекции принимает решение о прекращении подачи электроэнергии в аварийное помещение. После предъявленного решения представитель исполнителя коммунальных услуг обязан уведомить владельца дома об отключении электроэнергии и собственно отключить её.

Все же прекращение подачи электричества не должно происходить без предварительного оповещения жильцов. Извещение о предупреждении должно быть предоставлено потребителю в письменном виде, за один месяц до предположительного отключения. Исключения могут представлять только чётко зафиксированные факты кражи электроэнергии или аварийные ситуации , при которых в обязательном порядке должен быть составлен соответствующий документ - акт.

Две недели назад в Махачкале отмечались повсеместные перебои с электроснабжением. По информации АО «Дагестанская сетевая компания», отключения были связаны с авариями на трансформаторных станциях. В таких случаях гражданам ничего не остается, как ждать устранения неполадок. Но что делать, если электричество отключили по другим причинам? Ответ в материале «Нового дела».

Законные основания отключения

Договорные обязательства между поставщиком и потребителем регламентируются Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 N 442 (ред. от 29.06.2018) «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии». В документе прописаны законные основания отключения электроэнергии.

Это, например, плановый ремонт. Срок проведения работ прописывается в договоре. Допустимое время ограничения электроснабжения до 24 часов единовременно, но не более 3-х суток в год.

При аварийной ситуации сроки устранения последствий не регламентируются.

Законным отключением также считается обнаружение ресурсоснабжающей организацией неудовлетворительного состояния электрооборудования, которое может привести к аварии и иметь последствия, угрожающие жизни и здоровью людей. В таком случае решение об отключении выносит Ростехнадзор и абоненты заранее уведомляются о проведении ремонтных работ.

Когда отключения незаконны

— Отключение при наличии задолженности недопустимо в зимнее время, если дом отапливается электроприборами.

— Запрещено веерное отключение. Права добросовестных плательщиков не должны быть нарушены из-за нерадивых соседей.

— Не могут быть обесточены жизненно важные социальные объекты.

— Если плановые отключения превышают допустимое время ограничения.

— Если после предоставления справки о погашении задолженности электроснабжение не восстановлено в течение 48 часов.

Факт отключения необходимо подтвердить документально. Лучше пригласить представителей ресурсоснабжающей организации, управляющей компании и соседей и в их присутствии составить акт о нарушении.

Компенсация

Если выяснилось, что отключения света были незаконны, необходимо составить жалобу в двух экземплярах в произвольном виде и отдать претензию поставщику услуг, в районную или городскую администрацию, Роспотребнадзор и Госжилинспекцию. Второй экземпляр оставляете у себя. Принявший должен написать на нем номер входящего заявления и дату регистрации обращения. Допустимые перерывы подачи электроэнергии — 2 часа, если есть два резервных источника питания, и 24 часа при одном источнике питания. Дополнительный простой, т.е. свыше 2 часов, означает вычет 0,15% за каждый час от стоимости услуг, в случае если счетчик не установлен. Если напряжение скачет, то за каждый час перепадов вычитается 0,15% от счета.

Чтобы получить вычет, необходимо зафиксировать нарушение и обратиться за перерасчетом к поставщику услуг.

Например, если происходят перепады напряжения, можно позвонить или подать письменное обращение. При этом телефонный звонок также носит статус официального запроса. Предельное отклонение в сети не должно превышать 10%. К примеру, для сети 220 вольт — от 198 до 240 вольт.

Если обратиться с жалобой по телефону, обращение должны зафиксировать и присвоить ему номер, указав время заявки. Его надо уточнить, также лучше узнать фамилию сотрудника, принявшего вызов. Бывает, что УК не фиксируют обращение, поэтому надо требовать, чтобы заявка была внесена в журнал с регистрацией номера и даты.

Установленный законом срок для того, чтобы отреагировать на обращение, — 2 часа, затем представители компании должны проверить жалобу и составить акт. Копию акта получает потребитель. В акте фиксируется, что услуги ЖКХ не соответствуют стандартам, и с момента выявления проблемы до ее исправления за эту услугу жилец платить не должен — будет проведен соответствующий перерасчет.

Если УК не реагирует на заявку, можно жаловаться в Государственную жилищную инспекцию РД, которая проведет проверку самостоятельно.

За некачественные коммунальные услуги виновных лиц могут оштрафовать на крупные суммы. Если, несмотря на все жалобы, проверка затягивается, жильцы могут сами зафиксировать нарушение. Можно самим составить акт и зафиксировать некачественную услугу. Для этого надо пригласить в качестве свидетелей соседей. Можно также сделать фото- и видеофиксацию.

Если добровольно возмещать ущерб и делать перерасчет отказываются, то следует обратиться в суд. При решении в пользу истца суд в обязательном порядке присудит потребителю дополнительно 50% от той суммы, на которую начислили счет за некачественные услуги.

Помимо этого можно добиться возмещения ущерба имуществу, пострадавшему из-за некачественных услуг. Например, если из-за перепадов напряжения пострадала домашняя техника, то можно добиться компенсации. Кроме того, можно потребовать компенсацию морального вреда. Впрочем, тут обычно удается получить не больше нескольких тысяч рублей, что не покроет даже судебных издержек, отмечают в Госжилинспекции Дагестана. Разбирательство ведется в индивидуальном порядке. Напряжение в сети замеряется в разных точках, как в местах присоединения, так и в самом домовладении, но, как показывает практика, очень часто специалисты компании-поставщика находят нарушения правил подключения к сетям либо нарушения техусловий. То есть подключение к сетям не всегда проводится по установленным законодательством нормативам.

Поделиться: