К кому-нибудь домой коллекторы из секвойи. Случай заемщика Григория

Коллекторские агентства – это компании, которые специализируются на профессиональном взыскании просроченной задолженности. Коллекторы возвращают старые долги и с физических, и с юридических лиц, опираясь на законы РФ. Услуги коллекторских агентств оплачиваются заранее оговоренным процентом от суммы взыскиваемой задолженности или агентским вознаграждением.

Возникновение в России

Первые коллекторские агентства начали появлятся в России в 2000-2004 годах. Долговое агентство – посредник, между кредитором и должником. Путем применения различных законных методик коллекторы заставляют погасить должника просроченную задолженность.

Коллекторы работают с кредитором по двум схемам: выкупают долги или работают на основании договора

Выкуп долга у банка по договору цессии.

Коллекторы выкупают просроченную задолженность заёмщика у банка (кстати, за 5-7% от ее стоимости), а затем сами выступают новым кредитором. Банки продают «мертвые» долги, которые они по разного рода причинам не могут взыскать с должников.

При продаже задолженности разница между суммой, за которую ее продали коллекторам и суммой, которую должник по-прежнему должен, банком списывается как потеря. Теперь все права кредитора принадлежит коллекторам и отныне они будут требовать погашения долга. Кроме суммы основного долга, коллекторы будут также начислять должнику проценты и штрафы за несвоевременное погашение.

Агентский договор

Банк передает коллекторскому агентству долг заемщика на определённое время. Коллекторы начинают активно вести с должником работу, заставляя последнего оплатить задолженность. Если коллекторам не удаётся заставить заемщика сотрудничать с ними, они возвращают его дело обратно в банк. Затем банк вправе обратиться в другое коллекторское агентство или в суд.

Коллекторское агентство «Секвойя»

Данное коллекторское агентство появилось на российском финансовом рынке в 2004 году. Сегодня компания осуществляет свою деятельность в 95 филиалах и подразделениях. Компания работает не только с банками: за решением проблемы по устранения финансовой задолженностью к ней обращаются микрофинансовые организации, ЖКХ, а также физические лица.

Деятельность «Секвойя кредит консолдидейшн» регулируется вступившим с июля 2014 года «Законом о потребительском кредитовании», который наделяет коллекторов не только правами, но и обязанностями.

Права

Коллекторы могут звонить должнику, посылать смс-сообщения и письма, а также приходить к нему домой. Но в определенное время:

• в рабочие будни с 8 утра до 10 вечера;
• в выходные и праздничные дни с 9 утра до 8 вечера.

Обязанности

Коллекторское агентство «Секвойя» обязано сохранять сведения о должнике, которые составляют банковскую тайну, а также обеспечивать конфиденциальность персональных данных.

Запрещается злоупотреблять своими правами, а именно осуществлять бесконтрольные звонки должнику, оказывать на его психику давление. Кроме этого, запрещено применять действия, которые способны навредить должнику.

Но это все теория. На практике представители данного агентства не просто совершают постоянные звонки. На должника сыпятся угрозы расправы с ним и его близкими, обвинениями должника в том, что он мошенник, раз не желает выплачивать долг, передача дела в суд. Коллекторское агентство «Секвойя» занимаются вымогательством и запугиваем своих должников.

Стадии работы с должниками в «Секвойе»

Коллекторы работают с должниками по определенным стадиям. Их всего три.

Soft – это первая стадия работы коллекторов. На ней выясняется все о должнике путем совершения ему телефонных звонков. Устанавливается его реальное место жительства, а также проверяется, не является ли он мошенником. На первой стадии коллекторское агентство «Секвойя» применяет мягкие аргументы и убеждения, мотивируя должника заплатить долг. Если применение данных мер ни к чему не проводит, то переходят к следующему шагу.

Hard – вторая стадия работы с должником, но уже не такая мирная. Глубина харда зависит от самого должника: суммы его кредита плюс правовая грамотность, плюс поведение при звонках. Эта стадия характерна множественными звонками с угрозами, письмами (иногда с откровенной клеветой на должника и враньем), а также появлением в подъезде должника информации, о его долге.

