SWOT анализ. Для чего нужен SWOT-анализ

Хотите получить наиболее полную картину по текущей ситуации и выработать дальнейшую стратегию развития бизнеса или компании? Проведите SWOT-анализ.

SWOT-анализ очень часто упоминается в бизнес-литературе как инструмент выбора альтернатив при обдумывании стратегии, при этом достаточно редко встречается упоминание о том, что его можно применять также и в HR-сфере. При применении SWOT-анализа речь прежде всего идет о следующих направлениях деятельности: подбор персонала, развитие персонала, управление проектами, внутренний анализ состояния организации.

Данная статья призвана ликвидировать пробел в недостатке информации. В ней будет рассмотрен не столько сам SWOT-анализ, материалов по которому сейчас есть достаточно большое количество, сколько практическое его применение в организациях для HR-служб, а также даны рекомендации по эффективному использованию данного инструмента, которые будут полезны широкому кругу читателей. Необходимость данной статьи обусловлена растущим интересом со стороны служб управления персоналом к простым и одновременно эффективным методам исследования текущего состояния компании, при этом описанным простым и понятным языком. Ведь все эффективное не обязательно должно быть сложным, а, скорее, наоборот ― чем проще инструмент, тем эффективнее он обычно оказывается.

Для начала кратко разберемся, что такое SWOT-анализ вообще. SWOT-анализ получил свое название от аббревиатуры:

  • Strength ― внутренние сильные стороны;
  • Weakness ― внутренние слабые стороны;
  • Opportunities ― внешние возможности;
  • Threats ― внешние угрозы.

Вообще, SWOT-анализ может использоваться как для характеристики организации в целом, так и отдельного структурного подразделения или конкретного бизнес-процесса. В каждом случае SWOT-анализ позволяет получить наиболее полную картину по текущей ситуации, а также дает возможность выработать дальнейшую стратегию.

Цель и возможности SWOT-анализа применительно к HR-службе состоят в том, чтобы на основе объективной информации составить карту дальнейших действий. При этом следует помнить, что сильные и слабые стороны зависят от самой службы управления персоналом, а возможности и угрозы необходимо искать вовне.

SWOT-анализ начинается с заполнения простейшей таблицы.

После заполнения данной матрицы необходимо проанализировать полученные результаты.

Первоначально имеет смысл провести оценку внешних факторов . При этом возможности зачастую определяют направление развития службы управления персоналом. Для оценки реальности использования той или иной возможности руководитель HR-отдела должен ответить на несколько вопросов:

  1. Как донести до топ-менеджеров те выгоды, которые сулит та или иная возможность?
  2. Имеются ли у HR-отдела резервы и ресурсы для реализации той или иной выгоды?
  3. Сможет ли HR-служба реализовать возможность лучше, чем внешний провайдер?
  4. Какова экономическая эффективность от реализации каждой конкретной возможности?

Лучшими считаются те возможности, которые не связаны с внешними рисками, которым соответствуют сильные стороны, и которые совпадают со стратегией развития компании в целом.

Внешние опасности ― это возможные неблагоприятные варианты развития событий, которые в отсутствие защитных механизмов могут привести к проблемам в работе службы управления персоналом. При этом незначительные угрозы можно игнорировать. Другие угрозы требуют постоянного контроля и разработки плана мероприятий в случае реализации той или иной угрозы.

После анализа внешних факторов можно переходить к оценке внутренней среды . При этом надо помнить, что анализ внутренних факторов желательно проводить периодически, чтобы не пропустить возможность реализации внешних положительных факторов и чтобы HR-служба постоянно развивалась. Одним из результатов анализа может служить план исправления выявленных недостатков в работе службы. При этом план может быть как эволюционным и предусматривающим постепенное изменение в работе службы, так и революционным, благодаря реализации которого происходит значительное изменение в работе службы персонала ― вплоть до перехода на аутсорсинговое обслуживание части бизнес-процессов.

Мой личный опыт проведения SWOT-анализа во многих организациях показывает сходную проблему ― недостаточная координация работы отделов компании. Поэтому очень важен взгляд на рабочие отношения между отделами в целом и сотрудниками в частности как на весьма существенный фактор внутренней среды. Хорошей практикой является составление ежегодного анализа, в котором участвует каждое подразделение. При этом каждое подразделение является одновременно и поставщиком и потребителем услуг других подразделений.

После оценки и анализа внутренних и внешних факторов можно дополнительно составить еще одну таблицу, которая позволяет задать дополнительные вопросы:

Составив ответы на приведенные выше вопросы, можно получить уже готовые варианты дальнейших действий. После проведения SWOT-анализа составляется перечень задач для HR-отдела. При этом важно помнить, что при формулировании задач основной упор делается на цели организации в целом.

Также стоит учесть, что первоначально составляется не детальный план работы, а обозначаются стратегические вехи в работе, реализация которых позволит поднять работу HR-отдела на качественно новый уровень.

Кстати, при составлении задач используем несколько простых правил:

  1. Задачи ставятся максимально конкретно.
  2. Достижение задач реально.
  3. В перечне только наиболее важные задачи.
  4. Задачи отвечают на вопрос «Что надо сделать?», а не «Кто это будет делать?» и «Как мы это сделаем?».
  5. Задачи кратки и ясны всем.

После того как были составлены задачи, хорошей практикой будет составить также перечень критериев, по которым можно понять, достигнута задача или еще нет.

И уже после составления общего плана можно заниматься его детальной проработкой: составлять перечень конкретных мероприятий, которые позволят достигнуть поставленных задач.

Для работы на практике можно использовать таблицу, приведенную ниже.

Ниже приведен один из возможных вариантов SWOT-анализа для отдела дистрибуции.

Плюсы Минусы

Сильными сторонами деятельности нашей организации являются:

  1. Грамотная команда управленцев
  2. Высокая квалификация торговых агентов
  3. Использование карманных компьютеров при работе торговых агентов
  4. Обширная распределительная сеть
  5. Хороший командный дух

Слабыми сторонами деятельности нашей организации являются:

  1. Большое число новых сотрудников
  2. Отсутствие собственных ресурсов для обучения персонала
  3. Неконкурентная заработная плата
  4. Слабое финансирование мероприятий по управлению персоналом

В ближайшем будущем следующие внешние факторы могут обеспечить возможности для развития организации и совершенствования ее деятельности:

  1. Наличие крупных тренинговых компаний в регионе
  2. Появление новых рынков сбыта

В ближайшем будущем следующие внешние факторы могут стать угрозой организации:

  1. Конкуренты увеличивают число собственных торговых представителей
  2. Конкуренты расширяют рынки сбыта за счет переманивания сотрудников из других компаний

План действий. Что мы должны предпринять в сложившихся условиях:

  1. Разработать систему лояльности для сотрудников для их удержания в команде
  2. Посчитать экономический эффект от использования внешнего провайдера для обучения сотрудников
  3. Оптимизировать работу торговых агентов для повышения эффективности работы в торговых точках

После составления подобной таблицы уже можно формировать детальный план действий, реализация которого позволит учесть, исправить и предотвратить проявление негативных факторов.

Вернемся на пару абзацев назад, к таблице второго шага SWOT-анализа, а именно к той таблице, в которой мы рассматривали перекрестие WT ― слабые стороны-угрозы. С точки зрения классического SWOT-анализа данный квадрат несколько абсурден, так как предполагает вопрос, как, используя слабые стороны, усилить внешние угрозы. В классическом рассмотрении отсутствуют следующие вопросы:

  1. Что произойдет, если возможности не выполнят ожидания?
  2. Что случится, если угрозы усилятся и сработают самым неожиданным образом?
  3. Что произойдет, если конкуренты своими действиями ослабят наши сильные стороны?
  4. Что будет, если слабые стороны станут еще более слабыми?

Эти вопросы наводят на мысль о концепции антиSWOT-анализа , при этом сами шаги и технология остаются прежними, меняются только вопросы, которые необходимо задавать при составлении задач.

SO (Сильные стороны ― возможности)

  1. Что помешает реализовать сильные стороны, используя возможности?
  2. Как завышенные ожидания не позволят использовать сильные стороны?

ST (Сильные стороны ― угрозы)

  1. При каких обстоятельствах (как и когда) сильные стороны не позволят устранить угрозу?
  2. Как усиление угроз ослабит сильную сторону?

WO (Слабые стороны ― возможности)

  1. Как изменение слабых сторон не позволит воспользоваться возможностями?
  2. Как завышенные ожидания не позволят нивелировать слабые стороны?

WT (Слабые стороны ― угрозы)

  1. При каких условиях слабые стороны усилят угрозы?

Если мы зададим эти вопросы относительно примера, который был приведен выше, то получим следующие результаты:

Квадрант «сильные стороны ― возможности»:

  1. Новые рынки сбыта будут обладать низкой эффективностью, что не позволит воспользоваться высокой квалификацией торговых агентов.
  2. Крупные тренинговые компании не смогут повысить командный дух компании.

Квадрант «сильные стороны ― угрозы»: Сильные конкуренты смогут переманить управленцев, что значительно ослабит общий профессионализм команды.

Квадрант «слабые стороны ― возможности»:

  1. Наши новые сотрудники не смогут эффективно использовать новые рынки сбыта.
  2. Обучение персонала у внешних провайдеров может привести к переманиванию сотрудников в другие компании.

Квадрант «слабые стороны ― угрозы»: Большое количество новых сотрудников не позволит вовремя оценить действия конкурентов по расширению рынков сбыта.

С одной стороны, данный свод мероприятий может выглядеть несколько абсурдным или даже смешным, однако часто в реальной жизни эти сценарии и случаются.

Если внимательнее изучить приведенные выше варианты развития событий, то становится понятен основной принцип антиSWOT-анализа, а именно разграничение, до каких пор возможности остаются возможностями, а с какого момента они становятся угрозами. То же самое касается и сильных сторон, которые при определенном стечении обстоятельств могут стать слабыми сторонами.

После рассмотрения основных принципов SWOT-анализа имеет смысл рассмотреть и типичные ошибки . SWOT-анализ ― наиболее распространенный диагностический инструмент в бизнесе, и его четыре основных направления обеспечивают легкость работы, и все же при этом часто допускаются ошибки. Ниже приведен перечень простых правил, использование которых позволит эффективно применять SWOT-анализ на практике.

Простые правила для использования SWOT-анализа:

  1. Будьте реалистичны относительно слабых и сильных сторон в организации.
  2. Будьте конкретны и избегайте «серых» зон.
  3. Анализ проводите, всегда помня о конкурентах, то есть сравнивая себя с ними.
  4. Составляя SWOT-анализ, помните: краткость ― сестра таланта. Используйте минимально необходимое количество факторов при анализе.
  5. Избегайте ненужной сложности при анализе.
  6. При перечислении возможностей (буква «O») нет смысла указывать те возможности, которые так же доступны вашим конкурентам.
  7. Учтите, что сильные стороны («S») не являются сильными, если они есть и у конкурентов.

ТОП-5 ошибок при SWOT-анализе:

  1. Цель не ясна (не конкретна и не измерима).
  2. Слишком узкая фокусировка на цели.
  3. Отметание идей других участников.
  4. Выполнение анализа только один раз.
  5. Использование только SWOT как панацеи от всех бед.

И еще несколько советов при использовании SWOT-анализа.

Краткий SWOT
Ваш SWOT-анализ должен быть кратким и целенаправленным. Если вы будете раздувать анализ, то появляется риск забыть о некоторых важных моментах, и эффективность анализа в долгосрочной перспективе будет крайне низка.

Сильные стороны S
Составляя перечень сильных сторон, учитывайте мнение клиентов, то есть необходимо смотреть на сильные стороны со стороны клиента, а не на то, как вы сами себе их представляете.

Мало слабых мест W
Часто бывает, что, работая над сильными сторонами, вы устаете и пролетаете над слабыми очень быстро, не используя критический взгляд. Рекомендуется в данном случае только одно: писать слабых сторон ровно в два раза больше, чем сильных. Это заставит вас сосредоточиться глубже на слабых сторонах, которые необходимо улучшать.

Возможности O
Когда мы рассматриваем возможности, то часто слишком оптимистично смотрим в будущее, забывая про настоящее. Часто мы надеваем розовые очки и прогнозируем возможности, которых на самом деле не существует. Поэтому тут простая рекомендация: смотрите на те возможности, которые существуют и доступны уже сегодня.

Угрозы T
Аналогично слабым сторонам, необходимо трезво оценивать ситуацию и с холодным сердцем взглянуть вокруг, вероятно, есть угрозы, на которые вы просто закрываете глаза.

В завершение можно сказать, что SWOT-анализ является отличным подспорьем в работе любой службы компании, и он эффективно может применяться в работе HR-службы. Благодаря своей простоте данный инструмент позволяет всесторонне изучить процессы, происходящие в организации, и дает возможность составить стратегию развития службы управления персоналом. Также благодаря концепции антиSWOT можно заранее предугадать, какие проблемы могут возникнуть на пути развития компании.

Ренат Акмалов


SWOT-анализ очень часто упоминается в бизнес-литературе как инструмент выбора альтернатив при обдумывании стратегии, при этом достаточно редко встречается упоминание о том, что его применять можно так же и в HR-сфере. При применение swot-анализа речь прежде всего речь идёт о следующих направлениях деятельности: подбор персонала, развитие персонала, управление проектами, внутренний анализ состояния организации.

Содержание статьи:

Вместо введения

Данная статья призвана ликвидировать пробел в недостатке информации и будут рассмотрены не столько сам SWOT анализ, материалов по которому сейчас есть достаточно большое количество, сколько практическое его применения в организациях для HR служб, а так же даны рекомендации по эффективному использованию данного инструмента, которые будут полезны широкому кругу читателей. Необходимость данной статьи обусловлена растущим интересом со стороны служб управления персоналом к простым и одновременно эффективным методам исследования текущего состояния компании, при этом описанных простым и понятным языком. Ведь всё эффективное не обязательно должно быть сложным, а скорее наоборот - чем проще инструмент, тем эффективнее он обычно оказывается.

Для начала кратко разберемся что такое swot-анализ вообще. SWOT-анализ получил своё название от аббревиатуры:

*Strength - внутренние сильные строны

*Weakness - внутренние слабые стороны

*Opportunities - внешние возможности

*Treats - внешние угрозы

Вообще SWOT анализ может использоваться как для характеристики организации в целом, так и отдельного структурного подразделения или конкретного бизнес-процесса. В каждом случае SWOT-анализ позволяет получить наиболее полную картину по текущей ситуации, а так же дает возможность выработать дальнейшую стратегию.

Цель и возможности SWOT-анализа, применительно к HR службе, состоят в том, чтобы на основе объективной информации составить карту дальнейших действий. При этом следует помнить, что сильные и слабые стороны зависят от самой службы управления персоналом, а возможности и угрозы необходимо искать вовне.

Как проводить SWOT-анализ

SWOT-анализ начинается с заполнения простейшей таблицы:

После заполнения данной матрицы необходимо проанализировать полученные результаты.

Первоначально имеет смысл провести оценку внешних факторов . При этом возможности зачастую определяют направление развития службы управления персоналом. Для оценки реальности использования той или иной возможности, руководитель HR-отдела должен ответить на несколько вопросов:

  1. Как донести до топ-менеджеров те выгоды, которые сулит та или иная возможность?
  2. Имеются ли у HR отдела резервы и ресуры для реализации той или иной выгоды?
  3. Сможет ли HR служба реализовать возможность лучше, чем внешний провайдер?
  4. Какова экономическая эффективность от реализации каждой конкретной возможности?

Самыми лучшими считаются те возможности, которые не связаны с внешними рисками, которым соответствуют сильные стороны и которые совпадают со стратегией развития компании в целом.

Внешние опасности - это возможные неблагоприятные варианты развития событий, которые в отсутствии защитных механизмов могут привести к проблемам в работе службы управления персоналом. При этом незначительные угрозы можно игнорировать. Другие угрозы требуют постоянного контроля и разработки плана мероприятий в случае реализации той или иной угрозы.

После анализа внешних факторов, можно переходить к оценке внутренней среды . При этом надо помнить, что анализ внутренних факторов желательно проводить периодически, чтобы не пропустить возможность реализации внешних положительных факторов и чтобы HR служба постоянно развивалась. Одним из результатов анализа может служить план исправления выявленных недостатков в работе службы. При этом план может быть как эволюционным и предусматривающим постепенное изменение в работе службы, так и революционным, благодаря реализации которого происходит значительное изменение в работе службы персонала - вплоть до перехода на аутсорсинговое обслуживание части бизнес-процессов.

Мой личный опыт проведения SWOT анализа во многих организациях показывает сходную проблему - недостаточная координация работы отделов компании. Поэтому очень важен взгляд на рабочие отношенияи между отделами в целом и сотрудниками в частности, как на весьма существенный фактор внутренней среды. Хорошей практикой является составление ежегодного анализа, в котором участвует каждое подразделение. При этом каждой подразделение является одновременно и поставщиком и потребителем услуг других подразделений.

Вопросы после SWOT-анализа

После оценки и анализа внутренних и внешних факторов можно дополнительно составить еще одну таблицу, которая позволяет задать дополнительные вопросы:

Составив ответы на примеденные выше вопросы, можно получить уже готовые варианты дальнейших действий. После проведения SWOT анализа составляется перечень задач для HR-отдела. При этом важно помнить - что при формулировании задач основной упор делается на цели организации в целом.

Так же стоит учесть, что первоначально составляется не детальный план работы, а обозначаются стратегические вехи в работе, реализация которых позволит поднять работы HR отдела на качественно новый уровень.

Кстати, помним - при составлении задач используем несколько простых правил:

  1. Задачи ставятся максимально конкретно
  2. Достижение задач - реально
  3. В перечне только наиболее важные задачи
  4. Задачи отвечают на вопрос «Что надо сделать», а не «кто это будет делать» и «как мы это сделаем»
  5. Задачи кратки и ясны всем

После того как были составлены задачи, хорошей практикой будет составить так же перечень критериев, по которым можно понять - достигнута задача или еще нет.

И уже после составления общего плана можно заниматься его детальной проработкой - составлять перечень конкретных мероприятий, которые позволят достигнуть поставленных задач.

Для работы на практике можно использовать таблицу, приведенную ниже.

Пример SWOT-анализа

Ниже приведена один из возможных вариантов SWOT-анализа для отдела дистрибуции:

Плюсы

Минусы

Сильными сторонами деятельности нашей организации являются:

  1. Грамотная команда управленцев
  2. Высокая квалификация торговых агентов
  3. Использование карманных компьютеров при работе торговых агентов
  4. Обширная распределительная сеть
  5. Хороший командный дух

Слабыми сторонами деятельности нашей организации являются:

  1. Большое число новых сотрудников
  2. Отсутствие собственных ресурсов для обучения персонала
  3. Неконкурентная заработная плата
  4. Слабое финансирование мероприятий по управлению персоналом

В ближайшем будущем следующие внешние факторы могут обеспечить возможности для развития организации и совершенствования ее деятельности:

  1. Наличие крупных тренинговых компаний в регионе
  2. Появление новых рынков сбыта

В ближайшем будущем следующие внешние факторы могут стать угрозой организации:

  1. Конкуренты увеличивают число собственных торговых представителей
  2. Конкуренты расширяют рынки сбыта за счет переманивания сотрудников из других компаний

План действий. Что мы должны предпринять в сложившихся условиях:

  1. Разработать систему лояльности для сотрудников для их удержания в команде
  2. Посчитать экономический эффект от использования внешнего провайдера для обучения сотрудников
  3. Оптимизация работы торговых агентов для повышения эффективности работы в торговых точках

После составления подобной таблицы уже можно составлять детальный план действий, реализация которого позволит учесть, исправить и предотвратить проявление негативных факторов.

Вернемся на пару абзацев назад, к таблице второго шага SWOT анализа, а именно к той таблице, в которой мы рассматривали перекрестие WT - слабые стороны-угрозы. С точки зрения классического SWOT-анализа, данный квадрат несколько абсурден, так как предполагает вопрос - как используя слабые стороны усилить внешние угрозы. В классическом рассмотрении отсутствуют следующие вопросы:

  1. Что произойдет, если возможности не выполнят ожидания?
  2. Что если угрозы усилятся и сработают самым неожиданным образом?
  3. А что если конкуренты своими действиями ослабят наши сильные стороны?
  4. Что будет если слабые стороны станут еще более слабыми?

Эти вопросы наводят на мысль о концепции анти- swot анализа , при этом сами шаги и технология остается прежней, меняются только вопросы, которые необходимо задавать при составлении задач.

SO (Сильные стороны - возможности)

  1. Что помешает реализовать сильные стороны, используя возможности?
  2. Как завышенные ожидания не позволят использовать сильные стороны?

ST (Сильные стороны - угрозы)

  1. При каких обстоятельствах (как и когда) сильные стороны не позволят устранить угрозу?
  2. Как усиление угроз ослабит сильную сторону?

WO (Слабые стороны - возможности)

  1. Как изменение слабых сторон не позволит воспользоваться возможностями?
  2. Как завышенные ожидания не позволят нивелировать слабые стороны?

WT (Слабые стороны - угрозы)

  1. При каких условиях слабые стороны усилят угрозы?

Если мы зададим эти вопросы относительно примера, который был приведен выше, то получим следующие результаты:

Квадрант «сильные стороны - возможности» :

Новые рынки сбыта будут обладать низкой эффективностью, что не позволит воспользоваться высокой квалификацией торговых агентов.

Крупные тренинговые компании не смогут повысить командный дух компании.

Квадрант «сильные стороны - угрозы» :

Сильные конкуренты смогут переманить управленцев, что значительно ослабит общий профессионализм команды.

Квадрант «слабые стороны - возможности» :

Наши новые сотрудники не смогут эффективно использовать новые рынки сбыта.

Обучение персонала у внешних провайдеров может привести к переманиванию сотрудников в другие компании.

Квадрант «слабые стороны - угрозы» :

Большое количество новых сотрудников не позволит вовремя оценить действия конкурентов по расширению рынков сбыта.

С одной стороны данный свод мероприятий может выглядеть несколько абсурдным или даже смешным, однако часто в реальной жизни эти сценарии и случаются.

Если внимательнее изучить приведенные выше варианты развития событий, то становится понятен основной принцип анти-свот анализа - а именно разграничение - до каких пор возможности остаются возможностями, а с какого момента они становятся угрозами. То же самое касается и сильных сторон, которые при определенном стечении обстоятельств могут стать слабыми сторонами.

После рассмотрения основных принципов SWOT-анализа имеет смысл рассмотреть и наиболее частые ошибки . SWOT-анализ - наиболее распространенный диагностический инструмент в бизнесе и его четыре основных направления обеспечивают легкость работы, и всё же при этом часто допускаются ошибки. Ниже приведен перечень простых правил, использование которых позволит эффективно применять SWOT-анализ на практике.

Простые правила для использования SWOT-анализа:

  1. Будьте реалистичны относительно слабых и сильных сторон в организации
  2. Будьте конкретны и избегайте "серых" зон
  3. Анализ проводите всегда помня о конкурентах, то есть сравнивая себя с ними
  4. Составляя SWOT-анализ помните - "краткость сестра таланта" - используйте минимально-необходимое количество факторов при анализе
  5. Избегайте ненужной сложности при анализе
  6. При перечислении возможностей (буква "O") нет смысла указывать те возможности, которые так же доступны вашим конкурентам.
  7. Так же и сильные стороны ("S") не являются сильными, если они есть и у конкурентов

ТОП-5 ошибок при SWOT-анализе:

  1. Цель не ясна (не конкретна и не измерима)
  2. Слижком узкая фокусировка на цели
  3. Отметание идей других участников
  4. Выполнение анализа только один раз
  5. Использование только SWOT как панацеи от всех бед

И еще несколько советов при использовании SWOT-анализа:

Краткий SWOT

Ваш SWOT-анализ должен быть кратким и целенаправленным. Если вы будете раздувать анализ, то появляется риск забыть о некоторых важных моментах и эффективность анализа в долгосрочной перспективе будет крайне низка.

Сильные стороны S

Составляя перечень сильных сторон учитывайте мнение клиентов - то есть при их составлении необходимо смотреть на сильные стороны со стороны клиента, а не на то, как вы сами себе их представляете.

Мало слабых мест W

Часто бывает, что работая над сильными сторонами Вы так устаете, что "пролетаете" над слабыми очень быстро, не используя критический взгляд. Рекомендается в данном случае только одна - писать слабых сторон ровно в 2 раза больше, чем сильных. Это заставит вас сосредоточиться глубже на слабых сторонах, которые необходимо улучшать.

Возможности O

Когда мы рассматриваем возможности, то часто слишком оптимистично смотрим в будущее, забывая про настоящее. Часто мы надеваем розовые очки и прогнозируем возможности, которых на самом деле не существует. Поэтому тут простая рекомендация - смотрите на те возможности, которые существуют и доступны уже сегодня.

Угрозы T

Аналогично слабым сторонам, необходимо трезво оценивать ситуацию и с холодным сердцем взглянуть вокруг - вероятно есть угрозы, на которые вы просто закрываете глаза.

В завершении можно сказать, что SWOT-анализ является отличным подспорьем в работе любой службы компании и он эффективно может применяться в работе HR службы. Благодаря своей простоте, данный инструмент позволяет всесторонне изучить процессы, происходящие в организации и дает возможность составить стратегию развития службы управления персоналом. Так же благодаря концепции анти-swot можно заранее предугадать какие проблемы могут возникнуть на пути развития компании.

Простой инструмент анализа имиджа руководителя

Чтобы начать куда-то двигаться, нужно определиться с отправной точкой и пунктом назначения. А так же желательно определить какие по дороге могут возникнуть барьеры. В этой статье представляю простой и универсальный инструмент, который поможет выбрать правильное направление движения.

Цикл "Создание тренинга с чистого листа"

В данном цикле статей рассматривается пошаговая методика создания бизнес-тренинга с "чистого листа".

Если вы думаете, что СВОТ анализ — это занудная теория из курса маркетинга — вы заблуждаетесь! С чего вы начинаете анализировать ситуацию в вашем бизнесе, что вы делаете в первую очередь, когда не знаете что делать и как правильно поступить, как взвешиваете все «За» и «Против» ? Совет знакомых и коллег, находите решение в интернете, действуете на а бум? Этого мало, вам нужен реальный инструмент, который поможет выявить сильные и слабые стороны проекта и принять правильные решения.

В данном вопросе вам поможет SWOT-анализ. Вы можете не только взвешивать риски с его помощью, но и выстраивать стратегии, делать аудит, анализировать сложные решения. В данной статье мы детально рассмотрим возможности этого инструмента на примере и научимся применять его на практике.

Немного истории

Впервые SWOT-анализ был представлен миру в 1963 году в Гарварде, академиком Кеннетом Ричмонд Эндрюсом. На конференции впервые ввели данный метод стратегического планирования в арсенал современного бизнеса, которым пользуются все маркетологи, аналитики и собственники бизнеса, сегодня. Он является обязательным этапом стратегического планирования и отличным инструментом для аудита компании.

Данный метод анализа позволяет посмотреть на бизнес в целом, на отдельную ячейку компании, бизнес процесс или товар с позиции слабых и сильных сторон, преимуществ и угроз как внутренних так и внешних. А также, многие пользуются им в повседневной жизни. Давайте научимся им пользоваться.

С.В.О.Т. — это аббревиатура с английского языка четырех слов:

S (Strengths) – сильные стороны. Описывая сильные стороны анализируемого объекта, вы должны описать больше его собственных внутренних преимуществ. Сделать это легко, если выполнять эту задачу коллективом и с помощью интернета. Чем шире и объективнее вы посмотрите на предмет анализа (компанию, процесс, товар и т.д.) тем больше вероятность, что SWOT-анализ даст результативные выводы, поэтому не возлагайте эту задачу только на маркетологов или руководителей.

W (Weaknesses) – недостатки. Аналогичная ситуация с недостатками, вспомните все минусы все неприятные моменты связанные с предметом анализа и запишите их. Все что ослабляет его и делает непривлекательным, отягощает – все фиксируйте. Объективно и только касательно анализируемого объекта.

O (Opportunities) – возможности. Опишите, какие возможности дает вам внешняя среда? Какие благоприятные сопутствующие развитию внешние факторы помогаю вашему предмету анализа развиваться?

T (Threats) – угрозы. Зафиксируйте факты, которые негативно влияют на развитие или продвижение вашего объекта анализа из вне. В большинстве случаев, здесь рассматривается конкурентная среда и изменения внешнего рынка, которые могут угрожать вам.

Шаблон СВОТ-анализа

Выполняется анализ методом составления таблицы или матрицы 2 на 2 в каждой ячейки которой вписываются критерии оценки, например:

Данный пример шаблона вы можете скопировать в MS Word и распечатать его для работы.

Бытует мнение, что СВОТ-анализ — это поверхностный неточный инструмент анализа, основанный на субъективном мнении одного человека. Однако, если делать аудит командой из специалистов из разных сфер, можно вполне добиться объективной картинки ситуации.

СВОТ анализ на примере компании

Сейчас мы заполним шаблон или матрицу СВОТ, данными одной компании Х, которая занимается авто-бизнесом (продажа новых автомобилей, запчастей, и услуг по ремонту).

