С чего начать борьбу против платежек жкх. Работа УО с должниками ЖКХ: методы борьбы с неплательщиками

Как бороться с ЖКХ: делимся опытом. Все чаще мы сталкиваемся с катастрофически низким уровнем услуг ЖКХ. Что делать простому человеку, когда ЖКХ не выполняет свои обязательства? Неужели бороться с ЖКХ бесполезно? Можно ли судиться со структурами ЖКХ? Есть ли положительный опыт борьбы с произволом ЖКХ? Отметим сразу, несмотря на огромное количество безысходных жалоб и стенаний, положительный опыт борьбы с ЖКХ в России все же существует. Эта борьба подобна сражению былинного Добрыни и многоглавого монстра. Только оружием Вашим будет не меч, но перо. Или чернила принтера. Также бумага, конверты и ближайшее почтовое отделение. А роль военной подготовки будет играть тщательное изучение законодательных документов. Не ждите, что борьба будет легкой и быстрой, но она того стоит. Например, автор статьи сокращает свои расходы ежемесячно почти на треть. С чего начать Все проекты необходимо начинать с графика. Оптимизируйте свое личное время, найдите несколько минут для ежедневной борьбы. Отнеситесь к этому, как к хобби. Для начала ознакомьтесь со структурой, обслуживающей Ваш дом. Это Управляющая компания или ТСЖ, кто является ее контролирующим органом, какие еще районы и дома в ней обслуживаются. Найдите на сайте администрации отчет о ремонте Вашего дома за прошлый год. Найти его будет нелегко, но ищите упорно, в случае необходимости звоните в администрацию и требуйте указать, где он находится. Поверьте, изумлению Вашему не будет границ, когда Вы узнаете, что оплата за мощность давным-давно разбитых лампочек в Вашем подъезде равняется киловаттному чайнику, установленному на каждой лестничной площадке. Изумление Ваше достигнет предела, когда Вы узнаете, сколько финансовых средств тратиться на лифты или инженерные сети, не ремонтировавшиеся на Вашей памяти с года вхождения во власть последнего Генерального секретаря ЦК КПСС. Как законопослушный потребитель, Вы, конечно, захотите узнать, кто выполнял виртуальные работы с нулевым результатом. Для этого Вы напишете официальное письмо в Министерство регионального развития, с копией в Фонд развития содействия реформирования ЖКХ, в администрацию и в Ваш местный ЖЭК. Для наглядности сфотографируйте удручающее состояние Вашего подъезда, прилегающей территории, лифтов и приложите фотографии к письму. Для масштабности можно собрать подписи остальных жильцов - это усилит резонанс. Пример текста официального письма Руководителю XXXX Копия XXXX XXXX от XXXXX проживающего по адресу XXXXXX Настоящим сообщаю Вам, что информация о проводимых в 2010 году техническим, ремонтным и санитарным работах по адресу XXXXXXXX не раскрыта в необходимом объеме на официальном сайте XXXXXXX в сети Интернет. Согласно п.5 (г), 17 и 22 постановления № 731 от 23.09.2010 года прошу представить мне данные по следующим пунктам "Отчета по затратам на содержание и текущий ремонт общего имущества многоквартирного жилого дома по адресу ХХХХ" 1. Расшифровка по конкретным видам работ, срокам их выполнения и стоимости, а также организациям их выполнявшим с приложением утвержденных сметных расчетов: текущий ремонт жилищного фонда на сумму 146 150 руб. 32 коп. содержание придомовой территории на сумму 414 962 руб. 93 коп. санитарное содержание мест общего пользования на сумму 206 865 руб. 79 коп. общехозяйственные расходы на сумму 563 955 руб. 55 коп. содержание мусоропроводов на сумму 205 634 руб. 45 коп. техническое обслуживание инженерного оборудования с перечисление оборудования и проводимых работ на сумму 709 254 руб. 14 коп. содержание лифтов на сумму 520 858 руб. 51 коп. 2. Алгоритм расчета потребляемой мощности подъездного освещения на сумму 100970 руб 21 коп. Обращаю Ваше внимание, что согласно постановления № 731 от 23.09.2010 года предоставление мне запрашиваемой информации должно быть осуществлено посредством направления (в письменной форме) в адрес потребителя почтового отправления. До получения исчерпывающей информации оплату за оказанные услуги считаю невозможным. В случае неполучения информации в двухмесячный срок в прокуратуру г. ХХХХХ будет направлено коллективное письмо жильцов дома ХХХХХХ. Данное письмо связанно с неудовлетворительным качеством всех перечисленных работ, которые либо не выполнялись 2010 году, либо выполнялись не в объемах указанных в отчете. (Фотографии о состоянии дома и придомовой территории в Приложении №1 на ХХХХ листах) ФИО Телефон Дата Личный опыт: результаты превзошли ожидания Ошибочно думать, что плетью обуха не перешибешь. Костная и насквозь коррупционная структура ЖКХ на сегодняшний момент находится в достаточно уязвимом положении. К тому же, в таком жирном бульоне, как расходы на ремонт и содержание жилого фонда, не прочь половить для себя карасей и внимательные прокурорские щуки. Автор статьи, истратив несколько листов бумаги и несколько часов времени, стал через неделю не только объектом ненависти персонала своего ЖЭУ, но и счастливым обладателем новых плафонов и мусоропровода в своем (к сожалению, пока только своем) подъезде. И это только начало! Впереди реконструкция придомовой территории, покраска подъездов и реконструкция инженерных сетей. Поверьте - и невозможное возможно!

Нарушение законодательства в области жилищно-коммунального хозяйства – распространенная проблема современного правового поля нашего государства. У жильцов часто накапливается много претензий к управляющей компании, начиная от изменения тарифных ставок за услуги и заканчивая размещением на домах необходимых информационных табличек. К сожалению, большая часть требований в этой сфере не удовлетворяются, и тогда жильцы пытаются защищать свои права в суде.

Существует два пути подачи заявления в судебные органы:

• самостоятельное обращение гражданина или коллективно;
• обращение сотрудником прокуратуры с иском в защиту неопределенного количества людей.

Второй случай возможен при обращении в прокуратуру с жалобой на представителей жилищно-коммунальной сферы. Если будут установлены факты нарушения прав жильцов, прокурор обязательно принимает меры.

Как избежать лишних трат на коммунальные услуги?

Наверное, самые распространенные случаи обращения в суд – это жалобы на завышение оплаты услуг коммунальщиков. Важно помнить, что все тарифы должны быть утверждены на общем собрании жителей дома. Если же вдруг управляющая компания не вынесла такой вопрос на утверждение собрания, то с большой долей вероятности можно сказать о незаконном установлении тарифных ставок, которые суд обязательно отменит.

Не менее часто можно столкнуться с проблемой двойных платежных квитанций, за одни и те же услуги от разных управляющих организаций. Для решения таких вопросов необходимо обратиться в суд с признанием незаконными действий по выставлению счета одной или обеими компаниями. При установлении факта взыскания денежных средств за коммунальные услуги, которые фактически не оказывались, суд удовлетворит основное требование и наложит обязанность по возвращению всего незаконно полученного в результате оплаты неверных квитанций.

Защита от ненадлежащего исполнения некоторых коммунальных обязанностей

Любая управляющая компания обязана исполнять свои обязанности, среди которых предусмотрено и исполнение санитарного законодательства нашей страны. Нормы закона запрещают залив подвалов многоэтажных домов, а если такое все-таки случилось, управляющая организация обязана принять оперативные меры по устранению последствий затопления помещения: быстро починить неисправный трубопровод, чтобы избежать причинения вреда имуществу многоквартирного дома. При неисполнении подобной обязанности, коммунальщиков можно привлечь к ответственности, а жители дома имеют право на компенсацию вреда от негативных последствий наличия воды в подвале их дома.

Таким же образом решается вопрос при неисполнении обязанности по организации освещения общественных мест дома в темное время суток. Если в подъезде ночью темно, жильцы могут потребовать возместить им еще и моральный вред.

Зимние обязательства коммунальщиков

Наиболее важна слаженная работа коммунальных служб в зимнее время года. Мало кто не знает о негативных последствиях не убранного вовремя снега, сосулек, льда на крыше. За причинение вреда имуществу или тем более здоровью жильцов, в результате неисполнения обязанности по уборке территории от снега или льда, коммунальщикам грозит полное возмещение всех причиненных убытков, а также привлечение к административной, а иногда даже к уголовной ответственности.

Законные требования надлежащего благоустройства зданий

Существуют нормативные акты, регламентирующие обязанность сотрудников жилищно-коммунального хозяйства устанавливать на домах и подъездах таблички с информацией о доме и его адресе. Если на дверях подъезда нет информационного табло с его номером, количеством квартир, названием и контактами обслуживающей коммунальной организации, это тоже повод для жалобы. Как указывается в судебной практике, отсутствие всей предусмотренной законом информации нарушает права граждан на надлежащее благоустройство и ухудшает качество жизни жителей многоквартирных домов в современных густонаселенных городах.

Обращение в суд за защитой своих прав на получение качественных и соответствующих всем нормам закона коммунальных услуг – прекрасный способ наладить работу всей сложной системы ЖКХ в нашей стране. Судебная практика показывает, что суды при решении подобного рода дел, исходят из интересов и прав рядовых граждан, но при этом защищают и добросовестные управляющие компании от беспочвенных обвинений в неисполнении своих обязанностей. Именно своевременное обращение граждан в судебные органы за защитой нарушенных прав и соответствующие закону судебные решения позволят оптимизировать сферу жилищно-коммунального хозяйства и сделают коммунальные услуги по-настоящему качественными.

Многие из нас, при оплате счетов за квартиру, наверняка сталкивались с цифрами, вызывающими большие вопросы. Услуги, которыми жильцы не могут пользоваться из-за безалаберности управляющей компании, почему-то продолжают включаться в квитанции об оплате. За забитые мусоропроводы и сломанные лифты, за грязь в подъезде и разбитые стекла, собственникам помещений многоквартирного дома продолжают регулярно начислять оплату. Добавить сюда ставшую уже классической, оплату радиоточек, которыми многие владельцы квадратных метров давно уже не пользуются, так как данная сеть во многих домах демонтирована. Прибавить оплату общей телевизионной антенны, которая в мир кабельного и спутникового телевидения уже совершенно не актуальна. При даже приближенном округлении получается довольно приличная сумма, уходящая никуда. На законные вопросы по этому поводу, коммунальные службы не желают отвечать, толи от нежелания лишиться лакомого кусочка в виде дополнительных средств, толи просто от незнания происходящего. А то и вовсе молчат и предпочитают не обращать внимания на запросы. Посмотрите вот на этот лифт Санкт-Петербурга:

Ну как за такое безобразие можно что-то начислять и требовать своевременной оплаты? А в городе Мурманск управляющая компания решила выполнить свои обязанности и почистить мусоропровод… огромным булыжником:

Что из этого получилось видно сразу, а оплату при этом продолжают начислять. Все попытки поговорить с работниками управляющей компании заканчиваются, как правило, скандалами и бумажными войнами. Они не желают решать все недочеты мирным и законным путем. Посмотрите на реакцию работников коммунальной сферы, на попытку владельцев квартир решить накопившиеся вопросы:

Такое хамское поведение становится повсеместным, и жильцы остаются со своими бедами один на один. Люди целыми домами становятся заложниками коммунальных бед, как это стало в Усть-Абакане:

Управляющие компании порой не могут решить ни одной бытовой проблемы, зато начислять за мифические услуги у них получается очень хорошо и своевременно. Список платежей, по которым постоянно возникают разногласия, довольно обширен, но по многим платежам владелец помещения в многоквартирном доме вправе не платить, главное знать свои права.

Жильцы многоквартирных домов имеют право объединяться в товарищества собственников жилья. Общим собранием выбирают правление и председателя своего ТСЖ. Последние, от имени жильцов заключают договор с управляющей компанией на обслуживание дома. С этого момента все общее имущество многоквартирного дома находится в ведении коммунальщиков. Они отвечают за исправное состояние этого имущества, а также за порядок на всей обслуживаемой территории. В свою очередь управляющие компании присылают каждый месяц жильцам счета, которые последние обязаны своевременно оплатить. Это все раскрывает Жилищный кодекс РФ, посмотреть который можно здесь: http://www.zakonrf.info/jk/ . Непосредственно квартира является частной собственностью. Мусоропроводы, лифты, общие телевизионные антенны являются общей собственностью и принадлежат всем владельцам квартир в доме. Что именно принадлежит жильцам на правах общей собственности, а что является частной, раскрывает Гражданский кодекс РФ. Ознакомиться с ним можно по этой ссылке: http://www.gzkodeks.ru/ . За исправность общего имущества и порядок на общей территории отвечает управляющая компания, значит именно с них владельцы квартир вправе требовать исправное состояние лифта, чистоту и исправность мусоропроводов, своевременной замены лампочки или замены разбитого стекла и другого имущества. От оплаты лифта и мусоропровода владельцы помещений многоквартирного дома вправе отказаться, несмотря на то, что они являются местами общего пользования. Тем более если они находятся в неисправном состоянии. Для начало стоит пожаловаться управляющей компании, путем написания официальной жалобы, на неисправность общего имущества. Если не предпринято ни каких мер со стороны коммунальщиков, то следует их уведомить, что платить за аварийный лифт и неработающий мусоропровод вы не собираетесь. Пишите заявление в суд, лучше коллективную жалобу и не забудьте приложить фотографии простаивающего все время лифта и забитого мусоропровода. Рассмотрев ваше дело, суд обяжет управляющую компанию возвратить деньги за все время простоя лифта и мусоропровода. Так же можно отказаться от радиоточки. Если вы пользуетесь кабельным или спутниковым телевидением, то же самое касается и общей телевизионной антенны. Если в квартире на законных основаниях установлена система автономного отопления, а счет за отопление коммунальщики продолжают вписывать в квитанцию, через суд можно требовать возврата платежей и по этой услуге. Стоит не забывать, что при решении спорных вопросов с управляющими компаниями, помочь все уладить может Государственная жилищная инспекция.

Беспредел, творящийся в квитанциях об оплате, предоставляемых управляющими компаниями, порой заставляет владельцев помещений в многоквартирном доме переплачивать довольно внушительные суммы. Приходится платить за большое количество услуг, которыми давно жильцы не пользуются. Очень часто по причине неисправности, в которой виноваты сами коммунальщики. Найти справедливость в этом вопросе и вернуть все неправильные платежи помогут суды, которые становятся на сторону обманутых владельцев квартир.

Не такими редкими являются споры жильцов с управляющими компаниями, как этого хотелось бы. Пользуясь своим положением, компании часто пренебрегают своими обязанностями, игнорируют права жильцов. Управу на ненадлежащие услуги найти можно, если действовать правильно. Самое главное для получения положительного результата – борьба не в одиночку. Народная мудрость о том, что один в поле не воин, приобретает новый смысл, когда человек сталкивается с вопросом о том, как бороться с управляющей компанией, которая не выполняет условия договора.

Как начать бороться с управляющей компанией

Главным и основным документом, регламентирующим отношения владельцев квартир с управляющими компаниями, является договор, который должен содержать

Полный перечень услуг и ремонтных работ по периодическому содержанию и обслуживанию общего домового имущества;

Регламент внесения изменений в данный перечень;

Список коммунальных услуг, которые предоставляет компания;

Метод определения стоимости данных услуг;

Способы и методы контроля за работой компании

Очень часто подобные договоры выполняются наспех и в сокращённом виде, на тех условиях которые предлагает управляющая компания. В итоге они не отвечают многим обязательным требованиям, определяемых Правилами и нормативами технической эксплуатации жилого фонда, утверждённых Министерством строительства 27.09.2003 г.

Обращайтесь в компанию не по телефону, а в письменном виде. Заявление на ликвидацию неисправностей надо отнести секретарю компании или направить таковую заказным письмом. В заявлении следует ссылаться на вышеупомянутые Правила и нормы эксплуатации жилого фонда.

Контроль за управляющими компаниями

В случае, если компания не реагирует на ваше заявление , следует записаться на личный приём к начальству компании. Покажите начальнику компании фото протекающей крыши, поврежденных ступеней, оголённой электропроводки. Фото могут стать документальным доказательствами для инспектирующих органов. К фотографиям необходимо приложить также и заявление, в котором указывается, какие именно элементы вашего дома требуют ремонта. В заявлении стоит ходатайствовать о проведении технического осмотра дома и требовать скорейшего устранения неисправностей, ссылаясь при этом на соответствующую статью правил технической эксплуатации жилого дома. На втором экземпляре заявления секретарь УК должен расписаться в принятии данного заявления к рассмотрению. Если все вышесказанное не дает эффекта, а УК продолжает игнорировать ваши требования, обращайтесь тогда в государственную жилищную инспекцию, а потом и в прокуратуру. Прокуратура обязана следить за соблюдением закона в порядке надзора, а Правила эксплуатации жилого фонда считаются составной частью жилищного законодательства. В подаваемых заявлениях в жилинспекцию или прокуратуру следует указать тоже самое, что и в заявлении в УК. Обязательно следует приложить фото. В том случае, если управляющая компания прислала вам до этого какой-либо письменный ответ, необходимо приложить и его. Прокуратура обязана применить к управляющей компании специальные меры прокурорского реагирования. Жилинспекция в свою очередь составит ведомственные протоколы об административных правонарушениях по ст. 7.22 КоАП РФ «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений».

Если вы столкнулись с лишь неисполнением обязательств со стороны управляющей компании, то перечисленных выше государственных инстанций собственникам будет абсолютно достаточно для решения данного проблемы: прокуратура и жилищная инспекция быстро поставят недобросовестных сотрудников УК на место.

Но, если спорная ситуация с УК имеет материальную основу, то есть целью собственников квартир является непосредственное возмещение причиненного жителям материального ущерба (к примеру, если на автомобиль одного из жильцов упала ветка с дерева, которую управляющая компания вовремя не спилила), то обращаться в этом случае надо в суд.

Приезжай скорее, у нас тут беда случилась, очередную управляющую компанию назначили! - заполошенно тараторила соседка. Почесала репку, точно, кто ж кроме меня знает как избавиться от очередной побирушки, да еще назначенной на государственном уровне? Приехала. На свою голову.

У меня есть вторая квартира, в которой я живу исключительно периодически, а в скорой перспективе планирую оставить там жить подрастающую старшую дочь. Но поскольку я у своих соседей по этому дома навроде последнего луча надежды пришлось разобраться.

Наш дом состоит из 8 квартир на двух этажах, дом 1951 года постройки, поэтому сами понимаете его техническое состояние. Нет, не все так печально, дом достаточно ухоженный, с красивым двориком, с цветочками в подъезде и ковровыми дорожками. Текущее содержание осуществлялось нашими жильцами, поскольку как показал опыт легче нанять слесаря по объявлению и скинувшись всем домом что-то сделать, чем содержать штат УК и любовницу директора. Но износ основных конструкций, включая отопительное оборудование и стояки ХГВС, аховый и держится на честном слове и мотке изоленты, поскольку не ремонтировались и не менялись со смерти великого вождя.

Как только началась вся эта реформа ЖКХ, я, как человек не один год проработавший в сфере ЖКХ, сразу соседям сказала, что никаких управляющих компаний, никаких иных попрошаек и побирушек рядом с домом: деньги будут собирать, а делать ничего не будут.

Мы выбрали способ управления - непосредственное управление и время от времени, не шибко утруждаясь "откусывались" от очередной побирушки на наши деньги в виде управляющей компании.

Но время шло и поменялись законы. А очередной туго думающий чиновник, сидя в кабинете, возмущался почему это наш дом за содержание подать не платит? Поэтому в этот раз мне пришлось не ограничиваться устными угрозами директору УК, с целью его отваливания от денег нашего дома, а браться уже в серьёз.

03.04.2017 года наша милая городская администрация без объявления войны и никоим образом не уведомив жильцов нашего дома провела открытый конкурс по выбору управляющей компании для нашего дома. О том, что УК у нас уже есть, мы узнали из платежек за ЖКУ. Таким образом, были грубейшим образом нарушены наши права, а так же порядок проведения открытых торгов и заключение договора управления МКД.

Кроме того, мы узнали, что договор управления нашим домом заключен с управляющей компанией, которой официально числится всего 1 (!) человек, это директор. Иных сотрудников в этой УК попросту нет. Проведя некоторым образом свое расследование по открытым источникам я сделала следующее.

1. Подала жалобу в ФНС РФ на то, что при регистрации управляющей компании в ЕГРЮЛ были поданы недостоверные данные, а именно недостоверно указан адрес нахождения исполнительного органа - директора.
Этот пункт очень важен, это всеобщий косяк при регистрации юридических лиц, система так выстроена, что врать приходится практически всегда. Но и санкции за это вранье весьма серьёзные.

2. Подала жалобу в Федеральную антимонопольную служба на нарушения при заключении договора управления между муниципальным образование и управляющей компанией. УФАС тоже кушать хочет, и кушать любит хорошо и вкусно. Поэтому у меня в практике были случаи, что небольшие компании приходилось банкротить после разборок с УФАС.
Этот пункт не очень важен, но до кучи пусть будет. Если докажут те нарушения, которые были допущены при заключения злополучного договора (в чем сомневаюсь) - головы высокопоставленных должностных лиц в нашей администрации полетят.

3. Подала жалобу в государственную жилищную инспекцию. Смотрите, здесь очень важно, чтобы жалобу не опустили в инспекцию нашего города, которая накажет за парочку окурков дворника, а рассмотрели на уровне инспекции субъекта, поэтому я подала жалобу, опираясь на недостоверность данных, представленных УК при лицензировании.
И чем еще хорошо, если меня не устроит результат проверки ГЖИ, я всегда могу подать жалобу в надзорный орган на законность и обоснованность выдачи лицензий самой ГЖИ Кемеровской области, тем более, что эту недостоверность данных я смогла установить за 10 минут и с помощью Яндекса, а тогда каким образом проверяется достоверность в ГЖИ при выдаче лицензии?

Понимаю, что это непросто, большая часть из читающих не поймет, о чем я тут написала, но если избавляться от нахлебников, то уж так, чтоб потом всем ответственным лицам очень долго икалось. Желательно несколько лет подряд.