Метод анализа документов он позволяет. Документ как объект социологического анализа

Анализ документов как метод социологического исследования представляет собой отбор, изучение и использование документов, содержащих социологическую информацию, раскрывающую изучаемую проблему. Данный метод чаще всего применяется при формулировании концепции исследования, а также при необходимости документального подтверждения социологических фактов.

Таким образом, анализ документов рассматривается как один из методов систематического анализа документов, направленный на получение информации, значимой для целей исследования.

Рассмотрим основное назначение метода анализа документов в социологическом исследовании:

* зафиксировать ее в виде признаков (категорий анализа);

* определить надежность, достоверность, значимость документальной информации для целей исследования;

* выработать с ее помощью объективные и субъективно-оценочные характеристики и показатели исследуемого социального процесса или явления.

Поскольку основным объектом анализа в данном методе является документ, есть необходимость разобраться в основной терминологии и видах документов.

Документом , рассматриваемым как объект социологического анализа является специально созданный автором (коммуникатором) материальный предмет, предназначенный для фиксации, передачи и хранения инфор­мации. Документы одновременно содержат в себе два вида информации . Во-первых, информацию о фактах, событиях, ре­зультатах деятельности индивидов, коллективов, общества в це­лом. Во-вторых, в самом документе, его содержании, структуре, стиле, средствах выражения представлена определенная авторская позиция, оценка, которая может служить объектом социологического анализа.

Реципиент - получатель информации, субъект, воспринимающий адресованную ему информацию. Субъект, обладающий информацией, реагирующий на сообщение - респондент.

Разновидности документов:

1.) по социальному уровню коммуникатора (кем создан):

· отдельное лицо;

· группа лиц.

2) по функции документа (его влияние на реципиента):

· информационно-ознакомительная;

· регулятивно-побудительная;

· коммуникативная (установление связей);

· ценностно-ориентационная (воспитательная).

3) по виду публикаций (к кому обращен):

· не предназначен для публикации (оглашения);

· публикация для ограниченного круга лиц средствами групповой информации;

· массовая публикация СМИ.

4) по форме и средствам фиксации информации:

· словесная (текст);

· статистическая;

· идеографическая (символическая);

· иконографическая (видео, кино, фотодокументы);

· фонетическая (аудиозаписи).

· исторические;

· статистические;

· художественные;

· правовые и др.

Классификация источников документальной информации:

Þличные документы (дневники, записи, письма, рукописи, мемуары, автобиографии, конспекты и пр.);

Þдокументы учреждений, организаций (приказы, постановления, распоряжения, инструкции, должностные положения, планы, служебные записки, заявления, протоколы, отчеты и пр.);

Þстатистические данные (государственной, отраслевой, местной статистики, статистики учреждений, организаций, частей и пр.);

Þпубликации, научные, литературные, политические (научные отчеты, книги, периодические издания, СМИ);

Þархивы (государственные (РГАУ), республиканские, отраслевые, местные; система научно-технической информации; банки данных отраслевых и министерских центров; банки данных предприятий и организаций и пр.).

В социологическом исследовании используются два основных вида анализа документов:

1) Традиционный (неформализованный, качественный). Такой метод анализа документов, при котором исследователь основывает свои выводы на общем восприятии и интуитивном поиске информации в содержании документа.

2) Контент-анализ (от англ. content analysis - анализ содержания; формализованный, количественный). Данный вид анализа представляет собой достаточно строгую процедуру качественно-количественного анализа содержания документов в целях выявления или измерения социальных фактов, отраженных этими документами. Как правило метод контент-анализа связан с подсчетом некоторых повторяющихся в документе элементов (понятий, тем, имен и др.). Для этого в документе выделяют категории анализа - ключевые понятия, содержательно описывающие проблему исследования и единицы анализа - тему в тексте, слова или сочетания слов, прямо или косвенно описывающие категории анализа.

Процедура контент-анализа включает :

* выделение в тексте смысловых единиц (категорий анализа);

* последующий подсчет частоты их употребления в документе (тексте);

* установление соотношений различных элементов текста друг с другом, соотношений с общим смыслом, назначением и объемом информации в документе (тексте).

Достоинства метода:

* постоянство исследуемого объекта;

* представление информации в обобщенном виде;

* возможность сравнивать факты разных периодов, в трактовке разных лиц;

* возможность анализа внетекстовой реальности, авторской позиции.

Недостатки метода:

* возможность искажения информации в силу ее вторичности;

* пассивность исследования;

* возможность упущения важных признаков объекта исследования;

* несовпадение языка документа с языком исследования.

Опрос

Социологический опрос - непосредственное или опосредованное, письменное или устное обращение к респонденту с вопросами, содержание ответов на которые раскрывает проблему анализа.

Опрос является основным методом социологического исследования, с его помощью добывается до 90 % всей социологической информации. В условиях военной службы опрос наиболее часто применяется в следующих случаях:

* при оценке морально-психологического климата в подразделениях и частях;

* для выявления общественного мнения в воинских коллективах;

* при изучении ценностных ориентаций, мотивации к воинской деятельности, интересов отдельных военнослужащих;

* при оценке компетентности, профессиональной подготовленности должностных лиц и т.д.

Основными видами опроса являются:

1. Анкетный опрос.

2. Интервью.

3. Экспертный опрос.

Рассмотрим более подробно каждый из данных видов опроса.

Анкетный опрос (анкетирование) - один из основных видов социологического опроса. В анкетном опросе взаимодействие между исследователем и респондентом (опрашиваемым лицом) осуществляется посредством анкеты.

Таким образом, анкетирование можно определить как метод сбора социологической информации, основанный на опосредованном обращении к исследуемой совокупности с вопросами, содержание которых представляет проблему исследования.

Важной особенностью анкетного опроса является тот факт, что исследователь практически не может лично влиять на ход опроса, поэтому содержание анкеты, введение к ней, комментарии и инструкции являются единственным средством мотивации респондента к добросовестным ответам.

Современная классификация анкетных опросов представлена разветвленной структурой, в которой по различным основаниям можно выделить следующие несколько видов анкетирования.

В зависимости от способа доставки и вручения анкеты респонденту различают :

* прессовый опрос (публикация анкеты в прессе);

* личный опрос, раздаточный опрос (анкеты вручает респонденту исследователь-анкетер).

Наиболее надежным среди данного вида опросов является опрос, который организует и проводит специально подготовленный анкетер. Зная цели и задачи опроса, он имеет возможность лично повлиять на активность респондентов, убедить их объективно ответить на предлагаемые анкетой вопросы.

По степени охвата выборочной совокупности выделяют:

* индивидуальный порос, не предусматривающий общности места и времени при заполнении анкет и предполагающий индивидуальный способ ответов на вопросы (на рабочих местах, по месту жительства и т. д.);

* групповой опрос, предполагающий одновременный опрос нескольких респондентов, собранных вместе в аудиториях, помещениях.

По степени охвата генеральной совокупности различают:

* выборочные опросы, в которых принимают участие отдельные носители социальной информации о социальном объекте, отобранные с помощью специальных приемов по значимым социально-демографическим характеристикам из всей совокупности носителей данной информации;

* сплошные опросы, при которых опрашиваются все без исключения носители социальной информации по данной проблеме.

Центральной проблемой анкетного опроса является проблема формулировки вопросов, на которые предлагается ответить опрашиваемым. Для грамотного построения вопросов важно соблюдать следующие основные требования :

* вопрос должен соответствовать тому индикатору или операциональному понятию, который он описывает и измеряет;

* каждый вопрос должен однозначно трактоваться респондентом;

* вопрос должен быть сообразован с культурным уровнем отвечающего;

* вопрос должен быть сформулирован нейтрально;

* вопрос не должен заключать в себе несколько вопросов;

* длина высказывания (текст вопроса) не должна превышать 10-12 слов.

Структура анкеты состоит из следующих элементов (блоков).

1. Обращение . В обращении в доброжелательной и лаконичной форме излагаются цели исследования, показывается их важность и значимость как для практики, так и для научного исследования, Главная задача обращения - сформировать у респондента положительную мотивацию на добросовестную работу с анкетой.

2. Инструкция по заполнению анкеты. Это своего рода памятка, руководство по работе с анкетой и различными видами вопросов.

Заканчиваться анкета должна словами благодарности за участие в работе и пожеланием успехов.

Определение последовательности вопросов в анкете - один из важных методических и процедурных моментов. В практике социологических исследований широкое распространение получило т.н. правило «зеркальной воронки» , согласно которому подготовка респондента к наиболее важным вопросам происходит при помощи размещения в начале анкеты вопросов наиболее общего характера, которые постепенно усложняются. В середине анкеты следует располагать наиболее важные вопросы с точки зрения исследования и трудные для ответов респондентов. После того, как все сложные вопросы заданы, целесообразно вновь постепенно «упрощать» вопросы. В заключении анкеты размещаются наиболее простые для восприятия вопросы, связанные, как правило, с социально-демографическими и должностными характеристиками респондента.

Среди основных достоинств метода анкетирования можно выделить, прежде всего, быстроту и экономичность данного метода, возможность охвата исследованием одновременно большой совокупности опрашиваемых.

Вместе с тем, применение данного метода имеет и ряд ограничений : данные опросов выражают субъективное мнение опрошенных; во многом зависят от формы и процедуры проведения исследования; значительное влияние на респондента анкетера-исследователя.

2. Интервью . Интервью можно определить как целенаправленную, непосредственную беседу исследователя (интервьюера) и респондента; это опрос «лицом к лицу», проводимый специалистом-интервьюером по отдельному плану.

В практике социологического исследования используется два основных вида интервью :

Þ стандартизированное (формализованное), в котором формулировки вопроса и их последовательность определены заранее, они одинаковы для всех опрашиваемых. Интервьюеру не разрешается переформулировать какие-либо вопросы или вводить новые, а также изменять их порядок;

Þ нестандартизированное (неформализованное), которое, напротив, характеризуется полной гибкостью и варьируется в широких пределах. Интервьюер, который руководствуется лишь общим планом интервью, имеет право сам в соответствии с конкретной ситуацией формулировать вопросы и изменять порядок пунктов плана.

Каждому из названных видов интервью свойственны свои преимущества и недостатки. К недостаткам стандартизированного интервью можно отнести: возможность ошибок вследствие неоднозначного понимания различными людьми тех или иных слов в поставленных вопросах; несколько «формальный» характер опроса, затрудняющий хороший психологический контакт между интервьюером и респондентом, а также не допускающий уточняющих, дополнительных вопросов.

Основной недостаток нестандартизированного интервью состоит в том, что порой трудно сопоставить полученные данные вследствие вариаций либо даже ошибок в формулировках вопросов и их последовательности.

Выбор исследователем того или иного вида интервью зависит от уровня изученности проблематики, целей исследования и его программы. Применение стандартизированного интервью целесообразно в том случае, когда необходимо опросить большое количество респондентов (от нескольких сотен до тысяч) и затем подвергнуть данные статистической обработке. Нестандартизированное интервью очень часто используется как дополнительное, уточняющее средство сбора социологических данных.

Главная сложность при проведении интервью - специальная подготовка интервьюера, наличие у него знаний, умений и навыков, позволяющих вести беседу в том русле, которое требуется по теме исследования. Интервьюер должен владеть навыками установления контакта с респонедентами, четкого и ясного изложения вопросов, уметь провести беседу в заинтересованном и доброжелательном тоне. Важно, чтобы интервьюер постоянно сохранял нейтральную позицию в процессе интервью. После того как интервьюер задал опрашиваемому все необходимые вопросы, следует обязательно поблагодарить его за сотрудничество.

Существует ряд способов регистрации данных интервью.

· Дословная запись. При этом желательно знание стенографии. В противном случае необходимо дописывать ответы по окончании интервью как можно быстрее.

· Запись по памяти. Если вопросы касаются очень острых или интимных тем, то сам факт какой-либо фиксации ответов может вызвать определенные психологические барьеры в общении. В таких случаях рекомендуется записывать ответы по окончании интервью. Однако запись по памяти влечет за собой значительные потери и искажения информации.

· Аудио- и видеозапись, когда весь ход интервью фиксируется с помощью специальных устройств (видеокамера, диктофон, магнитофон).

· Кодирование. Этот способ заключается в кодировании ответов опрашиваемых на определенные вопросы, исходя из заранее предусмотренных категорий.

Существует ряд распространенных ошибок интервьюеров , которых следует избегать. К их числу можно отнести следующие:

1. Высказывание интервьюером своего личного отношения или мнения по предложенному вопросу.

2. Чрезмерная активность интервьюера, которая может выражаться в использовании слишком большого числа вопросов, постоянных прерываниях ответов респондента.

3. Ограничение ответов только теми областями, которые обозначены в вопроснике.

4. Быстрый переход от одного вопроса к другому, при котором интервьюер, стремясь к полному охвату всех тем, предусмотренных в вопроснике, жертвует глубиной ответов респондента.

3. Экспертный опрос . Особенностью данного вида опроса является то, что в качестве респондентов в опросе участвуют высококвалифицированные специалисты в определенной сфере.

Все разновидности методов экспертного опроса (экспертные методики) можно свести к двум большим группам. Во-первых, это методики очного опроса и, во-вторых, это методики заочного опроса экспертов. К первой группе относят свободное интервью, «мозговую атаку», обмен мнениями (дискуссию), а ко второй – формализованный опрос, методики сбора мнений (почтовый опрос, телефонное интервью, опрос через электронные средства связи и коммуникации). Особняком стоит «дельфийская техника» проведения опроса.

Опросы экспертов, независимо от экспертных методик, могут проводиться однократно и многократно, анонимно и не анонимно.

Большинство перечисленных экспертных методик заочного опроса экспертов основывается на соответствующих методиках массового опроса, рассмотренных выше, но необходимо учитывать особенности их применения для опроса экспертов:

желательно, чтобы специалисты имели возможность излагать свое мнение в развернутой форме и по существу заданных вопросов; в связи с этим количество вопросов должно быть ограничено;

при экспертном опросе не принято использовать «вопросы-ловушки», косвенные и контрольные вопросы, так как они снижают качество экспертных оценок;

поскольку экспертный опрос подразумевает активное вовлечение респондентов в работу, рекомендуется не делать его анонимным;

если при проведении массовых опросов не устанавливаются жесткие требования к уровню подготовки анкетера в той области, которой опрос посвящен, то здесь нужны хорошо подготовленные, грамотные и тактичные специалисты, обладающими достаточными знаниями о предмете опроса и высокой культурой общения.

Методика очного опроса экспертов

Методика обмена мнениями (дискуссия) – одна из наиболее известных и распространенных методик, предполагающих выработку коллективного мнения путем обсуждения экспертами одной или нескольких конкретных проблем. Процедура дискуссии включает три основных этапа:

подготовительный – формулировка проблемы дискуссии, подбор и оповещение экспертов, подготовка руководителя, подготовка помещения;

обсуждение проблемы – постановка проблемы и её обсуждение;

заключительный – выработка согласованного решения, предложений и рекомендаций.

Центральная фигура дискуссии – её ведущий. Он выносит проблему на обсуждение, обеспечивает возможность свободного выражения мнений, удерживает выступающих в рамках обсуждаемой проблемы, фиксирует и обобщает все поступившие предложения. Итогом дискуссии является совместно выработанное экспертами решение.

Мозговой штурм . При применении этого метода происходит распределение ролей между группами экспертов. Одна группа выступает в качестве «генераторов идей», вторая - в роли аналитиков. Задачей первой группы является выдвижение самых разных, порой кажущихся нелепыми, подходов к решению проблемы. Затем группа аналитиков проводит тщательный анализ всех высказанных мнений. Обсуждение, как правило, проводится в несколько этапов, хотя может быть и один этап. В помощь ведущему может выделена группа экспертов, которая будет заниматься отбором наиболее значимых и оригинальных идей.

Дельфийская техника – многократное проведение заочных опросов.

После каждого этапа ответы анализируют, результаты анализа обобщают и доводят до сведения экспертов. При каждом последующем опросе эксперты или соглашаются с мнением большинства или же высказывают особую точку зрения. Таким путем достигают согласования позиций всех экспертов.

Помимо выражения мнения в открытой форме, работа экспертов сводится к следующим основным процедурам: классификации, шкалированию и оцениванию.

Классификация представляет собой разделение различных объектов по каким-либо признакам.

Шкалирование – это упорядочение изучаемых объектов по степени проявления их свойств.

Оценивание заключается в определении степени предпочтения экспертов к каждому из ряда предложенных признаков.

Экспертиза может также осуществляться способом попарного сравнения или последовательного отбора .

В случае попарного сравнения список суждений, объектов разбивается на пары. Эксперт выбирает по одному варианту в паре, из которого выбирает новый список. Далее процедура повторяется до тех пор, пока не останется нужное исследователю количество суждений (объектов).

В случае последовательного отбора эксперт просматривает список целиком и выбирает устраивающие его варианты.

Успех проведения экспертного опроса напрямую зависит от решения проблемы формирования экспертных групп. Необходимо отметить, что численность и представительность группы определяется качественными параметрами. В некоторых случаях мнение некоторых экспертов может оказаться вполне обоснованным и достоверным. Поэтому при определении численности экспертной группы следует руководствоваться следующими правилами:

в методике свободного интервью опрашивается 10 – 15 человек;

в методике «круглого стола», «обмена мнениями» оптимальное число экспертов составляет 20 – 25 человек;

при использовании метода формализованного опроса можно опросить 30 и более человек.

Отбор экспертов в группы осуществляется различными методами. Это – метод документального критерия, методы самооценки и взаимного оценивания экспертов.

В основе метода документального критерия лежит изучение социально-демографических данных специалистов.

Метод самооценки предполагает оценку каждым из специалистов уровня своей компетенции, как правило, по трем позициям: уровень знания проблемы, опыт практической работы, способность к прогнозу. Для оценивания используются 5-ти или 10-ти балльные шкалы. На основе полученных самооценок рассчитываются коэффициенты компетенции по формуле: .

Метод взаимного оценивания экспертов применяется при условии знания экспертами профессионального мастерства друг друга. Разновидностью этого метода является метод «снежного кома», который подразумевает, что несколько специалистов, отобранных на первой стадии, рекомендуют новых специалистов и т.д. Отбор прекращается тогда, когда накапливается 95% повторений.

Качество экспертизы зависит не только от квалификации экспертов, но и от степени учета исследователям целого ряда факторов, таких как степени загруженности экспертов; характера выводов, которые могут быть сделаны по результатам исследования; подверженности эксперта внешнему влиянию.

В заключение следует отметить, что метод экспертного опроса, при всей трудоемкости его организации и проведения, позволяет получить интересные данные, нестандартные, подчас новаторские идеи, определить новые подходы к решению социальных и исследовательских проблем.

При анализе документов источником социологической информации выступают сообщения, которые содержатся в протоколах, докладах, резолюциях и решениях, выступлениях политиков, публикациях газет, журналов, в художественных произведениях, иллюстрациях, фильмах, дневниках, летописях и т.п. Например, в известной работе У. Томаса и Ф. Знанецкого «Польский крестьянин в Европе и Америке» (1918) объектом анализа стали записки самоубийц и письма, которые на протяжении десятилетий мать писала сыну.

Анализ документов позволяет получать сведения о прошедших событиях, непосредственное наблюдение которых уже невозможно. Изучая документы, в которых те или иные явления жизни, события прослеживаются в течение многих лет, можно выявить тенденции и направленность их изменения. Так, для отечественных исследователей особую важность приобретает обширная социальная статистическая информация, которая долгое время была закрытой и, следовательно, использовалась в крайне ограниченном объеме. Однако эта информация обеспечит возможность реалистического анализа прошлого нашего общества, более полного понимания происходивших в то время процессов и явлений, что позволит избежать подобных ошибок в будущем.

Вторичным анализом данных называют анализ документов, содержащих данные ранее проведенных исследований с важной для социолога эмпирической информацией (статистические отчеты, данные переписи, информационные банки организаций, социологические опросы). Положительной стороной этого метода является то, что социолог получает готовую систематизированную информацию и избавлен от необходимости самостоятельного исследования, отрицательной — то, что он не имеет возможности самостоятельно формулировать интересующие его вопросы.

Контент-анализ (анализ содержания) является наиболее значительным методом сбора и обработки документальной информации и представляет собой формализованный способ исследования, подразумевающий анализ статистических закономерностей частотного распределения смысловых единиц в тексте. В контент-анализ направлен на объективное изучение текстов с целью исследования социальных процессов (объектов, явлений), которые эти тексты представляют.

Для понимания специфики контент-анализа важны следующие положения:

  • можно исследовать то, что зафиксировано. То, что не зафиксировано, не существует;
  • имеются только два способа фиксации информации — человеческая память и различные материальные носители (камень, папирус, бумага, компакт-диск и т.д.);
  • для исследования применяют аналитический или статистический метод. Социология исследует информацию, как правило, статистическими методами;
  • статистический метод имеет два варианта — интуитивный и формализованный, использующий специальные методики и математический аппарат;
  • формализованный метод реализуется в двух формах — линейное частотное распределение, показывающее, сколько раз интересующий исследователя признак появился в тексте, и двумерное, подразумевающее поиск взаимосвязи между двумя какими-либо объектами.

Контент-анализ основан на формализованном количественном методе, в основном на методе парных распределений признаков в социальном пространстве.

Проведение контент-анализа должно отвечать следующим требованиям:

  • объективность анализа, чтобы различные исследователи, работающие по одной методике с тем же текстом, получали одинаковые результаты;
  • систематичность анализа объекта исследования — выбор сообщений для анализа должен быть основан на строгих формальных признаках, а не наличных пристрастиях исследователя;
  • репрезентативность материалов для анализа, чтобы выводы, сделанные на основании выбранных материалов источника, можно было распространить на все материалы источника;
  • правильность или неправильность количественного анализа (частотность употребления тех или иных элементов текста, корреляционные коэффициенты и т.д.) должна поддаваться проверке на языке математики.

Как правило, контент-анализ начинается с выбора: о смысловой единицы — социально-значимой идеи, отображенной в тексте посредством слова, сочетания слов, описания; о единицы счета, отвечающей целям исследования и требованиям достоверности. Так, при анализе прессы за единицу счета можно принять число печатных знаков, абзацев и даже число квадратных сантиметров площади, занятой текстом по изучаемой теме.

При использовании контент-анализа составляется бланк кодировки , содержащий систему операционных понятий, единицы анализа и все элементы описания проблемной ситуации. Обычно в бланк вносятся сведения о документе (например, газетной статье) — автор, дата, объем и т.д., число употребления в нем единиц анализа.

Таблица 1.1. Пример бланка кодировки контент-анализа

Заполнив подобный бланк, информацию можно перевести в числовые данные, удобные для последующей статистической (компьютерной) обработки, что обеспечивает выявление линейного частотного распределения каждого признака и взаимосвязи между различными признаками.

Хрестоматийным примером контент-анализа, основанного на частотном распределении, является исследование Г. Лacсуэлла и Н. Лейтеса, проведенное на материалах газеты «Истинный американец» в 1940-х гг. (табл. 1.2). Результаты анализа позволили выявить намерения авторов статей, послужили доказательством профашистской ориентации редакции и тем самым способствовали закрытию газеты.

Таблица 1.2. Число суждений в газете «Истинный американец»

Суждения

Подтверждение

Опровержение

Госаппарат США пропитан коррупцией

Внешняя политика США антихристианская

Президент Рузвельт — нежелательное лицо

Германия справедлива и мужественна

Политика Японии морально оправдана

Япония могущественна

Германия могущественна

США слабы

США находятся под контролем коммунистов

США находятся под контролем евреев

В администрации США много шпионов

Анализируя документы, исследователь может концентрироваться на содержании конкретных сообщений, интерпретируя определенным образом слова, словосочетания, образы. На основе этого можно выявить, например, общие тенденции, которые проявляют СМИ в своем отношении к тому или иному социальному явлению. Такой анализ предполагает наличие у исследователя высокого профессионализма, разносторонней культуры, умения неординарно мыслить, а также глубоких знаний из области истории, этнографии, этики, художественной литературы. Недостатком этого в и да а нал и за является высокая степень субъективности результатов исследования.

В качестве примера подобного анализа документов приведем результаты исследования межэтнических отношений в столице, выполненного на основе ряда московских газет за 2006 г. Автор исследования интересовался тем, какой образ москвичей конструируют газеты в массовом сознании горожан. При этом он определял смысл, вкладываемый в местоимение «мы» авторами различных статей. Формально «мы» обозначает «москвичи», но фактически всякий раз в это местоимение вкладывается свое содержание.

Анализ прессы показывает, что московские газеты безусловно конструируют в массовом сознании образ: «Мы — полиэтничное сообщество». При этом в прессе представлены две авторские позиции: первая — «Москва полиэтничный город, таким он и должен быть. Мигранты нам необходимы, поэтому мы должны их принимать и уживаться с ними». И вторая — «Москва — это город русской культуры, хотя в нем действительно жили и живут люди разных национальностей и религий. Он и должен оставаться таким, где доминирует русская культура, где сохраняется принятый веками, хоть и модернизирующийся образ жизни, где должна разумно проводиться демографическая политика и где можно обойтись без такого огромного и неуправляемого наплыва мигрантов, да еще и нелегальных». Робкое и неявное признание в СМИ факта, что «Мы — москвичи — это прежде всего русские» и редкое подчеркивание его в московской прессе — один изуспокаивающих факторов для населения.

На основании анализа прессы автор делает ряд рекомендаций относительно того, как снизить напряженность в межэтнических отношениях — отказаться от пропагандистских акцентов на разделении граждан по этническому и религиозному признакам; усилить интеграционные моменты в публикациях о московском сообществе; исповедовать общность культурных, гражданских и общественных ценностей; чаще показывать позитивные образы представителей разных этнических групп и т.д.

Анализ документов может использоваться как самостоятельно, так и в сочетании с другими методами. Часто он применяется на подготовительном этапе исследования, а на основе его результатов составляются сценарии фокус-групп, анкеты для экспертных опросов и т.д.

Таким образом, анализ документов позволяет прийти к важным содержательным выводам по поводу социальных явлений и процессов, отраженных в документах, а также об изменении отношения в обществе к этим явлениям и процессам. Такой анализ может успешно применяться и для изучения отношения населения к событиям, которые далеко отстоят от времени проведения исследования.

2.1. Использование метода анализа документов для изучения

речевого имиджа политиков

В группу методов исследования, применяемых специалистами по связям с общественностью, вхо­дят практически все методы, которые используются наука­ми о человеке и обществе для сбора и обобщения информа­ции. Таким образом, можно сказать, что в связях с общественностью востребован весь спектр общенаучных методов социального исследова­ния: анализ документов, наблюдение, сплошные и выбороч­ные опросы, экспертные опросы, метод фокус-групп, тести­рование, эксперимент и т. д.

Введем основные понятия, необходимые для описания работы по проведению исследования, сбору и обработке информации.

Метод исследования - основной способ сбора, обра­ботки и анализа данных.

Техника исследования - совокупность специальных приемов для эффективного использования того или иного метода.

Методика исследования - совокупность технических приемов, связанных с данным методом, включая частные операции, их последовательность и взаимосвязь.

Процедура - последовательность всех операций, общая система действий и способов организации исследования.

Среди основных методов по критерию характера по­лучаемой информации выделяются методы качественные и количественные.

Один из количественных методов – анализ докумен­тов (в режиме контент-анализа). Документ - средство закрепления различ­ным способом на специальном материале информации о фактах, событиях, явлениях объективной действительности и мыслительной деятельности человека.

Документальная информация делится по своему стату­су на официальную (правительственные документы, данные статистики, протоколы заседаний и собраний, слу­жебные характеристики) и неофициальную (лич­ные материалы, включая письма, дневники, анкеты, заяв­ления, автобиографии и т. д).

В зависимости от формы, в которой фиксируется инфор­мация, документы делятся на четыре вида: письменные (материалы архивов, прессы, личные документы, т. е. те, в кото­рых информация изложена в форме буквенного текста), ико­нографические (кинодокументы, видеоматериалы, картины, фотографии и др.), статистические (данные, в которых форма изложения в основном цифровая) и фоне­тические (магнитофонные записи, грампластинки).

По источнику информации документы могут быть пер­вичными и вторичными. Если они составляются на базе пря­мого наблюдения либо опроса, то это - первичные документы, если же являются результатом обработки, обоб­щения других документов, то тогда аналитик имеет дело со вторичной информацией.

При работе с документами имеет значение знание ме­тодов и способов анализа материалов. Выделяют неформа­лизованные (традиционные) и формализованные методы (контент-анализ).

Традиционный метод анализа документов состо­ит в адаптации содержания документа к исследовательской задаче, основанной на интуитивном понимании, обоб­щении содержания и логическом обосновании сделанных выводов. Типичным примером такого анализа текстовых ис­точников может служить изучение публикаций в СМИ по проблематике, связанной с имиджем и деятельностью ба­зового субъекта PR. Оно проводится на этапе анализа ситу­ации и определения имиджевых проблем организации. Выделяют следующие этапы оценки параметров докумен­тального источника: выяснение условий, целей и причин создания документа, установление его авторства - факто­ров, которые могли повлиять на достоверность отражения в документе действительного положения дел; иначе говоря, выясняются факторы достоверности документального источника применительно к целям исследования.

Контент-анализ - метод изучения сообщений, создаваемых в различных сферах социальной коммуникации и зафиксированных в форме письменного текста (на бумаге) или записи на каких-либо иных физических носителях. Ана­лиз основан на единообразных стандартизированных прави­лах поиска, учета и подсчета количественных показателей изу­чаемых характеристик текста. Контент-анализ - это систе­матическая обработка, оценка и интепретация формы и содер­жания. Потенциальными объектами контент-анализа могут быть любые документальные источники, содержащие текст: книга, газеты, речи, рекламные ролики, плакаты и афиши, пись­ма, дневники, ответы на открытые вопросы анкет. При этом подразумевается, что изучаемая характеристика существует и распределена в некоторой массовой совокупности - слов, фраз, параграфов, статей, журналов, авторов и т. д.

Данный метод целесообразно использовать при нали­чии больших текстовых массивов с четкой структурой, в част­ности, для изучения сообщений, транслируемых на массо­вую аудиторию газетами, радио, телевидением. Суть его в том, чтобы перевести текстовую информацию в количественные показатели. Методика, предложенная американским социо­логом и исследователем коммуникации Р. К. Мертоном, пред­полагает осуществление следующих аналитических операций:

Простой подсчет символов, ключевых слов;

Классификация символов, ключевых слов по поляр­ности (положительной или отрицательной окраске по от­ношению к объекту);

Анализ текстов по иерархическим элементам (выяв­ление их главных и второстепенных частей);

Тематический анализ (выявление явных и латентных тем);

Структурный тематический анализ (анализ соотношения
различных тематических материалов, способных взаимодополняться, объединяться или противопоставляться друг другу);

Темпоральный структурный анализ (соединение структурного анализа с анализом временной последователь­ности появления материалов и выхода их в свет).

Технология контент-анализа заключается в следующем.

Этап 1. Отбор документов, постановка задачи, разра­ботка программы контент-анализа. При изучении, напри­мер, печатных СМИ отбирается издание, затем выпуски (номера) за обозначенный период времени, определяются типы сообщений (тематические разделы, рубрики, автор­ские материалы и т. п.).

Этап 2. Обоснование и отбор единиц контент-анализа (единиц анализа и единиц счета). Смысловые (качественные) единицы контент-анализа показывают, какие частные эле­менты содержания следует считать в тексте. Категории ана­лиза - это ключевые понятия, которые образуют концепту­альную схему исследуемого объекта. В качестве количествен­ных единиц анализа могут выступать единицы контекста и единицы счета. Единицы контекста - это фрагменты ана­лизируемых текстов, в пределах которых определяется ча­стота упоминания соответствующих категорий и подкатего­рий (предложение, статья, интервью). Единица счета - это отдельный признак или элемент того сообщения, которое подлежит анализу и обсчету. В качестве единиц счета могут выступать показатели объема текстовых фрагментов (пло­щадь, число строк, число знаков и т. п.) и показатели частоты упоминания терминов или тем. Таким образом, в качестве базовых единиц частотного анализа выступают слова и темы. Основные требования к выделяемым единицам анализа - статистически значимая представленность в тексте, однознач­ность, простота идентификации.

Этап 3. Разработка бланка контент-анализа и пилотаж­ная кодировка текста.

Этап 4. Кодировка документальных массивов на осно­вании разработанного кодировочного бланка, ввод в ком­пьютер и компьютерная обработка.

Этап 5. Интерпретация полученных данных и подго­товка отчета.

Анализ документов позволяет определить эффективность речевого имиджа политика, так как выявляет, из каких компонентов формируется речевой имидж политика. Наиболее эффективно сначала провести традиционный анализ документов, а потом контент-анализ документов.



Но и сами «правила игры», делающей такое положение вещей возможным. Он характеризует социальную сторону самого общения как важнейшего источника духовной жизни общества. Другими словами, имидж отражает саму необходимость согласования жизни психики, вплоть до самых интимных ее сторон, с индивидуальным и групповым опытом бытия социальной и политической в л а с т и. Резонность такого подхода...

Случаев невысока. Обычно она варьируется в пределах 1500–15 000 долл. Конечно, очень крупные компании могут позволить себе потратить и более значительные суммы. Организация и проведение культурно-массовых мероприятий Это довольно часто используемый способ создания и поддержания хорошей репутации. Организация праздничных концертов с участием популярных звезд российской эстрады, артистов театра и...

Применение метода анализа документов

Лекция 13. Методика проведения анализа документов

Основные вопросы

1. Применение метода анализа документов.

2. Классификация видов документов.

3. Виды анализа документов.

4. Выбор необходимых видов документов для проведения исследования.

5. Этапы проведения контент-анализа.

6. Достоинства и недостатки анализа документов.

Многие факты общественной жизни бывают зафиксированы разными способами: с помощью звукозаписи, фотографий, рисунков, букв, цифр, стенографических, иных знаков. Такая информация, независимо каким способом зафиксированная, должна быть документом для исследователя. Слово ʼʼдокументʼʼ произошло от латинского слова documentum - доказательство, свидетельство. Документом в социологии принято называть специально созданный человеком предмет, предназначенный для передачи или хранения информации.

В обыденной жизни обычно под документом мы понимаем только официальные материалы, которые закреплены печатью и подписью руководителя или опубликованные от имени государственных органов, официальных лиц.

Все сферы жизнедеятельности современного общества пронизаны потоками документальной информации. Существующие между различными социальными организациями, институтами, общностями документальные связи отражают важные характеристики социальных процессов и отношений. В документах фиксируются состояние и изменение социальных процессов во времени.

К сожалению, метод анализа документов пользуется меньшей популярностью, чем другие методы социологического исследования (опрос, наблюдение), но это связано в большей степени не с его малыми возможностями, а с тем, что исследователи не знают эти возможности и не умеют ими пользоваться.

Многие исследователи до сих пор не умеют отыскивать, анализировать и использовать существующие документы.

Исследователь должен иметь полное и четкое представление о существующих документальных источниках, в которых содержится необходимая информация по изучаемой проблеме. При проведении социологического исследования практически всœегда используются документальные источники для получения эмпирической информации.

В современных исследованиях анализ документов может применяться:

1) как основной и единственный метод;

2) в сочетании с другими методами;

3) как вспомогательный метод обработки массивов данных, полученных другими методами (обработка открытых вопросов анкет и интервью), а также уточнения этих данных.

1) В качестве единственного метода анализ документов особенно практиковался в социологии в 20-х годах (У.Томас, Ф. Знанецки и др.), в настоящее время его часто называют ʼʼбиографическим методомʼʼ. Основу этих исследований составляют исключительно и преимущественно личные, неофициальные документы (письма, дневники, биографии). Подобный метод используют в психологии, а также в области юриспруденции и криминологии, так как здесь особенно много подробных личных документов официального и неофициального характера (протоколы допроса, признания, приговоры, личные документы, биографии и т. п.).

Также документы бывают основным, а порой и единственным источником информации об изучаемом объекте, когда изучению подлежат большие социальные системы и группы (к примеру, социальные институты, классы) или когда речь идет об изучении динамики этих объектов в течение больших периодов времени, т. е. в историко-социологическом анализе.

2) Но чаще всœего анализ документов всœе же применяется в комплексе с другими методами. В данном случае он позволяет решать различные исследовательские задачи. Для этого крайне важно подбирать соответствующие документы. Чаще всœего в исторических науках источником информации будут выступать официальные и неофициальные (главным образом архивные) документы, в которых содержатся необходимые сведения. В исследованиях, направленных на изучение мнений и установок, изучают личные документы и ответы на специально поставленные вопросы анкет и интервью. При исследовании внутренних характеристик отдельных людей или малых групп сочетают анализ ответов, на специально поставленные вопросы анкет/ интервью/тестов, а также изучение личных документов (писем, дневников, автобиографий).

Важное значение играет применение анализа документов на начальной стадии большинства исследований, когда еще не совсœем ясна проблемная ситуация. Сбор же основной информации об объекте в дальнейшем может осуществляться с помощью других методов (анкетирование, интервью, наблюдение). Часто бывает так, что анализ документов дает исследователю большую часть крайне важно й информации, что в свою очередь ведет к более точному и целœенаправленному использованию других методов. В данном случае анализу бывают подвергнуты такие письменные документы, как научные публикации (книги и статьи), отчеты и табуляграммы, содержащие результаты предшествующих исследований, различного рода статистическая и ведомственная документация.

Любое эмпирическое социологическое исследование крайне важно начинать с анализа документов имеющихся по интересующей исследователя проблеме. Работа с документами может дать исследователю отправные точки для изучения возникающих социальных проблем и явлений, локализовать проблему, помочь составить неĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ общее цельное представление об объекте и позволяет выдвинуть гипотезу.

К примеру, анализ данных, имеющихся в отделœе кадров, может привести к появлению гипотезы о том, насколько сильно влияет на текучесть кадров данного учреждения удаленность его от места жительства служащих.

3) Практически при каждом анкетном опросœе, интервью используется анализ открытых вопросов. В этом случае также применяется анализ документов. Как это делается мы рассмотрим позднее.

Применение метода анализа документов - понятие и виды. Классификация и особенности категории "Применение метода анализа документов" 2017, 2018.

Анализ документов - один из широко применяемых и эффективных методов сбора первичной информации. Отражая духовную и материальную жизнь общества, документы передают не только событийную, фактологическую сторону социальной действительности, но и фиксируют развитие всех выразительных средств, и прежде всего структуру языка.

В них содержатся сведения о процессах и результатах деятельности отдельных индивидов, коллективов, групп населения и общества в целом. Поэтому документальная информация представляет большой интерес для социологов, которые в ходе исследования изучают огромное количество разного рода документов: государственные и правительственные акты, статистические сборники и материалы переписей, ведомственные документы, художественные произведения и научные публикации, прессу, речи политических лидеров, письма представителей всех слоев населения.

С документами социолог сталкивается в самом начале абсолютного большинства исследований независимо от того, какими методами предстоит собирать первичную информацию. На этой стадии документы, как правило, представляют собой не объект самостоятельного социологического исследования, а лишь вспомогательный источник информации. Такую функцию могут выполнять четыре группы документов: статистические и вербальные документы об объекте исследования, массивы первичной статистической информации, протоколы и стенограммы, документы личного характера.

В плане вспомогательном источники информации об объекте исследования - это прежде всего документы, содержащие либо статистические сведения о нем, либо его вербальную характеристику; данные предшествующих социологических исследований на аналогичную тему; аналитические отчеты и другие материалы, способные дать информацию для более глубокого уяснения исследуемой проблемы, повышения качества методического инструментария, точности модели выборки; служить основой формирования выборочной совокупности. Источниками подобной документации могут быть органы государственной и ведомственной статистики, различные справочные издания, документы, хранящиеся в архивах, библиотеках и др. Сведения, содержащиеся в этих источниках, могут быть также использованы для проверки устойчивости информации, полученной в результате социологического исследования, для сопоставления, сравнения, либо построения динамических рядов распределения данных.

Массивы первичной статистической информации или статистической отчетности хранятся как в официальных статистических управлениях, так и в различных ведомствах и учреждениях. Это бланки со стандартизованной отраслевой информацией, ежеквартальные и годовые отчеты предприятий в налоговой инспекции, годовые балансы банков; данные о здоровье населения, хранящиеся в медицинских учреждениях; документы по учету преступлений, хранящиеся в правоохранительных органах, и т.д. За исключением «санкционированных» случаев (когда исследования заказаны собственниками соответствующих документов, либо иными организациями, имеющими к ним доступ) такие документы труднодоступны исследователю.

Протоколы и стенограммы судебных или арбитражных заседаний, расследований, собраний, индивидуальные характеристики школьных психологов на учащихся и другие аналогичные документы могут служить источником тематических зондажей.

Для репрезентативных исследований из-за ограниченности массива документов они, как правило, не пригодны. Кроме того, эти документы не всегда доступны исследователю ввиду своей конфиденциальности.

Используемые в зондажных целях личные документы - письма, дневники, автобиографии и т.д. - также не всегда могут составить репрезентативный массив для полномасштабного исследования. К тому же доступ к личным документам затруднен не в меньшей степени, чем к протоколам и стенограммам.

Наряду с решением вспомогательных задач - сбор сведений об объекте, предмете исследования, уточнение модели выборки, методического инструментария сбора информации - документы могут составить источниковую основу самостоятельного социологического исследования. Анализ документов как поисковый научный метод лежит в основе двух видов исследования: количественного семантического анализа и главного метода, используемого в прикладной социологии - анализа содержания документов. Прежде чем перейти к его детальному рассмотрению, ознакомимся в общих чертах с методом количественного семантического анализа.

Виды Прикладная социология в первую очередь рас-

документов сматривает различные печатные и рукописные материалы, созданные для хранения и передачи информации. При более широком подходе в состав документов включают также теле-, кино-, фотоматериалы, звуковые записи и т. д.

Существует ряд оснований для классификации документов. По статусу различают документы официальные и неофициальные; по форме изложения - письменные и (более широко - вербальные), аудиальные, визуальные, аудио-визуальные и статистические. По своим функциональным особенностям документы разделяются на информационные, регулятивные, коммуникативные и культурно-просветительские. Естественно, при этом подчеркивается основная, ведущая направленность документа, однако чаще всего он выполняет одновременно несколько функций.

Принципиальное значение для исследователя имеют официальные документы - постановления правительственных органов, директивы ведомств, приказы и распоряжения администрации предприятий и учреждений, которые преимущественно отражают общественные связи и выражают коллективные точки зрения. Они составляются и утверждаются государственными или общественными органами, коллективными или частными учреждениями и могут выступать в качестве юридического доказательства. Ведущее назначение этих документов - управленческое. Их основная функция - информировать о состоянии дел, о достижении определенных намеченных целей.

Полезная информация для систематизированного изучения и статистического обобщения контроля за деятельностью организаций содержится в текущих планах работы. Анализ этих материалов в динамике позволяет выявить роль различных управленческих акций в организации производства, обнаружить и исправить имеющиеся трудности, недостатки в работе. Ведущее назначение такого рода документов - коммуникативное и культурное, но при этом они информируют членов коллектива и регулируют отношения между ними.

Большую пользу может принести изучение неофициальных документов. Среди них выделяются личные документы. Они весьма ценны, поскольку представляют собой почти ничем не ограниченные высказывания людей по свободно выбранной теме. Личные документы - дневники, мемуары, письма, семейные фото- и кинодокументы, архивы и т.д. - незаменимый источник изучения общественного сознания, мнений и установок на индивидуальном уровне. Они позволяют вскрывать глубинные социальные механизмы образования ценностных ориентаций, понять историческую обусловленность мотивов поведения, найти основу для выделения социальных типов личности. Особое значение имеют письма населения в различные властные организации, в редакции средств массовой информации.

Важнейший источник документальной информации - материалы прессы, отражающие все стороны жизни общества. Публикации газет синтезируют в себе черты документов различных типов: «словесную», цифровую и изобразительную информацию, официальные сообщения, авторские выступления и письма граждан, документы истории и репортажные материалы о современности.

Многое может сказать об эффективности газетных выступлений изучение языка публикаций. Так, по данным исследования, проведенного в рамках проекта «Общественное мнение», до 70% читателей газеты «Таганрогская правда» неправильно интерпретировали содержащиеся в публикациях на экономическую тематику ключевые понятия: от 50% до 80% читателей продемонстрировали полное незнание или ошибочное истолкование таких слов, как: «демократ», «монополия», «реванш», «либерал», «эскалация» и др. А ведь это - понятия, наиболее часто встречавшиеся в выступлениях внешнеполитических обозревателей центральных газет, радио и телевидения.

Еще одно основание для типологии документов - их целевое назначение. Выделяют документы, созданные независимо от исследователя, и документы, «целевые», то есть подготовленные в точном соответствии с программой и задачами социологического обследования. К первой группе, естественно, относятся все документы, существование которых ни прямо, ни косвенно не обусловлено техникой проведения социологического исследования (связанные с темой исследования официальные документы, статистические сведения, материалы прессы, личная переписка и т. д.). Вторая группа документов включает: ответы на открытые вопросы анкеты и тексты интервью, записи наблюдений, отражающих мнение и поведение респондентов; справки официальных и общественных организаций, выполненные по инициативе, заказу исследователей; статистическую или вербальную информацию, собранную и обобщенную в ориентации на определенное социологическое исследование.

Информацию, содержащуюся в документах, принято разделять на первичную и вторичную. В первом случае речь идет об описании конкретных ситуаций, об освещении деятельности отдельных лиц или органов. Вторичная информация носит более обобщенный, аналитический характер, в ней, как правило, отражены более глубокие социальные связи.

Самостоятельные этапы анализа документов - Отбор отбор источников информации и комплектова-

документов ние выборочной совокупности подлежащих для изуче- анализу материалов. Опорой для этих этапов служит программа исследования.

Как подойти к отбору массива документов для анализа? Прежде всего принимают во внимание качественный и количественный аспекты процедуры построения выборки.

Количественная сторона выборки определяется в первую очередь материально-техническими возможностями и организационными условиями деятельности исследовательской группы. Если к отбору и анализу документов можно привлечь достаточно опытных, обученных специалистов, если сроки проведения исследования не требуют оперативного осуществления всех работ, а для обработки первичной информации могут быть использованы современные вычислительные средства, то, несомненно, надо повысить разнообразие источников информации и увеличить объем выборочной совокупности. На практике, однако, чаще приходится думать об обратном, то есть о путях сокращения количества изучаемых материалов. Общий принцип решения этой задачи один - конкретизация, уточнение целей анализа документов.

Исследователь не имеет права поддаться магии слова «документ». Ни печать, ни подписи на нем не гарантируют надежности документальной информации. За текстом всегда стоят люди и их интересы, их сила и слабости всегда отражаются в содержании документа. Поэтому приступая к работе, определяют надежность самого документа и достоверность его содержания. Речь идет, во-первых, о подлинности источника и его связи с предметом исследования и во-вторых - о правдивости в освещении фактов, точности в передаче автором описываемых им событий.

Бывает так, что случайные ошибки снижают достоверность всего документа или отдельных его разделов: неверное указание дат и имен, опечатка в приводимом статистическом материале, непреднамеренное «опущение» ряда важных деталей и т.д.

Существуют также обстоятельства систематического характера, отрицательно сказывающиеся на качестве документальной информации, например, неправильная методика группировки при составлении статистических документов.

Широко используемое средство, позволяющее проверить надежность, достоверность информации и одновременно исследовать содержание документов, - «внешний» и «внутренний» анализ. Внешний анализ состоит в изучении обстоятельств возникновения документа, его исторического, социального контекста. Зная истинное положение дел в соответствующей сфере жизни общества, конкретных областях, в регионах страны, будучи знакомым с традициями разных социальных групп населения, социолог легко обнаружит тенденциозность в освещении отдельных проблем, поднимаемых некоторыми авторами документов. Внутренний анализ - это и есть собственно изучение содержания документа, всего того, о чем свидетельствует текст источника, и тех объективных процессов и явлений, о которых он сообщает.

Виды Во всем многообразии исследовательских при-

анализа емов, используемых при изучении документов,

докуМентов выделяются два основных вида: качественный анализ (иногда его называют традиционным) и формализованный, носящий название контент-анализа. Эти два во многом различных подхода к изучению документальной информации могут, тем не менее, дополнять друг друга.

Качественный анализ зачастую служит предпосылкой последующего формализованного изучения документов. Как самостоятельный метод он приобретает особое значение при изучении уникальных документов: их число всегда невелико и поэтому нет надобности в количественной обработке информации. На первый план в таких случаях выдвигаются углубленное логическое исследование содержания документа, обнаружение возможных «умолчаний», оценка своеобразия авторского языка и стиля изложения.

Стремление в максимальной степени избежать субъективизма, потребность в социологическом изучении и обобщении большого объема информации, ориентация на использование современной вычислительной техники при обработке содержания текстов привели к становлению метода формализованного, качественно-количественного изучения документов (контент-анализа).

Согласно этому методу, содержание текста определяется как совокупность имеющихся в нем сведений, оценок, объединенных в некую целостность единой концепцией, замыслом. Формализованный анализ документов имеет дело с текстом, но ориентирован прежде всего на изучение стоящей за ним реальности. Особо подчеркнем, что внетекстовой реальностью являются не только события, факты, человеческие отношения, отраженные в текстах, но и используемые при их подготовке принципы отбора материалов. Другими словами, для исследователя может быть в равной степени важно и то, что вошло в содержание текста, и то, что оказалось вне его рамок.Процедура формализованного изучения документов начинается с выделения двух единиц анализа: смысловых (качественных) и единиц счета. При этом главной смысловой единицей должна быть социальная идея, социально-значимая тема, отображенная в операциональных понятиях. В тексте она выражается по-разному: словом, сочетанием слов, описанием. Цель исследования - отыскать индикаторы, указывающие на наличие в документе темы, значимой для анализа, и раскрывающие содержание текстовой информации. К примеру, при изучении роли газеты в распространении технических знаний к публикациям на эту тему могут быть отнесены статьи, очерки, заметки, фотографии, в которых прямо или косвенно, с различной степенью достоверности говорится о новых достижениях в области техники и технологии.

Плодотворным оказывается при анализе текстов деятельностный (проблемный) подход. В этом случае весь текст или его часть рассматриваются как описание конкретной проблемной ситуации, в которой есть свои «действующие лица» и рассказано об отношениях между ними. При формализованном анализе документов всесторонне рассматривают саму деятельность, а также выделяют ее субъекты, цели и мотивы совершаемых ими поступков, обстоятельства, причины, породившие потребность в той или иной деятельности (бездеятельность - это тоже вид деятельности); объект ее направления. Подобное «проблемное» прочтение содержания совокупности писем населения или газетных публикаций способствует преодолению многих трудностей, вызываемых разнообразием излагаемых в них ситуаций и языковых средств, используемых различными авторами. При соотнесении содержания текстов с социально-демографическими характеристиками и словарным багажом их авторов описанный прием анализа документов открывает самые широкие и благоприятные возможности для применения ЭВМ, позволяет получить интересные содержательные выводы о явлениях, процессах, отраженных в документах.

Обязательный инструментарий осуществления формализованного анализа документов - бланк кодировки. Он составляется в соответствии со схемой операциональных понятий, содержит единицы анализа и все элементы описания проблемной ситуации, устанавливает однозначное соответствие между лексикой текста и кодами, над которыми производятся вычислительные операции.

В качестве примера приведем фрагмент бланка, с помощью которого можно осуществить кодирование информации, содержащейся в письме:

Признак, градация признака

 nbsp;
nbsp;
nbsp;
nbsp;
nbsp;

Один человек

 nbsp;

Два и более человека

 nbsp;

Ситуация не ясна

 nbsp;

Группа, к которой принадлежит

nbsp;

Неформальная (семья, друзья и т.д.)

 nbsp;

Формальная (производственная,

 nbsp;

учебный коллектив и т.д.)

 nbsp;

Ситуация не ясна

 nbsp;
nbsp;

Мужчина(мужчины)

 nbsp;

Женщина (женщины)

 nbsp;

Смешанная группа

 nbsp;

Ситуация не ясна

 nbsp;
nbsp;

Молодежь (до 30 лет)

 nbsp;

Лица среднего возраста (30-49 лет)

 nbsp;

Лица старшего возраста (свыше 50 лет)

 nbsp;

Смешанная группа

 nbsp;

Ситуация не ясна

 nbsp;
Поделиться: