Нужда воплощенная в какую то конкретную форму. Согласно маркетинговой концепции, для эффективного функционирования в условиях рыночной экономики предприятие должно стремиться к получению максимальной прибыли от своей деятельности за счет? Сложность вопрос
Данный сборник содержит в себе ответы на более чем 950 тестовых вопросов по 16 предметам, изучаемым в высших учебных заведениях РФ. Мы отобрали самые актуальные тесты, которые используют для проверки знаний своих студентов большинство российских вузов. Главной особенностью сборника стало то, что он составлен с использованием реальных тестовых заданий за 2014-2015 гг.
Маркетинг
Вопрос 1
Что такое маркетинг?
Выберете один ответ:
a. Маркетинг – это продажа товара (услуги) потребителям с целью удовлетворения их
потребностей и получения прибыли в условиях конкуренции.
b. Маркетинг – это набор средств по созданию и стимулированию производства и продажи товаров.
c. Маркетинг – это предвидение и удовлетворение спроса на товары и услуги
Правильный ответ: а.
Вопрос 2
Что такое рынок?
Выберете один ответ:
a. Рынок – это сфера обмена.
b. Рынок – это сфера обмена товаров и услуг на деньги.
c. Рынок – это воображаемое место, где встречаются продавцы и покупатели.
Правильный ответ: а.
Вопрос 3
Что такое потребность?
Выберете один ответ:
a. Потребность – это осознанная необходимость в товаре или услуге, возникающая под влиянием социально-экономических условий, научно-технического прогресса, а также климатических, географических условий и национальных особенностей.
b. Потребность – это нужда в чём-либо, требующая удовлетворения.
Правильный ответ: b.
Вопрос 4
Что такое спрос?
Выберете один ответ
a. Спрос – это потребность, подкреплённая покупательной способностью.
b. Спрос – это вынесенная на рынок потребность, подкреплённая покупательной
способностью.
Правильный ответ: b.
Вопрос 5
Что такое товар?
Выберете один ответ
a. Товар – это всё, что можно предложить на рынке для приобретения, использования или
потребления с целью удовлетворения определённых потребностей.
b. Товар – это результат целенаправленной деятельности человека.
Правильный ответ: а.
Вопрос 6
Что такое предложение?
Выберете один ответ
a. Предложение – это количество товара, вынесенного на рынок и товара, который может быть вынесен на него.
b. Предложение – это сумма всех продаж на рассматриваемом рынке.
Правильный ответ: а.
Вопрос 7
Что такое потребление?
Выберете один ответ
a. Потребление – это процесс удовлетворения потребностей.
b. Потребление – это процесс удовлетворения потребностей, в результате которого товар исчезает, а потребность остаётся.
Правильный ответ: а.
Вопрос 8
Концепция интенсификации коммерческих усилий определяет цель маркетинговой деятельности – увеличение продаж за счет?
Выберете один ответ
a. правильного ответа нет
b. использования интенсивных технологий производства использования интенсивных технологий производства
c. удовлетворения потребностей потребителей
d. стимулирования сбыта
e. все ответы верны
Правильный ответ: d.
Вопрос 9
Стратегия, построенная на предположении, что потребители будут покупать товары (услуги) только наивысшего качества, соответствует маркетинговой концепции?
Выберете один ответ
a. современного маркетинга
b. все ответы верны
c. совершенствования производства
d. совершенствования товара
Правильный ответ: d.
Вопрос 10
Согласно маркетинговой концепции, для эффективного функционирования в условиях рыночной экономики предприятие должно стремиться к получению максимальной прибыли от своей деятельности за счет?
Выберете один ответ
a. максимального снижения издержек производства
b. правильного ответа нет
c. наилучшего удовлетворения спроса клиентуры на товары наиболее выгодным для предприятия
d. поддержания максимальных, допускаемых конъюнктурой рынка, цен на товары (услуги)
e. все ответы верны
Правильный ответ: с.
Вопрос 11
Какая концепция утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам и услугам, широко распространенным и доступным по цене?
Выберете один ответ
a. маркетинга
b. совершенствования производства
c. маркетинга-взаимодействия
d. интенсификации коммерческих усилий
e. совершенствование товара
Правильный ответ: b.
Вопрос 12
Что относится к подвидам международного маркетинга?
Выберете один ответ
a. Континентальный
b. Региональный
c. Глобальный
d. Национальный
Правильный ответ: c.
Вопрос 13
Какие организационные структуры маркетинга присущи мировой практике в настоящее время?
a. Функциональная
b. Периодическая
c. тактическая
d. Товарная
Правильный ответ: a, d.
Вопрос 14
Когда приемлема функциональная маркетинговая структура?
Выберете один ответ
a. Разработка и внедрение новой продукции
b. Конъюнктура рынка стабильна
c. Большая номенклатура выпускаемой продукции
d. Постоянно изменяется конъюнктура рынка
Правильный ответ: b.
Вопрос 15
Для какого предприятия целесообразна региональная структура маркетинга?
Выберете один ответ
a. Выпускающего продукцию, покупаемую во многих областях страны, в каждой из которых
целесообразно учитывать специфику потребления этой продукции
b. Производящего дорогую продукцию производственно-технического назначения
c. Изготовляющего и продающего продукцию массового спроса
d. Выпускающего продукцию широкой номенклатуры
Правильный ответ: a.
Вопрос 16
Организационная структура маркетинга, ориентированная по рынкам, целесообразна для тех предприятий, которые продают свою продукцию на рынках с неодинаковыми товарными предпочтениями
Выберете один ответ
b. Неверно
Правильный ответ: a.
Вопрос 17
Что следует понимать под окружающей средой маркетинга?
Выберете один ответ
a. Среда, в которой функционирую предприятия.
b. Среда, в которой осуществляется маркетинг.
c. Среда, в которой функционируют предприятия и осуществляют свою маркетинговую
деятельность
Правильный ответ: c.
Вопрос 18
Из каких частей состоит маркетинговая среда?
Выберете один ответ
a. Контролируемые и неконтролируемые факторы.
b. Все ответы верные.
c. Обратные связи и адаптация.
d. Финансовый результат предприятия.
Правильный ответ: a.
Вопрос 19
Какие факторы называются контролируемыми?
Выберете один ответ
a. Факторы, которыми не могут управлять:
b. Факторы, которые влияют на деятельность предприятия, но которыми могут управлять:
руководство предприятия, его учредители, вышестоящие органы и коллективы сотрудников.
c. Факторы, которые влияют на деятельность предприятия.
Правильный ответ: b.
Вопрос 20
Какие факторы называются неконтролируемыми?
Выберете один ответ
a. Факторы, которые влияют на деятельность предприятия.
b. Факторы, которые влияют на деятельность предприятия, но которыми не могут управлять:
руководство предприятия, его учредители, вышестоящие органы и коллективы сотрудников.
c. Факторы, которыми не могут управлять: руководство предприятия, его учредители, вышестоящие органы и коллективы сотрудников.
Правильный ответ: b.
Вопрос 21
Какие факторы относятся к контролируемым?
Выберете один ответ
a. Маркетинговые стратегии предприятия.
b. Цель деятельности, область деятельности, и маркетинговые стратегии предприятия.
c. Цель деятельности и область деятельности предприятия.
Правильный ответ: b.
Вопрос 22
Какие факторы относятся к неконтролируемым?
Выберете один ответ
a. Решения правительства и состояние экономики.
b. Решение правительства и конкуренция.
c. Потребители, с их конкретными потребностями, конкуренция, решения правительства,
состояние экономики.
Правильный ответ: c.
Вопрос 23
Что такое «Обратные связи предприятия»?
Выберете один ответ
a. Обратные связи – это система сбора, обработки, хранения (технические средства, методы и приёмы) информации об окружающей маркетинговой среде и принятие решений, направленных на
адаптацию предприятия в постоянно меняющейся среде.
b. Обратные связи – это совокупность средств, методов и приёмов сбора и обработки информации об окружающей маркетинговой среде и принятия решений.
c. Обратные связи – это воздействие результатов функционирования предприятия на характер этого функционирования.
Правильный ответ: a.
Вопрос 24
Что такое адаптация предприятия?
Выберете один ответ
a. Адаптация – это изменение маркетинговой стратегии предприятия в результате управления контролируемыми факторами и анализе неконтролируемых факторов с целью приспособления к
постоянно меняющейся маркетинговой среде.
b. Адаптация – это изменение маркетинговой стратегии с целью приспособления к постоянно изменяющейся среде.
Правильный ответ: a.
Вопрос 25
Что вы понимаете под маркетинговым исследованием?
Выберете один ответ
a. Маркетинговое исследование – это комплексное понятие, включающее все виды исследовательской деятельности в области управления маркетингом.
b. Маркетинговое исследование – это систематический сбор, отражение и анализ информации о
проблемах маркетинга товаров и услуг с целью принятия наиболее эффективных решений.
c. Маркетинговое исследование – это комплексный анализ политических, экономических, социальных и других факторов, оказывающих воздействие на эффективность продаж на конкретном рынке с целью получения достоверной информации для разработки маркетинговых программ.
