Доставка и разгрузка - условия и сроки. Бой товара во время доставки

Преимущества

Как правило, доставка осуществляется в течение 1-2 дней после размещения заказа. В ряде случаев, если материал находиться на удалённом складе, этот срок растягивается на 7-10 дней. Если же товара в данный момент нет в наличии на складе, Вы всегда можете получить информацию о сроках прихода у наших менеджеров. Иногда плитка или керамогранит требуют заказа непосредственно из страны производителя. То есть эти позиции везутся непосредственно для Вас. В этом случае осуществляется предоплата в размере 100% от суммы заказа. Срок поставки таких позиций индивидуален и зависит от фабрики, а также от готовности материала и сроков его производства.

Сроки являются приблизительными.

Транспортные компании

Вы можете воспользоваться услугами наших партнеров или выбрать свой способ доставки.

Приемка товара

Приёмка товара очень важный момент, поэтому убедительно просим Вас предметно ознакомиться с данным пунктом. Доставка осуществляется нами исключительно до подъезда (дома). Выгрузка товара, а также его проверка на предмет сколов и боя, производится силами покупателя. В качестве дополнительной услуги, мы готовы предложить Вам подъём до квартиры. Эта услуга оплачивается отдельно, о её стоимости Вы можете узнать у наших менеджеров. Выявление боя и сколов любого происхождения, является обязательным.

Способ выявления данных недоразумений остаётся на усмотрение заказчика. Если будет принято решение, открывать каждую коробку и смотреть каждую плитку, значит наш водитель будет стоять и ждать. При этом отдельно отметим, что детальная проверка декоративных элементов, бордюров и мозаик является обязательным условием поставки.

Также необходимо проверить, что количество и перечень, привезённых товаров соответствуют, количеству и перечню товаров, указанных в накладной. Иными словами, убедиться, что Вам привезли именно то, что Вы заказали, именно в том количестве. Для чего всё это делается, для чего мы уделяем этому столько внимания? Ответ прост.

Будьте внимательны на стадии приёмки. Давайте беречь друг другу нервы.

Информация

Мы не несём ответственности за расчёт плитки, даже если он производился нашими силами. Вы покупаете столько плитки, сколько считаете нужным. Любой наш расчёт носит исключительно рекомендательный характер.

Сроки возврата продукции с фабричными дефектами не имеют ограничения по времени. Единственным условием является то, что на плитку не наносилась клеевая смесь, а также наличие данной позиции на складе (на заводе), от чего и зависит срок замены. Выявлять дефекты фабричного происхождения, при получение товара не обязательно.

Сколы на тыльной стороне, а также на торце плитки, в том случае если не задета лицевая часть изделия и не тронута глазурь, не являются дефектом и не служат основанием для возврата. В ряде случаев микро сколы являются частью стилистического решения производителя.

Возможность подъехать непосредственно к подъезду (дому) осуществляется силами заказчика. Если такой возможности нет, то доставка осуществляется до места максимально приближенного к подъезду (дому). Проще говоря, если подъехать к подъезду невозможно, это совсем не значит, что наш водитель должен " на руках" всё перетащить, памятуя о условии доставки "до подъезда", прописанном выше. Давайте беречь здоровье друг друга. Наши водители не железные, их тоже ждут дома здоровыми.

Выгрузка товара из машины начинается только после 100% оплаты заказа.

Выгрузка товара из машины осуществляется силами заказчика.

Тарифы доставки

Масса груза до 1.5 тонн. В пределах МКАД (исключая территорию внутри третьего транспортного кольца) - 2500 рублей. Внутри третьего транспортного кольца - 3000 рублей За пределы МКАД - 2500 рублей + 40 рублей за 1 км. от МКАД.

Масса груза свыше 1.5 тонн - рассчитывается индивидуально!!!

Если у Вас остались вопросы по условиям доставки керамической плитки в нашем магазине, свяжитесь с нашими менеджерами по телефону или форме "Перезвоните мне".

Осуществляется по Москве и Московской области после оформления заказа.
Возможна доставка плитки в любой регион России с помощью транспортных компаний.

При доставке нашим автотранспортом осуществляется подача машины к ближайшему возможному месту выгрузки, при этом покупателю необходимо обеспечить свободный проезд грузовой машины к подъезду дома (входу). В случае, если невозможно обеспечить свободный проезд грузовой машины к подъезду дома (входу), то стоимость подъема плитки может быть увеличена. Если включен подъем товара на лифте, но лифт расположен не на первом этаже дома и требуется дополнительно поднять товар до лифта, то стоимость подъема также должна быть увеличена. Убедительно просим Вас обговаривать нестандартные условия подъема плитки с менеджером заранее!

Если подъем плитки не включен в счет, то водитель-экспедитор перемещает коробки с плиткой к краю кузова в машине, далее покупатель своими силами поднимает плитку в квартиру (дом).

Время выполнения заказа

Обычно составляет 1-3 рабочих дня.
Точная дата и время доставки оговариваются с клиентом при оформлении заказа.
Вы можете выбрать один из двух интервалов доставки плитки:
- с 9:00 до 15:00
- с 15:00 до 23:00

Стоимость доставки плитки

Зависит от пункта назначения, веса и объема заказа. Стоимость доставки плитки по Москве может варьироваться в зависимости от удаленности от нашего склада (район метро "Рязанский проспект") и может составлять от 800 до 1500 руб.
Стоимость доставки плитки внутри 3-го транспортного кольца составляет 1500 руб.
За пределами МКАД доставка плитки стоит 35 руб за 1 км расстояния от МКАД плюс 1500 руб

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА И ПОДЪЁМ

Если в Вашем заказе присутствует товар, отмеченный мигающим стикером на сумму от 15000 до 24999 рублей, мы осуществим бесплатную доставку в пределах МКАД. Если такого товара будет на сумму 25000 рублей и больше - мы осуществим бесплатную доставку и бесплатный подъём этого товара (дом с лифтом). Если в чеке кроме товара под красным стикером присутствует и другой товар, то условия доставки остаются те же, то есть БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА в пределах МКАД. Но, если понадобится подъём заказа, то товар со стикером поднимается бесплатно, а подъём оставшегося товара осуществляется по действующему прейскуранту (от 35 руб./кв.м, подробнее смотрите ниже).

Доставка плитки по России

Осуществляется транспортными компаниями. Вы можете самостоятельно выбрать наиболее подходящую Вам транспортную компанию для перевозки плитки. Также Вы можете предварительно рассчитать стоимость доставки плитки по России на сайтах наиболее известных транспортных компаний, перейдя по ссылкам ниже:
Рассчитать стоимость доставки плитки транспортной компанией "ПЭК" (мы рекомендуем ПЭК как недорогую и надежную транспортную компанию!)

Доставку до транспортной компании мы не делаем (слишком большое время ожидания разгрузки на терминалах транспортных компаний). Гораздо дешевле (от 350 рублей) заказать забор груза с нашего склада (Москва, 2-й Вязовский проезд, д.10, стр. 2). Также Вы можете заказать в транспортной компании услугу "Проверка груза на месте". Вам необходимо выписать Доверенность на транспортную компанию от Вас (от Покупателя товара) для получения груза по Вашему заказу, в ней нужно указать номер Заказа (или № товарной накладной). Доверенность на получение товара можно передать нам в офис любым удобным способом или выслать отсканированную копию на нашу электронную почту [email protected] .

Внимание! Мы настоятельно рекомендуем заказать страховку груза и жесткую упаковку! Цена страховки не большая, но это позволит избавить Вас от разных неприятностей при доставке! А жесткая упаковка убережет товар от повреждений при перемещении транспортной компанией! Наша компания несет ответственность за комплектацию и целостность груза до выезда из нашего склада!

Подъем на этаж плитки

Подъем товаров осуществляется за дополнительную плату.

Стоимость подъема плитки и керамогранита составляет:

• размером до 60 см. включительно - 35 рублей за 1 кв.м.;
• размером от 60 до 120 см - 70 рублей за 1 кв.м.;
• размером свыше 120 см подъем плитки не осуществляем (водитель-экспедитор не может в одиночку поднять плитку такого размера, пожалуйста организуйте заранее подъем такого товара на этаж);
• клей - 70 рублей за мешок.

• ламинат, паркетная доска - 70 рублей за 1 кв.м.;
• ванны стальные (прямоугольные) - 800 рублей за 1 шт.;
• ванны акриловые (прямоугольные) - 500 рублей за 1 шт.;
• чугунные ванны - подъем не осуществляем;
• тумбы сантехнические - 500 рублей за 1 шт.;
• унитазы - 500 рублей за 1 шт.

Стоимость подъема одного квадратного метра без лифта составляет рассчитывается умножением на количество этажей для подъема.

Пожалуйста заказывайте подъем на этаж заранее - до выезда машины к Вам!

Самовывоз товара

Возможен с нашего склада, находящегося по адресу: Москва, 2-й Вязовский проезд, д.10, стр. 3 (район метро "Рязанский проспект"). Самовывоз осуществляется только после оформления заказа.

Оплата заказа

Осуществляется на месте при получении и полной проверке комплектности Вашего заказа.
Дозаказы на сумму менее 10.000 рублей комплектуются после получения ПРЕДОПЛАТЫ.

Возврат товара надлежащего качества

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55):
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
2. Предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, плёнка, ковровые покрытия, плитка керамическая и прочее) и другие товары, отпускаемые на метраж

По Москве

• Керамическая плитка, керамогранит - 1500 руб.
• Душевая кабина, ванна, мебель, санфаянс (раковина, биде, унитаз, писсуар) - 800 руб.
• Остальная сантехника - 600 руб.
• Обои - 500 руб.

За МКАД

Плюс 30 руб./км от МКАД к тарифам по Москве

В регионы России

Осуществляется любыми транспортными компаниями с филиалами в Москве в т.ч. "Деловые линии" и "ПЭК". Стоимость доставки до транспортной компании согласно тарифам выше. Саму стоимость перевозки в другой город оплачивает клиент. Чтобы примерно оценить стоимость доставки до Вашего города различными транспортными компаниями можете воспользоваться калькулятором . Более точный расчет Вы можете сделать на сайтах транспортных компаний.

* при заказе нескольких товаров стоимость доставки не суммируется, берется одна наибольшая стоимость

** расстояние следует мерить сервисом Яндекс.карты, прокладывая маршрут от ближайшей развязки до клиента по дорогам кратчайшим путем.

*** Цены указаны для заказов массой менее 1500 кг и объемом 12м3. Доставка товара более 1500 кг. или не габаритного. обговаривается отдельно в зависимости от суммы заказа.
**** при заказе товаров с нескольких складов, доставка может быть выше в зависимости от суммы заказа. Менеджер об этом сообщит дополнительно.

Условия доставки и прочие детали

Наши водители всегда звонят за час до приезда к клиенту. Также у нас есть возможность "подстраиваться" по времени т.е. если Вы можете принять товар после работы (например: после 18.00), при доставке мы учтем Ваши пожелания, при условии, что они были озвучены за 1 сутки до доставки.

Доставка осуществляется до подъезда без разгрузки. У нас Вы также можете заказать услугу разгрузки . Если Вы самостоятельно разгружаете товар, требуется уложиться за 30 минут. Если требуется больше времени, нужно оплачивать 200 руб. за каждые полчаса простоя автомобиля.

Интервалы времени доставки. В связи с транспортной ситуацией в Москве мы не можем точно сориентировать по времени доставки. Поэтому можем указывать только интервалы в 4 часа. Бывает, что доставка осуществляется до 23.00.

Ожидание водителя. Если Вы не можете принять товар по приезду водителя, требуется оплатить ожидание автомобиля из расчета 400 руб./ час ожидания. Первые 15 минут бесплатны. Такое может быть в случаях когда Вас нет на месте или у принимающих рабочих нет денег или нет грузчиков или не работают лифты и пр.

Сроки доставки

Доставка осуществляется от 1 до 3 рабочих дней (возможно доставка также в субботу). В некоторых случаях доставка возможна в день заказа. Это нужно согласовывать с менеджером.

Минимальная сумма заказа товара по ценам сайта 10000 рублей. Т.е. заказы сумма которых меньше 10000 рублей принимаются без учёта скидки указанной на сайте и только после согласования конкретного заказа. Заказы на одну коробку плитки, или отдельно на декоры, спецэлементы (без базовой плитки) принимаются только по согласованию с менеджером. Возможность продажи товара юридическим лицам с НДС и цену товара с учетом НДС уточняйте! Скидки рассчитываются индивидуально. Сайт рассчитан на продажу товара конечному покупателю для использования товара в личных(не коммерческих) целях.

Отгрузка товара со склада или доставка до адреса получателя происходит после 100% оплаты .

Для Вашего удобства в нашем магазине предусмотрены следующие варианты доставки и оплаты.

Способы оплаты:

В нашем магазине

Кредитные карты

• MasterCard

• Безналичный расчет

  Счет можно оплатить по реквизитам через любой банк РФ, а также через услугу клиент-банка.

Информация о доставке по Москве и МО

Наша компания осуществляет доставку керамической плитки по Москве и Московской области
в течении 1-3 дней с моменты оплаты для товаров из наличия. Срок поставки заказного товара в Москву как правило составляет от 20 до 60 календарных дней, и в первую очередь зависит от наличия товара на фабрике изготовителе.

Доставка осуществляется только "до подъезда", разгрузку и подъём организовывает заказчик.

Доставка плитки в пределах МКАД:
Вес до 1 тонны - 2500 рублей.
Вес от 1 до 1,5 тонны- 3500 рублей.
Скидки на доставку заказов от 50000 рублей.

Доставка плитки по Московской области рассчитывается индивидуально

(2500/3500р + 50*X км за МКАД)

Доставка плитки по Москве и Московской области весом более 1,5 тонн, стоимость рассчитывается индивидуально. Есть возможность заказать доставку манипулятором с разгрузкой на объекте.

По некоторым группам товаров возможен самовывоз из нашего магазина (Нахимовский пр-кт 24). Перемещение товара в магазин для самовывоза стоит 1000 рублей.
Стоимость и возможность самовывоза уточняйте у менеджера. Есть ограничение по весу и объёму товара.

Информация о доставке в регионы России

Доставка плитки в любой регион РФ осуществляется любой транспортной компанией по согласованию с заказчиком и за его счет.
- Доставка до терминала транспортной компании в г. Москве от 2000 рублей в зависимости от веса