Legal – заключительная стадия. Поняв, что угрозами и вымогательством ничего не добиться, «Секвойя Кредит Консолидейшн» долг либо возвращает обратно к кредитору, либо направляет исковое заявление в суд на должника. Неплательщику необходимо присутствовать на заседании, ведь пока долг находился у коллекторов, на него продолжали начислять проценты и штрафы. А в суде при помощи ст. 333 ГК РФ можно частично снизить начисленные проценты.

Отечественный рынок
взыскания за последние годы заметно преобразился. В нем прочно укоренилось несколько активно действующих субъектов, чья манера действовать (а точнее говоря, воздействовать) на должников порой, мягко говоря, шокирует. Речь идет о коллекторском агентстве «Секвойя Кредит Консолидейшн».

Информация о коллекторском агентстве Sequoia Credit Consolidation

Основные сведения:

• официальное появление на рынке с 2004 года;
• более 95 филиалов и представительств по всей территории РФ (Москва, СПб, Архангельск, Саратов, Воронеж, Красноярск, Новокузнецк, Ханты-Мансийск, Краснодар, Новосибирск, Барнаул, Чита и др.);
• три контактных центра;
• работает с предпринимателями и компаниями из любой сферы, а также с физическими лицами;
• сопровождает должников на всех этапах — досудебная работа, судопроизводство, банкротство.

Примечательно, что на сайте компании среди публично озвученных девизов фигурирует слоган о том, что сотрудники гордятся их вкладом в оздоровление и рост экономики страны. Что именно и у кого оздоравливается и растет — большой вопрос. Особенно если учесть те методы, которые здесь активно применяются.

Методы работы Секвойя Кредит Консолидейшен

Как считают некоторые аналитики, лишь 15−17% невозвратов имеют мошенническую природу. То есть изначально кредит (и немалый) брался для того, чтобы его не возвращать. Остальные невозвращенные средства — результат беспомощности обычных людей:

• — потеряли работу , а проценты «душат»;
• взяли потребительский кредит — не рассчитали своей платежеспособности , а бешеный процент набегает волна за волной;
• активировали присланную по почте банковскую кредитку — не заметили, как деньги утекли, а возврата требуют в разы больше — долг накрыл с головой.

Вот к таким-то должникам в основном и применяется методика «вышибания». Но есть и еще одна специфическая часть населения, которая удосужилась внимания «эффективных менеджеров» из «Секвойи». Это люди, на самом деле не имеющие задолженностей по кредитам, но их телефоны бесконтрольно оказались в базе сотрудников коллекторской фирмы.

Посмотрите также видео о разговоре коллекторов Секвойя кредит с клиентами:

Если на вас не подействовало смс информирование, автоинформатор, звонки с колл-центра, звонки с отдела по проблемной или просроченной задолженности в дело вступает СБ. Служба безопасности есть в любом банке. Она занимается многими вещами, включая, порой, прозвон особо злостных неплательщиков. Как не трудно понять в службе безопасности должны работать бывшие «силовики», то есть отставные или не прошедшие какой-то отбор милиционеры, полицейские, и прочие сотрудники. Само собой там могут быть и не бывшие силовики. Это не значит, что банк официально сотрудничает с органами безопасности, но связи скорее всего у них есть. Ни без этого. Однако данные домыслы-факты никоим образом ни должны пугать вас или даже напрягать. Людей с юридическим образованием в СБ не так много, если они вообще есть. Потому у службы безопасности в большинстве случаев один прием - «командный тон», который вводит в оцепенение подчиненных, наверное. Специфика силовиков проста - есть приказ или команда - выполняй! Вопросов никто не задает, а если начинает задавать, то его быстро ставят в строй. В специальных войсках в отличие от общих силовиков как раз таки ищут тех, кто думает и соображает в сложных ситуациях, способен на экспромт, смекалку, выживание, потому что там командира может и не быть рядом, а связь запрещена. Так по крайней мере «показывают в фильмах».

Общаться со службой безопасности просто - они будут говорить громко, четко, в силу того, что их учили, что четкий и громкий голос внушает внимание к говорящему и «послушание». Заимствовано это из Природы. Чем громче вы орете, рычите, тем меньше желающих с вами не то что связываться, а даже подходить. Кроме того, когда командир отдает приказ или строит отряд - ему нужно орать, чтобы все слышали о чем речь. Иначе начнется перешепот что и как он сказал. Учитывайте этот момент при общении. Такую же модель могут использовать и коллекторские агентства.

Второй момент с «бывшими силовиками», который необходимо учитывать - строгая иерархичность. Его задача сделать из себя босса, командира, следователя. Вам остается в этой пьесе другая роль, не трудно догадаться какая. Выбирая стиль общения, в котором он говорит и ставит приказ, задает вопросы, а вы только ахагайте и отвечаете ему само то, а вы мало того, что уже отдали без боя роль задавателя вопросов ему, так еще теперь и взяли по его требованию роль отвечателя. Ломайте такую схему сразу. Первый момент - ждете суда, говорите про суд. Можете смело сказать - Все вопросы только в судебном порядке! Все ясно? Голос должен быть у вас либо громковато уверенный, орать не нужно, либо плавный и спокойный, потому что вам все равно кто звонит, пусть хоть спецназовец всей России. Второй момент - не хотите разговаривать - кладите трубку, не нужно ничего объяснять. Пусть думает, что связь плохая. Третий момент - имитация плохой связи - пусть повторяет одно и тоже по три раза, поверьте пыл пропадет. Вам только остается полукричать - не слышу ЧТО? ПОВТОРИТЕ. Как зовут, откуда? Еще раз, плохая связь, перезвоните. Четвертый момент - перезвоните, сейчас нет ни желания, ни возможности разговаривать, занят и все, кладите трубку. Это им нужно что-то от вас, а ни вам от них, и такие моменты заставляют задуматься того, кто звонит, а вам помогают настроиться на диалог, если вы его хотите вести, или не уверены в ваших силах. Тренируйтесь и все получится.

Как только вы проиграли по телефону - вы можете начать впадать в моральное состояние должника (раба). Это ОЧЕНЬ и ОЧЕНЬ плохо. Стресс и шок возможны при разговорах со службой безопасности. Ничего страшного в этом нет. Тренируйте себя, если хотите, в общении с ними, но постепенно. Чувствуйте, что проигрывайте - кладите трубку. Любая адаптация всегда пошаговая, любая тренировка всегда от простого к сложному. Смысл их разговора задавить вас как личность и все. Позволите им это сделать один раз и они будут этим пользоваться, да еще и посмеются над вами, что вы слабак или слабачка, а они крутые клоуны.

Данная статья ни в коем случае не должна вам придать страха в общении с любыми коллекторами или работниками банков, наоборот, вы должны понять, что знания Законов - это сила и уверенность. Уверенность в вашей правоте еще один плюс. Вы взяли деньги у банка - да, вы платили - да, вы готовы платите ДА, но только в судебном порядке, потому что не доверяете банку, потому что банк нарушает ваши права, потому что не согласны с начисленными процентами и неустойкой. До момента суда не позволяйте никому вас пугать или давить на вас. Всегда записывайте все разговоры с работниками банков и или коллекторами, и если что, не примените написать заявление в прокуратуру - пусть проверять их действия на соблюдение законности. Не путайте полицию с прокуратурой. Последняя скорее всего действует пошустрее. Конечно, желаю вам ни туда, ни туда не обращаться, но если что, смело идите и не бойтесь. Вы скорее всего пришли к ним в первый раз, думаю вам не откажут. На банк и или коллекторское агентство это произведет должный эффект, по крайней мере они поймут, что их точно не бояться, и не позволят им что-то безнаказанно и беззаконно творить. И еще один момент повторю - ВЫ ДОЛЖНЫ РЕШАТЬ САМИ, КОГДА ВЫ ХОТИТЕ ЗАКОНЧИТЬ РАЗГОВОР. Не ждите никого, как почувствовали, что не хотите разговаривать - кладите трубку.

Письмо на сайт от Григория. Добрый день. Который день читаю Ваш сайт, спасибо Вам за него. Очень правильную вещь делаете. У меня возникли некоторые вопросы, хотя более-менее всё понятно. 1. Брал кредит в банке в 2010 году. С 2011 года наблюдались финансовые проблемы. Долго не мог устроиться на работу. Банк посещал лично о вопросах реструктуризации, в которой было отказано в устной форме. 2. Весной 2013 года мной было отправлено письмо в банк с уведомлением, что я потерял основное место работы и с просьбой о реструктуризации. Ответа не получил. 3. Начиная с середины декабря 2013 года названивают из долгового агентства и утверждают, что мой долг передан им и когда я заплачу единовременно достаточно крупную сумму. 4. Почитав Ваш сайт и другие сопутствующие сайты я уяснил как с ними разговаривать. В одном из разговоров потребовал предоставить по почте в письменном виде документы о передаче прав, на что получил отказ с посылом в банк. 5. Побывав в офисе банка, мне девушка-оператор на словах ответила, что да, долг продан в банк. На что я ответил, что где же письменное уведомление об этом из банка? Получил ответ, невразумительный ответ типа: банк высылал, ваши проблемы что не получили; разговаривайте с долговым агентством - они вами занимаются. Сумма растёт в геометрической прогрессии быстро в течение дня. Коллекторы озвучили одну сумму, через несколько часов в банке она была уже другой и на порядок выше. 6. Долговое агентство названивают каждый день, но я либо не отвечаю, либо отвечаю и прошу назваться полностью и предоставить документы о передачи моего долга. Меня не слушают. Я платить не отказываюсь. Сейчас устроился на работу. Готов возобновить выплаты. 7. В своём договоре я не нашёл строчки, что банк имеет право передавать персональные данные третьим лицам. С моего согласия может передавать одному или нескольким бюро кредитных историй. Но ведь Бюро кредитных историй - это же не долговое агентство, не коллекторы и не служба безопасности? 8. Вопрос заключается в следующем: как мне поступать в данном случае? С одной стороны я по договору не давал права передавать мои персональные данные коллекторам. С другой стороны я не получаю никаких письменных документов, ни от банка, ни от этого «Бюро кредитных историй». Что Вы мне можете посоветовать? 9. Я пока думаю направить официальное письмо в Банк и Роспотребнадзор об изъятии моих персональных данных у Банка и третьих лиц. 9.1 Написать жалобу в Роспотребназдор о нарушении закона о персональных данных. 9.2 Написать письмо в Банк с копией в Роспотребназдор и Прокуратуру РФ о требовании документов о передаче моего долга третьим лицам и других документов, подтверждающих права долгового агентства на деятельность (Лицензии на банковские операции, лицензии об обработке персональных данных, лицензии на запись разговоров). Дальше пока не знаю. Может быть Вы посоветуете ещё что, или что-то лишнее в данном случае. Спасибо. ОТВЕТ от сайта сайт Здравствуйте. Спасибо за ваши слова, и за то, что разбили вопросы по пунктам, так гораздо удобнее. Отвечать будем также. 1. Насчет реструктуризации все предельно ясно. Она должна быть выгодна банку, иначе он в ней отказывает, что и случилось. Поскольку кредитная тематика находится в рамках юридических (правовых) отношений, то все чего нет на бумаге, нет и в помине. Переписка с банком ничего в суде увы не будет значить, поскольку банк имеет полное право после единственного просроченного платежа подать на вас в суд о взыскании всей задолженности по кредиту, согласно статье 811 ГК РФ . 2. Это неудивительно, банку не выгодна реструктуризация в вашем случае. 3. Насчет названий. Первое, что стоит запомнить, по телефону никого нельзя идентифицировать. Вы даже не обязаны предоставлять им ответы на вопросы относительно вашего ФИО. Для разговора с вами должны быть также документы. 4. Есть такая статья в Гражданском Кодексе России 385 , которая четко формулирует требования к кредитору: "1. Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу. 2. Кредитор , уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право требования , и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления требования." Вот и вся полемика. Любая статья в разговоре с коллекторами заставляет их задуматься о том, что человек знает свои права и с ним уже в глупые "обязанности" не поиграешь. 5. Немного отвлечемся. Когда банк выдал вам кредит, он искренне просчитал, что сможет на вас заработать. Не много не получилось. Все проблемы с взысканием задолженности это проблемы банка, а ни заемщика. Я бы вообще никуда не ходил, в этом нет смысла. Все законодательство России сформировано по данному вопросу так, что это вам ДОЛЖНЫ все предоставить, иначе у НИХ ТРУДНОСТИ со взысканием. Вы не обязаны суетиться, куда-то ездить, звонить. Зачем на них тратить время, если все суммы они берут из "страны фантазии". Пока нет документов, не о чем говорить. Такова суть юриспруденции в данном моменте. Вся задолженность ДОЛЖНА быть расписана на бумаге!!! Заверена со стороны банка. И все это может быть оспорено ТОЛЬКО в СУДЕ и ни в каком офисе, ни в каком коллекторском агентстве эти дела не решаются. Коллекторы порой хитрят, называя сначала одну сумму, скажем в 100 000 рублей, а потом, изображая из себя добряков говорят: "Ну так уж и быть, добрые мы сегодня, скостим тебе 30 000 рублей! Плати быстро 70 000 и гуляй!". Пусть сами гуляют, подачек не нужно брать, они работают по взысканию ПРОБЛЕМНЫХ задолженностей, так вот ваша задолженность ДОЛЖНА быть ПРОБЛЕМНОЙ. Пусть работают, ничего за них не делайте. Все как ни крути закончится либо их незаконным(ми) действиями, что крайне маловероятно, либо СУДОМ!!! что для них будет проблемой. Может так оказаться, что договора цессии то у них нет, или в вашем кредитном договоре нет точного пункта, о том, что вы согласны с тем, чтобы права требования по вашему кредиту могли быть переданы не пойми кому (третьим лицам). Если такого пункта нет в Договоре, они крупно рискуют, что в суде они не смогут взыскать НИЧЕГО!!! Так как договор цессии признают ничтожным, поскольку его нет или его не могло быть, если пункт отсутствовал в вашем кредитном договоре о согласии с передачей прав требований по кредиту. 6. Это хорошо, что вы платить не отказывайтесь. Сейчас правда не стоит ничего платить, потому что времени уже прошло много и все суммы, которые они берут из своей жадной фантазии необходимо пересчитывать. Для этого нужны бумаги. Вам нет смысла им платить, потому что вы даже не знаете кто они и есть ли верно оформленный договор цессии. Кроме того, в теории, вы можете платить банку, это будет надлежащим исполнением обязательства, но и этого в вашем случае НЕНУЖНО ДЕЛАТЬ. Просто ждите и можете грамотно распределять свой бюджет, и даже откладывать на будущую выплату долга, которую они подтвердят в суде и никак иначе!!! 7. Все верно насчет БКИ. Есть Закон о кредитных историях, там ни сном ни духом о коллекторских агентствах, поскольку они вне закона, то есть это обычные ООО как простой магазин. Их открыть это две недели ожидания и 4000 рублей. Вам бы посмотреть самый важный момент в вашем кредитном Договоре, есть ли там пункт, что банк имеет право "продавать ваш долг" третьим лицам? 8. Советуем вам оставаться в рамках Закона и правового поля. Поскольку вы законопослушный гражданин и не знаете сколько и кому вы должны платить, то вы не платите не пойми сколько и не пойми кому. Насчет персональных данных по поводу звонков неизвестных лиц, знающих ваши персональные данные проще всего, приложив запись очередного "интересного" разговора написать обращение в Роскомнадзор, который занимается данной сферой, чтобы их утихомирили. Запрос необходимо заполнить и отправить 9. НЕ ПИШИТЕ НИЧЕГО в банк. Видите ли любая переписка с банком ни к чему не приведет, тем более, если они уже передали права требования по вашему Договору третьему лицу. Любое письмо в банк означает что вы своим действием прерывает СИД (срок исковой давности) . Даже если ваш "долг бы не продали", все равно никакие письма ничего не изменят. Есть спорная ситуация, ее решать нужно в объективном, цивилизованном, СУДЕБНОМ порядке , а не письмами. Все запросы в Прокуратуру, в банк и в Роспотребнадзор не приведут к желаемым результатам. Всеми вопросами в плане персональных данных занимается Роскомнадзор и, надо отметить, весьма неплохо. Звонки прекратятся с официальных номеров, а сотовые просто заносите в черный список, либо разговаривайте, если хотите. Все равно эти разговоры ничего не значат, поскольку одно не идентифицированное лицо общается с другим не идентифицированным лицом. Сейчас у банка и или коллекторского агентства есть работа. Пусть работают. Вам то зачем что-то делать, все что касается звонков, либо в черный список, либо в Роскомнадзор. Все остальные моменты (документы от них) только в письменном виде и только в судебном порядке, чтобы была у вас РЕАЛЬНАЯ возможность повлиять на сумму, и посмотреть из чего складывается такая задолженность. Эта проблема банка или коллекторского агентства подтвердит сумму долга в суде. Это их обязанность! Спасибо за вопросы. Всего доброго. Если что, смело пишите здесь в комментариях.