Правильный ответ: b.
Вопрос 26
Что можно отнести к основным направлениям маркетинговых исследований, проводимых предприятием?
Выберете один ответ
a. Анализ эффективности товарного ассортимента и конкурентоспособности предприятия.
b. Правильный ответ 1-4.
c. Изучение конъюнктуры рынка и уровня цен.
d. Анализ эффективности методов продвижения товаров и сбыта.
e. Прогнозирование спроса.
Правильный ответ: b.
Вопрос 27
Какие основные этапы маркетингового исследования Вы знаете?
Выберете один ответ
a. Определение цели маркетингового исследования, сбор и анализ маркетинговой информации.
b. Сбор, анализ маркетинговой информации и разработка рекомендаций, направленных на решение маркетинговой проблемы.
c. Определение цели маркетингового исследования, сбор, анализ маркетинговой информации, разработка рекомендаций, направленных на эффективное решение проблемы и контроль их
внедрения.
Правильный ответ: c.
Вопрос 28
Что вы понимаете под определением цели маркетингового исследования?
Выберете один ответ
a. Определить цель маркетингового исследования – это значит сформулировать новую проблему.
b. Определить цель маркетингового исследования – это значит провести предварительную проработку маркетинговой проблемы путём анализа имеющейся информации или обсуждения её
в кругу специалистов и сформулировать её суть.
Правильный ответ: b.
Вопрос 29
Какие методы получения первичной информации Вы знаете?
Выберете один ответ
b. Опрос, наблюдение, эксперимент и имитация на ЭВМ.
c. Имитация на ЭВМ.
d. Наблюдение и эксперимент.
Правильный ответ: b.
Вопрос 30
Какие виды опросов вы знаете?
Выберете один или несколько ответов
a. Скрытые и открытые опросы.
b. Опрос по телефону
c. Опрос по почте
d. Личный опрос
Правильный ответ: b; c; d.
Вопрос 31
Что такое эксперимент?
Выберете один ответ
a. Эксперимент – это изменение в контролируемых условиях одной или нескольких маркетинговых характеристик объекта исследования (цены, упаковки, рекламы и т.д.) с целью получения
первичной информации.
b. Эксперимент – это процесс, обеспечивающий преобразование входных данных с целью получения новых результатов.
Правильный ответ: a.
Вопрос 32
Что такое наблюдение?
Выберете один ответ
a. Наблюдение – это сбор и фиксация данных, описывающих изменения объекта наблюдения в реальных условиях, проводимые визуально или с помощью технических средств (зеркал,
b. Наблюдение – это сбор и фиксация данных, описывающих изменения объекта наблюдения в реальных условиях.
c. Наблюдение – это фиксация поведения объекта с помощью зеркал или камер.
Правильный ответ: a.
Вопрос 33
Что такое имитация?
Выберете один ответ
a. Имитация – это получение на ЭВМ различных результатов решения маркетинговой проблемы путём изменения на бумаге, а не в реальных условиях одной или нескольких характеристик
объекта исследования.
b. Имитация – это логическая операция.
Правильный ответ: a.
Вопрос 34
Что вы понимаете под сегментом потребительского рынка?
Выберете один ответ
a. Сегмент рынка – это совокупность покупателей, предъявляющих одинаковые требования к свойствам и цене товара.
b. Сегмент рынка – это совокупность потребителей со схожими потребностями в отношении
товара и возможностями его оплатить.
c. Сегмент рынка – это совокупность потребителей с однотипной реакцией на товар.
Правильный ответ: b.
Вопрос 35
Что значит сегментация рынка?
Выберете один ответ
a. Сегментация – это разделение рынка на группы потребителей, которым необходимы разные товары и разные маркетинговые подходы.
b. Сегментация – это процесс разбивки потребителей на группы на основе различий в их характеристиках и поведении
c. Сегментация – это процесс разделения потребителей на совокупности по сходству
потребностей в отношении товара и возможностей его оплатить.
Правильный ответ: c.
Вопрос 36
Перечислите критерии сегментации потребительского рынка
Выберете один ответ
a. Экономические, социальные, поведенческие, демографические, национальные особенности,
исторические традиции.
b. Экономические (уровень доходов), социальные (семейное положение, профессия, образование), демографические (пол, возраст, численность).
c. Экономические, социальные, национальные особенности, исторические традиции.
Правильный ответ: a.
Вопрос 37
Сегментация рынка как метод его разработки применяется по отношению к:
Выберете один ответ
a. Товарам индивидуального мелкосерийного производства, как правило, дорогостоящим,
длительного пользования.
b. Товарам длительного пользования и сложно-техническим изделиям.
c. Предметам роскоши и дорогостоящим товарам.
Правильный ответ: a.
Вопрос 38
Множественная сегментация как метод разработки рынка применяется по отношению к:
Выберете один ответ
a. Товарам с широким ассортиментом, длительного пользования.
b. Товарам с узким ассортиментом.
c. Товарам длительного пользования, сложно-техническим изделиям.
Правильный ответ: a.
Вопрос 39
Тактика массового маркетинга включает использование следующих маркетинговых приёмов и инструментов:
Выберете один или несколько ответов
a. Продвижение товара для одной группы потребителей.
b. Использование общепризнанных цен.
d. Использование широкой торговой сети.
e. Продвижение товара для многих типов потребителей.
Правильный ответ: b; c; d; e.
Вопрос 40
Тактика множественной сегментации предполагает использование следующих маркетинговых приёмов и инструментов:
Выберете один или несколько ответов
a. Использование торговой сети с учётом специфики каждого сегмента.
b. Использование разной ценовой политики.
c. Продвижение двух или трёх товаров, ориентированных на разные группы потребителей.
Правильный ответ: a; b; c; d.
Вопрос 41
Что такое жизненный цикл товара?
Выберете один ответ
a. Момент ухода товара с рынка.
b. Момент первоначального появления товара на рынке.
c. Период времени с момента первоначального появления товара на рынке до момента его ухода
d. Период времени с момента первоначального появления товара на рынке до прекращения его реализации на данном рынке.
Правильный ответ: c.
Вопрос 42
Создание модификации товара на основе повышения его качества целесообразно при наличии
Выберете один ответ
a. ресурсов на проведение НИОКР
b. результатов маркетингового исследования
c. технологии, повышающей качество товара
d. параметров качества, улучшение которых потребитель сможет оценить как положительные изменения
Правильный ответ: d.
Вопрос 43
Товар является новым, если…
Выберете один ответ
a. его так оценивает рынок
b. продавец изменил его выкладку
c. используется современная технология его продаж
Правильный ответ: a.
Вопрос 44
Целью разработки нового товара является…
Выберете один ответ
a. оценка своих возможностей
b. оценка возможностей потребителей
c. проверка концепции нового товара на предмет коммерческой реализуемости
d. победа в конкурентной борьбе
Правильный ответ: d.
Вопрос 45
При разработке нового товара необходимо выяснить…
Выберете один ответ
a. емкость рынка данного товара
b. свои возможности
c. отсутствие идей нового товара
d. наличие идей нового товара
Правильный ответ: b.
Вопрос 46
Рынок товаров потребительского назначения состоит из?
Выберете один ответ
a. правильного ответа нет
b. все ответы верны
c. людей, приобретающих товары для личного пользования
d. фирм-производителей товаров потребительского назначения
e. компаний, которые приобретают товары для их последующей реализации
f. покупателей, приобретающих товары для личного пользования
Правильный ответ: f.
Вопрос 47
Задачей товарной политики является?
Выберете один ответ
a. поиск потребителей, желающих приобрести товар
b.. все ответы верны
c. управление жизненным циклом товаров и их конкурентоспособностью
d. производить как можно больше товаров
Правильный ответ: c.
Вопрос 48
Товарная марка предназначена для того, чтобы?
Выберете один ответ
a. правильного ответа нет
b. компенсировать недостающее товару качество
c. обосновать перед потребителем более высокую цену на товар
d. все ответы верны
e. дифференцировать товар на рынке среди себе подобных
Правильный ответ: e.
Вопрос 49
Качество товара – это?
Выберете один ответ
a. способность товара выполнять свое функциональное назначение
b. отсутствие у товара видимых дефектов
c. правильного ответа нет
d. все ответы верны
e. набор необходимых функциональных характеристик товара обязательных с точки зрения потребителей
Правильный ответ: e.
Вопрос 50
На стадии внедрения и роста фирма устанавливает высокие цены при низком уровне затрат на стимулирование сбыта, следовательно, стратегия…
Выберете один ответ
a. Выборочного проникновения на рынок
b. Пассивного маркетинга
c. Проникновения и покрытия издержек
d. Широкого проникновения
Правильный ответ: a.
Вопрос 51
Формирование бюджета. маркетинга на основе подхода «снизу вверх» означает, что…
Выберете один ответ
a. бюджет разрабатывается, корректируется и утверждается рядовым руководителем
b. бюджет разрабатывается рядовым руководителем, в затем передается на утверждение руководителям более высокого уровня
c. бюджетные ограничения производятся руководителями высшего звена, а затем постатейные бюджеты с учетом этих ограничений передаются рядовым руководителям
Правильный ответ: b.
Вопрос 52
Согласно обшей конкурентной матрице М. Портера, продуктовое лидерство основывается на…
Выберете один ответ
a. развитии марочной продукции
b. стандартизации товаров
c, возможности предприятия снижать затраты на производство товара
Правильный ответ: c.
Вопрос 53
К методам определения бюджета маркетинга НЕ относятся
Выберете один ответ
a. Метод фиксированного процента
b. метод соответствия конкурентам
c. метод на основе целей и задач
d. метод минимальных расходов
e. метод финансирования от инвесторов
Правильный ответ: e.
Вопрос 54
Если расчет бюджета маркетинга основывается на калькулировании затрат, необходимых для достижения поставленных целей, то при формировании бюджета маркетинга используется метод…
Выберете один ответ
a. «на основе целей и задач»
b. финансирования «от возможностей»
c. «максимальных расходов»
Правильный ответ: a.
Вопрос 55
Портфельные стратегии представляют собой способы распределения ограниченных ресурсов между хозяйственными подразделениями предприятия с использованием двух основных критериев:
Выберете один или несколько ответов
a. возможностей использования неценовых методов
b. привлекательности рыночных сегментов
c. возможностей каждой хозяйственной единицы
d. минимальных затрат при выходе на рынок
Правильный ответ: b; c.
Вопрос 56
Когда необходим маркетинговый контроль на предприятии?
Выберете один или несколько ответов
a. В целях определения доли предприятия на рынке
b. При определении эффективности деятельности предприятия
c. При возникновении различных отклонений от плана маркетинга в процессе его
выполнения
d. В целях установления расходов на маркетинг
Правильный ответ: b; c.
Вопрос 57
Каким образом изменится объем спроса, если известно, что коэффициент эластичности равен 1, а цена увеличится на 10%?
Выберете один ответ
a. увеличится на 10%
b. правильного ответа нет
c. снизиться на 1%
d. снизиться на 10%
e. увеличится на 1%
f. не изменится
Правильный ответ: d.
Вопрос 58
Точка безубыточности – это?
Выберете один ответ
a. цена, при которой предприятие начинает получать прибыль
b. объем производства, при котором производитель работает без убытков
c. уровень затрат, необходимый для производства продукции
d. все ответы верны
Правильный ответ: b.
Вопрос 59
В практике маркетинга общие принципы деятельности, которых фирма собирается придерживаться в сфере установления цен на свои товары или услуги, представляют собой ценовую…
Выберете один ответ
a. тактику
b. стратегию
c. политику
d. эластичность
Правильный ответ: с.
Вопрос 60
Функция маркетинга «ценообразование» включает…
Выберете один или несколько ответов
a. формирование каналов распределения
b. анализ цен конкурентов
c. изучение товаров конкурентов
d. формирование системы скидок
Правильный ответ: b; d.
Вопрос 61
В постоянные издержки в бюджете маркетинга не включают..
Выберете один или несколько ответов
a. скидки с цены, купоны
b. расходы на регулярное проведение маркетинговых исследований
c. расходы на содержание службы маркетинга
Правильный ответ: a; b.
Вопрос 62
Предприятие устанавливает низкий уровень цены, если цель ценообразования…
Выберете один ответ
a. качество
b. текущая прибыдь
Правильный ответ: c.
Вопрос 63
На стадии внедрения и роста фирма устанавливает высокие цены при низком уровне затрат на стимулирование сбыта, следовательно, используется стратегия…
Выберете один ответ
a. пассивного маркетинга
b. проникновения и покрытия издержек
c. широкого проникновения
d. выборочного проникновения на рынок
Правильный ответ: d.
Вопрос 64
Преимуществом затратного подхода формирования цены товара является…
Выберете один ответ
a. простота счета
b. справедливость
c. учет рыночной конъюнктуры
d. учет потребительских свойств товара
Правильный ответ: a.
Вопрос 65
Элементом процесса маркетинговых коммуникаций не является…
Выберете один ответ
a. сообщение
b. предложение
d. коммуникант
Правильный ответ: b.
Вопрос 66
Правильный ответ: c.
Вопрос 67
В практике маркетинга коммуникативная функция РR предприятия соответствует следующему утверждению
Выберете один ответ
a. Функция РR представляет собой регулирование позиций фирмы на рынке с учетом мнения общественности
b. Функция РR предполагает проведение мероприятий по доверительному обоснованию пользы деятельности конкретной фирмы для общественности
c. Функция РR связана с предоставлением информации о предприятии целевым группам
d. Функция РR означает формирование имеющегося и постоянно обновляемого образа предприятия в общественном мнении
e. Функция РR ответственна за формирование контактов и взаимодействие предприятия с общественными и территориальными образованиями
Правильный ответ: e.
Вопрос 68
Выберете один или несколько ответов
c. Убеждающая
d. Информативная
Правильный ответ: c; d.
Вопрос 69
Выберете один или несколько ответов
a. вид продвижения, в процессе которого устно представляются потребительские характеристики товара
b. любая платная форма неличного предложения и представления идей, товаров и услуг от имени известного спонсора
c. один из инструментов комплекса продвижения продукта
d. вид продвижения, представляющий неличное и неоплачиваемое стимулирование спроса на товар путем распространения о нем коммерчески важных сведений
Правильный ответ: b; c.
Вопрос 70
Основные процессы, которые необходимо организовать для функционирования маркетинговой информационной системы?
Выберете один ответ
a. принятие решений по управлению маркетингом
b. правильного ответа нет
c. все ответы верны
d. сбор, переработка, анализ, передача и хранение информации
e. принятие решения по управлению предприятием
Правильный ответ: d.
Вопрос 71
Маркетинговая информация в зависимости от стадии переработки может быть?
Выберете один ответ
a. все ответы верны
b. правильного ответа нет
c. первичной
d. внутренней
e. внешней
Правильный ответ: c.
Вопрос 72
Физическое распределение товара означает…
Выберете один ответ
a. транспортировку и хранение
b. все ответы верны
c. правильного ответа нет
d. продажу его через посредников
e. безвозмездную передачу товара клиенту
Правильный ответ: d.
Вопрос 73
Интенсивное распределение товара осуществляется…
Выберете один ответ
a. все ответы верны
b. путем поставки товара непосредственно потребителю
c. через большое число торговых точек массового назначения
d. правильного ответа нет
e. поставками в сеть специализированных магазинов
Правильный ответ: c.
Вопрос 74
Канал распределения – это…
Выберете один ответ
a. совокупность фирм или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать кому-то другому право собственности на конкретный товар или услугу на их пути от производителя
к потребителю.
b. все ответы верны
c. правильного ответа нет
d. способ распространения товара (услуги) с помощью почты
Правильный ответ: a.
Вопрос 75
При использовании прямого канала распределения продажа товара осуществляется…
Выберете один ответ
a. магазинами розничной торговли, принадлежащими производителю
b. с помощью почты
c. правильного ответа нет
d.. все ответы верны
e. коммивояжерами фирмы
Правильный ответ: d.
Вопрос 76
Широта канала распределения означает…
Выберете один ответ
a. правильного ответа нет
b. число уровней канала распределения
c. число посредников на одном уровне канале распределения
d. все ответы верны
e. количество реализуемых товарных групп
Правильный ответ: c.
Вопрос 77
Емкость рынка
Выберете один ответ
a. Есть объем реализованного товара за определенный период времени
b. Равна сумме всех потребителей населения в данном товаре
c. Включает в себя неудовлетворенный платежеспособный спрос в данном товаре
Правильный ответ: a.
Вопрос 78
Рынок покупателя определяет ситуацию, когда на рынке отмечается
Выберете один ответ
a. Превышение предложения над спросом
b. Большое количество потребителей
c. Превышение спроса над предложением
Правильный ответ: a.
Вопрос 79
Выберите возможные направления улучшения деятельности предприятия при увеличении его доли на рынке
Выберете один или несколько ответов
a. Повышение уровня конкурентоспособности предприятия
b. Выбор наиболее эффективных каналов сбыта
c. Увеличение получаемой прибыли от реализации продукции
d. Снижение издержек производства
Правильный ответ: a; c.
Вопрос 80
Какими факторами определяется привлекательность целевого рынка для предприятия?
Выберете один или несколько ответов
a. Размерами сегментов и объемов получаемой прибыли
b. Высоким уровнем цен
c. Уровнем конкуренции на рынке
d. Ресурсами предприятия, необходимыми для освоения целевого рынка
Правильный ответ: a; с;d.
Вопрос 81
При какой доле рынка, занимаемой предприятием, выше его конкурентоспособность?
Выберете один ответ
Правильный ответ: a.
Вопрос 82
При какой доле рынка, занимаемой предприятием, объем получаемой прибыли будет меньше?
Выберете один ответ
Правильный ответ: b.
Концепция маркетинга - главный замысел действий фирмы или предприятия на рынке, определяющий её стратегию действий, выбор системы целей и идеи бизнеса.
Концепция маркетинга предполагает выбор или обозначение целей, которые преследуют предприятия в маркетинге и бизнесе. Идея предпринимательства направлена на выбор способа видения бизнеса, с помощью которого предприятие или фирма утверждается на рынке. Идея маркетинга представляет собой подход фирмы или предприятия к продолжительности своего существования и развития в условиях свободного рынка. Она основана на решениях, принимаемых для удовлетворения потребностей и нужд потребителей. Идеи бизнеса и маркетинга взаимно предполагают друг друга.
Маркетинг, так или иначе, затрагивает интересы каждого, будь то покупатель, производитель, продавец или заурядный гражданин. Но у этих людей могут быть цели, противоречащие друг другу. Известны четыре альтернативные цели системы Маркетинга.
Достижение максимально возможного потребления. Многие руководители делового мира считают, что цель маркетинга, облегчать и стимулировать максимально высокое потребление, которое в свою очередь создает условия для максимального роста производства, занятости и богатства. За всем этим кроется утверждение, что чем больше люди покупают и потребляют, тем счастливее они становятся. Однако вызывает сомнения, что при достижении некоторого сравнительно высокого уровня потребления возрастание массы материальных благ несет с собой больше счастья.
Достижение максимальной потребительской удовлетворенности. Согласно достаточно распространенной точке зрения, цель системы маркетинга, достижение максимальной потребительской удовлетворенности, а не максимально возможного уровня потребления. К сожалению, степень потребительской удовлетворенности трудно измерить. Еще ни один экономист не придумал, как замерить полное удовлетворение конкретным товаром. Кроме того, удовлетворение, получаемое отдельными потребителями от конкретных благ, имеет и оборотную сторону (например, вред здоровью, связанный с ожирением или пьянством, ущерб, наносимый загрязнением окружающей среды).
Предоставление максимально широкого выбора. Существует мнение, что основная цель маркетинга, обеспечить максимально возможное разнообразие товаров и предоставить потребителю максимально широкий выбор. Необходимо дать потребителю возможность найти товары, которые наиболее полно отвечают его вкусу и позволяют получить наибольшее удовлетворение.
К сожалению, максимальное расширение потребительского выбора требует затрат. Увеличение разнообразия товаров вовсе не означает для потребителя расширения возможности реального выбора. Существуют различные марки пива, но большинство из них имеет одинаковый вкус. В рамках товарной категории насчитывается множество марок товаров с незначительными отличиями друг от друга. Это изобилие предоставляет мнимый выбор. Потребители не всегда приветствуют большое разнообразие товаров. Некоторые, видя в определенных товарных категориях избыток выбора, испытывают чувство растерянности.
Многие считают, что основная цель системы маркетинга должна заключаться в улучшении качества жизни. Это понятие включает:
- - качество, количество, ассортимент, доступность стоимости товаров, рост разнообразия и объемов услуг;
- - качество окружающей среды и качество культурной среды.
Почти все соглашаются с тем, что для системы маркетинга повышение качества жизни? цель предпочтительная и благородная, но признают, что эта миссия весьма трудна, а ее толкований порой противоречат друг другу.
Исходя из целей маркетинга, возникает ряд задач: выявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживания системы их распределения. Маркетинг - результат многолетней эволюции взглядов менеджеров на цели, задачи и методы развития промышленности и торговли. Большое влияние на формирование концепции маркетинга оказал научно-технический прогресс, обеспечивший широкое разнообразие товаров, высокие темпы их обновления, эффективное управление производством.
В контексте становления маркетинга, управление производством, прошло в своем развитии несколько этапов. Они стали отражением социальных, экономических и политических перемен, происходивших в том или ином обществе. При этом каждая страна вписывала свои страницы в историю становления и развития маркетинга сформировалась общая тенденция развития, которая выразилась в переносе акцента с производства товара для потребителя вообще на более удовлетворение нужд и потребностей конкретных потребителей или их групп.
Исторически первой возникла так называемая концепция совершенствования производства, основывавшаяся на утверждении, что потребители будут благожелательно относиться к товарам, которые широко представлены на рынке и доступны по цене.
Решение такой задачи требует:
- - постоянного совершенствования технологии и организации производства;
- - сосредоточения усилий на производстве максимального объёма товаров для получения экономии на масштабе производства и, следовательно, снижения себестоимости и цены продукции.
В мировой экономической истории классическим примером разработки и реализации такой концепции является автомобильная компания Ford. Суть проблемы, которую заключал Г. Форд I ,в совершенствовании производства автомобиля модели " Т" таким образом, чтобы за счет снижения его себестоимости сделать автомобиль доступным широкому потребителю, что волне отвечало потребностям эпохи бурного развития американского общества конца XIX начала XX века. В результате Г. Форд I не только сделал автомобиль массовым средством передвижения, а не предметом роскоши, коим он являлся ранее, но и создал первым потребительский рынок, повысив заработную плату своим рабочим, доведя ее до пяти долларов в день, что в 2,5 раза превышало уровень на других предприятиях Америки.
Этап ориентации на производство может быть ограничен следующими временными рамками - конец XIX века - 20-е годы XX века. Главная проблема производителей заключалась в стремлении любым способом продать потребителю произведенные товары, в которых он - потребитель часто не был заинтересован. Фактически судьба продукции за воротами предприятия руководителей предприятий, как правило, не волновала. Подобный подход в значительной степени был характерен для командно-административной системы управления производством.
Практически одновременно с концепцией совершенствования производства сформировалась концепция совершенствования товара. Она исходит из утверждения, что потребители будут отдавать предпочтение товарам, имеющим высшее качество и обладающим лучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками.
Следовательно, фирма должна сосредоточить свои усилия на совершенствовании товара, при обеспечении умеренных и доступных основной массе потребителей ценах.
Однако, увлеченность модернизацией собственной продукции не должна быть абсолютной. Необходимо следить за новыми разработками конкурентов и, что особенно важно, за появлением товаров заменителей, которые способны свести на нет усилия фирмы по совершенствованию своей продукции. Существует термин маркетинговая близорукость, впервые введенный в научный оборот Т. Левиттом. Поводом для этого послужил анализ причин краха железнодорожных компаний в США, владельцы которых упустили из виду возникновение и развитие конкурирующих видов транспорта - автомобильного и авиационного.
Для концепции совершенствования товара характерны:
- - концентрация усилий на производстве высококачественных товаров или услуг и попытке завоевать покупателей путём предложения лучших товаров в своей товарной группе;
- - сосредоточение внимания на функциональных особенностях, качестве, новизне и репутации лучшего товара, в условиях, когда цена не является решающим фактором для покупателя.
Концепция используется в случае широкого распространения продукта в своей товарной группе, а также, когда в попытке достижения высокого качества производителем выбрана для продукта "ниша качества" (небольшая часть рынка);
Она неприменима:
- - при отсутствии общепринятого определения "самого высокого" качества;
- - когда некоторые покупатели предпочитают простые, дешёвые изделия более сложным и дорогим;
- - в случае взаимозаменяемости различных типов изделий или использования их с одной и той же.
Концепция интенсификации коммерческих усилий стала закономерным результатом развития первых двух концепций, которые, уделяя максимум внимания наращиванию производства и совершенствованию товара рано или поздно, но обязательно приводит обострению проблем сбыта. Экономический кризис 1929-1932 гг. показал, что надо уметь не только произвести продукцию, но и сбыть ее. Кризис не только доказал бесперспективность первоначальной трактовки маркетинга в условиях более высокого уровня развития мировой экономики, но и привел к тому, что маркетинг постепенно стал составной частью управленческой деятельности направленной на разработку и продвижение продукции к потребителям, создание благоприятных условий для приобретения товаров.
Такой подход просуществовал примерно до середины 50-х годов - начала 60-х годов.
Концепция интенсификации коммерческих усилий впервые вышла за границы фирмы в поисках средств и методов увеличения сбыта продукции. Согласно этой концепции потребители не будут приобретать товары организации в достаточных количествах, если она не предпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования.
Настоящая концепция:
- - делает акцент на преодолении нежелания покупателей и сбыте им продукта;
- - сосредоточивает усилия на сбыте продукции, а не на удовлетворении запросов потребителей;
- - цены и стимулирование часто используются для достижения заданного объема сбыта.
Это тяжелый процесс, с высокими трудозатратами, являющийся эффективным в том случае, когда ориентированные на потребителя методы сбыта, не принесли результата или в том случае, когда цена является единственным отличием между различными продуктами.
Концепция интенсификации коммерческих усилий непригодна в тех случаях, когда имеются цели по установлению долгосрочных отношений с покупателями и осуществлению повторных продаж, или, когда имеется возможность применения подхода ориентированного на покупателя.
К этому времени в ведущих промышленно развитых странах была создана новая система регулирования производственно-сбытовых процессов, обусловленная значительным увеличением производства товаров, объем которых превышал реальный спрос. Стали использоваться разнообразные методы воздействия на покупателей с целью заставить их совершить покупку.
