Кто отвечает за ошибки в платежках. Ошибка в квитанции жкх - что делать и как защититься
Как бороться с некомпетентностью в сфере ЖКХ
Уж сколько писали о непрофессионализме, некомпетентности некоторых наших работников ЖКХ, а воз, как говорится, и ныне там. Те ошибаются в начислении платежей за коммунальные услуги, «не видят» у себя в программе оплату за квартиру, которую жильцы произвели on - line , путаются в показаниях «поверенных» и «не поверенных» счетчиков и так далее.
Причем, эксперты в области ЖКХ сходятся во мнении, что такие «ляпы» чаще всего диктуются не каким-то злым умыслом, а именно незнанием, невниманием, недостаточной квалификацией работников жилищно-коммунальной сферы.
Увы, собственникам от этого не легче…
Если не проверять, можно заплатить «не ту» сумму
…Собственник квартиры по ул. Новаторов в Москве за один и тот же период – июнь и декабрь 2017 г. – получил на руки квитанции с совершенно разными суммами.
В первой платежке, из управляющей компании, за июнь 2017 года значилась сумма 17 000 руб. Когда он пришел разбираться в МФЦ, ему выдали другую квитанцию – на 7 002 руб. На вопрос, почему такое разночтение, девушка-оператор сказала что она «…просто ошиблась». Тоже повторилось в декабре. Сначала пришел счет на 6 414 руб. Потом при пересчете владелец квартиры получил на руки сильно «пониженную» квитанцию – 3 728 руб.
- Как же так, - спрашивает наш читатель, - если не проверять, то и заплатишь совершенно «неправдоподобную» сумму? А ведь многие не проверяют и платят.
Ну, во-первых, если у человека возникли сомнения в правильности начислений, которые он видит, он имеет право обратиться к тому лицу, которое ему эту плату начислило – то есть, в управляющую организацию, - говорит ведущий юрисконсульт направления «Городское хозяйство» Фонда «Институт экономики города» Дмитрий Гордеев . – Обратите внимание, ни в одном законодательном акте российской федерации такая структура, как многофункциональный расчетный центр, информационно-расчетный центр, единый расчетный центр, не упоминается. МФЦ (ЕИРЦ и так далее) – это подрядчик управляющей организации, поэтому все вопросы, связанные с начислением, собственник должен решать только в своей УК.
Дмитрий Гордеев: «Обратите внимание, ни в одном законодательном акте российской федерации такая структура, как многофункциональный расчетный центр, информационно-расчетный центр, единый расчетный центр, не упоминается. МФЦ (ЕИРЦ и так далее) – это подрядчик управляющей организации, поэтому все вопросы, связанные с начислением, собственник должен решать только в своей УК» .
Вопрос: платить или не платить по неправильно начисленному документу – отнюдь не праздный.
На практике, - рассказывает Дмитрий,- много случаев, когда люди не оплачивают неправильно начисленный платеж и начинают ждать, пока им рассчитают ту сумму, которую они считают необходимой заплатить.
Или, наоборот, оплачивают. И тоже ждут. Автоматического перерасчета.
По мнению Дмитрия, ждать у моря погоды не надо. В первом случае, человек может дождаться от управляющей компании «последнего китайского предупреждения» о том, что вот «…завтра или послезавтра вам все отключат»: воду, свет, газ.
Во втором, перерасчета вы можете прождать очень долго. Порой бесконечно долго.
Поэтому, советует Дмитрий Гордеев, нужно самим быть поактивнее. Существуют так называемые Правила предоставления коммунальных услуг, где приводятся формулы расчета за все виды «коммуналки». Можно открыть эти формулы, подставить туда необходимые значения, и, с помощью калькулятора, сделать все необходимые расчеты.
Сами значения можно взять в Договоре управления, который должен быть на руках у каждого собственника жилого помещения (такой договор утверждается на общем собрании жильцов). Если найдется ошибка, имеете все основания сказать: а мне начислили неправильно!
С доказательствами в руках, согласитесь, с коммунальными службами «бодаться» легче.
Вам должны вернуть «лишнее», да еще и со штрафом
Если не удалось найти взаимопонимание в УК, вам прямая дорога в государственную жилищную инспекцию, которая, помимо прочего, контролирует и правильность начислений коммунальных платежей.
Жилинспекция выйдет на место событий, проведет внеплановую проверку по вашему заявлению, и, в результате, составит акт о нарушении (если оно обнаружилось).
Буквально недавно в Жилищный кодекс РФ была внесена существенная поправка. В случае неправильного начисления коммунальных платежей управляющая компания обязана уплатить собственнику многоквартирного дома штраф в размере пятидесяти процентов от величины превышения платы, начисленной за содержание жилья.
Правда, есть оговорка, - уточняет руководитель НП «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева, - за исключением тех случаев, когда такое нарушение произошло по вине собственника. Или было устранено управляющей компанией до оплаты «неправильной» квитанции.
Фактически здесь речь идет не об административном штрафе, а о гражданско-правовом, - разъясняет наш эксперт Дмитрий Гордеев . - Допустим, вам завысили плату за ЖКХ. Вы увидели неправильное начисление. Доказали это управляющей компании: «Вот, дорогие товарищи, мне нужно было начислить, грубо говоря, три тысячи рублей, а вы начислили шесть тысяч – три тысячи лишние». В этом случае УК должна уплатить собственнику половину от суммы превышения – полторы тысячи рублей.
То есть, помимо того, что вам пересчитают и вернут несправедливо начисленное, вам еще заплатят штраф, как некий бонус. Но это если вы докажете свою правоту.
Справедливости ради, заметим, правоприменительная практика у этой меры пока практически отсутствует. То ли от того, что люди просто не знают о существовании такой поправки. То ли УК все-таки стараются решать проблемы кулуарно, исправляя свои ошибки до оплаты квитанции.
Всегда лучше – знать свои права
Допустим, собственник посчитал, что квитанция ему начислена неправильно, но сходить разобраться у него не было времени: он очень занятой человек, откладывал-откладывал – и вот, р-раз, пришли и все ему отключили…
Разрешается приостановить водоотведение, подачу горячей воды, но отключить холодную воду – согласно Правилам предоставления коммунальных услуг – нельзя ни в коем случае.
Оказывается, даже в таких критических случаях тоже полезно знать свои права: можно отключить электроэнергию, но вот, например, холодное водоснабжение, не ограничивается никогда. Разрешается приостановить водоотведение, подачу горячей воды, но отключить холодную воду – согласно Правилам предоставления коммунальных услуг – нельзя ни в коем случае.
Но это, как говорится, на заметку.
Поверила счетчик раньше. Сама виновата?
Еще одна ситуация:
«Москвичка Юлия (Орехово-Борисов) сделала поверку счетчиков немного раньше времени.
- Все документы мы отвезли, сдали, два месяца платили по счетчикам, подавая показания через личный кабинет, - рассказывает Юлия. - Через два месяца, когда подошел срок подачи показаний, не оказалось доступа к данным по счетчику. Нам это объяснили просрочкой по поверке (заявительница предварительно туда звонила и узнавала, в чем дело – прим. авт .). Там признали, что такое у них бывает, и надо приехать и еще раз лично подать документы. По почте они, якобы, документы не принимают.
А у Юлии – бесконечный цейтнот. Проблема найти время на то, чтобы снова доехать в эту организацию с нужными документами. Кроме того, пока длилось разбирательство, счета за квартиру, на удивление, выросли по воде на 4 тысячи.
Получается, теперь, пока люди не доедут во второй раз, с документами, они будут платить по повышенному тарифу, хот, как собственники, сделали поверку и сдали документы».
Можно сделать поверку в момент окончания предыдущего срока, а можно сделать заранее. Закон это не запрещает, - комментирует ситуацию наш эксперт Дмитрий Гордеев. – Так что в этом вины заявительницы нет.
У исполнителя коммунальных услуг есть обязанность принять этот прибор учета в эксплуатацию. Он должен прийти и опломбировать этот прибор.
Допускаю, что, возможно, жительница Орехово-Борисово, которая должна была позвонить в УК с тем, чтобы у нее приняли прибор в эксплуатацию, этого не сделала, - размышляет Дмитрий Гордеев. - Тогда, безусловно, часть вины лежит на ней. Если же документы были просто утеряны проверяющей организацией, к чему я больше склоняюсь, тогда ответственность, безусловно, лежит на этой организации. И та, по логике, должна возместить собственнику материальные потери.
В сложившейся ситуации собственнице необходимо повторно сдать документы в ЕИРЦ о проведенной проверке прибора учета с обязательной отметкой об их получении. В таком случае при их утере, она всегда сможет подтвердить их своевременную сдачу, - советует директор центра управления жилищно-коммунальным хозяйством Института отраслевого менеджмента РАНХ и ГС при Президенте РФ, доктор экономических наук Евгений Богомольный .
Задумаемся, что стоит за этим нарушением? Преднамеренное решение - с целью взять с жильца побольше денег? Или это снова обычная некомпетентность, халатное ведение учета? А, может быть, неотлаженность каких-то компьютерных программ, неподготовленность служб ЖКХ к работе в техническом плане?
Скорее всего, это вовсе не первое (злой умысел), а второе и третье.
Доколе из- за обидной некомпетентности работников сферы ЖКХ мы будем терять время, деньги, и главное, нервы – спрашивают наши читатели.
Вопрос пока риторический.
Кстати:
Специалисты ЖКХ скоро станут дипломированными?
– Согласна, особенно много вопросов связано с профессионализмом тех, кто управляет многоквартирными домами, - комментирует наш эксперт Светлана Разворотнева.- Ведь до последнего времени специалистов такого профиля не готовили ни ВУЗы, ни СУЗы.
Сегодня, по словам Светланы Разворотневой, ситуация начинает меняться к лучшему. Разработаны профессиональные образовательные стандарты в сфере управления МКД. Уже несколько ВУЗов в стране получили лицензии на обучение по этому направлению. Стоит надеяться, что через несколько лет будут подготовлены первые профессиональные управляющие МКД.
Кроме того, в регионах страны активно создаются независимые центры оценки профессиональных квалификаций работников ЖКХ, которые, по идее, также должны стимулировать персонал жилищно-коммунальной сферы, ресурсоснабжающих организаций, фондов капремонта повышать свою квалификацию.
Очень хочется надеяться, что с такими изменениями разговоры о непрофессионализме в сфере ЖКХ скоро уйдут в прошлое.
Елена МАЦЕЙКО
Свершилось! Наконец в правительстве РФ определили ответственность за ошибки в квитанции коммунальных платежей. Теперь за «опечатки», повлекшие удорожание итоговой стоимости платежки, жильцу положена компенсация в виде 50% от суммы переплаты.
Ответственность за ошибки в квитанции была определена в российском законодательстве еще полгода назад, но точный механизм прописали лишь сейчас.
Главное: определено, что нарушителем признается не только исполнитель коммунальной услуги, но «лицо, привлеченное исполнителем для осуществления функций по расчету платы за коммунальные услуги». Это значит, что привлекать к ответу можно теперь не только УК или ТСЖ, но и ресурсоснабжающие организации (если вы платите им напрямую) или же расчетные центры.
Теперь за ошибки в расчетах в виде штрафа обязаны заплатить половину от суммы, на которую завысили платежку, причем штраф идет непосредственно пострадавшей стороне – жильцу. Исключение: если ошибка произошла по вине потребителя или устранена до жалобы или оплаты жильцом платежки.
Что делать, если вы обнаружили ошибочные начисления? Письменно обратиться к организации, приславшей вам неверную квитанцию, требуя перерасчета и компенсации за ошибку. В течение 30 дней вашу жалобу обязаны рассмотреть, перепроверить расчеты и принять решение: признать вину и выплатить вам компенсацию или отказаться.
Если нарушения порядка расчета платы за коммуналку действительно были, штраф погашается в течение следующих двух месяцев в виде снижения размера платы за эту коммунальную услугу (или же – сокращения размера задолженности на эту сумму). Причем все эти расчеты обязаны прописывать в платежной квитанции отдельной строкой.
Если же исполнитель коммунальных услуг или расчетный центр отказываются признать свою вину или не спешат делать перерасчет – жалуйтесь в госжилинспекцию. Тогда, в случае подтверждения вашей правоты, организация будет вынуждена оплатить штраф не только вам, но и государству.
Новые публикации
COVID-19 сказался на работе следопытов Ограничительные меры, которые предпринимаются сейчас повсеместно в связи с возможным распространением коронавируса COVID-19, коснулись и п...
Донской губернатор Василий Голубев в ходе объезда Ростова проинспектировал санитарно-эпидемиологическое состояние города Задачей поездки было проверить, как в южной столице реализуются меры по профилактике и борьбе с коронавирусной инфекцией.
Куда станичникам податься? Завтра корреспондент газеты «Наше время» выезжает в Цимлянский район. Нашим подписчикам из станицы Лозновской нужна помощь. Людей лишили пастбищ, на к...
Чтобы не пришла пустыня, должна прийти вода «Не будет воды – в зону рискованного земледелия придет пустыня» – этот тезис стал главным в разговоре за круглым столом на тему «Актуальные проблемы н...
Как в Новочеркасске готовятся к конгрессу казаков Ход подготовки к VI Всемирному конгрессу казаков обсуждался на совещании в мэрии Новочеркасска, которое провел губернатор области Василий ГОЛУБЕВ.&nbs...
Министр здравоохранения Татьяна Быковская: «Коронавируса в Ростовской области нет» Министр здравоохранения Ростовской области Татьяна Быковская рассказала о ситуации с коронавирусом в Ростовской области, в очередной раз отметив: прич...
Спектакли и концерты будут. Но позже В культурно-досуговых учреждениях Ростовской области не смолкают телефоны. Люди спрашивают, правда ли, что в связи с угрозой коронавируса отменяются в...
На Дону начались весенние посадки леса В нынешнем году степные леса прирастут на 1500 гектаров. Хвойные и древесные породы будут высажены на землях лесного фонда.
Средняя зарплата директора департамента по работе с клиентами в Ростове-на-Дону составляет 130 000 рублей в месяц По данным
Superjob, его коллеги в Москве могут рассчитывать на заработок до 180 000 рублей, а в Санкт-Петербурге, в среднем – 166 000 рублей в месяц...
Владимир Путин утвердил в должности атамана войска Донского Соответствующий указ, утверждающие Виталия Бобыльченко в должности атамана Всевеликого войска Донского, президент России подписал вчера, 18 марта...
Семейная пара ростовчан хотела пронести через таможню под сотню ювелирных изделий Золотые украшения общей стоимостью почти полтора миллиона рублей попытались спрятать от таможенного контроля супруги, прилетевшие в Ростов-на-Дону...
В Ростове-на-Дону запустили «горячую линию» для одиноких и пожилых людей В связи со сложной эпидемиологической обстановкой в департаменте соцзащиты населения Ростова предлагают помощь маломобильным группам населения в п...
Всех приезжающих в Ростовскую область из-за границы изолируют на 14 дней Главный государственный санитарный врач Российской Федерации Анна Попова подписала постановление «Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращени...
В Ростовской области выдали первый сертификат на материнский капитал на первенца Вчера в Ворошиловском районе Ростова в отделении Пенсионного фонда России торжественно вручили семье Кирносовых сертификат на материнский (семейный) к...
Ростовские автобусы дезинфицируют «холодным туманом» Для борьбы с коронавирусом в Ростовской области рейсовые автобусы обрабатывают с помощью специальных растворов. Для дезинфекции используются генератор...
Весенние каникулы в Ростовской области будут до 29 марта, после - дистанционное обучение В региональном минобре уточнили сроки весенних каникул для донских школьников - они будут в плановом режиме с 19(23) по 29 марта. А с 30 марта и п...
В России умер первый пациент, болевший коронавирусом Пожилая женщина скончалась в инфекционной больнице №2 в Москве: ранее у нее было диагностировано заболевание коронавирусом Covid-2019.
Ростовская область обеспечивает себя основными продуктами В Ростовской области производятся все основные виды продовольственных товаров, что позволяет полностью обеспечить спрос в регионе. При этом рост цен н...
Городской забег «Ростовское кольцо» переносят Ростовский легкоатлетический забег, запланированный на 26 апреля, не отменяют, однако новую дату проведения «Ростовского кольца» организаторы пока...
В «Платове» вводят ограничения рейсов в Армению Донская авиакомпания «Азимут» сокращает количество рейсов «Ростов - Ереван»: воспользоваться оставшимися рейсами смогут не все
Донское управление ФСИН России сообщает о временном приостановлении выдачи разрешений на длительные и краткосрочные свидания: встречаться с заключ...
Минтруд разъяснил, как получать больничный на карантине С 20 марта жители России, которые вынуждены отправиться на карантин после возращения из-за рубежа, смогут оформить больничный дистанционно
В ЮФУ в режиме онлайн пройдет заседание совета ректоров Юга России Помимо вопросов цифровизации высших учебных заведений и связанным с ней продвижением новых технологий, на совете ректоров Юга России будут обсуждаться...
Платежные документы на коммунальные услуги словно специально составляют так, чтобы невозможно было разобраться, что и к чему. А между тем, незаметные ошибки могут в итоге дорого вам обойтись. В этой статье мы расскажем о нескольких правилах, которые помогут вам распознать неточности в документах и избежать переплат.
Невозможно предугадать, где именно появится случайно или намеренно допущенная ошибка. Впрочем, в сфере ЖКХ вы вряд ли встретите ловкачей, выстраивающих многоходовые обманные схемы. Самые частые причины ошибок - невнимательность и лень работников управляющей компании, а также потребителей, которые не хотят подробно просматривать квитанции.
Первое правило потребителя - получив счёт, тщательно проверьте, какие цифры получились в этом месяце. По любой мелочи, которая вызвала у вас сомнение, задайте вопросы управляющей компании.
Распространённые ошибки и намеренный обман:
- Завышение тарифов на уборку, капремонт, управление домом. Допустим, в тариф на содержание инженерных сетей включена плата за обслуживание общедомовых приборов учёта. Или жильцы оплачивают работу десяти бухгалтеров в штате управляющей компании, а на самом деле работает только один.
- Несмотря на длительное отключение воды или отопления, плата включена в счёт в полном объёме.
- Наличие в квитанции услуг, которые не выполняются.
- Добавление в платёжки долгов нерадивых жильцов.
Помните, что вы вправе требовать перерасчёт, если обнаружите неточность!
Как найти ошибку
Итак, к каким разделами квитанции нужно присмотреться повнимательнее.
Графа «Вид услуг»
Здесь указаны работы, которые должны выполняться жилищной организацией:
- содержание и обслуживание инженерного оборудования и конструкции здания;
- уборка подъездов и придомовой территории;
- вывоз мусора;
- проведение мероприятий по уничтожению грызунов и насекомых;
- обслуживание лифта и мусоропровода.
Если какая-либо услуга в вашем доме не предоставляется или предоставляется не в полной мере, а плата за неё взимается, необходимо обратиться в управляющую компанию за разъяснениями. Также незаконно вносить в данный перечень услуги или изменения в тарифе, не согласовав это решение на общем собрании собственников.
Графа «Капитальный ремонт».
Появилась в платежных документах в 2015 году. Величина сбора зависит от региона, а оплачивают его собственники жилья.
Графа «Текущий ремонт»
В разделе указываются услуги по ремонту газового оборудования внутри дома, подводящих шлангов к индивидуальным газовым плитам и колонкам, инженерного оборудования: канализации и водопровода. Итоговая цифра - тариф, умноженный на общую площадь квартиры, вне зависимости от количества проживающих в ней жильцов.
Графа «Общедомовые нужды (ОДН)»
Здесь указываются расходы на содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома:
- помещений, которые не являются частями квартир и предназначены для обслуживания более одного помещения в доме: лестничные площадки, лифты, лифтовые и другие шахты, лестницы, коридоры, технические этажи, подвалы, чердаки и т.д.;
- иных помещений в доме, которые не принадлежат отдельным собственникам и предназначены для удовлетворения социально-бытовых потребностей собственников жилья;
- крыш, ограждающих и ненесущих конструкций данного дома, электрического, механического и санитарно-технического оборудования, которое находится в доме и за пределами или внутри помещения и предназначено для обслуживания более одного помещения;
- земельного участка, на котором расположен дом.
Что делать, если вы обнаружили ошибку
Во-первых, вам нужно прийти в офис управляющей компании с платёжкой и составить заявление на перерасчёт. В соответствии с новым законодательством, УК несёт ответственность за свои ошибки - штраф 15% от неверно начисленной суммы. Если же ошибка будет истолкована как нарушение закона «О защите прав потребителей», это грозит управляющей компании штрафом от 100 до 500 тыс. рублей и, конечно, нежеланием впредь допускать подобные огрехи.
Добросовестная управляющая компания, которой не нужны скандалы и судебные разбирательства, признает допущенную ошибку и сделает вам перерасчёт, при этом лишние деньги будут засчитаны в счет оплаты за следующий месяц.
Если УК отказывается делать перерасчёт и не признаёт совершенной неточности, пишите официальный запрос, оформляйте опись и отправляйте заказным письмом в управляющую компанию. При отсутствии реакции на эту меру, обращайтесь в суд.
Конечно, все эти действия имеют смысл, если ошибки в квитанциях появлялись неоднократно и сумма платежа была сильно завышена.
Статья поможет узнать что делать, если у вас в квитанции ошибки, как произвести перерасчет и как выгодно платить за ком.услуги
Большинство россиян при получении квитанций на оплату ЖКУ даже не стараются вникнуть в их содержание. Получили, оплатили, убрали на дальнюю полку и благополучно забыли. А ведь в квитанции нередко закрадываются ошибки и, как правило, не в пользу плательщиков. В данной статье мы рассмотрим примеры неверно заполненных квитанций и подскажем варианты решения ситуаций при обнаружении ошибок.
Причины возникновения завышенных цен в квитанциях ЖКХ
Существует несколько причин, по которым в квитанциях на оплату жилищно коммунальных услуг возникают ошибки. К ним можно отнести:
- Завышение тарифов на услуги. Как бы ни было грустно, но это «любимое занятие» управляющих компаний. Никаких лишних затрат и действий, а прибыль получается весомая.
- Добавление граф с перечислением неоказываемых услуг или указанием оплаты труда несуществующим рабочим, которые на самом деле никаких работ не производили.
- Сбои в программе при заполнении квитанций. И такое тоже случается. Причем ошибки в данном случае могут быть как в пользу управляющей организации, так и в пользу плательщиков.
- Прибавление к суммам платежей долгов неплательщиков. Таким способом работники ЖКХ ограждают себя от дополнительной работы в виде поиска должников и удержания с них задолженностей, а просто делят всю сумму долга между добросовестными плательщиками.
- Ошибки операционистов. Не смотря на то, что квитанции заполняются посредством компьютеных программ, управляют всем процессом все-таки люди. И порой в работу вмешивается, так называемый, человеческий фактор. К примеру, операционист отвлекся или задумался и вот в квитанции вместо 500 рублей появилась ошибочная сумма - 800 рублей или и того больше.
Именно поэтому, прежде чем спешить оплачивать полученную квитанцию, внимательно просмотрите все ее графы.
Как управляющие компании «борются» с должниками
Как уже упоминалось в предыдущих пунктах статьи, одной из причин повышения суммы в квитанции ЖКХ, является деление суммы задолженности на всех добросовестных плательщиков. Таким образом, Вы оплачиваете не только свои счета, но и совершаете «доброе дело» для нечестных жильцов, которые не утруждают себя подобными задачами.
На самом деле управляющая компания не имеет права совершать подобные действия. В данном случае вместо поиска должников и воздействия на них, УК просто решает свои проблемы за счет Вашего кошелька.
Именно поэтому, если Вы обнаружили подобное нарушение своих прав, смело требуйте перерасчета, а в случае отказа незамедлительно обращайтесь в суд. Правда на Вашей стороне.
к меню
Значение граф квитанции
В графе «Вид услуг» перечисляются все виды услуг, которые выполнялись управляющей организацией в отношении вашего дома. Сюда входят следующие пункты:
- Содержание и обслуживание инженерного оборудования (канализация и водопровод) и конструкции здания (стены, цоколь, кровля и т.д.).
- Борьба с грызунами и насекомыми.
- Вывоз мусора.
- Уборка мест общего пользования и придомовой территории и т.п.
Обязательно проверьте и убедитесь действительно ли перечисленные в квитанции работы выполнялись и не будете ли вы оплачивать мифический труд мифических рабочих.
Обратите внимание на графу «Текущий ремонт». Сюда включаются услуги по ремонту канализации и водопровода, элементов конструкции здания, внутреннего газового оборудования. Итоговая стоимость текущего ремонта дома представляет собой тариф умноженный на площадь жилого помещения. Количество проживающих в квартире человек на итоговую сумму указанной графы не влияет.
В графе «Наем жилья» отражаются суммы, начисленные за пользование жилым помещением согласно договору найма жилищного фонда.
В графе «Капитальный ремонт» будет отражена сумма, которая установлена в вашем регионе и умноженная на площадь квартиры. Услуга «Капитальный ремонт дома» может быть прописана строчкой в платежке, либо отражена в отдельной платежке.
В графе «Отопление» должны быть отражены суммы за отапливаемый период. Само собой, в летнее время эта графа остается пустой, так как указанная услуга не оказывается. Расчет за отопление дома (квартиры) производится согласно нормативов с учетом общей площади квартиры или по приборам учета, если они установлены. Приборы учета могут быть общедомовыми или индивидуальными.
Водоснабжение (холодное и горячее), газоснабжение, канализация и электроэнергия. Все отраженные в квитанции суммы должны соттветствовать либо приборам учета, либо нормативам по количеству проживающих в помещении.
Общедомовые нужды представляют собой расходы на содержание общих помещений жилого дома. К ним относятся коридоры, лифты, лестницы, лестничные площадки между квартирами, технические этажи, крыши и чердаки. Расходы на общедомовые нужды рассчитываются в виде суммы за оказанные услуги за минусом суммарного объема ресурсов, которые были потреблены в квартирах и коммерческих помещениях дома.
Что делать, если обнаружилась ошибка в Вашу пользу
Подобная ситуация может произойти, если управляющая компания проворонила и не учла нового прописанного в квартире жильца (жильцов) и продолжила начислять суммы оплаты по прежнему количеству прописанных. В результате такой ошибки накопилась сумма задолженности, которую придется оплачивать пользователю услуг.
Важным моментом в данной ситуации является то, что плательщик будет обязан оплатить лишь суммы долга, которые накопились за последние три года, а остальная задолженность должна быть аннулирована. Если же управляющая организация не согласна с таким положением дел, то плательщик может смело обращаться в суд, который однозначно будет на его стороне.
к меню
Что делать, если обнаружилась ошибка в пользу управляющей компании
Существуют ситуации, при которых Вы имеете право требовать перерасчета суммы оплаты за жилищно-коммунальные услуги. Например:
- Управляющая организация включила в квитанцию оплату за труд рабочих, которые никаких работ в отношении Вашего дома не производили.
- Управляющая организация повысила тарифы.
- В квитанции на оплату ЖКУ были указаны услуги, которые не выполнялись.
- К суммам ваших платежей были добавлены долги неплательщиков.
- Управляющая компания не выполняет свои обязанности по обслуживанию Вашего дома.
Если вы обнаружили в квитанции сумму, которая выше, чем должна быть, то Вам необходио обратиться в управляющую организацию с требованием перерасчета. Если УК отказывается идти Вам на встречу и не согласна пересчитать сумму долга, то следует отправить им официальный запрос в виде заказного письма.
Если и это действие останется без внимания, то единственным выходом в сложившейся ситуации будет обращение в суд. Особенно это актуально, если ошибки в квитанциях на оплату встречаются не единожды, а носят регулярный характер. Все это свидетельствует о недобросовестной работе вашей управляющей компании.
Как произвести перерасчет коммунальных платежей
Если в подъезде и лифте грязно или сломался домофон, то жильцы могут обратиться в управляющую организацию с претензией о невыполнении обязанностей сотрудниками УК и требованием о перерасчете платежей. Следует помнить, что Закон о защите прав потребителей в данном случае будет именно на стороне жильцов многоквартирного дома. Именно поэтому советуем Вам в случае возникновения подобных ситуаций в первую очередь ознакомиться с вышеназванным нормативным актом.
Если Вы выявили факт завышения суммы за оплату жилищно-коммунальных услуг, то нужно просто прийти в офис УК и подать заявление на перерасчет. В большинстве случаев управляющие организации не вступают в конфликты и уж тем более не начинают судиться, а просто решают вопрос мирным путем, а именно делают перерасчет и засчитывают произведенную переплату в счет оплаты ЖКУ за последующие месяцы.
Если в доме происходили аварийные ситуации, то необходимо максимально быстро засвидетельствовать данные факты и оформить соответствующие акты, обратившись в жилищную инспекцию. Произведя указанные действия, Вы сможете уберечь себя от переплаты.
к меню
Оплата по счетчикам. Выгодно ли?
Львиная доля от общей суммы оплаты коммунальных услуг приходится на оплату водоснабжения. Многие жильцы не желают выделять сумму из своего бюджета на покупку и установку счетчика и предпочитают платить по тарифу. Однако это ошибочное решение, особенно если Вы проживаете в старом доме.
Так, например, в случае превышения норм потребления, связанных с протечкой ветхих труб, сумма распределяется между жильцами квартир, в которых не установлены счетчики. Да и, как правило, в течение месяца не каждая семья сможет израсходовать оплаченный норматив. Отметим, что многие плательщики, после установки счетчиков заметили, что сумма оплаты значительно уменьшилась.
Контроль за проведением капитального ремонта
Один из самых «загадочных» пунктов в квитанции ЖКХ - это капитальный ремонт дома. Вещь, безусловно, нужная, но вот получить сведения о целевом расходовании средств в данном случае очень непросто. Чиновники обещают, что за всем процессом будет вестись тщательный контроль и ни одна копеечка не утечет мимо.
Непосредственный контроль должен проводиться жильцами, которые владеют информацией о состоянии дома до ремонта и смогут оценить степень качества произведенных ремонтных работ.
к меню