Начнем с левого верхнего угла с сильных сторон компании, которые она имеет на сегодняшний момент времени, затем заполним верхнее правое поле — туда вписываем внутренние имеющиеся недостатки / слабые стороны компании. В нижнем левом квадрате пишем возможности внешней среды, которые могут реализоваться в будущем, а в правом угрозы и риски, которые страшны для бизнеса в целом.


Когда вы заполняете матрицу SWOT-анализа, верхние квадраты анализируйте со стороны управленца и со стороны ваших клиентов, а нижние, со стороны менеджмента компании.

  1. Как мы видим в зеленый квадрат с плюсом нужно фиксировать ресурсы компании. Персонал, оборудование, программное обеспечение, финансы, уникальность, бизнес процессы и т.д.
  2. В бежевый сектор мы фиксируем недостатки внутри компании. Ответьте на эти вопросы:
  • «Что мешает продавать больше?»
  • «Чего нет у вас по сравнению с конкурентами?»
  • «Кто мешает развитию или не соответствует возложенным компетенциям?»
  • «Чего или какого ресурса не хватает, чтобы решить проблему?»
  • «Что не нравиться вашим клиентам?»

3. Синий сектор должен раскрыть возможности которые предоставляются вашей компании из вне. Ответьте на эти вопросы:

  • «Каковы перспективы развития вашего направления бизнеса на современном рынке?»
  • «Существует ли рост спроса на ваш товар / услуги? Растут ли потребности вашей ЦА?»
  • «Каковы тенденции относительно законов в вашей сфере бизнеса?»
  • «Существуют ли свободные ниши, где бы ваша компания могла получать прибыль дополнительно?»
  • «Существует ли возможность расширить ассортимент вашего товара?»
  • «Кто бы мог вам помочь в развитии бизнеса? Каким образом?»

4. Самый важный сектор угроз. Именно он приоритетный и даст нам материал для разработки конкретных мероприятий. Чтобы заполнить красный сектор нужно написать ответы на вопросы:

  • «Каковы мои самые страшные опасения?»
  • «Я бы сделал ….. , но если бы не …. »
  • «Компания перестанет существовать если … »
  • «Какие действия конкурентов повлияют на развитие компании?»
  • «Какие изменения в политике и законодательстве нежелательны для бизнеса?»

На эти вопросы вы должны отвечать командой состоящей из управленцев и исполнителей.

Получаем результат

Что делать с этими записями дальше? Далее следует ранжирование ваших записей по важности, по их весу и значению. В примере выше, каждая запись расположена под своим номером важности – первая самая важная. Определите три самые важные позиции в блоке «Угрозы» по ним в первую очередь нужно разработать стратегический план мероприятий, действий компании по устранению или подготовке к данным угрозам.

Под первым пунктом стоит: «Потеря дилерства из-за невыполнения плана продаж». План продаж является внутренним фактором, а на судьбу компании все же влияет импортер, который анализирует долю продаж в регионе и может лишить вас права продавать автомобили определенного бренда. Получается это внешний фактор, который связан с внутренними и внешними проблемами. Решение: составьте SWOT-анализ отдела продаж, он покажет проблемы не позволяющие достаточно продавать. Задача №1 ясна.

Далее. «Зависимость дохода от колебаний курса валют» . Если у вас внутренний учет ведется в валюте, вам нужно разработать меры по снижению влияния этого фактора на доходность иначе повышение курса валюты будет уничтожать вашу маржу (наценку). Например: продавать товар не приходуя на склад, увеличить оборачиваемость товара (продавать быстро), формировать страховой фонд на случай колебаний, сделать адаптивный прайс-лист, который будет автоматически пересчитываться в национальную валюту по текущему курсу на день оплаты и т.д.

Далее. «Зависимость от политики и решений импортера» . Выделите сотрудника, который будет заниматься мониторингом изменений и правил продаж, которые регламентирует импортер. Пусть он занимается только коммуникацией с компанией-импортером. Найдите контактное лицо в компании-импортере, которое может помочь советом и наладьте с ним контакт для долгосрочного сотрудничества.

Эти данные заносятся в таблицу подобную этой:

О плюсах и минусах методики

Преимуществом данного метода является – возможность получить общую пространственную картину состояния объекта анализа, которая поможет принять правильное решение. SWOT-анализ можно применять в различных сферах и он доступен каждому.

Недостатком является — отсутствие точных количественных данных, которые способны показать динамику изменений и субъективный фактор при составлении.

Резюмирование

Именно так, вы сможете понять: что вам делать дальше, куда двигаться, что мешает. Подобный анализ можно провести отдельно по каждому отделу, что поможет выявить больше проблем и как следствие выработать стратегию по дальнейшему развитию или решению проблемы. Эффективность SWOT-анализа зависит от объективности людей, которые его составляли, а также от количества вопросов (охвата проблемы или состояния). Чем больше вопросов – тем глубже вы затронете проблему, чем больше аудиторов – тем больше вопросов и тонкостей удастся проработать.

Как вы видите, СВОТ анализ – это достаточно мощный маркетинговый инструмент позволяющий составить грамотную стратегию развития бизнеса и исправить имеющиеся недочеты.

SWOT-анализ

3 Анализ трудовых ресурсов организации

Раскрыть:

Обеспеченность организации трудовыми ресурсами (Среднесписочная численность персонала, в том числе: Административный персонал, Начальники служб и отделов, Главные, ведущие специалисты и т.п.

- Возрастная структура персонала

- Качественный состав трудовых ресурсов предприятия (образование, стаж и т.п.)

- Данные о движении персонала

- Анализ динамики ФЗП (фонд зп)

Анализ системы управления персоналом в организации

Отразить:

Цели СУП

Задачи кадровой службы организации

Поощрения

Нарушение трудовой дисциплины

Кадровые технологии

- обучение и аттестация

Основными источниками найма

Анализ проведения подбора персонала

Требования, которым чаще всего сотрудники не соответствуют при приеме на работу

Система мотивации персонала

Заключение (отразить основные выводы и выполненные задачи, поставленные во введении, например, рассмотрено, выполнено, разработано, раскрыты и т.п.)

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Московский государственный машиностроительный университет (МАМИ)»

Факультет Экономики и Управления

Кафедра «Менеджмент»

САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА

По дисциплине Кадровая политика и кадровое планирование

На тему: «……………»

Выполнена студентом

курса 3 группы 6-ЭФМпп-5

заочной формы обучения

направления 080200.62

_____________________________________

(подпись руководителя)

«____»_______________201___г

Москва 2015

Пример swot-анализа

SWOT-анализ ООО «ЭйСиПи»

Одним из широко применяемых методов оценки состояния предприятия является SWOT-анализ, который предполагает анализ внешнего окружения и его сопоставление с внутренними возможностями предприятия. Для разработки рекомендаций по повышению конкурентоспособности ООО «ЭйСиПи» целесообразно исследовать ее конкурентные преимущества по комплексу параметров.

Для маркетингового исследования внутренней и внешней среды ООО «ЭйСиПи» необходимо проанализировать и оценить сильные и слабые стороны компании, а также возможности и угрозы, как со стороны непосредственного окружения, так и со стороны макроокружения. Результаты исследований внутренней и внешней среды организации обычно представляют в форме SWOT-матрицы, где S – «сила», W – «слабость», О – «возможности», T – «угрозы».

В соответствии с правилами построения SWOT-матриц выделяются наиболее существенные факторы, проявляющиеся как возможности развития организации, которые предоставляет ей внешняя среда, угрозы для деятельности со стороны внешнего окружения, ее сильные и слабые стороны. Поскольку текущие и прогнозируемые условия внешней среды (и макро и непосредственного окружения) непрерывно меняются, то особое внимание необходимо обратить на выделение важнейших факторов внешнего воздействия на организацию, т.е. возможностей и угроз.

Анализ сильных и слабых сторон характеризует исследование внутренней среды организации. Внутренняя среда имеет несколько составляющих, каждая из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Внутренняя среда включает маркетинговую, финансовую, производственную и кадрово-организационную составляющие, каждая из которых имеет свою структуру.

При прочих равных возможностях и ресурсах (а чаще всего исходные ресурсы – деньги), стратегия должна строиться так, чтобы максимально эффективно использовать свои сильные стороны, а также появляющиеся рыночные возможности, компенсировать слабые стороны, избегать или снижать негативное воздействие угроз.

Пример построения матрицы для анализа внутренней среды ООО «ЭйСиПи» приведен в таблице 1.

Таблица 1 – Матрица для анализа внутренней среды ООО «ЭйСиПи» (разработано автором по данным компании ООО «ЭйСиПи»)

Бизнес-функция Сильные стороны Слабые стороны
Производство 1. Высокое качество продукции 2. Высокая конкурентоспо-собность продукции 3. Восприимчивость к новым разработкам 4. Высокая степень соблюдения договорных обязательств в отношении субподрядчиков в отношении конечных потребителей 1. Низкий уровень загрузки производственных мощностей 2. Высокие затраты на производство
Кадры 1. Активная кадровая политика 2. Сложившийся коллектив высококвалифицированных специалистов 3. Демократический стиль руководства 1. Высокая степень расслоения персонала по уровню компетентности 2. Сложность рекрутинга персонала 3. Неэффективная система мотивации сотрудников
Маркетинг 1. Широкие возможности сбыта продукции 2. Позитивный имидж компании 1. Недостаточное финансирование маркетинговых исследований 2. Неэффективная система сбыта готовой продукции 3. Нехватка информации о рынках сбыта 4. Слабая рекламная политика
Организация 1. Компетентный менеджмент 2. Четкое распределение обязанностей, прав и ответственности 3. Эффективное функционирование отдела логистики 1 Неэффективное функционирование отдела маркетинга
Финансы 1. Стабильный уровень доходов 1. Значительная доля заемных средств 2. Отсутствие долгосрочных источников финансирования


Из выявленных сильных и слабых сторон ООО «ЭйСиПи» выделяем важнейшие, то есть те слабые стороны, которые становятся существенным тормозом в конкурентной борьбе, и те сильные стороны, которые могут дать организации реальные конкурентные возможности в будущем и которые надо развивать. В таблице 2 представлена матрица SWOT-анализа ООО «ЭйСиПи».

Таблица 2 – Матрица SWOT-анализа ООО «ЭйСиПи» (разработано автором по данным компании ООО «ЭйСиПи»)

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ СЛАБЫЕ СТОРОНЫ
ВОЗМОЖНОСТИ "O" - OPPORTUNITIES (извлекать выгоду) УГРОЗЫ "T" - THREATS (укреплять)
ВНЕШНЯЯ СРЕДА 1.Наличие потенциального платежеспособного спроса 2. Расширение существующих рынков 3. Увеличение числа возможных заказчиков, за счет внедрения новых технологий, с использованием высококачественных материалов 1.Активность конкурентов на рынке 2.Снижение уровня жизни населения 3. Ужесточение транспортного законодательства 4. Усиление требований заказчиков 5. Чувствительность к нестабильности внешних условий бизнеса
ПРЕИМУЩЕСТВА "S" - STRENGTH (следить за ними) НЕДОСТАТКИ "W" - WEAKNESS (избавляться от них)
ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА 1. Высокое качество продукции 2. Положительная репутация 3. Высокая квалификация персонала 4. Хорошее понимание потребителей 1.Неэффективная система мотивации сотрудников 2. Неэффективная система сбыта продукции 3.Слабая рекламная политика 4. Нерезультативное функционирование отдела маркетинга 5. Отсутствие четко выраженной работы сбытовой сети

Из таблицы 1 и таблицы 2 можно сделать вывод, что сильными сторонами ООО «ЭйСиПи» являются высокое качество продукции, положительная репутация, хорошее понимание потребителей, а так же высокая квалификация торгового персонала. Слабыми сторонами ООО «ЭйСиПи» являются такие, как неэффективная система мотивации сотрудников, слабая реклама и политика продвижения, нерезультативное функционирование отдела маркетинга, неэффективная система сбыта продукции, отсутствие четко выраженной сбытовой сети.