Однако в условиях усиления конкурентной борьбы коммерческий успех имели те предприниматели, которые привлекали покупателей не только к разовым покупкам, но и ориентировали их на долгосрочные контакты со своей фирмой. Это можно было осуществить лишь в случае достаточно хорошего изучения потребностей и спроса, использования рекламы, стимулирования продаж. В результате в теории маркетинга был сделан акцент на конкретного потребителя с его реальными нуждами и потребностями и сформулирована собственно концепция маркетинга.
В соответствии с этой концепцией залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей целевых рынков и удовлетворение их более эффективными, чем у конкурентов, способами.
В этой связи, вся деятельность предприятия должна базироваться на постоянном учете состояния рынка, точном знании нужд и потребностей покупателей, их оценке, предвидении возможных изменений в будущем. Лозунгом такого подхода к предпринимательской деятельности может быть выражение. Любите клиента, а не товар.
Фирма достигает преимущества:
- - концентрацией усилий на определении потребностей и желаний покупателей;
- - обеспечением потребителей теми продуктами и услугами, которые им необходимы и вероятность покупки которых довольно высока;
- - сосредоточением усилий на определении сегментов общего рынка и концентрации своего внимания на одном или нескольких из них, которые, по мнению организации, являются предпочтительными и, для которых существует вероятность их эффективного использования;
- - координации производственных и сбытовых функций;
- - поощрение функции сбыта путём производства товаров, имеющих высокую вероятность покупки на целевом рынке.
Вероятность этой концепции часто становится очевидной при снижении объёма продаж, замедлении роста, изменении структуры сбыта, усилении конкуренции, и/или в случае неконтролируемых затрат на сбыт продукции и неконтролируемых методов сбыта продукции. Получение прибылей не рассматривается в качестве конечной цели, вместо этого внимание концентрируется на лучшем удовлетворении запросов покупателей, из которого организация извлечёт свою прибыль
Этап ориентации на маркетинг, продолжался до конца 70-х годов.
При этом предприниматели не только приспосабливались к требованиям рынка, но и сами формировали запросы потребителя. Примерами тому может быть популярность малогабаритных телевизоров, персональных компьютеров, торговых точек быстрого питания, автомобильных пылесосов, моющих средств, спортивной обуви и т.д. Известные во всем мире компании ИБМ, Проктор энд Гембл, Адидас, Сони, Макдональдс и другие активно используют эту концепцию в своей деятельности.
Таким образом, с одной стороны, предприятия ориентируются на рынок, с другой - сами оказывают влияние на него, стремятся овладеть им и управлять. Следовательно, в основе концепции маркетинга, лежит идея достижения поставленных перед предприятием целей путем наиболее полного удовлетворения потребностей потребителей и их формирования, гармонизации отношений между производителем и потребителем с приоритетом интересов последнего.
Проблемы защиты окружающей среды, энергетический кризис второй половины 70-х г. радикальным образом повлияли на общественно-этические и, как следствие, на управленческие установки менеджеров. Период, начиная с 80-х годов XX века, связан с ориентацией на социально-этический маркетинг, который направлен не только на выявление нужд, потребностей и интересов целевых рынков. Их удовлетворение более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами, но и с учетом требования сохранения и/или укрепления благополучия потребителя и общества в целом.
Постепенное увеличение выпуска экономичных малолитражных легковых автомобилей с катализаторами, электромобилей, производство экологически чистых продуктов питания все это свидетельства жизненности идей социально-этического маркетинга.
Уже стал классическим эпизод с фирмой Кока-Кола, одного из ведущих производителей безалкогольных напитков в мире. Группой защиты интересов потребителей и защитников окружающей среды, были предъявлены обвинения в низкой питательной калорийности напитка, а также в том, что содержащиеся в нем сахар и фосфорная кислота разрушают зубы, а кофеин вызывает судороги, бессонницу, желудочно-кишечные расстройства. Кроме того, используемая необоротная посуда приводит к огромным непроизводительным затратам ресурсов, а некоторые компоненты рецептуры запрещены американским Управлением по контролю за качеством пищевых продуктов, медикаментов и косметических средств Компания вынуждена была отреагировать на предъявленные обвинения и в качестве одной из предпринятых мер было изменения состава компонентов в напитке Кока-Кола.
1. поддержания максимальных, допускаемых конъюнктурой рынка, цен на товары (услуги)
2. максимального снижения издержек производства
3. наилучшего удовлетворения спроса клиентуры на товары наиболее выгодным для предприятия образом
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
Концепция интенсификации коммерческих усилий определяет цель маркетинговой деятельности- увеличение продаж за счет?
1. использования интенсивных технологий производства
2. стимулирования сбыта
3. удовлетворения потребностей потребителей
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
Какая концепция утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам и услугам, широко распространенным и доступным по цене?
2. совершенствование товара
4. маркетинга
5. маркетинга-взаимодействия
Какая концепция утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам и услугам высшего качества, независимо от цены?
1. совершенствования производства
2. совершенствование товара
3. интенсификации коммерческих усилий
4. маркетинга
5. маркетинга-взаимодействия
Какая концепция утверждает, что желаемого объема продаж нельзя достичь, если отсутствует агрессивная реклама?
1. совершенствования производства
2. совершенствование товара
3. интенсификации коммерческих усилий
4. маркетинга
5. маркетинга-взаимодействия
Какая концепция утверждает, что цели организации могут быть достигнуты при помощи удовлетворения потребностей более эффективным, чем у конкурентов, способом?
1. совершенствования производства
2. совершенствование товара
3. интенсификации коммерческих усилий
4. маркетинга
5. маркетинга-взаимодействия
По характеру исследования цели могут быть?
1. кабинетные или полевые
2. перспективные или текущие
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
По значению исследования цели могут быть?
1. кабинетные или полевые
2. перспективные или текущие
3. поисковые, описательные или экспериментальные
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
По источникам информации исследования могут быть?
1. кабинетные ил полевые
2. перспективные или текущие
3. поисковые, описательные или экспериментальные
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
29. Закрытые вопросы включают в себя?
1. источники информации
2. возможные варианты ответов
3. вторичную информацию
4. первичную информацию
5. все ответы верны
6. правильного ответа нет
К какому виду исследования рынка относится изучение различных справочников и статистической литературы?
1. кабинетные исследования
2. полевые исследования
3. не относится к исследованиям
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
Совокупность сведений об объекте, перемещающихся в устойчивом направлении, представляет собой?
1. базу данных
2. информационный поток
3. маркетинговую информационную систему
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
Целью функционирования маркетинговой информационной системы является?
1. создание плана маркетинга
2. предоставление информации для принятия управленческих решений
3. реализация маркетинговой концепции управления предприятием
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
Основные процессы, которые необходимо организовать для функционирования маркетинговой информационной системы?
1. сбор, переработка, анализ, передача и хранение информации
2. принятие решения по управлению предприятием
3. принятие решений по управлению маркетингом
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
2. Благожелательное отношение потребителей к широко распространенным и доступным по цене товарам (услугам) - это основание для реализации маркетинговой концепции:
в) совершенствования производства;
47 В какой конкурентной структуре рынка ограниченно использование метода определения цены на основе цен конкурентов?
А) на рынке чистой конкуренции
48 В качестве цели проведения наблюдения не может быть заявлено:
изучение процесса использования товара потребителем
46 В чем заключается отличие панельного опроса от простого?
г) проводится по той же теме, на той же выборке через четко определенные периоды времени;
47 В чем проявляется однородность сегмента?
в одинаковой реакции потребителей на пролагаемый товар или маркетинговые мероприятия
Вид конкуренции, играющий решающую роль на рынках готовой продукции развитых стран:
б) неценовая
48 Возрастная структура потребителей относится:
к макросреде фирмы
49 Вопросы анкеты, которые помогают снять напряженность и отрицательные установки респондента, называются:
Результативными
50 Вопросы-фильтры необходимы для:
отбора респондентов по определенным признакам
3.Для увеличения читаемости печатного рекламного текста целесообразно:
а)снабжение текста иллюстрациями;
4.Дифференцированный маркетинг можно охарактеризовать как:
г)все ответы верны;
Дифференцированный маркетинг - маркетинговая программа‚ рассчитанная на несколько рыночных сегментов, для каждого из которых разрабатывается свой набор маркетинговых мероприятий.
51 Дельфи-метод является:
методом экспертных оценок
52 Для функционирования маркетинговой информационной системы необходимы следующие ресурсы:
правильного ответа нет
5.Если компания производит продукцию, реализуемую по высоким ценам, а её потребители проживают конкретно в одном районе, какой метод продвижения товара она будет в основном использовать:
б)личные продажи;
53 Идея социально-этического маркетинга выражается:
учетом долговременных интересов общества
54 Из каких элементов складывается розничная цена?
себестоимости, оптовой и розничной наценок
55 Интенсивное распределение товара осуществляется:
через большшое число торговых точек массового назначения
56 Исследование зависимости между объемом рекламы и ценой товара может быть проведено с помощью:
Эксперимента
57 К какому виду исследования рынка относится изучение различных справочников и статистической литературы?
кабинетные исследования
45. К стратегиям выхода на зарубежный рынок относятся:
а) прямой экспорт;
Какую систему представляет собой маркетинг?
в)призводственно-сбытовую.
58 Какая конкурентная структура рынка позволяет производителю ослабить ценовое соперничество?
рынок монополистической конкуренции
59 Какие условия не являются обязательными для осуществления ценовой дискриминации?
60 Какие факторы не определяют ценовую стратегию производителя в рыночных условиях?
платежеспособность спроса
конкурентная ситуация на рынке
правильного ответа нет
61 Какие формы государственного ценообразования прежде всего могут быть использованы для регулирования рынка?
фиксирование цен
62 Какой из перечисленных ниже факторов мог привести к снижению цен на товар "А"?
снижение уровней доходов потребителей товара "А"
63 Какой из перечисленных ниже факторов прежде всего вызовет смещение кривой спроса на учебники по экономике?
повышение цены на учебники
64 Какой извидов деятельности относится к оптовой торговле:
проведение переговоров брокером с производителем в целях заключения договора о поставки партии железобетона одной из строительных оганизаций
правильного ответа нет
наиболее общее ключевое понятие, позволяющее соотнести изложенные события с целью анализа
67 Комплекс маркетинга-микс включает в себя:
совокупность инструментов (товар, цена, сбыт, продвижение )
6.Контактные аудитории фирмы:
в) финансовые круги и государственные учреждения;
г) средства массовой информации;
е) собственные рабочие и служащие
68 Контактные аудитории – это
субъекты, которые могут оказать влияние на способность предприятия достигать поставленных целей
69 Контрольные вопросы используются проверки:
искренности высказываний респондента
70 Кто такие дилеры?
физические или юридические фирмы, закупающие товар у производителя продающие его потребителю, а также занимающиеся послеторговым обслуживанием
7.Какие внекабинетные методы исследования рынка чаще всегоиспользуются специалистами по маркетингу?
а)выборочные наблюдения ; если несколько ответов то еще пробные продажи
8.Какой из перечисленных факторов оказывает наибольшее влияние на успех товара на рынке?
г)все ответы верны;
К числу факторов, оказывающих наибольшее влияние на предприятие, относятся экономические факторы и политические факторы
9.Канал распределения “производитель – посредник – потребитель” скорее всего выберет фирма, выпускающая:
в)автомобили;
10.Как определяется ёмкость рынка:
г)объём национального производства – экспорт + импорт – разница объёма запасов (запасы возросли);
11.Канал нулевого уровня включает:
12.Какие из перечисленных факторов экономической среды являются основополагающими для мясоперерабатывающего завода:
а) уровень внутреннего потребления продукции, размеры доходов и расходов населения, уровень налогообложения;
13.Конверсионный маркетинг связан с:
а)негативным спросом;
14.Креативный маркетинг связан с:
б) отсутствием спроса;
15.Какова связь между понятиями “сегментирование” и “позиционирование” :
г)продукт позиционируется в выбранном сегменте;
16.К факторам микросреды маркетинга относятся:
б)сама фирма;
в)клиенты;
г)контактные аудитории;
д)конкуренты;
з)маркетинговые посредники;
и)поставщики.
17.Конкурентоспособность товара- это:
г)способность товара конкурировать с аналогами на конкретном рынке в определённый период времени;
71 Маркетинговое наблюдение, или разведка, представляет собой:
систему сбора и обработки внешней текущей информации
Маркетинг – это
а) производить и продавать то, что нужно потребителю
18.На какой стадии ЖЦТ фирма получает максимальную прибыль?
б)роста;
19.Наиболее протяжённый канал распределения выбирается в случае:
а)наличия большого количества мелких производителей и розничных торговых точек;
20.Основные факторы макросреды:
а) экономические условия;
б)демографические данные;
в) политические факторы;
д)природные условия;
21.Основные процессы, которые необходимо организовать для функционирования маркетинговой информационной системы:
а) сбор, переработка, анализ, передача и хранение информации;
многочисленная вторичная аудитория
22.Окружающая среда маркетинга - это:
а)совокупность сил и факторов, оказывающих влияние на маркетинговую деятельность фирмы и её результаты;
23.Ориентация фирмы на извлечение прибыли в основном за счет увеличения объемов продаж производимого товара (услуги) характерна для:
б) интенсификации коммерческих усилий;
83 Стратегия, построенная на предположениии, что потребители будут покупать товары (услуги) только наивысшего качества, соответствует маркетинговой концепции:
совершенствования товара
84 Структура продвижения - это:
конкретное сочетание мероприятий различных инструментов коммуникацилнной политики
85 Тип маркетинга, реализуемый при негативном состоянии спроса:
Конверсионный
86 У производителя ест две возможности на рынке. Можно выйти с новой продукцией в сегмент А с емкостью 240 млн.шт. изделий, где представлены 3 ведущих производителя в отрасли, и на сегмент Б, емкость которого 60 млн.шт. иэделий, где представлены 15 предприятий с общей рыночной долей 1%. Какую возможность следует использовать производителю, исли прочие условия равны?
искать совершенно свободный сегмент
38.Уровень канала распределения - это:
б) количество транспортных узлов, пройденных товаром в процессе перемещения к потребителю;
87 Фирма "А" и "Б" - монопольные производители мыла в Кении. Фирма "А" расходует на маркетинг 100 000 ден.ед. с эффективностью 0,9; фирма "Б" - 200 000 ден.ед. с эффективностью 0,5. Какая доля фирмы "Б" в объеме продаж мыла на рынке Кении, если эта доля прямо пропорциональна маркетинговым усилиям:
39.Фирма “Протон” производит и продаёт один тип шариковой ручки по одной цене. Вся реклама фирмы однотипна и направлена на весь рынок в целом. В своей деятельности фирма “Протон’ ориентируется на:
г)стратегию массового охвата;
40.Фирмы “Дак” и “Ник”- монопольные производители мыла в Кении. Фирма “Дак” расходует на маркетинг 100 000 карренсов с эффективностью 0,9; фирма Ник- 200 000 карренсов с эффективностью 0,5.Какова доля фирмы”Ник” в объёме продаж мыла на рынке Кении, если эта доля прямо пропорциональна маркетинговым усилиям:
в) 0,53;
41.Функции торговых агентов:
в)доставка; могут быть еще сервис и хранение
42. Фирма. выпускающая трикотажные изделия, реализовывала их через сеть специализированных магазинов. В последний год фирма начала упаковывать часть своей продукции в специальную упаковку и продавать изделия в супермаркетах. Успех фирмы можно объяснить в данном случае инновациями:
А)продвижение на рынок
б)реализации;
в)ценовой политикой
43.Функции маркетинга в управлении качеством- это:
а)разработка новой продукции;
в)установление требований потребителей к качеству товара;
г)предоставление фирме краткого описания продукции;
д)утилизация продукции;
е)поддержание обратной связи с потребителями.
44.Фирма, выпускающая легковые автомобили, осуществляет деятельность на рынке в период его сокращения. Продвигая товар на рынок, фирма должна основной упор делать на:
а)низкие цены;
88 Фокус-группа - это:
вид опроса, представляющий собой групповое интервью в форме свободного обсуждения заданной темы
89 Характерной чертой эксперимента как метода исследования является:
активное вмешательство исследователя в процесс создания данных
90 Целью фиксирования маркетенговой информационной системы является:
предоставление информации для принятия управленческих решений
91 Ценовая политика предприятия не включает в себя:
определение тсруктуры спроса
92 Ценовая эластичность спроса на "нормалный" товар при цене 48 руб. составляет по абсолютной величине 0,8. Если в начальный момент времени объем продаж товара составит 1000 ед., и при небольшом изменении цены эластичность спроса не меняется, то на сколько единиц изменится объем продаж при повышении цены на 4 руб.?
в) правильного ответа нет
93 Цены "франко" дают возможность:
учитывать разные условия поставки товара
94 Чем отличается стратегия ценообразования, направленная на продажу товаров по низким ценам, от распродажи?
длительность действия
95 Что такое франчайзинг?
продажа или сдача в аренду лицензии, патентов, марок и логотипов и других нематериальных товаров
45.Что представляет собой канал товародвижения?
б) цепочка торговых посредников, через которых проходит товар ;
96 Широта канала распределения означает:
97 Эффект наблюдения проявляется в том, что:
исследуемое поведение тщательно детализируется
Фирма разрабатывает программу более полного удовлетворения потребителей качеством её продукции. Специалисты предложили две формулировки цели:
а) повысить показатель степени удовлетворённости требований потребителей к 2005г. с 92 до 98%;
Маркетинг - это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путем обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя.
Следующее понятие, которое необходимо рассмотреть - это управление маркетингом. Управление маркетингом Ї это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т. п. Задача управления маркетингом заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогало организации в достижении стоящих перед ней целей.
«Концепция (от лат. conceptio - понимание, система), определённый способ понимания, трактовки какого-либо предмета, явления, процесса, основная точка зрения на предмет и др., руководящая идея для их систематического освещения».
Существует пять основных подходов, на основе которых коммерческие организации ведут свою маркетинговую деятельность: концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция маркетинга и концепция социально-этичного маркетинга. Общая тенденция развития Ї перенос акцента с производства и товара на коммерческие усилия, на потребителя и все большая ориентация на проблемы потребителя и социальной этичности.
Концепция предполагает научно обоснованную увязку таких ее компонентов, как идея, стратегия, инструментарий и цель. В этом контексте концепция маркетинга представляет собой научно обоснованный замысел (проект) организации деятельности вообще и/или маркетинговой деятельности в частности, который основывается на конкретной руководящей идее, эффективной стратегии, необходимом оперативном инструментарии осуществления предпринимательства в целях достижения результатов, определяемых стратегическим планом предприятия.
Концепция маркетинга должна разрабатываться на основе стратегического анализа планируемой или осуществляемой деятельности предприятия. Разработка концепции маркетинга обычно включает следующие этапы: 1) осуществление стратегического анализа внутренней и внешней среды; 2) определение целей предприятия и целей маркетинговой деятельности; 3) обоснование маркетинговой стратегии; 4) выбор инструментария маркетинговой деятельности в целях достижения запланированных результатов.
В зависимости от уровня развитости производства и спроса на предложенные товары концепция маркетинга претерпевала эволюционное развитие, данные приведены в таблице 1, источник: Г.Л. Багиев, А.Н. Асаул, «Организация предпринимательской деятельности», учебное пособие.
Таблица 1. Эволюция концепций маркетинга.
|
Концепция |
Ведущая идея |
Основной инструментарий |
Главная цель |
|
|
Производственная |
«Произвожу то, что могу» |
Себестоимость, производительность |
Совершенствование производства, рост продаж, максимизация прибыли |
|
|
Товарная |
Производство качественных товаров |
Товарная политика |
Совершенствование потребительских свойств товара |
|
|
Сбытовая |
Развитие сбытовой сети, каналов сбыта |
Сбытовая политика |
Интенсификация сбыта товаров за счет маркетинговых усилий по продвижению и продаже товаров |
|
|
Традиционного маркетинга |
Произвожу то, что нужно потребителю |
Комплекс маркетинга, исследование потребителя |
Удовлетворение нужд потребностей целевых рынков |
|
|
Социально-этического маркетинга |
Произвожу то, что нужно потребителю, с учетом требований общества |
Комплекс маркетинга, исследование социальных и экологических последствий от производства и потребления производимых товаров и услуг |
Удовлетворение нужд потребностей целевых рынков при условии сбережения человеческих, материальных, энергетических и других ресурсов, охраны окружающей среды |
|
|
С 1995 г. по настоящее время |
Маркетинга взаимодействия |
Произвожу то, что удовлетворяет потребителей и партнеров по бизнесу |
Методы координации, интеграции и сетевого анализа, комплекс маркетинга |
Удовлетворение потребностей потребителей, интересов партнеров и государства в процессе их коммерческого и некоммерческого взаимодействия |
1. Концепция совершенствования производства.
В конце 1920-х эффективность производства считалась главным фактором, способствующим достижению и поддержанию успешных деловых операций на рынке. Концепция совершенствования производства или производственная концепция маркетинга ставит во главу увеличение объемов производства существующего ассортимента товаров.
Производственная концепция маркетинга исходит из того, что спрос превышает предложение. При совершенствовании производства появляется возможность увеличить выпуск товаров и снизить их себестоимость, а значит и цену для потребителя, что в свою очередь приведет к увеличению спроса.
Использование передовых технологий производства, вложение средств в модернизацию или реконструкцию материально-технической базы направлены на сокращение длительности производственного цикла, и как следствие, повышение объемов производства. Что показано на рисунке 1.
Рисунок 1. Влияние модернизации производства. Источник: статья «Динамическая стратегия», автор кандидат экономических наук Кузнецов А.И.
Руководство предприятия, при использовании концепции совершенствования производства, прилагает усилия для обеспечения большой серийности и продажи товара через разнообразные точки сбыта. Применение этой концепции имеет место, например, в следующих случаях: 1) основная часть реальных и потенциальных потребителей на рынке имеет ограниченный, небольшой доход; 2) спрос на данный товар превышает предложение и часть потребителей, которые, не смотря на то, что им не нравится предложенный товар, покупают его, тем самым, ненадолго, удовлетворяя свои потребности; 3) в условиях производства, особенно новой продукции, себестоимость велика и требуется найти способ ее быстрого снижения с целью достижения необходимой доли на рынке. Данная концепция маркетинга востребована в условиях дефицита товаров, который наблюдается при ограниченном производстве.
«Концепция совершенствования производства утверждает, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, а следовательно, руководство должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения».
Минусами данной концепции является пренебрежение маркетинговыми коммуникациями, общением с потребителями, у них складывается впечатление некого обезличивания компании, они считают ее равнодушной к ним. Поэтому если у компании есть цель создать отношения доверия и прочную предрасположенность к бренду, то не стоит брать эту концепцию за основу.
Вывод: Ведущей идеей данной концепции является увеличение производства товаров, которые уже выпускаются. Основной инструментарий - это себестоимость продукции, производительность. Главная цель: совершенствование производства, которое в итоге приведет к росту продаж и максимизации прибыли.
2. Концепция совершенствования товара.
В основе концепции совершенствования товара (продукто-ориентированной концепции) лежит предположение о том, что потребитель всегда благожелательно отнесется к товару, если он имеет хорошее качество и продается по умеренной цене.
Акцент делается на разработку новых моделей товаров, и модернизацию существующих, с целью улучшения качественных характеристик продукции. При этом предполагается, что потребитель заинтересован в таких товарах, знает о наличии изделий-аналогов и осуществляет свой выбор путем сравнения качества и цен на аналогичные товары других производителей.
Применение этой концепции имеет место, например, в следующих случаях: 1) доход основной части реальных и потенциальных потребителей на рынке достаточен, чтобы обеспечить возможность покупки необходимых товаров; 2) спрос на товары данной группы соответствует предложению и потребители, делая покупку, выбирают товар с лучшими характеристиками из нескольких с примерно равной ценой; 3) когда улучшение отдельных характеристик товара не ведет к увеличению его себестоимости по сравнению с товаром входящим в данную ценовую группу. И не подходит в следующих случаях: 1)отсутствие общепризнанного обозначения "премиум-качество"; 2) некоторые покупатели делают выбор в пользу менее технологичных и более дешевых товаров; 3) на рынке существуют товары-субституты (взаимозаменяемые товары).
Товарная концепция идеально подходит, в случае если вы производитель уникального товара, которому нет аналогов.
Концепция отвечает ситуации, когда на рынке существует примерный баланс спроса и предложения и потребитель ориентируется на выбор лучшего предложения из всех существующих. Концепция очень подходит для продуктовой сферы, ресторанного бизнеса, организации общественного питания, т.к. качество продуктов питания является основополагающим фактором, при их выборе, а также, регулируется государством. Пищевые продукты должны соответствовать ГОСТ стандартам,ISO стандартам, санитарным нормам и т.д. И чем более высоким стандартам соответствует продукция, тем более она востребована в данной сфере.
«Концепция совершенствования товара утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики, а, следовательно, организация должна сконцентрировать все силы на производстве высококачественной продукции и ее постоянном совершенствовании».
Минусом данной концепции является «маркетинговая близорукость», организация зацикливается на своем товаре, не замечая того, что упускает нужды своих клиентов, не замечая, действия конкурентов и рыночную обстановку в целом. Товар, в рамках данной концепции, может быть отличного качества, но он может быть не востребован, так как потребители просто не знают об этом, их может привлечь, например, более яркая упаковка или совершенно новый продукт, удовлетворяющий туже потребность.
Также минусом является то, «что в современном обществе наблюдается перенасыщение рынка товарами, удовлетворяющими одинаковые нужды потребителей, делают практически невозможным конкуренцию за счет качества и других свойств товара».
Вывод: ведущей идеей концепции является разработка и производство качественных товаров, основным инструментарием - товарная политика. Главная цель: совершенствование потребительских свойств товара.
3. Концепция интенсификации коммерческих усилий.
Концепция интенсификации коммерческих усилий (маркетинга, ориентированного на продажи) предполагает, что потребитель будет покупать любые товары, если компания активно их продвигает.
Продвижение сводится к использованию агрессивных методов сбыта, активной рекламной политики и к использованию комплекса методов по стимулированию сбыта (скидки, уценки, выставки, лотереи и т.п.). Большую роль играет упаковка, которая используется производителем для придания своей продукции отличительных признаков от продукции конкурентов.
Акцент делается на активную сбытовую политику компании. Концепция предполагает, что потребителя можно заставить покупать товары с помощью различных методов продажи. При этом предполагается, что потребитель имеет возможность купить товар, но «не хочет» это делать. Оптимизация службы организации и контроля сбыта способна обеспечить конкурентоспособность предприятия в жестких условиях рынка.
Применение этой концепции предполагает: 1) доход основной части реальных и потенциальных потребителей на рынке достаточен, чтобы обеспечить возможность покупки предлагаемых товаров; 2) предложение товаров данной группы незначительно превышает спрос, и потребители ждут лучшего предложения; 3) потребители не задумываются о необходимости приобретения данного товара.
К эффектам, возникающим при стимулировании сбыта, относятся следующие:
1. Эффект храповика возникает, если выходящая перед стимулированием реклама улучшает отношение к продвигаемой марке. Это временно повышает марочный капитал и ведет к увеличению продаж при стимулировании сбыта. Для возникновения этого эффекта требуется не большая частота рекламы, а частота, непосредственно предшествующая стимулированию.
2. Согласно эффекту справочной цены скидка действует эффективнее, если покупатель может сравнить сниженную цену с обычной; на этом эффекте основываются меры ценового стимулирования, при которых ценники на товары содержат новые и старые цены.
3. Эффект специального предложения заключается в том, что просто наличие особой демонстрации товара заставляет покупателя думать, что он продается по специальной цене, хотя этого может и не быть.
4. Эффект импульсивности покупки возникает при любых грамотно реализуемых мероприятиях по стимулированию сбыта и способствует увеличению импульсивности покупок.
Концепция предусматривает ситуации, когда товары различных производителей примерно одинаковы по характеристикам и предложение на рынке незначительно превышает спрос. При этом потребитель ориентируется на выбор лучшего предложения из всех существующих. Особенно агрессивно используют сбытовую концепцию применительно к товарам пассивного спроса, к товарам, которые потребитель даже не рассматривает, как необходимые ему. Также данная концепция активно используется в продвижении некоммерческой деятельности.
«Концепция интенсификации коммерческих усилий утверждает, что потребители не будут покупать товары организации в достаточных количествах, если она не предпринимает значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования». Поэтому организация должна вести агрессивную политику продаж и интенсивно продвигать на рынок свои товары.
Эффективность концепции сбыта в течение длительного времени Ф. Котлер объясняет следующим:
1. многие покупатели считают, что они в состоянии защищать свои интересы;
2. покупатели, не удовлетворенные покупкой, вскоре забывают о своем чувстве неудовлетворенности;
3. покупатели, недовольные покупкой, не очень часто делятся своими впечатлениями с другими покупателями;
4. покупатели, неудовлетворенные покупкой, едва ли будут обращаться с жалобой в общество, защищающее их интересы;
5. всегда имеется достаточно большое число потенциальных покупателей.
Минусом данной концепции является то, что покупатель, один раз купив товар, нередко отказывается от повторной покупки, так как у него не возникает чувства удовлетворенности товаром или услугой, а иногда, поддавшись продавцу, он и вовсе не понимает, для чего этот товар ему нужен. Проблема в том, что современные покупатели все хуже и хуже поддаются такой агрессивной политике продаж.
В течение нескольких месяцев или недель после прекращения рекламных акций, бесплатных проб продукта и других подобных методов стимулирования сбыта, спрос на товар плавно снижается. Единственный способ продлить эффект - это использовать различные методы стимулирования сбыта комплексно, в гармоничном сочетании.
Вывод: ведущей идеей концепции является развитие сбытовой сети и каналов сбыта, основной инструментарий: сбытовая политика, главная цель концепции: интенсификация сбыта товаров за счет маркетинговых усилий по продвижению и продаже товаров.
4. Концепция маркетинга.
Концепция маркетинга предполагает, что удовлетворение потребностей и желаний клиента должно быть целью любой компании. Для удовлетворения существующих у покупателя потребностей компания использует средства оперативного маркетинга - комплекс 4P Product Price Place Promotion (товар, цена, месторасположение, промоушн), дополняя их межфункциональной координацией.
«Концепция маркетинга утверждает, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами». Концепция предполагает, что изучая потребителя можно выявить его существующие неудовлетворенные потребности и, используя комплекс оперативного маркетинга, разработать и предложить ему такой продукт, который наилучшим способом удовлетворяет имеющиеся потребности.
Акцент делается на комплексную маркетинговую деятельность, направленную на удовлетворение потребностей целевого рынка. Деятельность компании, в соответствии с концепцией маркетинга, начинается с выявления реальных и потенциальных покупателей и их потребностей. Согласно данной концепции цели предприятия, особенно долгосрочные, могут быть достигнуты только благодаря исследованию потребностей и желаний таких групп потребителей, которым организация направляет и предлагает изделия и услуги, удовлетворяющие потребителя по качеству и эффективности. Работа в рамках этой концепции предусматривает использование комплекса маркетинговых мероприятий воздействующих на потребителя, что позволяет вести рентабельное производство.
Эффективно действующий комплекс маркетинга определяется как совокупность реализуемых элементов, в котором имеется положительное соотношение степени достижения цели, поставленной в рамках данного комплекса и соответствующих затрат.
Применение этой концепции предполагает: 1) предложение на рынке значительно превышает спрос; 2) существуют потребности, которые не удовлетворяются существующими товарами; 3) потребители будут платить более высокую цену за товары, которые наилучшим способом удовлетворяют их потребности.
Концепция предусматривает ситуации, когда товары различных производителей примерно одинаковы по характеристикам и предложение на рынке значительно превышает спрос. Конкурентное преимущество получает компания, предложение которой наилучшим образом соответствует потребностям, существующим у покупателя.
Концепции интенсификации коммерческих усилий и маркетинга часто путают друг с другом. Т. Левитт разграничивает их следующим образом: «Коммерческие усилия по сбыту Ї это сосредоточенность на нуждах продавца, а маркетинг Ї это сосредоточенность на нуждах покупателя. Коммерческие усилия по сбыту Ї это забота о нуждах продавца по превращению его товара в наличные деньги, а маркетинг Ї забота об удовлетворении нужд клиента посредством товара и целого ряда факторов, связанных с созданием, поставкой и, наконец, потреблением этого товара».
Вывод: главной идеей данной концепции является ориентация на нужды и потребности клиентов, подкрепленная комплексными усилиями маркетинга, нацеленными на создание потребительской удовлетворенности в качестве основы для достижения целей организации. Основной инструментарий - маркетинговая политика, комплекс маркетинга. Главная цель концепции - удовлетворение нужд потребителей, их долговременная приверженность к товару.
Минусом данной концепции является большое количество времени и затрат на исследования, а также то, что учитываются потребности целевых групп, но не учитываются потребности общества в целом. Концепция чистого маркетинга обходит стороной проблемы возможных конфликтов между потребностями покупателя и его долговременным благополучием. А также в наше время установилась эпоха «разнузданного потребления», предложение зачастую превышает весь существующий спрос, поэтому становится необходимым не просто удовлетворять потребности - а создавать их.
5. Концепция социально-этичного маркетинга.
К концепции социально-этичного маркетинга компании обратились в третьей четверти ХХ века. Эта концепция была призвана заменить традиционную концепцию маркетинга, в целях рационализации потребления и экологической защищенности общества от нежелательных процессов производства.
«Концепция социально-этичного маркетинга утверждает, что задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности потребителей более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом».
В рамках концепции социально-этичного маркетинга, компания наряду с исследованием потребностей потенциальных и реальных покупателей, выявляет общественные интересы, и стремиться к их удовлетворению. Эта концепция требует сбалансирования трех факторов: прибыли фирмы, покупательских потребностей и интересов общества. Таким образом, на смену стремлению к сиюминутной выгоде приходит желание долговременного сотрудничества с потребителями.
Применение концепции социально-этического маркетинга предполагает, что наряду с потребностями покупателей, существуют интересы общества, которые осознаются и принимаются покупателями; и исходя из этого, успешность предприятия зависит, в том числе, и от общественного мнения, которое формируется на основании отношения предприятия к интересам общества; потребители при прочих равных условиях предпочитают товары, которые производит компания, учитывающая интересы общества. Социальная политика становиться все более актуальным и приоритетным видом деятельности компаний, она необходима для формирования, поддержания и укрепления имиджа компании на рынке.
Концепция предусматривает ситуации, когда усилия различных производителей в области маркетинга находятся на одном уровне и конкуренция на рынке очень велика. Конкурентное преимущество получает компания, предложение которой наилучшим образом соответствует потребностям, существующим у покупателя при этом, в своей деятельности компания учитывает интересы общества и удовлетворяет их.
Ведущая идея концепции: Производство товаров которые удовлетворяют существующие потребности, с учетом требований и ограничений общества. Основной инструментарий: Комплекс маркетинга. (4Р - маркетинг-микс), исследование потребителя, социальных и экологических последствий от производства и потребления производимых товаров и услуг. Главная цель: Удовлетворение нужд и потребностей целевых рынков, при условии сбережения человеческих, материальных, энергетических и других ресурсов, охраны окружающей среды. Минусом данной концепции является очень сложное и очень затратное претворение ее в жизнь.