Кроме выявления слабых и сильных сторон деятельности ООО «ЭйСиПи», результатом анализа внутренней среды является обнаружение узких мест, которые могут быть устранены в оперативном режиме, не дожидаясь стратегических преобразований. Далее в таблице 3 рассмотрены основные направления деятельности ООО «ЭйСиПи» разработанные на основании проведенного SWOT-анализа.

Таблица 3– SWOT-матрица ООО «ЭйСиПи» (разработано автором по данным компании ООО «ЭйСиПи»)

ВОЗМОЖНОСТИ 1. Расширение существующих рынков 3. Увеличение числа возможных заказчиков, за счет внедрения новых технологий, использования высококачественных материалов УГРОЗЫ 1. Активность конкурентов на рынке 2. Снижение уровня жизни населения 3. Усиление требований заказчиков 4. Чувствительность к нестабильности внешних условий бизнеса 5. Потеря постоянных потребителей из-за изменения их предпочтений
ПРЕИМУЩЕСТВА 1. Высокое качество продукции 2. Положительная репутация 3. Высокая квалификация персонала 4. Хорошее понимание потребителей 5. Эффективное функционирование отдела логистики 1. Увеличение продаж за счет хорошего понимания потребителей и высоко квалифицированного персонала 2. Расширение существующих рынков сбыта за счет высокого качества продукции и положительной репутации 1. Изучение покупатель-ского поведения на рынке и хорошее понимание потребителей позволит удержать существующих клиентов от перехода к конкуренту и привлечь новых. 2. Быстрая адаптация в условиях нестабильности бизнеса за счет квалифицированного персонала и понимания потребителей позволит своевременно реагировать на изменение требований заказчиков
3. Применение концепции логистики и ее совершенствование позволит обеспечить оптимизацию материальных потоков и минимизацию времени исполнения заказа, что будет способствовать созданию ценности для клиента
НЕДОСТАТКИ 1. Неэффективная система мотивации сотрудников 2. Слабая реклама 3.Неэффективная система сбыта продукции 4. Нерезультативное функционирование отдела маркетинга 5. Отсутствие четко выраженной работы сбытовой сети 1. Осуществлять рекламные и ознакомительные мероприятия 2. Участие в различных выставках с целью укрепления позиций на рынке 3. Налаживание работы сбытовой сети будет способствовать расширению доли рынка, на котором работает компания 4. Совершенствование системы мотивации снизит текучесть кадров и позволит удержать высококвалифицированных работников 1. Совершенствование рекламной политики и стимулирование сбыта будет способствовать информированности существующих потребителей и привлечению новых. 2. Улучшение сбытовой политики и повышение организационных затрат на функционирование службы сбыта даст возможность увеличить клиентскую базу и тем самым удержать конкурентные позиции на рынке
Таблица 3 отражает, заключительный этап SWOT-анализа, на котором были выделены главные параметры внутренней и внешней среды ООО «ЭйСиПи» и предложены возможные действия. Также выявлены причины, по которым организация может не воспользоваться представившимися возможностями, и самые большие опасности для ООО «ЭйСиПи».

Во внешней среде деятельности ООО «ЭйСиПи» также были выделены основные возможности и угрозы. Основными рыночными возможностями ООО «ЭйСиПи» является наличие потенциального платежеспособного спроса, расширение существующих рынков.

На основании проведенного анализа можно выделить основные направления деятельности организации с целью повышения эффективности её сбытовой деятельности. Выявленные проблемы ООО «ЭйСиПи» основываются на неэффективной системе сбыта продукции, в том числе:

­ нерезультативное функционирование отдела маркетинга.

Основной вывод, который в первую очередь необходимо учесть: для повышения эффективности сбытовой деятельности ООО «ЭйСиПи» необходимо улучшить функционирование отдела маркетинга, усилить его взаимосвязи с другими отделами компании, а также сконцентрировать внимание на рекламе и системе продвижения продукции. Можно это отсюда вырезать и тупо перенести в конец, записать как выводы.(остался кусок без изменений)

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

    Производственная характеристика ЗАО "Любимый край", основные факторы и тенденции внешней среды. Поэтапный SWOT-анализ предприятия и пути решения проблем. Разработка стратегии развития организации, алгоритм взаимоотношений с посредниками и потребителями.

    курсовая работа , добавлен 17.07.2013

    Анализ возможностей и угроз для ООО "Элис" (Homequeen) с помощью SWOT-анализа деятельности предприятия. Прибыль и убытки, анализ внешней и внутренней среды. Формирование матрицы SWOT-анализа. Определение основных направлений развития предприятия.

    реферат , добавлен 13.12.2014

    Общие сведения, характеристика и миссия организации, анализ структуры торгового ассортимента мебельной продукции, реализуемой в мебельном салоне. SWOT-анализ мебельного салона "Громада", анализ внешней и внутренней среды, обоснование стратегии развития.

    отчет по практике , добавлен 11.10.2010

    Общая характеристика ООО "Гидротрансмаш". Анализ макросреды и непосредственного окружения, потребителей, поставщиков, конкурентов, внутренней среды предприятия. Матрица SWOT-анализа и глобальная стратегия развития в современных рыночных условиях.

    курсовая работа , добавлен 16.05.2009

    Порядок и основные этапы проведения SWOT-анализа исследуемого предприятия, выявление сильных и слабых сторон. Определение возможностей и угроз предприятия, оценка внешней и внутренней среды. Формирование стратегии развития на основе полученных данных.

    курсовая работа , добавлен 29.05.2013

    Описание хозяйственной деятельности предприятия "Подорожник". Анализ внешней и внутренней среды организации. Построение матрицы swot-анализа силы/слабости и возможности/угрозы. Определение основных направлений развития сети общественного питания.

    курсовая работа , добавлен 21.02.2014

    Понятие маркетинговой среды предприятия. Методика SWOT-анализа, примеры сильных и слабых сторон предприятия, рыночных возможностей и угроз. Swot-анализ на примере компании "Доктор Борменталь": основные факторы макро- и микросреды, конкурентные стратегии.

    курсовая работа , добавлен 20.05.2011

Поделиться: